基于現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理模式視角下人力資源管理模式研究

【摘 要】現(xiàn)代醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新已成為目前新醫(yī)改背景下必須解決的新課題。本文立足現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念與管理模式的必要性分析，剖析了醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新面臨的各種影響因素，從成本管理、目標(biāo)管理、績(jī)效管理、分級(jí)核算及資本運(yùn)營(yíng)等角度闡述了創(chuàng)新醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理模式。醫(yī)院的正常運(yùn)作需要大量的人力資源，人力資源成為醫(yī)院最寶貴的資源，構(gòu)建完善的人力資源管理體系成為醫(yī)院的重要任務(wù)。但由于歷史原因和當(dāng)今社會(huì)現(xiàn)實(shí)條件的影響，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從硬件、規(guī)模、財(cái)力等方面轉(zhuǎn)變成核心人才的競(jìng)爭(zhēng)，怎樣才能留住人才吸引人才成了醫(yī)院人力資源管理解決的重要問(wèn)題。醫(yī)院人力資源如何創(chuàng)新管理模式是我們值得探討研究的話(huà)題。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；人力資源；管理模式；創(chuàng)新

在我國(guó)實(shí)施新一輪的醫(yī)療改革的新形勢(shì)下，現(xiàn)有的醫(yī)院管理體制已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢(shì)的要求，醫(yī)院必須進(jìn)行管理的改革與創(chuàng)新。醫(yī)院作為知識(shí)型人員聚集的單位，人員的技術(shù)性專(zhuān)業(yè)化要求較高，醫(yī)院傳統(tǒng)的人力資源管理模式已經(jīng)逐漸被淘汰，根據(jù)醫(yī)院不同崗位人才要求的特點(diǎn)進(jìn)行人力資源管理的創(chuàng)新，從人力資源管理最棘手的方面去解決，是當(dāng)今醫(yī)院與其他醫(yī)院在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。完善醫(yī)院的人力資源管理制度，可以提高醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)活力，更高的滿(mǎn)足醫(yī)院對(duì)各種人才的需要，為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)院已經(jīng)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，而目前醫(yī)院的人力資源的管理卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于這種發(fā)展，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院管理的要求?；谶@樣的現(xiàn)實(shí)狀況，2000年3月30日，中組部、人事部、衛(wèi)生部《關(guān)于深化衛(wèi)生事業(yè)單位人事制度改革的實(shí)施意見(jiàn)》的出臺(tái)，其目的就是要建立新的管理體制和用人機(jī)制，同時(shí)醫(yī)院的人力資源管理的改革也是中國(guó)加入WTO以后適應(yīng)各種競(jìng)爭(zhēng)的需要。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，搞好人力資源管理對(duì)其可持續(xù)發(fā)展有現(xiàn)實(shí)意義。本文在大量調(diào)研相關(guān)資料和實(shí)地考察若干醫(yī)院的基礎(chǔ)上，以現(xiàn)代人力資源管理理論、醫(yī)院管理理論、公共經(jīng)濟(jì)學(xué)、戰(zhàn)略管理理論和統(tǒng)計(jì)學(xué)等為理論依據(jù)，針對(duì)我國(guó)醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀作了創(chuàng)新性和探索性研究。分析了我國(guó)醫(yī)院人力資源管理的特性。從我國(guó)醫(yī)院發(fā)展的歷史談起，分析了我國(guó)醫(yī)院的特點(diǎn)和性質(zhì)，指出了我國(guó)醫(yī)院人力資源管理與普通組織的人力資源管都具有戰(zhàn)略性、全方位性和創(chuàng)新性，同時(shí)指出了醫(yī)院人力資源管理的特性。我國(guó)醫(yī)院人力管理的現(xiàn)狀。我國(guó)醫(yī)院人力資源管理已經(jīng)改革了人員聘用制度和分配制度，建立了人事代理制度。但是現(xiàn)階段，我國(guó)的醫(yī)院特別是國(guó)有醫(yī)院的人力資源管理還留有很重的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)痕跡，還處于傳統(tǒng)的人事管理階段，醫(yī)院人事部門(mén)僅僅是一個(gè)行政服務(wù)部門(mén)，沒(méi)有自己的職權(quán)，不能進(jìn)行相應(yīng)的政策、制度的制定與修改，不能為本醫(yī)院的員工提供優(yōu)質(zhì)的人力資源產(chǎn)品和服務(wù)。造成這種狀況的原因包括傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響、行業(yè)定位不準(zhǔn)確以及缺乏一個(gè)完整的人力資源體系的支持。醫(yī)院人員的分類(lèi)管理包括技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)化和管理人員職業(yè)化，另外是構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效評(píng)估考核機(jī)制，最后是建立以醫(yī)院文化為導(dǎo)向的人力資源管理。隨著知識(shí)的不斷發(fā)展，醫(yī)院的人力資源發(fā)展只有跟上整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的發(fā)展，醫(yī)院的發(fā)展才能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，更好地發(fā)揮自身在整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中的作用，更優(yōu)質(zhì)、更有效地為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。

