段麗梅

（昆明冶金高等?？茖W校物流學院，云南 昆明 650033）

企業(yè)在運營時可能會發(fā)生一些需求模糊、與其他企業(yè)的合作有差錯等情況，這些問題會提升企業(yè)的運營難度，加大企業(yè)的成本消耗。牛鞭效應一般是供應鏈企業(yè)追求自身利益，對下游企業(yè)的利益缺乏考慮，導致信息在供應鏈流通時會發(fā)生扭曲。供應鏈上的牛鞭效應對企業(yè)的運營和整個供應鏈的利益有嚴重影響。應對牛鞭效應有足夠的認識，分析其成因并結(jié)合先進經(jīng)驗，降低牛鞭效應發(fā)生的幾率。

一、牛鞭效應的概念與影響

牛鞭效應是在供應鏈上的一種信息曲解現(xiàn)象。供應商、分銷商與顧客等供應鏈中的成員都會導致供應鏈有一定的不確定性，供應鏈中信息的傳遞模式使企業(yè)只能了解相鄰的下級企業(yè)的需求信息，供應鏈上需求信息的一點點變化都會被逐級放大。如在供應鏈上的一個需求突然變大時，信息在供應鏈上的傳遞方式導致信息會被扭曲，使需求信息有較大的變動，并在傳遞中不斷放大，這種情況就是牛鞭效應。

牛鞭效應導致供應鏈上的信息失真，放大扭曲的信息會使企業(yè)對顧客的需求有一定誤解，對市場的預測有錯估的情況，嚴重時會導致企業(yè)領導人員決策失誤。牛鞭效應對企業(yè)的影響程度遠超過一般企業(yè)運營人員的想象，其導致的供需失調(diào)問題會嚴重影響企業(yè)的業(yè)績，使企業(yè)的投入資金增加，供應鏈內(nèi)的成員也難以建立合作關系，導致整個供應鏈無法獲得理想的經(jīng)濟效益，企業(yè)的利潤有較大程度的降低，不利于企業(yè)的發(fā)展。

二、供應鏈的相關理論

供應鏈的相關理論主要是供應鏈管理理論、契約理論與委托-代理理論。

供應鏈管理是在降低系統(tǒng)成本，滿足用戶需求的情況下，將供應商與分銷商進行結(jié)合來生產(chǎn)商品，并對商品進行配送。供應鏈管理理論是尋求用戶需求與成本之間的平衡，并提升供應鏈系統(tǒng)的運行效率。契約理論是尋求非對稱信息情況下的交易。委托-代理是供應鏈上的企業(yè)在合作上的信息不對稱現(xiàn)象導致的。供應鏈上的企業(yè)之間的合作關系關聯(lián)較為緊密，主導企業(yè)在發(fā)現(xiàn)市場需求變化時，會根據(jù)需求情況與相應的判斷規(guī)則，與其他企業(yè)結(jié)成同盟。供應鏈上的企業(yè)之間的信息的不確定性，導致企業(yè)之間委托-代理關系的發(fā)生。

三、牛鞭效應的成因

（一）供應鏈的結(jié)構

供應鏈上企業(yè)數(shù)量的增長會加大供應鏈的長度，導致供應商與顧客的距離變遠，無法正確預測顧客與市場的真正需求。較長的供應鏈上的信息在各個成員企業(yè)中的傳遞會被不斷放大，需求信息被不斷扭曲，導致供應商獲得的信息嚴重失真，造成牛鞭效應。供應鏈中的企業(yè)有自身的利益目標，各個成員的目標與供應鏈最大

供應鏈上的企業(yè)大多會結(jié)合過去的效益的方針一般有一定的不同。企業(yè)與供應鏈的方針的沖突，導致企業(yè)在信息傳遞時會按照自身利益最大化的情況進行，使上游企業(yè)的經(jīng)濟效益有一定的降低，對供應鏈經(jīng)濟效益的最大化也有一定影響。下面以圖表的形式來詳細分析供應鏈結(jié)構，詳見圖1。

圖1 供應鏈結(jié)構

（二）需求的不確定性

市場需求來判斷未來的需求，這種判斷方式會使市場需求信息被扭曲放大。供應鏈上的企業(yè)都會結(jié)合直接接觸的客戶來判斷自己生產(chǎn)能力、物料和存貨控制情況。供應鏈下游的企業(yè)在意識到產(chǎn)品在一定期限內(nèi)有較大增多時，會判定未來這個產(chǎn)品的需求也會增加，導致其大幅度增大產(chǎn)品的訂單數(shù)量。上游企業(yè)利用下游企業(yè)提供的信息對未來的市場需求進行判定，并對產(chǎn)品的訂貨與生產(chǎn)進行決策。上游企業(yè)在預測過程會受信息不對稱的影響，信息的扭曲會加大其產(chǎn)品存貨數(shù)量，這種多重預測是導致牛鞭效應發(fā)生的原因。

