任 璐 譚宇欣 郝艷茹 劉雅迪

（哈爾濱理工大學 黑龍江哈爾濱 150080）

引言

伴隨互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶信息獲取方式和途徑發(fā)生改變。擁有龐大用戶數(shù)量和高黏度用戶群體的微信平臺已然成為國內(nèi)首屈一指的移動信息交流平臺。通過微信公眾平臺的建設(shè)來加強專業(yè)知識的普及和傳播也已成為創(chuàng)新式學習手段。本文將通過“哈鹿韓語”展示如何發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)時效性與便捷性的作用，借助微信公眾號，為廣大韓語愛好者提供題材新穎有趣，內(nèi)容兼顧實用性與娛樂性，形式豐富多樣，注重與受眾互動的學習平臺。并采取實證研究法，對韓語學習者進行大量調(diào)研，獲取客觀資料，探析韓語學習公眾號目前存在的問題，提出改善方案，從而建立一個內(nèi)容與形態(tài)兼?zhèn)洌凶銐驅(qū)I(yè)深度的韓語知識傳播平臺。[1]

一、受眾需求調(diào)查內(nèi)容與結(jié)果分析

1.調(diào)查內(nèi)容

本次調(diào)查以哈爾濱理工大學韓語專業(yè)的學生和對韓語有興趣的韓語愛好者各100名為調(diào)查對象，以大眾所認同與喜愛的韓語學習方式為調(diào)查內(nèi)容進行問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果如下。

2.調(diào)查結(jié)果

（1）大學生使用微信公眾號的基本情況

在選取的200名學生中，有95.4%的人是使用微信的，只有4.6%是不使用微信的，這充分體現(xiàn) “微時代” 微信在大學生群體中的普遍性。在使用微信的同學中，68%的同學會通過自主搜索或者朋友推薦的方式關(guān)注微信公眾號并進行語言學習。在他們給出的答案中，“實用性強”和“方便便捷”這兩種答案占據(jù)大多數(shù)。對于韓語學習者以及韓語愛好者來說，關(guān)注韓語學習類的公眾號，是在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下最佳的學習方法之一。[2]

（2）微信公眾號付費問題

針對“你更喜歡哪種網(wǎng)上學習韓語的方式”這一問題，在使用微信中的同學中，65.2%的同學選擇了閱讀免費微信公眾號進行韓語學習，30.6%的同學選擇通過看韓劇聽韓語歌進行韓語學習，僅有4.2%的同學選擇通過付費課程來學習韓語。由此可見，大多數(shù)人更愿意閱讀免費公眾號進行韓語學習，提升公眾號質(zhì)量，增強公眾號可讀性成為了公眾號重點改善方向。

韓語學習方式閱讀免費公眾號聽韓文歌看韓劇公眾號付費課程比重65.2%30.6%4.2%

（3）微信公眾平臺存在的弊端

針對“現(xiàn)在的公眾號學習平臺存在哪些弊端”這一問題，有54.7%的同學選擇了形式過于單一，34.1%的同學選擇了無法滿足個人需求，11.2%的同學選擇了盈利目的性過強。此次我們所研究的項目是韓語學習平臺的建設(shè)，對于那些韓語學習者及韓語愛好者來說，建立起具有吸引力的微信公眾平臺，激發(fā)用戶閱讀興趣也成為微信公眾平臺發(fā)展的關(guān)鍵。在編寫精彩推文的基礎(chǔ)上，多樣化的推文會更具有吸引力。

（4）公眾所希望的改善方向

據(jù)調(diào)查問卷顯示，公眾所希望的改善方向這一主觀問題中，恰當選材，提升受眾參與度；形式多變。激發(fā)讀者閱讀興趣；加強專業(yè)性，體現(xiàn)平臺專業(yè)深度；注重互動，與讀者產(chǎn)生共鳴；及時的回復留言等回答占據(jù)大多數(shù)。其中60%的人回答了加強公眾平臺專業(yè)性，更好的為韓語學習服務(wù)這一答案?，F(xiàn)在關(guān)于韓語學習公眾號中，專業(yè)性不強，對于韓語學習起不到幫助的情況很為普遍。例如：在韓語公眾號中會出現(xiàn)一些錯別字和錯別用法，這會給讀者帶來誤解和困惑。由此看來，注重公眾號的專業(yè)性才是公眾學習平臺長期發(fā)展的保證。[3]

3.調(diào)查小結(jié)

結(jié)合對韓語學習者和韓語愛好者的調(diào)查分析，微信公眾平臺應(yīng)提供免費閱讀、高專業(yè)性、有價值、有內(nèi)涵的推送。建立一個便利，實用，全面系統(tǒng)的外語學習新平臺。

