在一部《保持通話》的電影中，主人公偶然間接到了一個求救電話，幫助挽救了生命?？梢哉f，一個求救電話改變了命運(yùn)。當(dāng)“保持通話”的電影情節(jié)在現(xiàn)實(shí)生活中上演又是怎樣一番景象呢？

在調(diào)度員的指揮下與死神賽跑

今年5月23日，現(xiàn)實(shí)版的“保持通話”在遼寧葫蘆島急救中心上演。一名60歲男子突然昏迷倒地，逐漸失去呼吸，120調(diào)度員在接到呼救后，電話指導(dǎo)呼救者對患者進(jìn)行心肺復(fù)蘇急救，一場與死神的賽跑就此展開。

據(jù)調(diào)度員李紫慧回憶，根據(jù)患者家屬的描述，患者倒地后不久就沒有了呼吸和心跳，情況非常危急。

李紫慧意識到，這很可能是一位心臟驟停的患者。對于這類患者，黃金的搶救時間只有4分鐘，每拖延1分鐘，生存率就會下降10%。在調(diào)度了距離現(xiàn)場最近的救護(hù)車后，李紫慧沒有掛斷電話，而是繼續(xù)指導(dǎo)呼救者對患者進(jìn)行心肺復(fù)蘇，同時不斷地通過電話為呼救者傳遞生存的希望。

直到急救醫(yī)生趕到時，這場搶救生命的通話持續(xù)了10分40秒。經(jīng)診斷，患者當(dāng)時確實(shí)處于心臟驟停狀態(tài)，如果沒有第一時間實(shí)施心肺復(fù)蘇自救，4到6分鐘后就會對其腦部和體內(nèi)重要器官組織造成不可逆的損害。

葫蘆島市急救中心化工院區(qū)急救站醫(yī)生金泉林表示，家屬在第一時間實(shí)施的自救式的心肺復(fù)蘇，為他們的后續(xù)救援爭取了一定的時間，保證了患者心臟的泵血量。

金泉林說：“我們見到患者，他躺在地面上，沒有呼吸，沒有脈搏?；颊呒覍僭谖覀冋{(diào)度員的指導(dǎo)下實(shí)施心肺復(fù)蘇，雖然患者家屬的姿勢不是特別正確，但是足以保證（患者）他的肺部呼吸換氣，還有他心臟的泵血，那么也就是說，即使他沒有自主呼吸了，自主心跳了，但他在外力作用下，依舊能保障心臟泵血，為我們的后續(xù)搶救起到一個關(guān)鍵作用?！?/p>

遼寧省葫蘆島市第二人民醫(yī)院胸痛中心主任張占修解釋，腦死亡跟心臟死亡都是有時間的，醫(yī)生通常要爭取的叫黃金三分鐘。一般情況下，很少人家中會常備自動除顫儀，這時候，雙手就是最好的急救工具?；颊呱磉吶丝梢該芡?20電話，在急救人員的指導(dǎo)下，實(shí)施心肺復(fù)蘇按壓。如果家中有成年男士，可以在按壓前，配合一次用力的叩擊，這對由惡性心律失常導(dǎo)致的猝死患者效果會更好。

現(xiàn)實(shí)版“保持通話”頻繁上演

事實(shí)上，這樣現(xiàn)實(shí)版的“保持通話”此前也曾出現(xiàn)過。

2016年9月，武漢市彭先生突然暈倒在家中，隨后停止了心跳和呼吸。彭妻趕緊撥打120求救。電話的這一頭是120接線員劉清，她僅用了一分鐘時間，發(fā)出指令，派出120急救車。隨后的25分鐘，劉清通過電話，詳細(xì)指導(dǎo)彭先生的妻子對患者進(jìn)行心肺復(fù)蘇急救，終于將彭先生從死神的手中搶了回來。

在這段保持通話生死大營救中，調(diào)度員劉清始終用電話陪伴著呼救者家屬。在她專業(yè)、耐心、盡責(zé)的處理下，挽救了一條生命。而這段進(jìn)行了26分鐘的求助電話，也成為劉清九年的職業(yè)生涯中接過時間最長的求救電話。

2017年6月7日，同樣驚心動魄的一幕在常山縣公安局110指揮中心上演。一男子因家庭感情不和，長期憂郁而產(chǎn)生自殺的想法，在接警員王園園半個小時的耐心交談和勸導(dǎo)下，男子放棄了輕生的念頭，避免了悲劇的發(fā)生。

保持冷靜，相互配合，贏得“黃金三分鐘”

所有急救患者都在跟死神賽跑，要爭分奪秒，但令人遺憾的是，有些人因?yàn)椴恢涝趺凑_描述患者病情，延誤了搶救時機(jī)。遼寧省葫蘆島市急救中心通訊調(diào)度科調(diào)度員李紫慧表示，很多時候是因?yàn)榧覍俚幕艁y而導(dǎo)致患者失去了腦死亡和心臟死亡之間的“黃金三分鐘”。

李紫慧說：“以往我們接到120報警電話的時候，遇到這種緊急情況，患者家屬百分之九十都是不配合我們的，你的指導(dǎo)他根本就不聽，他就一直在催促，‘你快點(diǎn)來車就好了，我現(xiàn)在還有很多事要做，我們能理解患者家屬當(dāng)時的心情，但是他們不聽我們的指導(dǎo)，患者就錯過了最佳的搶救時間。”

對此，葫蘆島市急救中心通訊調(diào)度科科長周蓉蓉也表示，在撥通120電話后，一定要盡量保持冷靜地向調(diào)度員說明患者癥狀以及家庭住址等相關(guān)信息，同時根據(jù)調(diào)度員的電話指導(dǎo)，相互配合，助力患者贏得和死神的賽跑。

周蓉蓉說：“在接通電話后，我們會詢問三個問題，地址、電話和患者目前的癥狀。如果說不清地址，一定要說清周圍明顯的建筑物標(biāo)志，比如說商場，或者機(jī)關(guān)單位等等，在我們派出急救車的同時，調(diào)度員會通過電話給與患者相應(yīng)的指導(dǎo)，呼救者一定要聽清楚調(diào)度員說出的每一條指令，同時要將實(shí)時信息反饋給我們，共同努力，才能把患者從死神身邊搶救回來?！?/p>

學(xué)會正確撥打公共服務(wù)熱線，杜絕對110、120、119“無效警情”的占用，對接線工作人員多些理解。只有保證生命通道的電話時刻暢通，才能讓求助者在危難之際得到最快、最有效的救助。

也只有這樣，才能使現(xiàn)實(shí)版“保持通話”繼續(xù)上演，避免更多悲劇發(fā)生。

（《人民日報》2018.6.8等）