平衡計分卡在房地產(chǎn)經(jīng)營管理中的應用

黃鵬

摘要：作為社會生產(chǎn)中與民眾生活穩(wěn)定性和幸福感聯(lián)系最為密切的基礎性大型產(chǎn)業(yè)，能否在總結發(fā)展經(jīng)驗的同時，把握未來發(fā)展的脈搏，將自身的進步真正與社會的整體發(fā)展關聯(lián)是房地產(chǎn)業(yè)必須面對和解決的大問題。平衡記分表就是行業(yè)為應對最新的發(fā)現(xiàn)新問題提出、實施的有效措施，對這一先進的管理方案進行更加徹底的考察、研究，利用行業(yè)管理中內(nèi)部的自身改革能力和自我應變能力使管理模式本身的漏洞得到很好的解決。

關鍵詞：平衡計分卡；房地產(chǎn)；管理；應用

房屋的價格與質(zhì)量是影響居住體驗最大的因素，相關行業(yè)近年來已經(jīng)逐漸的從簡單的商業(yè)活動轉變成關乎民眾生活的支架行業(yè)。此類企業(yè)的管理工作能否在競爭不斷增強的情況下，在發(fā)展道路上做到瞻前顧后、綜合多方面因素都是頭等大事，引進平衡記分卡最初是為了使大型公司的管理運行更加快捷、高效，但是目前看來，這一管理方式在工作上的優(yōu)越性并沒有完全表現(xiàn)出來，如果能深入挖掘存在的問題必定能讓整體的工作效果更上一個臺階。

一、平衡記分卡的含義及應用價值

相比于傳統(tǒng)的行業(yè)管理方式，新興的平衡記分卡在關注點上更加突出平衡的含義。所謂平衡最重要的就是將公司現(xiàn)有的有限資源做到效果上的平衡的，將各個方面都作為企業(yè)發(fā)展過程中不能忽視的重點問題，同時又在某些方面上有戰(zhàn)略性的側重，將有限的人力、物力和財力都科學分配到最需要的地方，使其發(fā)揮更加極致作用。

（一）通過財務為自身發(fā)展把脈

房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營的根本目的是自身盈利的最大化，過去的經(jīng)營活動能夠為企業(yè)創(chuàng)造多少例如是調(diào)整企業(yè)后續(xù)發(fā)展方法和道路的最佳風向標。在新的管理方法中財務仍是進行工作的重點與出發(fā)點，從財務變動上就能夠清楚的得出企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，在未來的發(fā)展道路上保證利潤穩(wěn)步增長。

（二）顧客是新型管理方式的重要內(nèi)容

對于服務行業(yè)而言，顧客的滿足程度和接受程度是一切工作開展的最終影響因素，只有真正做到了解顧客的需求，才能讓自己的工作有進步的目標，從得到顧客的認可和滿意開始，將整個房地產(chǎn)工作水平提高[1]。

（三）關注企業(yè)內(nèi)部流程

能夠健康發(fā)展的企業(yè)必定是能夠做到自省的企業(yè)，只有內(nèi)部流程明確、流暢才能在表現(xiàn)出強大的業(yè)務能力，在競爭激烈的情況下仍保持較高的市場占有率。通過平衡積分卡管理方式的融入，企業(yè)自身的改革成為未來發(fā)展的重要動力產(chǎn)生點。

（四）學習與成長提供長久的推動力

改革開放以來，很多外國的新興力量給我國自身的房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了很大的沖擊，面對傳來的新技術、新方式很多企業(yè)就被迫落入被動的境界，在平衡記分卡中很重要的一個組成因素就是學習與發(fā)展，企業(yè)只有不斷追求進步、積極學習才能在競爭中免于淘汰的命運，創(chuàng)造企業(yè)自身的特色[2]。

二、企業(yè)完成平衡記分卡自身化的方法

積極采用符合市場要求的新型管理方式是企業(yè)想要在世界化的競爭中保持充足競爭力的重要方式，但是對于新興的技術不能完全照搬照抄，只有完成新管理模式與自身原有結構的融合，才能從新的管理模式中收益，對于自身化的過程應該注意眾多的問題。

