吳玉婷

摘要：文章以體驗設(shè)計為基礎(chǔ)，圍繞“體驗設(shè)計是將消費者的參與融入設(shè)計中”的觀點展開論述，試圖對這個疑問進(jìn)行深入探討。在人與物的關(guān)系中，使用者的必要性是值得深究的課題，文章在從用戶體驗設(shè)計的概念開始論述，分析家具設(shè)計要素與體驗設(shè)計關(guān)系，希望能通過作者的實踐，喚起觀者的共鳴。

關(guān)鍵詞：體驗設(shè)計；家具設(shè)計；用戶體驗

1研究緒論

1.1研究背景

隨著物質(zhì)世界的發(fā)展，生活中充斥著各式各樣的產(chǎn)品，人們生活水平的不斷提高，使得人們對物質(zhì)的追求愈演愈烈，生活中有很大一部分是沖動消費而導(dǎo)致的浪費，買回來之后便無人問津。其實，在人與物的關(guān)系中，物對于人來說很重要，比如家具對于生活起居的意義是重大的，我們離不開他們，但我們是否思考過，其實使用者對于家具來說同樣是不可缺少的，當(dāng)家具沒有了使用者，他們還有存在的必要嗎？在作者看來，物是因為使用者而存在的，沒有使用者參與使用的產(chǎn)品是沒有價值的。出于這個思考，引發(fā)了作者對“體驗設(shè)計是將消費者的參與融入設(shè)計中”的關(guān)注，作者希望可以對體驗設(shè)計進(jìn)行探討，以此引起人們的反思，讓我們更加意識到，沒有使用者，物也許是不完整的，甚至是不成立的。

1.2研究意義

雖然現(xiàn)今設(shè)計理念慢慢開始強(qiáng)調(diào)要按消費者的需求進(jìn)行設(shè)計，但具體實施上是更多考慮別的因素，如經(jīng)濟(jì)上或生理上，而忽略了人精神層面上的關(guān)注，如今的社會現(xiàn)實要求家具設(shè)計不應(yīng)只滿足功能需求，而應(yīng)該更多注重心理層面上的需求，也許是趣味性，也許是其他不僅限于功能上的體驗和需求滿足。本課題希望通過用戶體驗設(shè)計的現(xiàn)狀分析，探索人與物的關(guān)系，從而讓設(shè)計者和用戶更加了解到自己在人與物的關(guān)系中的重要性。力求喚起設(shè)計者和用戶的共鳴，從而達(dá)到滿足用戶生理和心理需求雙收的狀態(tài)。本課題以用戶體驗設(shè)計為基礎(chǔ)，對現(xiàn)有家具體驗設(shè)計的特征作深入研究，對家具設(shè)計者有一定啟示意義，同時也對新的生活方式的探究有一定程度上的進(jìn)步意義。

2體驗設(shè)計概述

2.1體驗設(shè)計概念

體驗設(shè)計是將消費者的參與融入設(shè)計中，力求使消費者在實用過程中感受到美好的體驗。體驗設(shè)計，一般情況下，主體是在“設(shè)計”上，但是“體驗”放在前面的目的，是強(qiáng)調(diào)任何東西都是需要拿來給別人使用的，所以不管是開發(fā)什么產(chǎn)品，都要為用戶著想，不是想當(dāng)然的認(rèn)為用戶應(yīng)該喜歡，應(yīng)該不會討厭等等。體驗設(shè)計是使人們感受到某種（心理或行為）體驗后，針對這個體驗而進(jìn)行的設(shè)計過程，它通過特定的設(shè)計對象來達(dá)到吸引顧客，引導(dǎo)消費者的目的。作者認(rèn)為家具的體驗設(shè)計應(yīng)該包括生理和心理體驗兩方面，體驗實際上是人的心理和生理對外界刺激的一種情緒、情感、行為、精神等方面的反映。

2.2體驗設(shè)計分類

體驗設(shè)計類型一般有兩種，一種是情感體驗設(shè)計，設(shè)計者通過自己的設(shè)計作品傳達(dá)賦予其中的內(nèi)在或外在的情感，從而使用戶達(dá)到一種情感上的體驗；另一種是參與式體驗設(shè)計，用戶參與產(chǎn)品的設(shè)計，在作品中加入自己的認(rèn)知。體驗使一種心理上的認(rèn)知過程，是與產(chǎn)品從第一眼開始就建立下的一種關(guān)系。

2.3體驗設(shè)計形式與特征

體驗設(shè)計的形式有很多種，信息化、情感化、個性化、交互式等都是體驗設(shè)計的表達(dá)形式。

體驗設(shè)計包括以下幾個特征：

第一，體驗設(shè)計的個性化特征。多元化的社會是早就個性化設(shè)計理念的條件。不同的生活狀態(tài)會有不同的生活方式，這樣的條件下，使得家具設(shè)計受約束越來越小，變化也越來越多，表現(xiàn)出很大的包容性

