胡耀華 朱揚(yáng)超

摘 要：隨著體育社會(huì)化和生活化的深入，游泳越來(lái)越受到人們的重視和歡迎，經(jīng)營(yíng)性的游泳場(chǎng)所也因此蓬勃發(fā)展，在一定程度上提供了相應(yīng)的服務(wù)和滿足了大眾的需求；同時(shí)，也存在魚龍混雜、品質(zhì)不一等問(wèn)題，難以讓顧客滿意，也影響了自身的發(fā)展。本文采用訪談法和文獻(xiàn)資料法，對(duì)揚(yáng)州市區(qū)主要的游泳場(chǎng)所的層次、項(xiàng)目、開放時(shí)間、價(jià)格、人力資源、營(yíng)銷等方面進(jìn)行調(diào)查與分析，旨在為大眾提供游泳指南的同時(shí)，也為今后游泳場(chǎng)所的運(yùn)營(yíng)提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：揚(yáng)州市區(qū) 游泳場(chǎng)所 運(yùn)營(yíng)管理

中圖分類號(hào)：G861.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-2813（2018）01（b）-0154-02

游泳場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)既為群眾健身提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，同時(shí)也創(chuàng)造了工作崗位和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。然而在現(xiàn)實(shí)中，游泳場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)魚龍混雜，品質(zhì)不一，存在相當(dāng)?shù)膯?wèn)題，不僅不利于顧客正當(dāng)權(quán)益的維護(hù)，造成糾紛和矛盾，也不利于游泳場(chǎng)所自身的發(fā)展。因此，本文通過(guò)對(duì)揚(yáng)州市區(qū)的游泳場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行調(diào)查和分析，希望能找出癥結(jié)，為今后游泳館的運(yùn)營(yíng)提供一定的參考。

1 揚(yáng)州市區(qū)各游泳場(chǎng)所基本情況

1.1 揚(yáng)州市區(qū)各游泳場(chǎng)所的層次

主要選取揚(yáng)州市區(qū)不同層次和不同類型的游泳場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，高檔類型的游泳場(chǎng)所的泳池多半是半標(biāo)池，那些擁有標(biāo)準(zhǔn)池的游泳場(chǎng)所多是中低檔類型的。探其原因：高檔類型的游泳場(chǎng)所面向的是一些比較富裕的人群，比起普通群眾，現(xiàn)階段富裕群眾自然是少數(shù)，而且還要考慮到建造泳池與經(jīng)營(yíng)游泳場(chǎng)所的費(fèi)用與盈利。目前揚(yáng)州市區(qū)游泳場(chǎng)所的類型多半是以面向普通大眾為主的游泳場(chǎng)所或游泳池。

1.2 揚(yáng)州市區(qū)各游泳場(chǎng)所的其他經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目

1.2.1 揚(yáng)州市區(qū)各游泳場(chǎng)所康體類項(xiàng)目

揚(yáng)州市區(qū)的一些健身會(huì)所擁有的康體類項(xiàng)目比較多，而專門從事游泳行業(yè)的游泳場(chǎng)所結(jié)構(gòu)比較單一。究其原因，也不難理解，像美洲健身俱樂(lè)部游泳場(chǎng)所、虎嘯健身會(huì)所游泳場(chǎng)所、紫金俱樂(lè)部游泳場(chǎng)所等這幾家游泳場(chǎng)所并不只是依靠游泳來(lái)吸引顧客，他們還會(huì)針對(duì)不同愛(ài)好的人群推出一些其他項(xiàng)目，以此來(lái)吸引顧客，獲得更大的收益。但是那些專門從事游泳行業(yè)的游泳場(chǎng)所，如揚(yáng)州游泳跳水館，則是抓住了某一類專門喜好游泳的人，旨在通過(guò)長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)與管理，來(lái)獲得豐厚的利潤(rùn)（見(jiàn)表1）。

1.2.2 揚(yáng)州市區(qū)各游泳場(chǎng)所暑期培訓(xùn)項(xiàng)目

對(duì)于專門從事游泳項(xiàng)目的游泳場(chǎng)所，培訓(xùn)價(jià)格種類比較多，特別是一年四季都在營(yíng)業(yè)的游泳場(chǎng)所，如揚(yáng)州游泳跳水館。而那些集健身、游泳于一體的健身會(huì)所，游泳培訓(xùn)價(jià)格單一，而且價(jià)格比較貴。不同的游泳場(chǎng)所都會(huì)針對(duì)自己場(chǎng)所的特點(diǎn)推出不同的培訓(xùn)價(jià)格。

1.2.3 揚(yáng)州市區(qū)各游泳場(chǎng)所附加項(xiàng)目

對(duì)于專門從事體育行業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理的人來(lái)說(shuō)，在體育場(chǎng)館里添加一項(xiàng)體育用品銷售、飲料銷售等是一筆不小的收入。所以以上的場(chǎng)館幾乎都有這兩種中的一種或兩種，但是對(duì)于一些高檔場(chǎng)所來(lái)說(shuō)，如虎嘯健身會(huì)所游泳場(chǎng)所、紫金俱樂(lè)部游泳場(chǎng)所卻沒(méi)有這兩項(xiàng)中的任何一項(xiàng)，是為了讓場(chǎng)館保持更好的環(huán)境，以此來(lái)吸引更多的高端顧客（見(jiàn)表2）。

1.3 揚(yáng)州市區(qū)各游泳場(chǎng)所開放時(shí)間

全年開放型的游泳場(chǎng)所，如揚(yáng)州游泳跳水館、美洲健身俱樂(lè)部游泳場(chǎng)所、皇宮游泳場(chǎng)所、虎嘯健身會(huì)所游泳場(chǎng)所、紫金俱樂(lè)部游泳場(chǎng)所，花費(fèi)也比較大。而只在夏季開放的游泳池，相對(duì)價(jià)格會(huì)低一些，支出相對(duì)會(huì)少一些（見(jiàn)表3）。

