張文紅

[摘 要]本文闡述電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈建造的意義，根據(jù)現(xiàn)狀分析，讓人們知道該怎樣選擇不同類型的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈、認(rèn)清產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作模式;還提出產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈在管理過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并且針對(duì)這些問(wèn)題，提出建設(shè)性的意見(jiàn)。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);供應(yīng)鏈;構(gòu)建

[中圖分類號(hào)]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

伴隨著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式不斷的發(fā)展和變化，建設(shè)符合企業(yè)需求的供應(yīng)鏈從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力已成為大多數(shù)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。在當(dāng)前時(shí)代背景下，電子商務(wù)和供應(yīng)鏈相結(jié)合已成為多數(shù)企業(yè)不可或缺的部分。15年前，沃爾瑪就提出并應(yīng)用 CPFR 策略———協(xié)同、計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給，之后，500 強(qiáng)企業(yè)都紛紛發(fā)展協(xié)同供應(yīng)鏈。國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域的發(fā)展才剛剛起步，需要加深企業(yè)的協(xié)同管理水平、使企業(yè)在未來(lái)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

隨著電子商務(wù)的廣泛推廣與發(fā)展，為了在日益嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下占據(jù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和先機(jī)，搶占市場(chǎng)份額。許多企業(yè)之間開(kāi)始強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，以戰(zhàn)略聯(lián)盟的姿態(tài)活躍在國(guó)際的舞臺(tái)。隨著經(jīng)濟(jì)在全世界的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)帶給電子商務(wù)的推動(dòng)力，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)更加重視，各個(gè)企業(yè)分別以不同的方式研究電子商務(wù)、發(fā)展電子商務(wù)，都是為了提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以，企業(yè)還需要考慮的因素是產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，這是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)及發(fā)展起到重要作用的因素。

1 相關(guān)理論綜述

1.1 供應(yīng)鏈的概念

供應(yīng)鏈最先是從物流的發(fā)展中所衍生出來(lái)的。隨著物流的運(yùn)營(yíng)模式不斷的優(yōu)化和發(fā)展，所覆蓋的地區(qū)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不斷擴(kuò)大，從1980年提出產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的相關(guān)信息是，人們對(duì)其產(chǎn)生著興趣，但是因?yàn)槠涓拍钣行┠：?，所以人們不便于研究，很多學(xué)者也無(wú)法給出完整的、具有說(shuō)服力的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的概念。隨著人們的觀察和一些企業(yè)的實(shí)施，人們對(duì)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生敬畏的態(tài)度，了解到產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的特異性后，人們對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的情況進(jìn)行分析，企業(yè)也懂得該如何發(fā)展才能建立適合企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈分為兩種，內(nèi)部與外部，內(nèi)部供應(yīng)鏈主要與產(chǎn)品生產(chǎn)的流程有關(guān)，外部供應(yīng)鏈主要與消費(fèi)者的消費(fèi)有關(guān)，由此看出，內(nèi)部供應(yīng)鏈在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)重要地位。綜合來(lái)看，對(duì)供應(yīng)鏈做出相對(duì)合理的定義解釋是：供應(yīng)鏈的具體表現(xiàn)是當(dāng)企業(yè)從購(gòu)買(mǎi)原材料到制作成半成品材料及最終商品，最終相關(guān)部門(mén)在網(wǎng)絡(luò)上完成消費(fèi)者與產(chǎn)品的交易，這一過(guò)程聯(lián)系著生產(chǎn)商、運(yùn)輸商、零售商、最終用戶等多個(gè)對(duì)象，其中綜合利用了商流、信息流、物流、資金流之間的相互協(xié)調(diào)，最終實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效益的提高和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)的一種整體功能網(wǎng)鏈。

1.2 電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈

電子商務(wù)環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的發(fā)展必須與市場(chǎng)的發(fā)展緊密相連，需要企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展具有敏銳的洞察力，在此基礎(chǔ)上，將資源和具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)進(jìn)行集中，組成戰(zhàn)略聯(lián)盟團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而形成高效的、靈活的、創(chuàng)新的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)體系，在信息共享和交流互動(dòng)中增強(qiáng)協(xié)作能力，提升彼此的工作默契程度。同時(shí)，在國(guó)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生改變的情況下能夠及時(shí)對(duì)現(xiàn)行的供應(yīng)鏈進(jìn)行調(diào)整和重整來(lái)保持自身市場(chǎng)地位的穩(wěn)定性?？v觀全世界的發(fā)展，國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)已不局限于企業(yè)相互之間的競(jìng)爭(zhēng)，更多的是產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，提到一個(gè)企業(yè)的發(fā)展程度與未來(lái)發(fā)展，必不可少的是提到產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，這是衡量企業(yè)發(fā)展能力的因素，也正因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)才會(huì)被市場(chǎng)關(guān)注。企業(yè)通過(guò)發(fā)展外部與內(nèi)部供應(yīng)鏈，讓企業(yè)擁有一個(gè)固定模式、固定程度的發(fā)展道路，企業(yè)能夠在電子商務(wù)環(huán)境下獲得較高的知名度，通過(guò)協(xié)調(diào)企業(yè)間供應(yīng)鏈的矛盾，企業(yè)能對(duì)企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行全方位的監(jiān)控與調(diào)節(jié)，最終構(gòu)造一條貫徹經(jīng)濟(jì)、文化、工業(yè)的企業(yè)供應(yīng)鏈，完成企業(yè)間各部門(mén)的配合運(yùn)作，從而對(duì)每個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與反饋，實(shí)時(shí)地調(diào)整整個(gè)供應(yīng)鏈的不足和聯(lián)動(dòng)地解決所出現(xiàn)的問(wèn)題。