第二，體驗設(shè)計的情感化特征，在體驗經(jīng)濟(jì)的時代，很多設(shè)計都開始追求用戶詩意的反映。根據(jù)馬洛斯層級需求理論，體驗設(shè)計是對于自我價值實現(xiàn)等高層次的精神需求的滿足。他幫助用戶的情緒經(jīng)歷從情境到意境，最后產(chǎn)生感悟的三個情感體驗階段。

第三，體驗設(shè)計的互動參與性特征，是體驗設(shè)計最顯著的特征，有參與才有互動，有互動才會有體驗。體驗是用戶對外界刺激所產(chǎn)生的心理感受，這就要求用戶的全程參與。

第四，體驗設(shè)計的主觀性，由于體驗設(shè)計所面向的用戶不同，也是因為這些差異的個性化，導(dǎo)致體驗具有很強(qiáng)的主觀性，每個人對于一個作品傳達(dá)思想的理解都是不同的，即是一種主觀感受。

2.4體驗設(shè)計在家具中的運(yùn)用案例

2.4.1案例一：Key Table and Picture Frame

鑰匙桌運(yùn)用重力感應(yīng)原理，通過使用者往桌子上放物品的力度來實現(xiàn)重力感應(yīng)，同時這個放物品的力度也是使用者情緒的一種體現(xiàn)，當(dāng)使用者心情不愉快時，置物的力度會大，相框就會根據(jù)力度大小歪掛；但如果用戶心情愉悅，會紳士地置物，那相框也會安然無恙地正掛。這就有利于周邊的人感受到用戶當(dāng)前的情緒，避免不必要的尷尬。這是一個把無形變有形的很好的案例，設(shè)計者把看不見的情緒可視化，給用戶一種不一樣的交互和體驗方式，著實是一個有趣且跨界的設(shè)計。

2.4.2案例二：History Tablecloth

它運(yùn)用重力感應(yīng)，以此測量置物時間的長短，當(dāng)物品在臺面上放置時間一段時間后，臺布會隨著時間長蔓延其光環(huán)，如果放置時間短，臺布不會亮。我們在家中置物時都不會注意到這個物品到底閑置了多久，該體驗設(shè)計就幫助提醒我們東西放置了多久，這就讓人和閑置的物品之間有了交流和溝通，仿佛閑置物在告訴我：“我已經(jīng)等你好久了”。

2.4.3案例三：The Drift Table

它的中間有一個小圓顯示屏，看起來像是一種舷窗。在顯示屏上，可以看到英國的景觀從空中俯瞰的角度緩緩漂移。這感覺就好像你的房間是浮在幾百英尺的高度，而你正在地板上尋找向下穿過的洞。如果你把東西放在桌子的一側(cè)，畫面開始朝這個方向漂移，增加重量會使其“下降”，其下面的風(fēng)景會放大。這個“洞”是鏈接室內(nèi)和虛擬空間的“洞”。給人以一種奇妙的體驗。

2.5小結(jié)

本章節(jié)對體驗設(shè)計從概念著手進(jìn)行分析，對體驗設(shè)計的一些要素進(jìn)行了梳理?？偨Y(jié)了情感體驗設(shè)計和行為體驗設(shè)計兩個方面，二者都是以使用者為核心，凸顯用戶體驗為目標(biāo)的設(shè)計方式。然后我對體驗設(shè)計的形式，特征都做了分析，最后引用家具體驗設(shè)計案例來論述體驗設(shè)計概念。讓讀者更清晰了解了體驗設(shè)計的概念和方法。

3家具中的用戶體驗

家具中的用戶體驗是指家具設(shè)計的一些元素與使用者之間發(fā)生的關(guān)系。家具通過自身的設(shè)計元素將這種體驗傳達(dá)給使用者。秩序和信息紊亂的家具傳達(dá)給使用者的體驗是不明確的，這就要求簡潔而不簡單的設(shè)計，即傳達(dá)的信息量要盡可能明確且適度，或者符合人們的經(jīng)驗認(rèn)知。

