關(guān)于圖書(shū)館流通資源管理的分析

毛哲

本文對(duì)關(guān)于圖書(shū)館的流通資源管理進(jìn)行了全方位的分析，首先簡(jiǎn)要概述了加強(qiáng)圖書(shū)館流通資源管理的必要性，其次詳細(xì)深入剖析了當(dāng)前我國(guó)圖書(shū)館流通資源管理中存在的問(wèn)題，接著筆者針對(duì)圖書(shū)館流通資源管理中潛在的隱患進(jìn)行了客觀(guān)全面的反思總結(jié)并提出了行之有效的解決對(duì)策，旨在從根本上促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展進(jìn)步。希望本文可以在一定程度上為相關(guān)的專(zhuān)業(yè)學(xué)者提供參考與借鑒，如有不足之處，還望批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)圖書(shū)館流通資源管理的必要性

近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的迅猛發(fā)展與科學(xué)技術(shù)水平的顯著提升，以及城市化與工業(yè)化進(jìn)程的快速向前推進(jìn)，這在客觀(guān)上刺激了廣大人民群眾生活質(zhì)量水平的提升與消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，人們更加深刻的意識(shí)到“立國(guó)之本，教育為先”的重要性，只有通過(guò)多讀書(shū)、讀好書(shū)才能為祖國(guó)的發(fā)展進(jìn)步做貢獻(xiàn)，這就無(wú)形中對(duì)圖書(shū)館的流通資源管理質(zhì)量水平提出了更高的要求，促使其盡可能的滿(mǎn)足廣大人民群眾的用書(shū)需求。

圖書(shū)館流通是將本館的紙質(zhì)型圖書(shū)以及文獻(xiàn)向外借出的工作，圖書(shū)館作為文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，館藏資源的流通和管理是提供文化服務(wù)的重要途徑，圖書(shū)館館藏資源的有序合理流通是保障圖書(shū)館工作正常運(yùn)行的重要基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)秉持好“實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新”的原則理念，致力于提高圖書(shū)館的工作效率并為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)人性化的服務(wù)。科學(xué)高效的圖書(shū)館流通資源管理工作有利于促進(jìn)圖書(shū)館流通服務(wù)朝著更加高水平、高層次的方向穩(wěn)步發(fā)展，陸續(xù)從手工操作轉(zhuǎn)變?yōu)榱藱C(jī)器操作，圖書(shū)館的采訪(fǎng)、分編、技術(shù)等部門(mén)的工作成果都要借助于圖書(shū)管理的流通來(lái)展示。

二、當(dāng)前我國(guó)圖書(shū)館流通資源管理中存在的問(wèn)題

雖然當(dāng)前我國(guó)的圖書(shū)館流通資源管理水平在近年來(lái)取得了巨大的突破與成就，但是在具體的實(shí)際應(yīng)用中卻存在許多不足之處迫待改善，主要集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面上：

1.圖書(shū)館流通資源管理工作人員存在的問(wèn)題。當(dāng)前我國(guó)的圖書(shū)館已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)流通資源管理的自動(dòng)化，逐步采取計(jì)算機(jī)辦理圖書(shū)流通業(yè)務(wù)，但是卻經(jīng)常存在難以準(zhǔn)確無(wú)誤的傳遞到讀者手中的不良現(xiàn)象，例如：記錄混亂導(dǎo)致圖書(shū)遺失而造成館藏資源流失，還會(huì)出現(xiàn)漏借、錯(cuò)借、漏還與借閱記錄混亂等不良現(xiàn)象，進(jìn)而導(dǎo)致讀者對(duì)圖書(shū)館信譽(yù)信用的懷疑而產(chǎn)生不必要的糾紛。此外，許多工作人員由于過(guò)度依賴(lài)電腦會(huì)降低自身的責(zé)任感，讀者在圖書(shū)館借閱的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些書(shū)籍的條形碼損壞而難以讀取，使得圖書(shū)館的書(shū)籍外流而難以得到有效回收的不良現(xiàn)象，更甚至有的圖書(shū)館流通資源管理人員的態(tài)度過(guò)于冷漠，嚴(yán)重缺乏以讀者的需求為中心的服務(wù)意識(shí)。

