全域旅游背景下武漢市旅游類人才供需問題研究

劉瑩英 袁璐

摘要：作為我國中部重要的特大型城市，自全域旅游的概念提出以來，武漢市便積極響應(yīng)這一旅游發(fā)展新模式，推動武漢市全域旅游的發(fā)展。旅游專業(yè)人才是全域旅游發(fā)展的重要保障因素，武漢發(fā)展全域旅游對人才數(shù)量、類型、結(jié)構(gòu)都提出了新的要求，“旅游+”和“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的市場現(xiàn)狀更是人才需求與以往發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。因此，對武漢推行全域旅游的人才需求進(jìn)行研究，對目前武漢市旅游人才的供給情況進(jìn)行分析，提出供需存在的問題和解決途徑具有現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：全域旅游;武漢市旅游類人才;供需問題

一、武漢市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）武漢旅游業(yè)發(fā)展概況

武漢地處中國中部，是湖北省省會，長江中游特大型城市。由于中國第一大長河長江及其最大支流漢江在城中交會形成了武昌、漢口、漢陽三鎮(zhèn)鼎立的壯美景觀。武漢擁有全國最大的城中湖——東湖以及眾多湖泊，被譽(yù)為“百湖之市”。同時，武漢具有3500年歷史，是中國歷史文化名城，中國楚文化的發(fā)祥地之一，是辛亥革命武昌首義之地，也是國內(nèi)科教名城，高校數(shù)量居全國第三。

武漢是中國中部旅游中心城市，“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略的重要節(jié)點(diǎn)城市，也是長江三峽旅游線的門戶。武漢市先后被命名為首批國家級旅游業(yè)改革創(chuàng)新先行區(qū)和首批中國旅游休閑示范城市、東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)成為國家生態(tài)旅游示范區(qū)、黃陂區(qū)成為首批國家全域旅游示范區(qū)。

隨著高鐵發(fā)展和全域旅游的推進(jìn)，武漢旅游業(yè)獲得了進(jìn)一步的發(fā)展，接待的游客人數(shù)和旅游總收入保持持續(xù)增長態(tài)勢。如表1所示，截止2017年武漢市旅游總收入已經(jīng)超過2800億元，與2106年同期相比旅游總收入增加了12.26%。同時，在2017年底發(fā)布的《2017中國旅游業(yè)發(fā)展報告》中顯示，武漢旅游現(xiàn)實(shí)競爭力進(jìn)入全國第一梯隊(duì)，在全國副省級城市中旅游綜合競爭力位于第六位;武漢的旅游需求顯示競爭力在副省級城市中排名第一;旅游接待人次數(shù)和旅游收入在副省級城市中位列第二位。

（二）武漢市全域旅游發(fā)展

全域旅游是將特定區(qū)域作為完整旅游目的地進(jìn)行整體規(guī)劃布局、綜合統(tǒng)籌管理、一體化營銷推廣，促進(jìn)旅游業(yè)全區(qū)域、全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)全域共建、全域共融、全域共享的發(fā)展模式。自全域旅游的概念提出以來，武漢市便積極響應(yīng)這一旅游發(fā)展新模式，推動武漢市全域旅游的發(fā)展。

從現(xiàn)實(shí)發(fā)展的角度來看，武漢市先后被命名為首批國家級旅游業(yè)改革創(chuàng)新先行區(qū)和首批中國旅游休閑示范城市、東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)成為國家生態(tài)旅游示范區(qū)、黃陂區(qū)因卓有成效的旅游發(fā)展而成為首批國家全域旅游示范區(qū)之一。2016年全年接待游客2.33億人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入2505.72億元，分居副省級城市第一和第三位，同比分別增長12.5%和14.1%。旅游產(chǎn)業(yè)增加值1108.1億元，占全市GDP的9.3%，旅游特征產(chǎn)業(yè)對地方財(cái)政貢獻(xiàn)總量達(dá)148億元，旅游產(chǎn)業(yè)財(cái)政貢獻(xiàn)率11.2%。

在2017年12月8日，中國旅游研究院武漢分院發(fā)布的最新研究成果《2017中國旅游業(yè)發(fā)展報告》顯示，武漢旅游現(xiàn)實(shí)競爭力進(jìn)入全國第一梯隊(duì)，在全國副省級城市中旅游綜合競爭力位于第六位，較去年上升2個位次，位列第二梯隊(duì)之首。其中從第三層次的評價指標(biāo)來看，武漢市的旅游需求現(xiàn)實(shí)競爭力在副省級城市中排名第1，其旅游接待人次數(shù)和旅游收入在副省級城市中獨(dú)占鰲頭或屈居第2位，表現(xiàn)十分突出[1]。