3.1用戶體驗與家具形態(tài)的關(guān)系

形態(tài)是指家具的外形和傳達(dá)的神態(tài)。家具形態(tài)一般是根據(jù)人機(jī)工學(xué)和功能需求來塑造的。家具形態(tài)中的用戶體驗，生理上的體驗表現(xiàn)為觸覺感受。心理上表現(xiàn)為一種內(nèi)心感受。形態(tài)感受。如“厚實感”，家具的形態(tài)敦厚可靠；“樸素感”，家具形態(tài)簡潔素雅；“新鮮感”，家具形態(tài)新奇特別等等，都是家具形態(tài)給人的感受。家具形態(tài)的各異會給人帶來各種不同的情緒上的體驗。有的會使人歡笑，新奇的外形給人帶來各種愉悅感，如翹著二郎腿的座椅；有的視覺上給人一種不安定的體驗；有的會給人感官上一種可怕的刺激體驗有的是用簡單的形態(tài)，給予人舒適、簡單、溫暖的體驗。由此可知，設(shè)計者可以利用對形態(tài)的考究，來傳達(dá)自己想要表達(dá)的用戶體驗，讓用戶感受到自己的設(shè)計理念。

3.2用戶體驗與家具色彩的關(guān)系

色彩一般是產(chǎn)品最先被人關(guān)注的要素。家具中的色彩一般包括兩種，一種是人工制造的顏色，另一種是家具材料的本色。人工制造的色彩給人的體驗一般通過色彩功能來體現(xiàn)，不同的色彩會給人視覺上不同的感受，如紅色有刺激情緒的功能，藍(lán)色有穩(wěn)定情緒、減輕壓力的功能等。而材料的固有色也同樣會給用戶帶來不同感受，如木材自然清新，金屬冰冷堅硬。因此設(shè)計者可以根據(jù)色彩的調(diào)節(jié)來達(dá)到不同的體驗效果。

3.3用戶體驗與家具材質(zhì)的關(guān)系

材質(zhì)在家具設(shè)計中扮演十分重要的角色，它是傳達(dá)感受，表達(dá)品質(zhì)的直接方式。同樣的家具形態(tài)用不同的材質(zhì)制作，都會給用戶帶來不同的體驗。如實木家具給人以品質(zhì)感、素雅感；金屬與玻璃的混用給人現(xiàn)代感、冰冷感等等。要想強(qiáng)化家具的用戶體驗，就要從材料人手，選用合適的材料，掌握材料的特性和材料傳達(dá)的表情，來進(jìn)行家具制作的推敲。對材料的掌握也是做家具最基本、最首要考究的要素。

不同材質(zhì)造成的特殊效果，甚至有出乎平常認(rèn)知的效果出現(xiàn)，如紙質(zhì)的材質(zhì)居然可以制作出強(qiáng)韌的“融”椅。巧妙運(yùn)用竹片韌性制成的書架同樣給人特殊體驗，如運(yùn)用竹片韌性做的書架。軟性材質(zhì)是可以讓人感受到舒適體驗的，這些都是材質(zhì)的功勞。設(shè)計者要準(zhǔn)確傳達(dá)體驗，就要準(zhǔn)確掌握材料屬性、質(zhì)感、觸感、觀感等。

3.4用戶體驗與家具功能的關(guān)系

物是根據(jù)用戶的需求而設(shè)置的，家具給人的體驗是尤為重要的?，F(xiàn)在家具的體驗方式多種多樣?？萍紟覀冏哌M(jìn)了虛擬化時代，也進(jìn)入了智能化家具的時代。家具在滿足基本功能之外的設(shè)計給人帶來的體驗，也是用戶體驗需要討論的話題。家具為了滿足不同功能效果，都會相應(yīng)給予用戶一種特有的體驗，如辦公室需要嚴(yán)肅、讓人緊繃的椅子；休閑的地方需要給人輕松舒適的體驗；小戶型的居家中需要可收納的家具；為了緩建久坐帶來的問題，也有設(shè)計者設(shè)計出不宜久坐的家具或者迫使人不斷調(diào)整坐姿的坐具。設(shè)計者想要給予使用者何種體驗，功能也隨之改變。

4結(jié)論

家具中的設(shè)計要素很多，設(shè)計者在進(jìn)行設(shè)計工作時，應(yīng)該根據(jù)自己的設(shè)計主題對每個要素進(jìn)行考究，明確傳達(dá)自己的設(shè)計理念。用戶體驗是設(shè)計家具尤須注重的設(shè)計分析。要傳達(dá)給用戶何種用戶體驗？這個問題要時刻問自己，并將這個體驗與家具要素進(jìn)行匹配，以此達(dá)到最佳的信息傳遞效果。

家具設(shè)計在考慮提供人們功能性的同時，也需要喚起使用者參與使用過程的主動性，這就要求設(shè)計師不僅考慮到基礎(chǔ)的功能性，還要考慮更高層面的情感化等，如同馬斯洛需求層次原理，在滿足了人們基本的生理和安全需求之后，人們想要追求更高層次的需求滿足，來實現(xiàn)人生的價值。設(shè)計者需要基于用戶體驗的設(shè)計理念，考慮如何讓產(chǎn)品更好滿足用戶的層次需求。

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