2 電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈的構(gòu)建及存在的問(wèn)題

2.1 電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈建設(shè)的條件和途徑

2.1.1 供應(yīng)鏈構(gòu)建的前提

2.1.1.1 先進(jìn)的信息技術(shù)

當(dāng)今社會(huì)使用電子商務(wù)得的范圍十分廣泛，不只是由于它的技術(shù)含量高，更是由于它能滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，通過(guò)傳遞信息、分析信息、掌握信息，企業(yè)才能更好地掌握發(fā)展市場(chǎng)。同時(shí)，企業(yè)是以追求利潤(rùn)最大化為目標(biāo)的，只有掌握了充分的信息，才能夠真正知道顧客所需求的到底是什么，才能更快地發(fā)現(xiàn)潛在的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

2.1.1.2 現(xiàn)代物流體系

產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的原型包括產(chǎn)品的制造生產(chǎn)、產(chǎn)品的加工銷售等一系列的產(chǎn)品相關(guān)流程，隨著人們對(duì)其的認(rèn)識(shí)及發(fā)展，漸漸形成現(xiàn)在的供應(yīng)鏈。從產(chǎn)品的最初形態(tài)到最終消費(fèi)者手中的商品，這整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)以及營(yíng)銷的過(guò)程里，物流活動(dòng)貫穿于其中，起到了協(xié)調(diào)和潤(rùn)滑的作用。

2.1.1.3 企業(yè)間的協(xié)作能力

供應(yīng)鏈的涵蓋范圍在不斷擴(kuò)大，所牽涉到的企業(yè)也越來(lái)越多。它不僅僅局限于單個(gè)企業(yè)的內(nèi)部，更多的是聯(lián)合多個(gè)企業(yè)之間，多個(gè)企業(yè)之間逐漸成為一個(gè)密切的整體。此外，隨著供應(yīng)鏈的不斷延伸和拓展，最終將形成一個(gè)龐大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

2.1.2 供應(yīng)鏈構(gòu)建的方法

2.1.2.1 順流構(gòu)造法

順流建造法連通企業(yè)與消費(fèi)者，從原材料的選擇開(kāi)始，到消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)為止，順流建造法為消費(fèi)者提供最簡(jiǎn)明的銷售路線，通過(guò)控制產(chǎn)品的來(lái)源與銷售路線，企業(yè)的發(fā)展道路更加明確，消費(fèi)者安心，企業(yè)也放心。

2.1.2.2 逆流構(gòu)造法

逆流建造法則首先考慮消費(fèi)者的心理需求，以滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求為主，企業(yè)透過(guò)市場(chǎng)的發(fā)展，能總結(jié)出一系列的社會(huì)發(fā)展模式，憑借這些模式選擇合適的產(chǎn)品，以此建立一條逆流供應(yīng)鏈。

2.1.2.3 綜合構(gòu)造法

綜合構(gòu)造法是將順流和逆流構(gòu)造法相結(jié)合起來(lái)，根據(jù)市場(chǎng)需求和供應(yīng)商的特點(diǎn)，對(duì)兩種方式下的供應(yīng)鏈進(jìn)行同時(shí)構(gòu)建。這種方法更加靈活，能夠滿足多種不同情況下企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈構(gòu)建的需求。