（三）運營決策

分銷商的訂貨量一般是依照市場需求，保障自己不發(fā)生斷貨的情況下來補貨。供應鏈不確定性的特點導致分銷商有無法判斷下一批產(chǎn)品的到貨時間的情況發(fā)生。分銷商為保障自己的存貨量，在供應商的生產(chǎn)力不足的情況下進行正常運營，避免自己利益受損，會提交數(shù)量較大的貨物訂單。

供應商的生產(chǎn)力無法滿足市場需求時，會對下游企業(yè)進行產(chǎn)品的限額配給，下游企業(yè)會相應地增加訂貨量，在供應商生產(chǎn)力恢復時降低訂貨量。如下游企業(yè)預測未來會發(fā)生缺貨情況，也會以嚴重高于需求的訂貨量來獲取更多的配額。當供應商的生產(chǎn)能力難以滿足需求時，分銷商為增大自己的配給量會虛報訂貨數(shù)，在需求下降時又減小訂貨量。產(chǎn)品的供應與需求的短缺情況會導致需求信息的扭曲，是牛鞭效應的主要影響因素。

四、弱化牛鞭效應的手段

（一） 調(diào)整供應鏈結(jié)構

供應鏈的長度與其成員數(shù)量和信息的加工扭曲程度有直接的關聯(lián)。當前的營銷模式內(nèi)供應鏈成員的數(shù)量都較多，不利于信息的正確傳遞，增加了需求的不確定性，并提高了供應鏈上各企業(yè)的銷售成本和存貨成本，加大了物流資金消耗，導致供應鏈運行效率下滑。網(wǎng)絡銷售、發(fā)展直銷等措施都能對供應鏈結(jié)構進行簡化，弱化牛鞭效應。下面以圖表的形式來詳細分析調(diào)整供應鏈結(jié)構的方式，詳見表1。

表1 調(diào)整后的供應鏈結(jié)構

（二）提高供應鏈信息的正確性

保障供應鏈上的信息的正確性，加強企業(yè)之間的信息交流，能夠降低整個供應鏈信息的不對稱情況，減小供應鏈不確定性的影響。供應鏈的各階段對銷售數(shù)據(jù)的獲取并對相關企業(yè)成員提供實際的信息能夠有效降低信息扭曲程度，有利于減輕牛鞭效應。供應鏈的成員接受直接下游和最終顧客的需求信息，使信息以網(wǎng)狀結(jié)構進行傳遞，能使供應鏈上的成員利用信息進行銷售量預測，并對自己的訂貨量進行決策，能在一定程度上避免多重預測導致的信息扭曲，提升供應鏈的管理程度。

（三) 庫存管理

供應商對下游企業(yè)的庫存進行管理，結(jié)合實際的市場需求來進行補貨的判斷，這種管理措施相較于一般的訂貨再補貨的供應模式，能夠減小企業(yè)為自己利益最大化而進行決策的可能性，降低信息的扭曲放大程度，對減輕牛鞭效應有重要的作用。

聯(lián)合庫存控制也會降低牛鞭效應。聯(lián)合庫存是供應商與下游客戶需共同對庫存進行預測，加強供應鏈上的各個庫存管理者的聯(lián)系，保障直接關聯(lián)的庫存管理者有一樣的需求預測，降低需求信息在供應鏈上的放大情況。

(四）建立供應鏈企業(yè)的戰(zhàn)略同盟，保障企業(yè)間的契約關系

供應鏈上的各個企業(yè)建立戰(zhàn)略同盟，加大信息交流程度，使供應鏈上的成員能夠獲取整個供應鏈上的訂單量、銷售數(shù)據(jù)和生產(chǎn)力等真實的信息，能夠保障供應商依據(jù)顧客的實際需求來進行產(chǎn)品生產(chǎn)，有利于緩解牛鞭效應。供應鏈的成員還應對其他企業(yè)的利益加以考慮，保障其利潤不低于未加入供應鏈的利益，并要加強對戰(zhàn)略同盟的管理，加強企業(yè)間的契約關系，保障戰(zhàn)略同盟的可行性。

五、結(jié)束語

供應鏈管理上的牛鞭效應對整個供應鏈的效率與成員的利益有直接的關聯(lián)。牛鞭效應會使供應鏈的信息扭曲失真，不利于供應商和分銷商對需求和供給情況進行正常判斷。對供應鏈的結(jié)構進行調(diào)整，減小供應鏈的長度，提高信息傳遞的正確性，對下游企業(yè)的庫存進行科學管理，保障各企業(yè)間的契約關系，能夠有效弱化牛鞭效應，提高供應鏈運行效率和企業(yè)的市場競爭力。

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