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      吳安平「視立明」口碑相傳 服務(wù)贏市場(chǎng)

      2018-04-10 17:55:52鄭玉燕
      臺(tái)商 2018年2期
      關(guān)鍵詞:客戶安平產(chǎn)品

      鄭玉燕

      眼睛是人們獲取外界圖像最直觀的器官,沒有了眼睛,就會(huì)失去對(duì)這個(gè)世界最直觀的感受。有些眼病發(fā)生不痛不癢,逐漸「偷取」人們的視力,尤其青少年視力健康的問題應(yīng)該重視。記者來(lái)到深圳市漁民村,採(cǎi)訪視立明視力恢複訓(xùn)練機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱「視立明」)創(chuàng)始人吳安平博士。

      十多年前,吳安平博士來(lái)到深圳這座城市。在此之前,吳安平博士專業(yè)是生物學(xué),以研發(fā)科技產(chǎn)品為主。1990年目睹臺(tái)灣學(xué)生近視人口越來(lái)越多,吳安平博士對(duì)日益嚴(yán)重近視問題提出報(bào)告,並和幾名教授合作,在官方的支持下研發(fā)出視立明設(shè)備產(chǎn)品,後決定將該產(chǎn)品投放市場(chǎng),受到海峽兩岸消費(fèi)者的歡迎。

      視立明關(guān)愛青少年用眼健康

      據(jù)最近一項(xiàng)調(diào)查顯示,目前中國(guó)學(xué)生近視比例約為34%~61%,初中約為68%,重點(diǎn)高中約為90%左右,在校大學(xué)生視力合格者更少。而在高校體檢中,由於自身缺陷原因被限考的學(xué)生當(dāng)中有74%為近視。目前中國(guó)學(xué)生近視發(fā)病率居世界第二,人數(shù)居世界之首。

      「在幼年、青少年時(shí)期如果不做好眼病防控工作,將為日後眼病造成不可逆的損傷。」吳安平博士表示,「高度近視即超過600度,伴有眼軸延長(zhǎng)、眼底視網(wǎng)膜和脈絡(luò)膜萎縮等退行性病變的病理性近視,高度近視目前已經(jīng)成為中國(guó)排名第一位的致盲性眼病,尤其應(yīng)該引起重視?!?/p>

      吳安平博士坦言,之所以創(chuàng)辦視立明,是因?yàn)楹芏鄡和陂L(zhǎng)期不注意用眼環(huán)境和依賴電子產(chǎn)品的情況下,視力問題越來(lái)越突出,有近視、弱視、散光等癥狀的人群年齡也越來(lái)越小。當(dāng)家長(zhǎng)意識(shí)到孩子有視力問題後,則會(huì)採(cǎi)用去醫(yī)院驗(yàn)光、滴散瞳劑、配眼鏡的方式,卻忽視了出現(xiàn)這些視力問題的最根本原因,其實(shí)是用眼習(xí)慣。

      例如:「是否帶了眼鏡就能抑制近視的加深」、「近視是否可以通過不手術(shù)不吃藥的手段,來(lái)解決問題,回歸正常的視力」。吳安平博士耐心解釋了這些問題。「眼鏡並不能抑制近視的加深,是因?yàn)閮和难矍蛟谏形窗l(fā)育完全的時(shí)候患有近視的話,後期只會(huì)隨著眼球的發(fā)育、近視的度數(shù)越來(lái)越深;而眼鏡所起到的作用,只是暫時(shí)恢複視覺功能,而時(shí)間久了,眼球長(zhǎng)期在鏡片的輔助下,只會(huì)讓自己漸漸麻木,甚至喪失原本的調(diào)節(jié)作用?!?/p>

      「而視立明所做的是,通過物理磁場(chǎng)的原理,去訓(xùn)練兒童眼部肌能,去科學(xué)地了解調(diào)節(jié)視力所需要養(yǎng)成的習(xí)慣,例如望遠(yuǎn)、端正寫字握筆姿勢(shì)、減少使用電子產(chǎn)品,避免在過明或過暗的環(huán)境下閱讀等?!箙前财讲┦拷榻B道。