三、與其他韓語公眾平臺的比較及分析

自2011年微信平臺發(fā)展以來，短期時間內(nèi)便成為新媒體互聯(lián)網(wǎng)的代名詞。微信為傳播與發(fā)展韓語專業(yè)知識帶來了機遇，為大眾提供了便利的學習方式。

1.推文內(nèi)容側(cè)重點分析

目前，微信公眾號中，跟韓語相關(guān)的公眾號共六百多個，保持持續(xù)更新狀態(tài)的公眾號共有二百個左右。其中，以近一個月發(fā)布內(nèi)容為統(tǒng)計范圍，每條閱讀量在一千次以上的公眾號共有六個。分別是‘韓語學習網(wǎng)’、‘滬江韓語’、‘韓語’、‘韓語學習’、‘每日韓語’及‘韓語能力考試’。

通過對各公眾平臺推文內(nèi)容側(cè)重點進行更進一步的詳細調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了以下兩個問題。

（1）‘韓語學習網(wǎng)’、‘滬江韓語’、‘韓語學習’，它們以銷售教育產(chǎn)品為主要目的，內(nèi)容生動有趣，能夠引起大眾的學習興趣，但是想要更深入系統(tǒng)的學習，則需要繳納費用，購買學習產(chǎn)品。

（2）‘韓語’、‘每日韓語’、‘韓語能力考試’的推送內(nèi)容，只有不到25%的內(nèi)容與韓國語學習有關(guān)，其他內(nèi)容則是以漢語為語言工具的韓國相關(guān)信息推送。

由此看來，現(xiàn)行公眾號雖然對引起大眾對韓語學習關(guān)注、提供韓語學習條件有一定的幫助，但大多以銷售教育產(chǎn)品為目的，存在專業(yè)深度不夠、提供的學習條件不夠充分有效等問題。

2.基礎(chǔ)韓語發(fā)音教學分析

目前，韓語學習平臺中，跟韓語發(fā)音學習相關(guān)微信公眾平臺占韓語學習平臺的60%。其中，同樣以近三年發(fā)布內(nèi)容為統(tǒng)計范圍，每條推送閱讀量在一千次以上的有：‘滬江韓語’、‘基礎(chǔ)韓語發(fā)音’。他們的存在，為韓語發(fā)音學習提供了更好的渠道，也使得大眾開始更多關(guān)注韓語發(fā)音學習。

但是，對其發(fā)布內(nèi)容進行更進一步的詳細調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，以上提到的公眾號，在矯正教學中是通過聽覺來診斷并評價學生的發(fā)音偏誤，但這種方法有一定的局限性。而如果充分利用語音的聲學特性，就可以更加客觀而具體地描述偏誤，進而做出更加準確的判斷與評價。因此，我們可以利用聲學分析軟件將其比較容易地應(yīng)用于實際發(fā)音矯正教學。

由此看來，大部分韓語發(fā)音學習平臺雖然能夠?qū)n語40音學習、基礎(chǔ)單詞單句教學提供有利的幫助，但通過聽覺明確判斷偏誤過于片面，大多韓語發(fā)音學習平臺不能將發(fā)音偏誤數(shù)據(jù)化，進而有效地進行糾音教學。

3.分析小結(jié)

綜上所述，建立一個韓語知識傳播平臺，首先要從受眾中來，到受眾中去，提升受眾參與度，給廣大受眾提供一個更為便捷直接的學習方式。其次，提高知識專業(yè)性，為廣大韓語學習愛好者提供有專業(yè)深度的學習內(nèi)容。最后，一定要內(nèi)容與形態(tài)兼?zhèn)洌问揭銐蛐路f，才能夠吸引受眾者眼球。

四、改善方向

1.恰當選材，提升受眾參與度

公眾號的選材問題無疑是起初創(chuàng)建微信公眾號時需要考慮的重中之重，選材問題直接決定了一個公眾號未來的發(fā)展前景。在選材之前我們要知道我們所面對的群體，用戶們是通過什么渠道了解到的平臺，及這些受眾群體所具有哪些特點。為達到創(chuàng)建韓語學習平臺的效果，需正確把握受眾對象的需求。根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果，我們可以總結(jié)用戶們對哪些題材更感興趣，哪些題材更容易被用戶們所接受。對于用戶們最感興趣的題材可以重點代入。根據(jù)對調(diào)查問卷結(jié)果及推送點擊率的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，用戶們最為感興趣的兩大題材分別是韓國時政和韓國娛樂，這也使得我們對以后的推送方向有了新的策略。此外，無論是哪一方面的公眾平臺，用戶們都更偏愛具有實用性的內(nèi)容，在創(chuàng)建微信公眾號時應(yīng)盡力滿足用戶所需或幫助用戶解決某一方面的問題。有趣、實用的內(nèi)容不僅能讓讀者增長見聞，還能獲得放松。

