合資公司企業(yè)文化建設(shè)的構(gòu)建與應(yīng)用

梁昕

地服公司經(jīng)過建設(shè)之初的磨合，各方面工作呈現(xiàn)了企穩(wěn)向好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不斷提升公司內(nèi)涵，從而增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力，提高員工的能力素質(zhì)，推動(dòng)公司的改革發(fā)展，公司將以集團(tuán)核心價(jià)值理念“嚴(yán)實(shí)、精細(xì)、協(xié)作、擔(dān)當(dāng)”為依托，創(chuàng)建具有地服公司特色的企業(yè)文化。以期通過企業(yè)文化的建設(shè)不斷豐富內(nèi)涵，創(chuàng)新載體，凝聚共識(shí)，切實(shí)發(fā)揮企業(yè)文化在提升管理水平、塑造企業(yè)形象、推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的軟實(shí)力作用。本文從企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)、架構(gòu)與職責(zé)、構(gòu)建內(nèi)容、幾個(gè)關(guān)鍵、具體應(yīng)用等方面進(jìn)行了闡述。

一、企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)

堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向、問題導(dǎo)向和項(xiàng)目導(dǎo)向，按照“有共識(shí)、可感知、易操作”的要求，以推動(dòng)公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)為中心，以增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，建設(shè)公司企業(yè)文化體系，加強(qiáng)理念宣貫、行為實(shí)踐和制度建設(shè)，引導(dǎo)干部員工轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新實(shí)踐、自我超越，實(shí)現(xiàn)用文化規(guī)范行為、用文化變革管理、用文化凝聚人心，為公司戰(zhàn)略發(fā)展提供強(qiáng)有力的文化支撐。

二、企業(yè)文化建設(shè)架構(gòu)職責(zé)

為穩(wěn)步扎實(shí)開展企業(yè)文化建設(shè)工作，公司成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)辦公室，黨群工作部為日常工作機(jī)構(gòu)，各部門、各支部是企業(yè)文化建設(shè)的主體。

具體工作職責(zé)：

（一）企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)組的職責(zé)。

負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)整體工作的決策、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)；

結(jié)合企業(yè)自身成功經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)實(shí)際，形成獨(dú)具特色的運(yùn)營(yíng)之道；

領(lǐng)導(dǎo)并推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的主題活動(dòng)；

批準(zhǔn)有關(guān)制度的優(yōu)化方案；

（二）企業(yè)文化建設(shè)辦公室的職責(zé)。

向企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組報(bào)告工作；

制定關(guān)于企業(yè)文化工作計(jì)劃、工作流程及相關(guān)制度，并組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)；

充分利用內(nèi)外部的各種載體，宣傳企業(yè)文化的建設(shè)特色；

組織開展企業(yè)文化主題活動(dòng)。

（三）各部門的職責(zé)。在企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組的統(tǒng)一部署下，梳理職能范圍內(nèi)的相關(guān)制度并提出修訂建議，完成與部門職能相關(guān)聯(lián)的文化建設(shè)任務(wù)，配合推進(jìn)企業(yè)文化宣貫落地。

（四）群、工、團(tuán)組織的職責(zé)。緊密圍繞企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)，在各項(xiàng)群眾性學(xué)習(xí)和文體活動(dòng)中宣貫、滲透企業(yè)文化理念，寓教于樂；

（五）各支部的職責(zé)。接受企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組的統(tǒng)一部署，貫徹落實(shí)公司統(tǒng)一的企業(yè)文化理念體系；從基層不斷提煉本支部?jī)?yōu)秀的企業(yè)文化案例，培育典型人物，開展多種形式的企業(yè)文化故事宣講活動(dòng)，持續(xù)對(duì)本支部職工進(jìn)行文化理念宣貫，督促本支部職工行為方式向公司倡導(dǎo)的方向轉(zhuǎn)變。