      熱衷養(yǎng)生願(yuàn)與眾人分享

      現(xiàn)代人越來(lái)越熱衷養(yǎng)生,而每個(gè)人都有自己的一套養(yǎng)生方法,吳安平博士也不例外。吳安平博士利用業(yè)餘時(shí)間編輯一本養(yǎng)生手冊(cè)《改變飲食習(xí)慣:健康新希望》,希望將臺(tái)灣的中醫(yī)診療技術(shù)和養(yǎng)生觀念傳播到大陸來(lái)。在記者的詢問下,吳安平博士道出了他多年的「養(yǎng)生心得」。吳安平博士認(rèn)為,「養(yǎng)生要懂得一個(gè)道理:水,即津液?!菇蛞菏菣C(jī)體一切正常水液的總稱,包括各臟腑形體官竅的內(nèi)在液體及其正常的分泌液,是構(gòu)成人體和維持生命活動(dòng)的基礎(chǔ)物質(zhì)之一。津液中含有營(yíng)養(yǎng)物質(zhì),對(duì)人體有滋潤(rùn)和濡養(yǎng)的作用,比如佈散於體表的津液能滋潤(rùn)皮毛肌肉,滲入體內(nèi)的津液能濡養(yǎng)臓腑等。同時(shí)。煮熟的食材為酸性,生的食材為鹼性?!杆云綍r(shí)我堅(jiān)持喝鹼性水,吃生的食材,除了煮好的米飯?!箙前财讲┦啃ΨQ。

      視立明還專門建立一個(gè)微信公眾號(hào),常為客戶普及視力保健方法?!复箨懙貐^(qū)總共400多家視立明分店,臺(tái)灣8家視立明分店,另外在印尼、馬來(lái)西亞、新加坡也有視立明分店。後來(lái),我們把重心放在大陸市場(chǎng)這邊?!?/p>

      2017年12月,吳安平博士回到臺(tái)灣成立了視力保健協(xié)會(huì)。每個(gè)月吳安平博士回到臺(tái)灣舉辦公益講座,擧辦愛護(hù)視力演講。吳安平博士不希望有一天,孩子真的看不見,家長(zhǎng)後悔莫及。吳安平博士希望家長(zhǎng)聽完講座後,都要思考清楚是學(xué)習(xí)重要還是眼睛重要?

      做好品質(zhì) 服務(wù)贏市場(chǎng)

      談及未來(lái),吳安平博士強(qiáng)調(diào),視立明會(huì)腳踏實(shí)地,做好原有的主打業(yè)務(wù),做好服務(wù)?!?年以來(lái),我們未打過任何廣告,我們要做好的是客戶服務(wù)和視力恢復(fù)效果?!箙前财讲┦空J(rèn)為,只有做好品質(zhì),才有口碑,才有市場(chǎng)。

      隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,消費(fèi)的最新信息會(huì)迅速傳遍中國(guó)的角角落落。吳安平博士分析,現(xiàn)在整個(gè)中國(guó)進(jìn)步是跳躍式的。中國(guó)大陸的互聯(lián)網(wǎng),讓一切皆有可能,同時(shí)對(duì)實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)形成了巨大的挑戰(zhàn)。

      而視立明的主打業(yè)務(wù)是做保健,導(dǎo)師和客戶一對(duì)一??蛻魜?lái)到視立明分店,視立明專業(yè)的理療師按流程進(jìn)行檢測(cè)及訓(xùn)練,根據(jù)每個(gè)人的身高、體型檢測(cè)出相應(yīng)穴位,不論高矮胖瘦都可以進(jìn)行人為掌控。

      吳博士表示,視立明之前計(jì)畫做一款機(jī)械人來(lái)做視力保健,但是由於每個(gè)人的體型和穴位、胖瘦,沒辦法統(tǒng)一化,且花費(fèi)成本太高,最終還是放棄了。

      吳博士堅(jiān)持視立明要做到人與人之間的互動(dòng)模式。假設(shè)客戶進(jìn)來(lái)後全部由機(jī)器人對(duì)著輸入的數(shù)據(jù)和文檔來(lái)講,設(shè)想也並不現(xiàn)實(shí)。「服務(wù)行業(yè)就是要有一種親切感。比如,由機(jī)械人來(lái)操作,客戶感覺一進(jìn)門氣氛冷冰冰。」