一、我國(guó)醫(yī)院人力資源管理出現(xiàn)的問(wèn)題

1.缺乏專(zhuān)業(yè)的人力資源管理人才

當(dāng)今各醫(yī)院的設(shè)立的人力資源管理部門(mén)的管理人員大多不是專(zhuān)業(yè)的，而是從醫(yī)院其他部門(mén)退下來(lái)的老員工或者轉(zhuǎn)崗過(guò)來(lái)的，他們沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的人力資源管理知識(shí)的培訓(xùn)，也沒(méi)有人力資源管理的經(jīng)驗(yàn)。他們的觀念陳舊落后，他們把工作的重心只放在考勤、職員晉升、工資的增長(zhǎng)、勞動(dòng)合同簽訂等方面，而不注重創(chuàng)新人才管理制度。人事部門(mén)最多充當(dāng)了上級(jí)部門(mén)的傳話(huà)作用，工作效率低下，沒(méi)有自己獨(dú)立的管理體制，給醫(yī)院和醫(yī)院人才的發(fā)展都帶來(lái)諸多不利。

2.管理理念落后

傳統(tǒng)的人力資源模式已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢(shì)的需要，好多醫(yī)院在人事管理方面只注重對(duì)員工工作的監(jiān)管，而不注重對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，例如許多醫(yī)院從來(lái)不組織醫(yī)護(hù)人員去交流學(xué)習(xí)，也很少對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，覺(jué)得這是在浪費(fèi)醫(yī)護(hù)人員的工作時(shí)間和醫(yī)院的財(cái)力。從而導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)及職業(yè)素質(zhì)都不高，從而影響了醫(yī)院的整體管理工作的成效。另外醫(yī)院還缺乏從醫(yī)護(hù)人員自身的需求角度去考慮問(wèn)題，導(dǎo)致人力資源管理成效不明顯。

3.人才分配不合理

當(dāng)今醫(yī)院接受的大多是醫(yī)學(xué)上的精英人士，他們大多是各個(gè)醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)的頂尖人才。但是缺乏合理的人才分配。尤其是各個(gè)科室在評(píng)職稱(chēng)方面，有的科室至今沒(méi)有高職稱(chēng)人才，還有的科室全都是高職稱(chēng)的，沒(méi)有一個(gè)等級(jí)之分。其次因?yàn)獒t(yī)療技術(shù)不同以及所承擔(dān)的職務(wù)不同，導(dǎo)致醫(yī)院對(duì)員工的福利待遇也存在很大差別。例如，醫(yī)院里從事臨床醫(yī)生的人員比較多，而輔助科室的研究人員就比較少，而且輔助科室的福利待遇就比臨床醫(yī)生的低，從而導(dǎo)致許多輔助科室的人員產(chǎn)生心理不平衡，工作積極性下降，有許多人還會(huì)辭職去別的醫(yī)院或者私立醫(yī)院去工作，從而導(dǎo)致人才流失，這很不利于醫(yī)院的人才機(jī)構(gòu)建設(shè)，從而影響了醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展。

二、醫(yī)院人力資源管理創(chuàng)新策略

1.加強(qiáng)對(duì)人事管理人員的培訓(xùn)