三、企業(yè)文化建設(shè)構(gòu)建

第一階段：建設(shè)企業(yè)文化體系。

（一）提煉符合戰(zhàn)略要求的企業(yè)文化體系。圍繞公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃要求，結(jié)合公司現(xiàn)狀、行業(yè)態(tài)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)狀況等，提煉適應(yīng)公司發(fā)展的企業(yè)文化理念體系，包括：公司愿景、使命、戰(zhàn)略、精神、核心價(jià)值觀及公司文化體系（管理文化、安全文化、服務(wù)文化、用人文化）、員工行為準(zhǔn)則、管理人員行為準(zhǔn)則。提交公司領(lǐng)導(dǎo)組討論，同時(shí)員工同步討論，提高認(rèn)可度，修改完善后，形成最終企業(yè)文化體系。

第二階段：宣貫企業(yè)文化理念。

（二）強(qiáng)化核心價(jià)值理念宣貫。根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃要求，大力開展企業(yè)使命、愿景及核心價(jià)值觀的闡釋解析和宣傳推廣，推動(dòng)核心價(jià)值理念入腦入心，認(rèn)知認(rèn)同。將企業(yè)文化培訓(xùn)納入管理人員培訓(xùn)、班組長(zhǎng)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)等各類培訓(xùn)的必訓(xùn)內(nèi)容，使企業(yè)文化理念在員工中得到有效傳遞，引領(lǐng)和凝聚廣大干部員工改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展的思想共識(shí)。

（三）進(jìn)行企業(yè)文化宣傳推廣。積極開展企業(yè)文化的倡導(dǎo)、培育工作，利用企業(yè)文化宣傳海報(bào)、手冊(cè)，提高企業(yè)文化認(rèn)知度。通過自媒體等方式，進(jìn)行企業(yè)文化理念宣傳推廣。邀請(qǐng)權(quán)威專家進(jìn)行宣講，參觀學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)企業(yè)的文化，加深對(duì)公司企業(yè)文化理解。

（四）注重企業(yè)文化典型的引領(lǐng)。加強(qiáng)典型的培樹工作，大力選樹和宣傳符合企業(yè)文化理念的先進(jìn)典型，強(qiáng)化正面激勵(lì)，讓員工看得見、感受得到企業(yè)所倡導(dǎo)的優(yōu)秀行為，營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好氛圍。

（五）開展“踐行企業(yè)文化，查找行為陋習(xí)”活動(dòng)。以各基層支部為主體，對(duì)標(biāo)崗位說明書和生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，全面查找與企業(yè)核心價(jià)值理念不相適應(yīng)的行為陋習(xí)，引導(dǎo)干部員工從細(xì)節(jié)入手，從自身改起，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣。固化查改成果，修訂完善崗位說明書和生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全管理制度和運(yùn)營(yíng)流程。

（六）舉辦各類文化主題活動(dòng)。充分發(fā)揮群眾性團(tuán)體作用，積極開展員工喜聞樂見的各類文化活動(dòng)，把企業(yè)核心價(jià)值理念宣傳寓于活動(dòng)之中，推動(dòng)核心價(jià)值理念深入人心。

第三階段：企業(yè)文化落地。

（七）扎實(shí)開展人力資源咨詢項(xiàng)目。公司把企業(yè)文化理念融入公司人力資源咨詢項(xiàng)目，建立符合公司企業(yè)文化理念的薪酬體系，與激勵(lì)機(jī)制有效銜接，幫助公司建立績(jī)效導(dǎo)向管理文化，形成主動(dòng)踐行企業(yè)文化的氛圍。

（八）全力打造SIAS服務(wù)品牌。形成地服公司VI體系，打造公司服務(wù)品牌。從人員服裝、車輛設(shè)備涂裝都印制公司LOGO，通過企業(yè)文化理念提升服務(wù)質(zhì)量，通過服務(wù)質(zhì)量提升公司品牌價(jià)值，展示公司良好的對(duì)外形象，增加品牌知名度，從而推動(dòng)公司更好的發(fā)展。