（一）制定適合自身的目標與內(nèi)容

雖然平衡記分卡有著明確的四部分內(nèi)容和一整套完整的管理體系，但是在引進的初期，絕對不能一味的盲目實施，忽略起來企業(yè)自身的情況和進行的外部條件限制[3]。管理方式自身化最重要的要求就是對企業(yè)的短期目標進行確定，然后在短期目標的基礎上對未來的長久發(fā)展做出戰(zhàn)略性的安排和預測。另一方面，還需要從自身所面對的工作對象、競爭環(huán)境出發(fā)對平衡記分卡中的四大不分進行完善。

（二）保證管理信息的真實、及時

真實、及時的信息是所有管理體系能夠發(fā)揮作用的基礎保障，對于平衡記分卡也并不例外。房地產(chǎn)行業(yè)每天需要面對眾多的數(shù)據(jù)、信息，對于信息的處理、整理也是工作中較為繁瑣的一部分。但是，信息的收集、處理效果確實確定發(fā)展政策、方法提出改進的重要依據(jù)，平衡記分卡對于企業(yè)的抉擇往往需要大量的數(shù)據(jù)支持，唯有將數(shù)據(jù)的真實性和及時性作為數(shù)據(jù)整理工作的標準，才能將我們的管理工作切實做好，為企業(yè)發(fā)展做出正確的決定[4]。

（三）將非即時收益工作做好

想要在企業(yè)原有的發(fā)展水平上對其做出一個較大的提升，絕非一朝一夕就能看到效果的簡單問題，想要達到最終的效果在初期往往需要做很多的工作，這些功能會增加企業(yè)的投入，但是卻未必會在短時間內(nèi)產(chǎn)生較大的收益。平衡記分卡中出財務之外，還側重于企業(yè)內(nèi)部的交流、學習、和顧客對于工作的滿意程度，想要在這些方面做出較大的進步和改善，離不開大量的資金投入，短期內(nèi)雖然看不到明顯的收益，但是提高企業(yè)工作人員水平、顧客對工作的滿意度對長遠發(fā)展都是有重要意義的[5]。

（四）獎勵制度保障新管理模式的實施

想要改變原有的管理模式可能會遇到較大的阻力，解決這一問題最立竿見影的方法就是建立相應的懲罰和獎勵制度，對于違反新的管理模式方法進行處罰，給予積極相應新管理模式的獎勵，自然就會減少大家對于新模式的抵觸心理，久而久之也會成為習慣，使新的管理模式發(fā)揮更大的作用[6]。

三、結束語

面對不斷變化的市場行情，只有實時的改變才能使房地產(chǎn)行業(yè)一直保持強大的競爭力和生命力，引入平衡記分卡就是為企業(yè)發(fā)展注入新活力的重要方法，但是在新管理方式實施的初期往往有很多的情況需要去深刻理解，有很多的難題需要去一一克服，但是在新的管理方式走上正軌之后，企業(yè)乃至整個房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)營水平都會產(chǎn)生很大的提升。

參考文獻：

[1]周勇，鄭丕諤.基于平衡記分卡的動態(tài)聯(lián)盟績效評價[J].工業(yè)工程與管理，2017（6）：74-76.

[2]劉雷.建設項目動態(tài)聯(lián)盟投標風險評價研究[J].科研管理，2016（3）：155-158.

[3]錢浩，韓瑞琦.基于平衡記分卡的房地產(chǎn)企業(yè)績效評價指標[J].山西建筑，2017（10）：230-232.

[4]綦方中，翁瀟彬，潘曉弘.一種基于模糊綜合評價法的動態(tài)聯(lián)盟績效評價方法[J].評價與預測，2016（4）：111-114.

[5]朱兆琛.基于平衡計分卡的信用社績效管理運用[J].科技與管理，2016（5）：102-104.

[6]張婧姝.基于知識平衡計分卡的高校行政績效指標體系構建[J].科技與管理，2017（4）：141-144

（作者單位：中國金茂青島公司）