黃素珍

摘要：小學(xué)班主任的工作除了學(xué)科教學(xué)還有就是班級的管理教育工作。在此過程中，離不開有效的溝通，無論是對于學(xué)生本人還是學(xué)生家長，都應(yīng)該注重管理溝通藝術(shù)的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任；管理溝通藝術(shù)；創(chuàng)新；方向與途徑

為了保證管理和教育工作的有效進(jìn)行，小學(xué)班主任老師應(yīng)著眼于加強管理溝通的創(chuàng)新思考，力爭讓每一次溝通都到位，都起到溝通的較好效果。開展方式可以多元化，老師本身也應(yīng)善于傾聽家長及學(xué)生的想法，以實現(xiàn)班級管理工作的雙向共贏。

一、溝通的含義與分類

（一）溝通的含義

溝通是在人與人間以及人與群體間的一種思想和感情的傳遞反饋過程，目的是為了使思想達(dá)成一致，讓感情彼此通暢。溝通的品質(zhì)取決于被溝通一方的回應(yīng)。在實際溝通中，說出來的就是對方想聽的，也要聽對方想說的。

（二）溝通的分類

1、溝通按信息的流動方向分類

分為上行溝通、下行溝通和平行溝通三種方式。

2、溝通按溝通的方式分類

包括語言溝通和非語言溝通兩種，其中語言溝通主要包括口頭語言、書面語言溝通。非語言溝通包括聲音或語氣，比如音樂。肢體動作，比如手勢、武術(shù)、舞蹈、體育運動等。最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結(jié)合。

二、小學(xué)班主任的工作內(nèi)容

（一）小學(xué)生科目學(xué)習(xí)內(nèi)容

大部分小學(xué)中，小學(xué)班主任都兼任了一個科目的教學(xué)，科目的教學(xué)工作應(yīng)按照對應(yīng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行科學(xué)的課時安排和教案設(shè)計。

（二）小學(xué)生德育及安全教育

目前，國家非常重視學(xué)生的思政教育和安全教育工作。每一個小學(xué)老師都應(yīng)該以上述兩項教育為己任。小學(xué)班主任老師應(yīng)積極開展主題班會，組織學(xué)生收看教育類電影或視頻，隨時關(guān)注小學(xué)生的思想動態(tài)，提高小學(xué)生的安全意識和自我保護(hù)能力。

（三）家校合作方面內(nèi)容

小學(xué)班主任在開展教育和管理的工作中，離不開和家庭的配合作用。家校的溝通一定不能成為一種情緒的宣泄，當(dāng)小學(xué)生某方面行為不當(dāng)時，小學(xué)生班主任在和家長溝通中要注意情緒控制，理性的評價學(xué)生行為，提出家庭配合的方法，共同保障小學(xué)生的健康成長。

三、關(guān)于溝通藝術(shù)的創(chuàng)新方向與途徑

（一）基于學(xué)生認(rèn)知水平，靈活開展語言教育

小學(xué)生正處于兒童成長時期，他們對生活和學(xué)習(xí)都充滿著好奇和熱情，作為小學(xué)生班主任老師，要注意保護(hù)小學(xué)生們的原始的積極情緒，善于引導(dǎo)。在小學(xué)生人生觀、世界觀、價值觀的形成的朦朧時期，一定要堅定的成為他們思想發(fā)展的正向引導(dǎo)力量。

在于小學(xué)生溝通時候，一定要站在他們的認(rèn)知水平，進(jìn)行話題的展開，由淺入深地講解，讓小學(xué)生慢慢體會事物的關(guān)系，理解事物背后的深意。每一位小學(xué)生都來自不同的家庭，具有不同的成長環(huán)境和性格特征，所以，這就要求小學(xué)班主任老師，在同他們溝通時候，還應(yīng)按照他們的個性特點，以他們易于接受的方式，開展不同的語言溝通教育。

班主任老師一定要堅持“換位思考”，應(yīng)用“羅森塔爾效應(yīng)”，靈活地開展語言教育，以取得小學(xué)生的有效溝通的反饋信息。

（二）利用多媒體工具，形象化溝通

小學(xué)生對于童話故事總是充滿著憧憬和想象的，作為班主任老師，可以選擇一些具有教育意義的趣味故事，比如優(yōu)秀動畫片的節(jié)選視頻，可以用到央視出品的動畫作品，《動物合唱團(tuán)》中的節(jié)選視頻，里面充滿著團(tuán)隊的合作，對音樂的追求，對生活的熱忱和未來的美好期望?？梢宰屝W(xué)生觀看并且評價，進(jìn)行一場活潑的討論會，最后，班主任老師進(jìn)行“點晴”式總結(jié)。

（三）落實肢體細(xì)節(jié)溝通

前面提到，溝通中最有效的方式是語音和非語言的結(jié)合。所以，這里要談到的是非語言溝通中，肢體語言的運用。班主任老師在當(dāng)看到學(xué)生有疑問或問題時候，應(yīng)積極地詢問，用眼睛關(guān)切注視學(xué)生，雙手柔和的與學(xué)生的肩旁接觸，如果是安全感敏感的學(xué)生，可以避免雙手的接觸，但是要身體前傾，蹲下和學(xué)生溝通。耐心聽學(xué)生講述，適當(dāng)?shù)靥崾緦W(xué)生講解完整。

整個過程中，要讓學(xué)生感受到被重視，被理解，被信任。落實肢體細(xì)節(jié)的溝通，是一個不起眼的動作，但是對于小學(xué)生來說，是老師對自己的一種關(guān)心，是一種人際溝通中的溫暖體驗。

（四）加強家校有效溝通分享

小學(xué)班主任老師可以利用班級家長微信交流群或QQ群，進(jìn)行溝通類優(yōu)秀文章的分享，讓家長也學(xué)習(xí)到具有創(chuàng)新意義的溝通技巧，家校與時俱進(jìn)，共同提高溝通交流的藝術(shù)?？梢栽O(shè)定一天為溝通交流日，讓家長彼此交流本月家庭溝通中遇到的問題，集思廣益，班主任老師適時地進(jìn)行發(fā)言，并引導(dǎo)家長進(jìn)行教育行為的總結(jié)。

四、總結(jié)

小學(xué)生班主任的溝通藝術(shù)是一種靈活的交流活動，目的就是和小學(xué)生之間建立有效的溝通，實現(xiàn)溝通的價值。作為老師，要多思考，多總結(jié)，保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，理解學(xué)生，尊重學(xué)生，提高有效溝通率。

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