建立綜合考評體系，提高外包服務(wù)校衛(wèi)隊的管理水平

盧樑煒

[摘 要] 一個學(xué)校只有擁有安全的環(huán)境，才能保證學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和老師正常的工作，這也是學(xué)校健康可持續(xù)發(fā)展的前提。學(xué)校的校衛(wèi)隊是由學(xué)校自己組建的保護學(xué)校安全的隊伍。主要負(fù)責(zé)的工作就是門衛(wèi)執(zhí)勤、交通管理等多項綜合治理工作。維持學(xué)校的正常秩序，防止意外狀況發(fā)生。協(xié)助公安機關(guān)處理突發(fā)事件、意外事件。通過對外包服務(wù)校衛(wèi)隊的管理水平進行研究分析，探討如何建立綜合的考評體系。

[關(guān) 鍵 詞] 建立綜合考評體系；外包服務(wù)校衛(wèi)隊；管理水平

[中圖分類號] G717 [文獻標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）08-0203-01

一、學(xué)校校衛(wèi)隊的基本情況

據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前學(xué)校有兩種形式的校衛(wèi)隊：（1）招聘錄用外界人員，有保衛(wèi)處管理。主要的工作人員是臨時工，管理人員為正式員工。（2）保安服務(wù)公司的工作者為主要的組成人員，由學(xué)校的保衛(wèi)處負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，學(xué)校和公司簽訂合同。

二、外包服務(wù)校衛(wèi)隊的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著學(xué)校的擴招發(fā)展，學(xué)校變得越來越社會化，內(nèi)部外部環(huán)境日益復(fù)雜。為了保證學(xué)校的安全，大多數(shù)學(xué)校會和保安公司簽訂合同，以校衛(wèi)安全服務(wù)外包的形式存在。但在管理的過程中，一些問題日益凸顯。

（一）隊伍的組成人員素質(zhì)較低，文化水平較低

保安人員較為分散，大多數(shù)來自經(jīng)濟落后的地區(qū)，流動性較大。學(xué)校為了節(jié)省資金，就會選擇一些低價格的公司。服務(wù)價格低廉的公司自然就不能保證員工的高待遇，也不能招到高素質(zhì)的人員。這不利于校衛(wèi)隊的穩(wěn)定和諧。

（二）沒有重視對外包服務(wù)校衛(wèi)隊的管理

一些學(xué)校沒有認(rèn)識到外包服務(wù)校衛(wèi)隊管理的重要性。很多企業(yè)也忽視了管理工作，只要求員工對學(xué)校進行巡邏，做安保工作。實際上很多員工并不熟悉業(yè)務(wù)流程，在工作的過程中不負(fù)責(zé)任、過于懈怠。

（三）大多數(shù)公司都不會對自己的員工進行考察

學(xué)校也忽視了這一點，為了提高外包服務(wù)校衛(wèi)隊的管理水平，學(xué)校公司應(yīng)該聯(lián)合起來，對員工進行考察。雖然確定合同的時候明確了雙方的職責(zé)，但實際工作的過程中，很多人員疏散、懈怠，并沒有擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)，不能在關(guān)鍵的時候發(fā)揮自己的作用，因此，對員工的考察也就變得更加迫切。

三、建立綜合考評體系

（一）組織編成考核

所謂的組織編成考核，就是針對校衛(wèi)隊內(nèi)部的人員組成狀況進行評判。例如，臨時工、正式上崗人員、負(fù)責(zé)人。學(xué)校在選擇制定校衛(wèi)隊的時候要仔細(xì)考察，對人員提出具體的要求。如果不符合條件，可以進行再次溝通，也可以選擇其他企業(yè)。在簽訂合同的時候就要規(guī)定校衛(wèi)隊的組成人員，學(xué)校也是根據(jù)這個合同支付相關(guān)的費用的。學(xué)校和公司雙方都有職責(zé)，也應(yīng)該必須擔(dān)起自己的責(zé)任。外包服務(wù)校衛(wèi)隊的組成人員不能“吃空額”，學(xué)校要定時考察，根據(jù)實際情況支付服務(wù)費用，如果出現(xiàn)大批減員的狀況，要及時和企業(yè)進行溝通。只有穩(wěn)定的隊伍才能維持學(xué)校的安定。隊伍中要有兩到三個骨干成員常駐學(xué)校，他們應(yīng)經(jīng)驗豐富，有專業(yè)知識，對學(xué)校的狀況了如指掌，能夠快速處理突發(fā)事件，擁有基本的法律知識。校衛(wèi)隊的每一個成員都有自己的責(zé)任，負(fù)責(zé)不同的工作。在組織編程考核的過程中，著重考核骨干成員。學(xué)校要組織骨干成員學(xué)習(xí)了解更多的知識，定期培訓(xùn)。

例如，組織骨干成員觀看消防安全視頻、外出聽講座等。一些持證上崗的員工也要前去培訓(xùn)。

學(xué)校和保安公司簽合同的時候，至少以一年為期。根據(jù)學(xué)校的規(guī)模具體的人員狀況，規(guī)定保安人數(shù)。在多個重要地點設(shè)置站崗人員，每個地點至少有兩人。按時巡邏，定時交接班。每隔一個地方都要有一名骨干人員，這樣才能支撐起安保工作[1]。

（二）崗位業(yè)務(wù)考核

這主要是針對相關(guān)的負(fù)責(zé)人員進行考核的，如經(jīng)理、班長。除此之外，一些重要地點的站崗人員也要進行考核，如大門的門衛(wèi)、圖書館門衛(wèi)等。組織學(xué)校的保衛(wèi)處定時抽查，保證每一個工作人員都能按時在崗。設(shè)定相關(guān)的規(guī)章制度，對負(fù)責(zé)人員進行工作質(zhì)量的考核，如服從指揮、調(diào)度高效等。根據(jù)具體的情況做出改進，及時給外包服務(wù)校衛(wèi)隊的工作人員提出建議。提高工作人員的責(zé)任感，在不斷的考核中強化他們的責(zé)任意識[2]。

（三）提升學(xué)校的安全指數(shù)

經(jīng)調(diào)查研究我們能夠發(fā)現(xiàn)，實施考核的學(xué)校經(jīng)過一段時間的改進之后，校園環(huán)境變得更加和諧穩(wěn)定。借鑒這些成功的經(jīng)驗，學(xué)校也要有意識地提高防范意識。邀請外來人員講座或是一些商業(yè)性的活動之前，先提出申請，及時和校衛(wèi)隊的人員溝通交流。根據(jù)考核結(jié)果獎勵優(yōu)秀的工作人員，把獎勵以學(xué)校的名義分發(fā)給個人，提高校衛(wèi)隊工作人員的積極性[3]。

綜上所述，一個學(xué)校的安定影響老師的正常教學(xué)和學(xué)生的生活學(xué)習(xí)。所以說每一個外包服務(wù)，校衛(wèi)隊的員工都要盡職盡責(zé)地完成自己的工作。高效的隊伍要有嚴(yán)格的管理體系、科學(xué)的考察考核。這樣才能在不斷的考核中提高工作人員的專業(yè)性，提高工作人員的責(zé)任感，形成一個高素質(zhì)的校衛(wèi)隊。

參考文獻：

[1]廖民.新時期高校校衛(wèi)隊管理研究[J].科技咨詢導(dǎo)報，2007（19）.

[2]陳文波.關(guān)于高校校園安全管理社會化的思考[J].中山大學(xué)學(xué)報論叢，2005（4）.

[3]任國友.中美校園安全文化對比研究[J].中國安全科學(xué)學(xué)報，2011，19（8）.