      做公益 關(guān)愛弱勢(shì)群體

      對(duì)於熱心公益的吳安平博士來(lái)說,他表示自己最想做的是關(guān)於弱勢(shì)群體的公益。吳安平博士於偏鄉(xiāng)地區(qū)創(chuàng)辦視立明阿吾希望小學(xué);捐款北京智光特教學(xué)校建設(shè)庇佑工廠,給予智力殘疾人工作機(jī)會(huì);並到青海省進(jìn)行義診,讓當(dāng)?shù)厝嗣褡稍円暳栴}。比如,青海省義診、成都成立仁愛義工協(xié)會(huì)幫助殘疾朋友、廣東深圳松和小學(xué)愛心講座、廈門實(shí)驗(yàn)小學(xué)集美分校愛眼講座、廣西南寧西大附小愛眼講座、福建福清西山學(xué)校公益講座等。

      最讓吳安平博士牽掛的是剛畢業(yè)的大學(xué)生到社會(huì)上找不到工作和退伍老兵工作的問題。近期,吳安平博士到瀋陽(yáng)航空大學(xué)做演講,並無(wú)償把視立明設(shè)備捐獻(xiàn)給瀋陽(yáng)航空大學(xué),在瀋陽(yáng)航空大學(xué)進(jìn)行視力保健的就業(yè)培訓(xùn)。「學(xué)生念完大學(xué)面臨畢業(yè)就失業(yè)的境況,我希望能盡自己的能力去幫助他們?!箙前财讲┦刻寡?。瀋陽(yáng)航空大學(xué)的書記非常認(rèn)同吳安平博士的做法,特意騰出一個(gè)教室給吳安平博士,培養(yǎng)想就業(yè)創(chuàng)業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生。

      「時(shí)代在變,經(jīng)濟(jì)在變。」吳安平博士感慨道。以前的退伍老兵由政府安排工作。如今老兵退伍後,正好趕上國(guó)家開放大潮,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,軍人待遇普遍不高,民間對(duì)軍人也沒有以前重視,而政府沒有安排意味著失業(yè)。

      吳安平博士運(yùn)用民間的人力資源去幫助退伍老兵,會(huì)先傳授退伍老兵視立明技術(shù)上的知識(shí),後由培訓(xùn)過的退伍老兵選擇視立明某家分店工作。

      看好養(yǎng)生市場(chǎng)前景可期

      近年來(lái),隨著全民養(yǎng)生需求的增加,當(dāng)代預(yù)防醫(yī)學(xué)與傳統(tǒng)「治未病」理念呈現(xiàn)深度融合、返璞歸真。健康意識(shí)由單一「治療為主」領(lǐng)域延伸到「主動(dòng)調(diào)養(yǎng)、預(yù)防為主」等養(yǎng)生領(lǐng)域。

      據(jù)了解,目前中國(guó)亞健康狀態(tài)人群已超過總?cè)丝跀?shù)的 70%。另?yè)?jù)不完全統(tǒng)計(jì),2016年中國(guó)健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)規(guī)模已近4萬(wàn)億元(人民幣,下同),預(yù)計(jì)到 2020 年,養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)總規(guī)模將超過8萬(wàn)億元。

      美團(tuán)大衆(zhòng)點(diǎn)評(píng)研究院2016年發(fā)佈的《中國(guó)健康養(yǎng)生大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示,中國(guó)健康養(yǎng)生市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過萬(wàn)億元,平均每位城市常住居民年均花費(fèi)超過1000元用於健康養(yǎng)生,市場(chǎng)巨大且增長(zhǎng)快速。此外,通過互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注健康養(yǎng)生的人群月度活躍用戶超過1000萬(wàn)人。

      「近幾年人們的養(yǎng)生觀念在提升,隨著消費(fèi)者日益關(guān)注自身健康,我非??春靡暳⒚骷捌漯B(yǎng)生產(chǎn)品的市場(chǎng)前景?!箙前财讲┦勘硎?。

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