1.4 揚(yáng)州市區(qū)各游泳場(chǎng)所的門票類型及定價(jià)

專門經(jīng)營(yíng)游泳項(xiàng)目且一年四季開放的場(chǎng)館，關(guān)于游泳定價(jià)的種類有很多，可以給人們更多的選擇，滿足不同人群的要求，如揚(yáng)州游泳跳水館、皇宮游泳場(chǎng)所。而只在夏季開放的場(chǎng)館，游泳價(jià)格種類較少，如梅香苑游泳池、新世紀(jì)大酒店游泳場(chǎng)所。這里還有一些特別的場(chǎng)所，它們實(shí)行的是會(huì)員制，如紫金俱樂(lè)部游泳場(chǎng)所、虎嘯健身會(huì)所游泳場(chǎng)所，價(jià)格也會(huì)比較高一些。

1.5 揚(yáng)州市區(qū)各游泳場(chǎng)所的人力資源

一個(gè)場(chǎng)館的人力資源儲(chǔ)備決定了這個(gè)場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)與管理模式。各游泳場(chǎng)所都有經(jīng)理、水處理人員、保潔員、前臺(tái)銷售人員、救生員、教練員等。一些大型場(chǎng)所人力資源儲(chǔ)備齊全，各個(gè)崗位分配到位，各司其職，責(zé)任到人。如揚(yáng)州游泳跳水館的泳池是標(biāo)準(zhǔn)泳池，所以救生員就會(huì)有10～12人，教練員10人。比較小的游泳場(chǎng)所人力資源不足，其中一家游泳池僅有2個(gè)救生員，還有不同崗位之間的兼任，如前臺(tái)售票與飲料銷售可以兼任。

1.6 揚(yáng)州市區(qū)各游泳場(chǎng)所的營(yíng)銷手段

高檔的游泳場(chǎng)所如紫金俱樂(lè)部游泳場(chǎng)所，會(huì)針對(duì)與其同一等級(jí)的游泳場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)研，了解地理位置、場(chǎng)地大小、客流情況等內(nèi)容。普通的游泳場(chǎng)所，會(huì)去選擇中低檔的小區(qū)、附近的學(xué)校，了解這些小區(qū)、學(xué)校的地理位置、人數(shù)、年齡階段等內(nèi)容。大多數(shù)的游泳場(chǎng)館主要利用目前最流行的兩種宣傳方式：線上和線下。線上宣傳方式有：電視臺(tái)、微信平臺(tái)等。線下宣傳方式有：發(fā)單頁(yè)、展架等。在進(jìn)行促銷方面，各個(gè)場(chǎng)館也利用了線上、線下兩種銷售方式，這樣對(duì)于那些遠(yuǎn)距離的人來(lái)說(shuō)，他們可以在電腦前輕松地選擇他們想要的游泳價(jià)格。在一些大型場(chǎng)館里，它們還會(huì)配備一些增值服務(wù)。

1.7 揚(yáng)州市區(qū)各游泳場(chǎng)所的成本與收入

室外的游泳場(chǎng)館的總收入受天氣影響比較大，如梅香苑游泳池，如果天氣好的話，每個(gè)暑期會(huì)賺一些錢，而如果天氣不好的話，則這個(gè)暑期就有可能不盈利甚至虧損。此外，一旦遇到惡劣天氣，作為游泳場(chǎng)所的直接管理者還要立即做出一系列的應(yīng)急措施，以保證顧客的生命安全。但是對(duì)于室內(nèi)場(chǎng)館來(lái)說(shuō)，特別是一些大型的游泳場(chǎng)館由于條件較好，能夠?qū)嵭腥觊_放制度，這樣不僅可以滿足顧客的需求，也使得游泳場(chǎng)館在天氣寒冷或炎熱的情況下正常運(yùn)轉(zhuǎn)，營(yíng)業(yè)額受天氣的影響相對(duì)較小，這就在相當(dāng)程度上穩(wěn)定和增加了游泳場(chǎng)所的收入。

2 結(jié)語(yǔ)

（1）目前揚(yáng)州市區(qū)已經(jīng)具備各種不同層次的游泳場(chǎng)所，盡管其各自運(yùn)營(yíng)情況特點(diǎn)不同，但相互之間已經(jīng)有一定的競(jìng)爭(zhēng)性，游泳市場(chǎng)整體上趨向飽和。

（2）游泳場(chǎng)所的運(yùn)營(yíng)與游泳場(chǎng)所建造的地理位置有著密切的關(guān)系，因此應(yīng)考慮接近富裕人群。

（3）游泳場(chǎng)所的運(yùn)營(yíng)要充分考慮到場(chǎng)所的配套設(shè)施，配套設(shè)施越齊全的地方，越能吸引更多的群眾來(lái)進(jìn)行消費(fèi)。

（4）游泳場(chǎng)所的開放時(shí)間很重要，專門從事游泳項(xiàng)目的游泳館的開放時(shí)間明顯要比健身會(huì)所的游泳池開放的時(shí)間要長(zhǎng)。

（5）游泳場(chǎng)所的運(yùn)營(yíng)要考慮到天氣情況，特別是室外游泳池。

（6）游泳場(chǎng)所的運(yùn)營(yíng)要考慮到人力資源儲(chǔ)備情況，人力資源不夠齊全的場(chǎng)館，在安排崗位時(shí)盡量照顧到每一個(gè)角落，特別是一些重要崗位，如救生員崗位，一定要安排到位，其他崗位可以兼任。

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