2.圖書(shū)館讀者存在的問(wèn)題。

（1）讀者當(dāng)中代借的現(xiàn)象較多，圖書(shū)館中明文規(guī)定讀者不允許代借的制度形同虛設(shè)，經(jīng)常出現(xiàn)許多讀者由于自己的借書(shū)證忘帶或借滿(mǎn)的情況而隨便拿其他情況同學(xué)的借書(shū)證借閱圖書(shū)，這容易導(dǎo)致持借書(shū)證的同學(xué)受到超期處罰或加倍賠償?shù)惹闆r，不僅損害了圖書(shū)館的信譽(yù)，還威脅到圖書(shū)館的正常借還秩序；

（2）部分讀者的整體素質(zhì)較低，經(jīng)常出現(xiàn)圖書(shū)超期不還的現(xiàn)象，某些學(xué)生以各種五花八門(mén)的借口為理由而長(zhǎng)期霸占某些書(shū)本，這就使得圖書(shū)館的藏書(shū)成為了他人的私人用書(shū)；

（3）是不愛(ài)惜圖書(shū)導(dǎo)致圖書(shū)破損嚴(yán)重，許多讀者在看書(shū)時(shí)喜歡做一些小標(biāo)注的現(xiàn)象。

3.資源陳舊和利用率下降，書(shū)庫(kù)空間擁擠。隨著當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與“教育興國(guó)”戰(zhàn)略的頒布，這在客觀(guān)上刺激了館藏?cái)?shù)量的驟增，但是同時(shí)我國(guó)許多的館藏文獻(xiàn)長(zhǎng)期得不到及時(shí)的清理，經(jīng)常出現(xiàn)破損文獻(xiàn)難以修補(bǔ)、呆滯文件難以剔除與新舊文獻(xiàn)雜亂無(wú)章的混在一起，久而久之會(huì)出現(xiàn)存儲(chǔ)空間日益緊張的不良狀況，更甚至?xí)霈F(xiàn)有些書(shū)庫(kù)的新書(shū)都只能放在書(shū)架頂上。另外，經(jīng)過(guò)科學(xué)的調(diào)查研究資料顯示，當(dāng)前我國(guó)普遍的圖書(shū)館沒(méi)有做過(guò)文獻(xiàn)資料調(diào)整的工作，這使得呆滯圖書(shū)的存在加劇了有限空間與不斷增加的館藏圖書(shū)之間的矛盾，進(jìn)而會(huì)嚴(yán)重影響了圖書(shū)館流通服務(wù)的質(zhì)量和效益。

4.常見(jiàn)盤(pán)書(shū)一體化模式管理的弊端。

（1）附盤(pán)圖書(shū)在形態(tài)上是不同載體，大多數(shù)圖書(shū)館是將光盤(pán)夾在書(shū)中，并在書(shū)中做上標(biāo)記如“附光盤(pán)”然后在后面注明幾張隨書(shū)一起流通，雖然便于讀者但卻為后期的工作造成了極大的工作難度與壓力，例如：光盤(pán)比較容易斷裂且在整理書(shū)架時(shí)容易受到擠壓碰撞或者斷裂，其中的劃痕是肉眼看不到的，這在無(wú)形中造成光盤(pán)內(nèi)部數(shù)據(jù)的流失。

（2）復(fù)盤(pán)內(nèi)容上傳網(wǎng)絡(luò)以及電子資源管理問(wèn)題，雖然當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)的存儲(chǔ)量可以不斷增加，但是隨著存儲(chǔ)量的增加會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度也變慢，同時(shí)光盤(pán)圖書(shū)也是更新速度最快的圖書(shū)，容易導(dǎo)致新版本剛用沒(méi)多久就出現(xiàn)換代產(chǎn)品，例如電腦操作系統(tǒng)、動(dòng)畫(huà)制作與圖像處理軟件等。

（3）往往許多圖書(shū)館電子閱覽室的電腦資源有限而難以滿(mǎn)足廣大師生的實(shí)際需求，經(jīng)常出現(xiàn)有書(shū)有盤(pán)而沒(méi)有機(jī)器可以使用的不良現(xiàn)象，這就造成了流通資源的不順暢。

