張航程 邱莉

近十年由于電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)在國(guó)際市場(chǎng)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，對(duì)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生了深刻的影響，電子商務(wù)促使我國(guó)大量中小型企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，國(guó)際市場(chǎng)賣方勢(shì)力被削弱，買方勢(shì)力得到了增強(qiáng)。電子商務(wù)的發(fā)展為我國(guó)外貿(mào)企業(yè)重塑國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造了機(jī)遇。本文分析了電子商務(wù)在我國(guó)中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用模式及其出現(xiàn)的問題，并由此提出了我國(guó)中小企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)如何應(yīng)用好電子商務(wù)的對(duì)策。

中小企業(yè)是推動(dòng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)造市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)力量。隨著今年持續(xù)的中美貿(mào)易戰(zhàn)，人民幣貶值，美國(guó)加息縮表，使得我國(guó)很多中小外貿(mào)企業(yè)訂單銳減，出口成本增加等系列問題。針對(duì)我國(guó)目前中小外貿(mào)企業(yè)的問題和出路，現(xiàn)有的貿(mào)易形勢(shì)下，如何讓我國(guó)中小企業(yè)走出重圍，轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”，必須樹立信心，提高創(chuàng)新能力，拓寬融資渠道，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。當(dāng)前情況下是困難同時(shí)也是機(jī)遇，政府方面要加強(qiáng)中小企業(yè)創(chuàng)新要素投入，應(yīng)以激勵(lì)為主線，強(qiáng)化對(duì)知識(shí)、資金、人力等各類要素的鼓勵(lì)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大環(huán)境下，正確心態(tài)應(yīng)對(duì)貿(mào)易戰(zhàn)，積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，努力開拓全球市場(chǎng)，制定與自身相適應(yīng)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略，使我國(guó)中小型企業(yè)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上發(fā)揮越來越重要的角色。

一、電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的作用

（一）將原有的商務(wù)環(huán)節(jié)電子化

降低成本在交易準(zhǔn)備階段，利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)及其技術(shù)為核心的電子商務(wù)手段，可以高效的傳遞有關(guān)交易的各項(xiàng)信息，為企業(yè)大大節(jié)省了各項(xiàng)費(fèi)用。在交易節(jié)上磋商階段，以往紙面的合同和簽字方式被電子訂單所代替。帶有安全措施的電子郵件完全可以取代傳真和郵件的傳遞方式。在合同履行階段，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的手段已經(jīng)將業(yè)務(wù)的各種環(huán)節(jié)連接起來，特別是在安全認(rèn)證、跟蹤運(yùn)輸以及實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付等方面實(shí)現(xiàn)較大的突破。

（二）“四流一體”提高交易效率

電子商務(wù)提供的交互式網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制為國(guó)際貿(mào)易提供了一種信息較為完備的市場(chǎng)環(huán)境，它突破了傳統(tǒng)貿(mào)易以單向物流為主的運(yùn)作格局，建立了以資金流為形式、信息流為核心、商品流為主體的全新物流體系，提供全方位、多層次、多角度的互動(dòng)式服務(wù)，有效地提高了交易效率。

（三）開辟新的市場(chǎng)空間，擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì)

電子商務(wù)通過網(wǎng)上“虛擬”信息的交換，開辟了一個(gè)新的市場(chǎng)空間，它突破了傳統(tǒng)市場(chǎng)以一定的地域?yàn)榇嬖谇疤岬木窒扌?，在全球范圍?nèi)以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶連成一個(gè)統(tǒng)一的大“市場(chǎng)”，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程和新型世界市場(chǎng)的形成。

（四）一網(wǎng)行銷天下，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷創(chuàng)新

電子商務(wù)促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷創(chuàng)新，產(chǎn)生新的市場(chǎng)營(yíng)銷形式—網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷上的應(yīng)用也就是通過電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為核心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在發(fā)展成為現(xiàn)在國(guó)際營(yíng)銷的重要方式。

（五）全天候業(yè)務(wù)運(yùn)作，提高客戶滿意度

世界各地的時(shí)差性給國(guó)際商務(wù)談判帶來了許多不便，利用電子商務(wù)則可以做到 7× 24的全天候服務(wù)，任何客戶都可在全球任何地方、任何時(shí)間從網(wǎng)上得到相關(guān)企業(yè)的各種商務(wù)信息。電子商務(wù)全天候、不間斷運(yùn)作可是全球范圍內(nèi)的客戶隨時(shí)得到所需的信息，為出口企業(yè)帶來更多的訂單，大大提高交易成功率。