四、企業(yè)文化建設(shè)幾點(diǎn)關(guān)鍵

（一）發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)作用。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，形成黨政齊抓共管合力推進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)工作格局，主動(dòng)宣傳，帶頭踐行，喻文化于管理中、行動(dòng)中，真正將企業(yè)文化建設(shè)工作落到實(shí)處，形成良好的企業(yè)文化踐行氛圍。

（二）注重其他工作結(jié)合。要將企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，把企業(yè)文化建設(shè)與年內(nèi)行政重點(diǎn)工作、黨的建設(shè)、思想政治工作和精神文明建設(shè)工作有機(jī)結(jié)合，不斷創(chuàng)新實(shí)踐方法，豐富活動(dòng)載體，提升踐行成效。

（三）做好文化氛圍營(yíng)造。要加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳陣地建設(shè)，充分利用現(xiàn)代微媒體平臺(tái)等宣傳載體，建立多渠道、立體式、全覆蓋的企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)，大力宣傳價(jià)值理念、經(jīng)驗(yàn)做法和先進(jìn)典型，調(diào)動(dòng)員工參與積極性，不斷提升文化的傳播力和影響力。

五、企業(yè)文化建設(shè)具體應(yīng)用

（一）制定手冊(cè)，形成文化共識(shí)。為了更好的貫徹落實(shí)集團(tuán)企業(yè)文化工作要求，同時(shí)兼顧公司合資企業(yè)三地四方文化特點(diǎn)，公司與上海企業(yè)文化研究所建立了企業(yè)文化建設(shè)專題項(xiàng)目，在經(jīng)過了公司概況了解、干部員工抽樣調(diào)研訪談、文化研討營(yíng)等環(huán)節(jié)，以集團(tuán)八字核心價(jià)值理念為綱領(lǐng)，形成了《地服公司企業(yè)文化手冊(cè)》和《地服公司員工行為文化手冊(cè)》，包含了公司的使命、愿景和核心價(jià)值觀；安全、管理、服務(wù)、溝通、職業(yè)理念及具體內(nèi)涵；員工基礎(chǔ)行為文化以及各層管理人員、基層員工日常行為指南，建立起公司企業(yè)文化體系。

（二）加強(qiáng)宣貫，助力理念落地。為積極傳播踐行地服的核心價(jià)值理念，培養(yǎng)企業(yè)文化宣貫的骨干隊(duì)伍，公司組建了企業(yè)文化宣貫團(tuán)隊(duì)。宣貫團(tuán)隊(duì)成員通過自愿報(bào)名和組織挑選相結(jié)合的形式產(chǎn)生，覆蓋全部科室，40人的宣貫員隊(duì)伍占公司員工總數(shù)的百分之一，百里挑一的宣貫員傳播、發(fā)動(dòng)、集合員工們的創(chuàng)意思維，策劃組織企業(yè)文化相關(guān)活動(dòng)，同時(shí)也成為了公司各層級(jí)溝通聯(lián)絡(luò)的橋梁，使發(fā)生在員工中的閃光事跡得到及時(shí)發(fā)掘和宣傳推廣，助力企業(yè)文化理念更好的落地。

（三）依托活動(dòng)，營(yíng)造文化氛圍。公司確立了以“魅力地服”、“活力地服”、“溫暖地服”及“和諧地服”為企業(yè)文化活動(dòng)的四個(gè)季度主題，從營(yíng)造公司良好的企業(yè)文化氛圍，讓企業(yè)文化理念在員工心中落地生根方面發(fā)揮積極作用。通過四個(gè)季度的主題，串聯(lián)起一系列的活動(dòng)，讓員工在設(shè)計(jì)活動(dòng)、組織活動(dòng)、參與活動(dòng)中更深的理解、傳播、應(yīng)用企業(yè)文化理念，并把理念與崗位緊密結(jié)合，找出適應(yīng)企業(yè)文化的做法、摒棄違背企業(yè)文化的行為陋習(xí)，讓員工同心同向以公司企業(yè)文化為導(dǎo)向推動(dòng)公司更好更快的向前發(fā)展。（作者單位為上海國(guó)際機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)有限公司）