三、促進(jìn)圖書(shū)館流通資源管理的有效策略

筆者在結(jié)合自身多年專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出了以下幾點(diǎn)建設(shè)性的有效策略，致力于全面提升圖書(shū)館的流通資源管理質(zhì)量水平。

1.建立崗位責(zé)任制，管理有序。應(yīng)該安排圖書(shū)館流通資源管理員主動(dòng)巡視并經(jīng)常巡架、順架且及時(shí)調(diào)架，針對(duì)讀者出現(xiàn)的藏書(shū)、亂放書(shū)籍等不良現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)糾正說(shuō)教，盡可能減少亂架、藏書(shū)和圖書(shū)的破損，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核檢查的力度以防止混亂現(xiàn)象的發(fā)生，圖書(shū)館應(yīng)該將書(shū)庫(kù)劃分成若干責(zé)任區(qū)并實(shí)行定人定區(qū)管理。再者，對(duì)于熱點(diǎn)書(shū)記利用率高的圖書(shū)單獨(dú)排架并設(shè)清晰醒目的架標(biāo)引導(dǎo)讀者快速準(zhǔn)確的借閱所需圖書(shū)，還要從書(shū)刊借閱、分類(lèi)編目、文獻(xiàn)采集、參考咨詢(xún)與信息檢索等各個(gè)工作環(huán)節(jié)制定具體且具有針對(duì)性的崗位職責(zé)，以此科學(xué)加以歸類(lèi)。

2.加強(qiáng)圖書(shū)館流通資源管理的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

（1）各個(gè)圖書(shū)館的館員需要熟悉學(xué)校各科的知識(shí)，全面掌握聲像、通信、多媒體和計(jì)算機(jī)技術(shù)，熟練掌握常見(jiàn)的硬件檢修方法和故障排除技巧，圖書(shū)館的信息管理和服務(wù)體系還集智能化、自動(dòng)化、電子信息化與科學(xué)化為一體；

（2）圖書(shū)館的靈魂和工作人員的服務(wù)態(tài)度是分不開(kāi)的，這就要求館員具備愛(ài)崗敬業(yè)的精神為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)入這個(gè)部門(mén)工作的人員必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的選拔和訓(xùn)練；

（3）可以印發(fā)一些宣傳資料去宣傳圖書(shū)館的相關(guān)規(guī)章制度，可以多組織開(kāi)展一些多元化的講座或是播放一些影片讓讀者了解到圖書(shū)館的重要性，引導(dǎo)讀者主動(dòng)參與到圖書(shū)館的資源流通管理工作中來(lái)。

3.結(jié)合軟件及采編創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)人工與智能兩種一體化管理模式。

（1）附盤(pán)圖書(shū)從采購(gòu)到編排都處理后進(jìn)入圖書(shū)館，光盤(pán)需要按照采編所編排的數(shù)字按順序排列上架，讀者借閱附盤(pán)圖書(shū)時(shí)系統(tǒng)在借出時(shí)顯示光盤(pán)位置數(shù)字，此時(shí)可以拿到隨書(shū)光盤(pán)，使用光槍進(jìn)行掃盤(pán)和掃書(shū)的方法一樣，這極大的保持了書(shū)內(nèi)的整潔，在讀者還書(shū)時(shí)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的光盤(pán)檢查檢查后確定無(wú)損壞后，先還光盤(pán)在還書(shū)，光盤(pán)與書(shū)分開(kāi)放置送到個(gè)借閱室書(shū)盤(pán)按各自編排順序上架。

（2）智能管理模式就是利用現(xiàn)代數(shù)控技術(shù)，通過(guò)電腦傳輸?shù)墓獗P(pán)所在位置數(shù)字信號(hào)，自動(dòng)光盤(pán)架打開(kāi)此位置光盤(pán)的出盤(pán)口，光盤(pán)經(jīng)通道送往管理人員身邊，此時(shí)管理人員可直接拿到光盤(pán)給讀者借閱，隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步，圖書(shū)館也應(yīng)與時(shí)代接軌，上述模式不會(huì)出現(xiàn)盤(pán)書(shū)分離、有盤(pán)無(wú)書(shū)和有書(shū)無(wú)盤(pán)的現(xiàn)象，反而更好的利用館藏資源給讀者及管理帶來(lái)極大的便利，提高工作效率與精準(zhǔn)度的同時(shí)還降低了資金成本的損耗。