2.2 電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈構(gòu)建存在的主要問(wèn)題

2.2.1 市場(chǎng)需求與供應(yīng)商之間存在信息偏差

在線上和線下相結(jié)合的電子商務(wù)環(huán)境下，公司進(jìn)行供應(yīng)鏈構(gòu)建需要面對(duì)的一個(gè)難題是市場(chǎng)需求與供應(yīng)商之間的信息不相對(duì)稱。在電子商務(wù)全面覆蓋企業(yè)生產(chǎn)的同時(shí)，市場(chǎng)需求量的變化也在隨之不斷加快和變化劇烈，供應(yīng)鏈對(duì)信息處理的能力達(dá)不到必要的水平，這就造成供應(yīng)商方面收集到的信息不能真實(shí)準(zhǔn)確地傳遞回市場(chǎng)，對(duì)解決問(wèn)題沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的幫助，尤其是對(duì)于供應(yīng)鏈較為復(fù)雜且供應(yīng)商在其兩頭來(lái)說(shuō)，這種信息誤差的程度更大。如果市場(chǎng)遇到此種信息發(fā)生偏差的情況，應(yīng)在確保產(chǎn)品不結(jié)束供應(yīng)的情況下，深度調(diào)查市場(chǎng)出現(xiàn)的情況，避免信息有誤對(duì)產(chǎn)品的銷售產(chǎn)生更大、更難以挽回的影響。所以，企業(yè)應(yīng)到重點(diǎn)分析自身存在的問(wèn)題，對(duì)此種誤差也要保持抵制態(tài)度。且偏差的放大隨著供應(yīng)鏈的復(fù)雜程度的增加越來(lái)越顯著。

2.2.2 不確定因素對(duì)物流服務(wù)水平的局限

物流水平的局限也是供應(yīng)鏈構(gòu)建過(guò)程中一個(gè)重要障礙。由于受到天氣、氣候和一系列的自然災(zāi)害等難以預(yù)料和控制的不確定因素的影響，從而對(duì)物流體系的正常運(yùn)作帶來(lái)很大的影響，進(jìn)而導(dǎo)致供應(yīng)鏈的完整持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)受到限制。物流體系一旦受到破壞，那么就會(huì)造成產(chǎn)品供應(yīng)的不及時(shí)，這將影響供應(yīng)鏈下端的企業(yè)正常開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。比如在產(chǎn)品的派送中，不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫葧?huì)使產(chǎn)品的安全與質(zhì)量良好得不到保障，這樣企業(yè)就會(huì)受到社會(huì)、群眾的質(zhì)疑，進(jìn)而影響企業(yè)的發(fā)展，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格制定物流制度，切莫因?yàn)橐恍┎淮_定因素影響了企業(yè)的發(fā)展。

3 電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈構(gòu)建的對(duì)策和建議

3.1 引進(jìn)和培養(yǎng)供應(yīng)鏈構(gòu)建和管理人才

具備供應(yīng)鏈和電商技能知識(shí)的專業(yè)人才是供應(yīng)鏈構(gòu)建的關(guān)鍵因素。因此，首先要不斷提升電商人才和供應(yīng)鏈構(gòu)建人才的質(zhì)量，加大對(duì)這方面人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，不斷擴(kuò)大專業(yè)性技術(shù)人才隊(duì)伍的建設(shè)，注重供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)所帶來(lái)的重要意義。其次也要注重創(chuàng)新型人才的作用，另外還要增強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈管理方面人才的培養(yǎng)。

3.2 建立健全信息化系統(tǒng)，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程

一方面，要加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。從供應(yīng)鏈的最開(kāi)始的原材料供應(yīng)商到最后的顧客，這一流程中所經(jīng)過(guò)的生產(chǎn)、加工、銷售、零售等環(huán)節(jié)都需要一個(gè)強(qiáng)大的信息網(wǎng)絡(luò)，信息化管理促進(jìn)了各個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之間的緊密聯(lián)合和緊扣程度。另一方面，企業(yè)加強(qiáng)對(duì)物流的管理，控制物流中不定因素的影響程度，提高業(yè)務(wù)辦理的能力及效率。

3.3 整合企業(yè)內(nèi)外部供應(yīng)鏈資源，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，提升每個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)力和資源供給能力，有利于前后環(huán)節(jié)的相互配合和資源要素的互補(bǔ)。企業(yè)外部應(yīng)當(dāng)拓展企業(yè)的發(fā)展道路，爭(zhēng)取與更多企業(yè)合作，最終取得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展與企業(yè)的共同進(jìn)步。同時(shí)，能夠?qū)⒏嗟钠髽I(yè)拉入供應(yīng)鏈的組成成員中來(lái)，有利于供應(yīng)鏈的前后延伸以及廣泛拓展，隨著供應(yīng)鏈的不斷發(fā)散和分流，從而構(gòu)建出供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)布局，構(gòu)成巨大的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)規(guī)模效應(yīng)。整合企業(yè)內(nèi)外部供應(yīng)資源需要企業(yè)各個(gè)部門(mén)的分工與合作，使產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈不斷伸展、促使供應(yīng)鏈鏈條不斷延伸、節(jié)點(diǎn)不斷穩(wěn)固和布局網(wǎng)絡(luò)化的同時(shí)，也使得企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到了大大提升，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越顯著。

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