二、電子商務(wù)在我國(guó)中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用模式

（一）基于我國(guó)廣大中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的需求

是以發(fā)布信息為主的電子商務(wù)模式，基于 B/S架構(gòu)的、由官方主導(dǎo)的統(tǒng)一的電子商務(wù)執(zhí)行平臺(tái)。這種商務(wù)模式的特征表現(xiàn)為以發(fā)布信息為主，提供了產(chǎn)品或服務(wù)的清單，便于用戶查詢，特點(diǎn)是靜態(tài)發(fā)布，單向信息，被動(dòng)式接收，強(qiáng)調(diào)訪問量。

（二）基于眾多中小企業(yè)發(fā)展的生命周期理論

這是結(jié)合國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)研究理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出的，對(duì)于不同階段、不同行業(yè)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)時(shí)應(yīng)采取的對(duì)策及最佳模式組合，設(shè)計(jì)電子商務(wù)的應(yīng)用模式即 OPDAC。創(chuàng)始階段：O-在企業(yè)原有的傳統(tǒng)生產(chǎn)模式中注入網(wǎng)絡(luò)信息化處理的理念。深入階段：P-在前一階段的基礎(chǔ)上利用多渠道構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式。發(fā)展階段：D-主要是創(chuàng)造一個(gè)運(yùn)行穩(wěn)定、組織協(xié)調(diào)的內(nèi)外部環(huán)境。成熟階段：A-形成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)升級(jí)和系統(tǒng)流程優(yōu)化的綜合實(shí)力。整合運(yùn)行階段 ：C-完成中小企業(yè)全面的電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)用。

（三）基于中小企業(yè)支持功能的不同。

電子商務(wù)的應(yīng)用模式主要分為以下五種，基于 Intranet的電子商務(wù)應(yīng)用模式，基于外聯(lián)網(wǎng) （Extranet）的電子商務(wù)應(yīng)用模式企業(yè)自有 Web的電子商務(wù)應(yīng)用模式，主機(jī)托管的電子商務(wù)應(yīng)用模式，基于Web的網(wǎng)上中介型電子商務(wù)應(yīng)用模式。

三、中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)的解決方案

從目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境及相關(guān)政策情況來看，我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)活動(dòng)也存在著諸多限制因素。為此，著眼于電子商務(wù)的健康發(fā)展，必須從國(guó)家與中小企業(yè)兩個(gè)層面考慮該如何應(yīng)對(duì)國(guó)際電子商務(wù)潮流的挑戰(zhàn)，探索出符合我國(guó)國(guó)情又與國(guó)際接軌的解決方案與發(fā)展思路。

（一） 完善中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)的外部環(huán)境

1.發(fā)揮政府的規(guī)劃和指導(dǎo)作用。促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展政府部門要幫助和支持中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，不斷改善電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境，完善電子商務(wù)發(fā)展所需的基礎(chǔ)條件和配套體系的建設(shè)。

2.強(qiáng)化政府職能。國(guó)內(nèi)外中小企業(yè)國(guó)貿(mào)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和應(yīng)用，大力推廣使用進(jìn)出口企業(yè)代碼、進(jìn)出口商品代碼兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立和健全我國(guó)國(guó)內(nèi)外中小企業(yè)國(guó)貿(mào)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系，積極跟蹤、通過對(duì)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的不斷修訂與完善，逐步形成一套與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相銜接、符合我國(guó)國(guó)情、編制科學(xué)實(shí)用的國(guó)家中小企業(yè)國(guó)貿(mào)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系。

3.建立相關(guān)的誠(chéng)信制度。 電子商務(wù)平臺(tái)建立最迫切需要解決的就是全社會(huì)的誠(chéng)信制度建立問題。沒有誠(chéng)信制度作保障，電子商務(wù)建設(shè)的發(fā)展就將缺乏必要的支持要件。應(yīng)該加強(qiáng)樹立誠(chéng)信觀念、規(guī)則意識(shí)、消費(fèi)者信用檔案體系、建立科學(xué)的信用評(píng)估體系、加強(qiáng)政府對(duì)企業(yè)和個(gè)人信用的管理與監(jiān)督作用。

4.大力發(fā)展物流、完善配送體系。習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中已經(jīng)明確提出大力發(fā)展現(xiàn)代物流，將物流產(chǎn)業(yè)納入到了國(guó)家及城市發(fā)展總體規(guī)劃， 應(yīng)與之建立其配套的新型現(xiàn)代化、規(guī)范化、制度化的物流經(jīng)營(yíng)管理體系，制定適合中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的完整、高效的物流配送方案、實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的信息化。物流經(jīng)營(yíng)和管理的科技含量是電子商務(wù)物流的立足之本，我國(guó)的物流配送企業(yè)應(yīng)大力推廣先進(jìn)技術(shù)與管理策略，使我國(guó)物流配送朝信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化方向發(fā)展。