4.推動(dòng)附盤(pán)圖書(shū)分布管理實(shí)現(xiàn)一體化。

（1）采編人員編目與剔除方法。采編人員在編目中應(yīng)在附盤(pán)圖書(shū)中詳細(xì)注明此書(shū)有攜帶光盤(pán)。在書(shū)條碼頁(yè)明顯部位注釋附光盤(pán)字樣，上傳系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中明確標(biāo)注光盤(pán)數(shù)量，同時(shí)光盤(pán)條碼不能太厚應(yīng)選擇較薄的因?yàn)樘裨谑褂玫倪^(guò)程中容易出現(xiàn)卡盤(pán)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)采編人員按周或按天進(jìn)行檢查網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)已損光盤(pán)立即進(jìn)行重新刻錄重新編排上架。

（2）圖書(shū)館集成管理系統(tǒng)更換。一般情況下，北郵、ILAS、江文這三種系統(tǒng)只是對(duì)圖書(shū)進(jìn)行了記錄，因此應(yīng)該在圖書(shū)的檢索中有圖書(shū)是否附帶光盤(pán)，還要明確所附帶光盤(pán)的數(shù)量。

5.選購(gòu)圖書(shū)把好質(zhì)量關(guān)。

（1）應(yīng)該在采購(gòu)圖書(shū)時(shí)做到采購(gòu)圖書(shū)既要有可行性和選擇性，又要具有良好的實(shí)用性和針對(duì)性，要致力于使藏書(shū)保持最優(yōu)化狀態(tài)，進(jìn)而為提高學(xué)生的素質(zhì)教育提供了一定數(shù)量和質(zhì)量的藏書(shū)，還要積極主動(dòng)采取各種渠道和形式宣傳圖書(shū)館的新書(shū)信息，并且將平時(shí)讀者借閱率高的圖書(shū)按類(lèi)分類(lèi)上架。

（2）加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館流通資源管理員的繼續(xù)教育培訓(xùn)?？梢葬槍?duì)非外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的館員加強(qiáng)外語(yǔ)閱讀、翻譯能力的培訓(xùn)，針對(duì)非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的館員進(jìn)行現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、數(shù)據(jù)庫(kù)及操作技能的培訓(xùn)，致力于完善館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，還要依據(jù)圖書(shū)館的人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀和實(shí)際工作需要優(yōu)先選拔一批專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)好、接收新技術(shù)能力強(qiáng)的館員有計(jì)劃地送出去定向培養(yǎng)。

（3）堅(jiān)守規(guī)章，加強(qiáng)管理。往往存在許多讀者因?yàn)楦鞣N原因而將不滿(mǎn)情緒發(fā)泄到工作人員身上的不良現(xiàn)象，這時(shí)流通資源部的工作人員要以理性的態(tài)度面對(duì)讀者，在嚴(yán)格遵守圖書(shū)館規(guī)章制度的基礎(chǔ)上要維護(hù)館員以及圖書(shū)館的尊嚴(yán)，爭(zhēng)取做到以理服人，從而大大提高圖書(shū)的利用率同時(shí)也緩解圖書(shū)擁擠的情況，牢固樹(shù)立“全心全意為讀者服務(wù)”的宗旨。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本文對(duì)關(guān)于圖書(shū)館的流通資源管理進(jìn)行探究分析具有重要的現(xiàn)實(shí)性意義，流通資源管理部門(mén)是展示圖書(shū)館工作質(zhì)量的主要窗口，起到圖書(shū)館與讀者緊密聯(lián)系的橋梁和紐帶作用，隨著科技和時(shí)代的不斷進(jìn)步和發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)之間的關(guān)系越來(lái)越緊密，這也在客觀(guān)上推動(dòng)著圖書(shū)館的各項(xiàng)功能越來(lái)越完善，要不斷的改革創(chuàng)新與優(yōu)化升級(jí)圖書(shū)館流通資源管理模式，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)穩(wěn)定可持續(xù)快速發(fā)展進(jìn)步。（作者單位為鄭州圖書(shū)館）