2.形式多變，激發(fā)用戶閱讀興趣

豐富多彩的形式可以激發(fā)用戶的閱讀欲望，新穎別致的板塊設(shè)計將提高韓語學習者的閱讀體驗并增強學習興趣。比起簡單的排版碼字，獨特的布局會給人帶來視覺上的美感從而更好的消化推送內(nèi)容。在傳播方式上采用圖片、語音、視頻等媒體形式將文字與聲音和畫面相結(jié)合，使文章更具感染力。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，對于專業(yè)知識講解的部分，比起將外網(wǎng)文章進行通篇翻譯，逐句講解會更適用于用戶現(xiàn)階段的學習，單獨的語法整理及偏詞難詞釋義也正逐漸成為用戶們偏愛的形式。為便捷于用戶，我們還將實施以下改進方案：首先是自動回復功能的完善，考慮到運營者團隊人數(shù)有限，很難做到對用戶的消息進行“秒回”，當用戶想要查找所需內(nèi)容時，在對話欄中搜索關(guān)鍵詞即可。系統(tǒng)將自動檢索符合用戶需求的已推文章并彈出，達到快速查閱的效果。其次是對菜單進行歸類整理，菜單具有系統(tǒng)分類歸納整理和導向的作用，添加菜單功能可以使用戶在瀏覽平臺時短速高效地找到自己最需要的內(nèi)容。

3.加強專業(yè)性，體現(xiàn)平臺專業(yè)深度

平臺所面對的用戶類型存在著差異。韓語愛好者與韓語學習者所能接受的知識難度固然不同?？蓪﹄y易度進行分類分成韓語入門，中高級等級別。并定期對于用戶群體在一篇推送內(nèi)容中所能接受的新單詞，新語法的量是多少進行調(diào)查，對知識專業(yè)性方面進行逐步的改善。此外，對于技術(shù)方面的專業(yè)性，我們正采取研發(fā)小程序等方式給用戶帶來更專業(yè)更有深度的學習體驗。例如在韓語學習中占有很大比重的發(fā)音學習，許多公眾平臺也很注重發(fā)音領(lǐng)域的教學指導，但僅僅是讓用戶們通過看視頻，聽錄音等單一教學模式，缺乏專業(yè)深度。我們更注重于著手開發(fā)針對個體的不同特點定制的韓語發(fā)音糾正程序。

4.注重互動，與用戶產(chǎn)生共鳴

微信公眾平臺應(yīng)重點突出互動的功能。首先，線下課堂學生可以與老師進行面對面的溝通學習。相比之下，利用互聯(lián)網(wǎng)進行的自主學習很難實現(xiàn)用戶與運營者間展開的實時性流暢的交流。其次，因為許多用戶利用閑暇之余通過平臺進行學習，時間上得不到保障，相對來說無法進行系統(tǒng)的學習，這就意味著在運營公眾平臺時應(yīng)充分的注重與用戶之間的互動。對于具體的互動形式，開啟公眾平臺后臺留言功能是基本措施，平臺接受后臺留言并進行回復，這給用戶及運營者之間的交流提供了相當大的便利。除此之外，我們決定采取定期抽獎、意見征集、答疑解惑等方式與用戶進行進一步的互動，增強粉絲粘性。另外，平臺還將定期觀察后臺統(tǒng)計并進行分析探討。了解用戶對哪些信息最為感興趣，哪些標題更能吸引人的眼球。平臺與用戶之間做好互動溝通，才能更好的發(fā)揮出公眾平臺的作用，起到更便利用戶的效果。

結(jié)語

本課題采取實證研究法，首先從公眾號的題材、形式、可接受的專業(yè)知識難易度、互動等四個方面，對韓語學習者進行調(diào)研。題材方面，選取韓語學習者更感興趣的內(nèi)容。形式方面，選取韓語學習者更容易接受的形式?？山邮艿膶I(yè)知識難度方面，考察并選取韓語學習者普遍能夠接受的難度?；臃矫孢x取韓語學習者更喜歡討論學習內(nèi)容的互動形式。緊接著本文通過與其他韓語公眾平臺的比較及分析，從四個方面提出了改善方向，分別通過恰當選材，多變形式，加強專業(yè)性以及注重互動來建立一個內(nèi)容與形態(tài)兼?zhèn)洌凶銐驅(qū)I(yè)深度的韓語知識傳播平臺。這將給韓語愛好者，提供一個更為便捷直接的學習方式，以及專業(yè)有深度的學習內(nèi)容。