具有專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)能力、先進(jìn)的工作理念是人力資源資源管理人員的必備要求，是醫(yī)院人力資源創(chuàng)新發(fā)展的前提，所以醫(yī)院到聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的人力資源人員來(lái)任職管理，還要定期對(duì)人力資源管理部門(mén)的員工進(jìn)行定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，還可以組織他們?nèi)テ渌t(yī)院學(xué)習(xí)人力資源管理模式，通過(guò)學(xué)習(xí)和交流掌握先進(jìn)的人力管理知識(shí)，制定有利于醫(yī)院人才管理的有效政策。人力資源管理部門(mén)要加強(qiáng)人力資源的信息化管理模式，選擇適合自己管理模式的軟件，建立起完善的考勤系統(tǒng)、員工招聘系統(tǒng)、人事合同管理系統(tǒng)，從而使得傳統(tǒng)的人工統(tǒng)計(jì)的報(bào)表工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，提高醫(yī)院的現(xiàn)代化管理水平。

2.改變?nèi)瞬胚x拔機(jī)制，建立科學(xué)的薪酬管理制度

現(xiàn)在醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是醫(yī)院最寶貴最核心的人才，要想在醫(yī)療體制改革的大潮下處于不敗之地，醫(yī)院就要有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要高度重視人力資源的創(chuàng)新與提高。醫(yī)院要根據(jù)自己實(shí)際的發(fā)展需要，廣納賢才，招聘人才做到公平公正，建立多樣性、針對(duì)性的選拔機(jī)制，對(duì)各種創(chuàng)新型人才進(jìn)行引進(jìn)，以工作能力作為選拔的唯一標(biāo)準(zhǔn)。科學(xué)公正的人才應(yīng)聘制度使得醫(yī)院營(yíng)造一個(gè)重人才、重能力氛圍，從而預(yù)防人才流失。醫(yī)院還要建立科學(xué)的薪酬制度，薪酬制度的公正與否是一個(gè)員工最關(guān)心的問(wèn)題，這既可以激起他們的工作熱情，又可以避免人才的埋沒(méi)。醫(yī)院要根據(jù)從自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及實(shí)際情況出發(fā)，制定公平完善的薪酬分配體系，提高醫(yī)院考核績(jī)效的公平性，不同崗位設(shè)計(jì)不同的薪酬制度，從而更好地激發(fā)員工工作的積極性，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高醫(yī)院的整體競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。

3.改變管理觀念，規(guī)范培訓(xùn)提升員工素質(zhì)

醫(yī)院要想在持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，就得不斷提高自己在醫(yī)院市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，關(guān)鍵是要把人才管理作為醫(yī)院管理的首要任務(wù)。醫(yī)院的人力管理人員要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人事管理理念，根據(jù)醫(yī)院的自身特點(diǎn)創(chuàng)新管理模式，對(duì)現(xiàn)有醫(yī)院的管理現(xiàn)狀及人才分配模式進(jìn)行調(diào)查研究，制定一套科學(xué)合理的管理制度，真正做到“以人為本”的管理理念，營(yíng)造良好的人才發(fā)展制度。醫(yī)院的人力資源管理部門(mén)要發(fā)揮自己的思想政治工作作用，積極關(guān)心員工關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，解決好引發(fā)矛盾的原因，確保他們可以全身心投入到工作當(dāng)中。醫(yī)院要根據(jù)自己的實(shí)際發(fā)展需要，建立完善的培訓(xùn)制度。定期對(duì)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，針對(duì)不同崗位的員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)化的培訓(xùn)，組織他們?nèi)テ渌t(yī)院進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，還可以鼓勵(lì)他們積極參加學(xué)術(shù)交流會(huì)，以此來(lái)增強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而建立一個(gè)高水平、全面性的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供重要保障。

三、總結(jié)

新時(shí)期，隨著醫(yī)療改革的不斷深入推廣，人力資源管理在醫(yī)院管理的作用逐漸顯示出來(lái)，它關(guān)系著醫(yī)院的人才培養(yǎng)及醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，人力資源管理已經(jīng)成為醫(yī)院管理的關(guān)鍵和核心。因此必須得到重視。良好的人力資源管理工作是醫(yī)院適應(yīng)新醫(yī)改，提高競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，只有創(chuàng)新管理模式，完善人力資源管理體制，才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，才能促進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展！

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作者簡(jiǎn)介：

金明女（1967—），女，朝鮮族，黑龍江，本科，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：財(cái)經(jīng)、人力資源管理。