（二）構(gòu)建中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)的內(nèi)部條件

中小企業(yè)電子商務(wù)的開展不僅需要一個(gè)完善的外部環(huán)境，而且更需一個(gè)較好的內(nèi)部氛圍和條件，針對(duì)我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中存在的內(nèi)部問題，可采取如下一些方案。

1.建立自己的品牌。在某種意義上可以說，品牌即是進(jìn)出口企業(yè)的“靈魂”。在電子商務(wù)條件下，企業(yè)品牌還多了層表現(xiàn)的形式——以域名的形式出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)品牌，直接指引客戶進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)站，吸引訪問者的注意力。塑造有影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌是我國(guó)中小企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。

2.選擇適合自身企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)作模式。電子商務(wù)是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來，提高買賣雙方商務(wù)活動(dòng)的效率。電子商務(wù)的全面開展是需要相應(yīng)的配套實(shí)施。如網(wǎng)絡(luò)安全問題、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題、社會(huì)商業(yè)信用問題、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)模問題以及 IT技術(shù)和管理信息人才問題等，這些都嚴(yán)重制約著企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。但是如果企業(yè)將全部業(yè)務(wù)都搬到網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)是不符合企業(yè)實(shí)際的發(fā)展模式的。

3.充分發(fā)揮電子商務(wù)平臺(tái)的作用， 提高電子商務(wù)使用經(jīng)濟(jì)效率。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中心調(diào)查數(shù)據(jù)表明：電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站在中小電子商務(wù)的發(fā)展中正擔(dān)負(fù)著越來越重要的角色。42.6%的企業(yè)目前已是相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站的會(huì)員，27.3%的企業(yè)正考慮在有關(guān)網(wǎng)站注冊(cè)29.8%的企業(yè)是亞洲資源的會(huì)員， 23.6%的企業(yè)在中國(guó)出口商品網(wǎng)注冊(cè)，21.5%的企業(yè)選擇在美商網(wǎng)注冊(cè)，15.4%的企業(yè)在阿里巴巴注冊(cè)。中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)要充分利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易方式的不足，擴(kuò)大出口量來增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力。

4.重視電子商務(wù)人才專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)便捷高效性是現(xiàn)代貿(mào)易的重要發(fā)展方向， 但這種便捷的意義僅在于縮短了買賣雙方交易時(shí)間而并不意味著省略談判過程和環(huán)節(jié)。很多人認(rèn)為從事電子商務(wù)就是網(wǎng)絡(luò)上簡(jiǎn)單的詢盤和報(bào)價(jià)，并不需要花費(fèi)太多的心思在貿(mào)易談判環(huán)節(jié)。很多時(shí)候客戶也正是因?yàn)檫@種不專業(yè)的心態(tài)而投向別家。因此，重視電子商務(wù)業(yè)的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)才是我們發(fā)展電子商務(wù)、適應(yīng)歷史潮流的根本所在。

5.制定適合企業(yè)自身的規(guī)劃。中小企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已不再是選擇進(jìn)入與否的問題，而是如何進(jìn)入和準(zhǔn)備的問題。企業(yè)應(yīng)找準(zhǔn)自身的商務(wù)需求和技術(shù)手段， 制定出符合自身發(fā)展的總體計(jì)劃，確定切實(shí)可行的商務(wù)模式，設(shè)計(jì)和開發(fā)實(shí)用有效的解決方案，推出創(chuàng)新的企業(yè)電子商務(wù)體系。

四、結(jié)語

電子商務(wù)作為企業(yè)管理創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式，為中小企業(yè)發(fā)展帶來了巨大作用和商機(jī)。但是中小企業(yè)在正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)及其表現(xiàn)和作用的同時(shí)，也要看到開展電子商務(wù)面臨的現(xiàn)狀和問題。隨著國(guó)際電子商務(wù)環(huán)境的不斷變化，中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)也面臨各種挑戰(zhàn)，但是中國(guó)的企業(yè)將走向世界，已經(jīng)成為一種必然的趨勢(shì)，這也是進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外經(jīng)貿(mào)合作和適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化， 提升中國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的需要。如今的電子商務(wù)已成為進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證，錯(cuò)過了電子商務(wù)的發(fā)展機(jī)會(huì)就等于放棄了未來。（作者單位分別為湖北開放職業(yè)技術(shù)學(xué)院 、江西省商務(wù)技師學(xué)院）