從政府推動的角度來看，在2017年底召開的武漢市全域旅游大發(fā)展工作會議中，武漢市旅游發(fā)展委員會提出，將旅游業(yè)作為趕超發(fā)展的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，從頂層設(shè)計(jì)出發(fā)，加快推進(jìn)“長江游”向“武漢游”發(fā)展，構(gòu)建“一軸一心一山三城百湖”的全域旅游空間布局。提出了全域旅游大發(fā)展實(shí)施的六大行動計(jì)劃（實(shí)施全域旅游空間優(yōu)化計(jì)劃、實(shí)施精品景區(qū)發(fā)展計(jì)劃、實(shí)施旅游產(chǎn)業(yè)融合計(jì)劃、實(shí)施旅游營銷創(chuàng)新計(jì)劃、實(shí)施旅游服務(wù)提升計(jì)劃、實(shí)施旅游惠民行動計(jì)劃）和八大創(chuàng)新（創(chuàng)新全域旅游傳播渠道和手段、創(chuàng)新旅游品牌培育舉措、創(chuàng)新完善全域旅游公共服務(wù)體系、創(chuàng)新舉辦全域旅游節(jié)慶活動、創(chuàng)新開展“武漢人游武漢”系列活動、創(chuàng)新推進(jìn)全域旅游大投資、創(chuàng)新全域旅游法治建設(shè)和創(chuàng)新全域旅游人才隊(duì)伍培訓(xùn)模式）。并出臺了一系列支持全域旅游發(fā)展的扶持政策，如成功申報國家級旅游度假區(qū)的，給予一次性獎勵1000萬元;“年度武漢旅游達(dá)人”為武漢旅游點(diǎn)贊引起社會反響的，給予一次性獎勵2萬元;新建并以武漢為母港的五星級郵輪，給予一次性獎勵300萬元……。

2018年3月武漢市人民政府辦公廳印發(fā)了《武漢市全域旅游大發(fā)展三年行動計(jì)劃2018年度工作要點(diǎn)》的通知，根據(jù)《行動日劃》，未來三年內(nèi)，武漢市擬以全域旅游大發(fā)展為主線，以旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為動力，以都市旅游和鄉(xiāng)村旅游為主題，大力發(fā)展藍(lán)色水上旅游、綠色生態(tài)旅游、紅色革命教育旅游、古色歷史人文旅游、夜色休閑旅游“五色旅游”，打造武漢旅游升級版，努力使旅游業(yè)真正成為武漢趕超發(fā)展的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)、滿足人民日益增長的美好生活需要的幸福產(chǎn)業(yè)。

二、武漢市全域旅游發(fā)展人才需求研究

全域旅游是一種新的旅游發(fā)展模式，是旅游從“點(diǎn)”到“面”的轉(zhuǎn)變，這對旅游部門的管理方式和內(nèi)容、對旅游從業(yè)人員的需求和素質(zhì)都提出了新的要求。全域旅游理念在武漢的推廣，使得武漢旅游業(yè)的發(fā)展需要更多的專業(yè)人才、應(yīng)用型人才和復(fù)合型人才，尤其是涉及到“旅游+”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)業(yè)中更是如此。

（一）全域旅游發(fā)展對多種旅游人才的需求增加

武漢市在“十二五”期間，旅游接待游客數(shù)量從0.89億人次增加至2.05億人次，旅游總收入從753.73億元增加至2197.41億元，兩項(xiàng)指標(biāo)年均增長速度均超過15%，分居副省級城市第一、二位。與旅游業(yè)相關(guān)的行業(yè)超過110個，旅游業(yè)發(fā)展帶動了社會投資，促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，旅游直接從業(yè)人員30萬，間接從業(yè)人員150萬[2]。2016年和2017年，接待國內(nèi)游客人數(shù)和旅游總收入這兩項(xiàng)指標(biāo)分別為2.31億人次、2.57億人次和2505.72億元、2812.82億元。截止2016年底，武漢市星級以上賓館數(shù)77家，國內(nèi)、國際旅行社343個，旅游景區(qū)數(shù)37個。龐大的游客數(shù)量和眾多的旅游企業(yè)，對旅游從業(yè)者的數(shù)量需求逐漸加大，但武漢市旅游人才的供給一直存在總量不足、素質(zhì)偏低、結(jié)構(gòu)性矛盾突出的問題，全域旅游的推進(jìn)和發(fā)展，則從旅游從業(yè)人員的規(guī)模、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)和緊缺程度等方面提出了更高的要求。

目前，對于旅游人才的需求表現(xiàn)出重點(diǎn)突破、整體提升的趨勢：從旅游業(yè)領(lǐng)軍型人才需求的角度來看，主要缺乏旅游行政管理部門領(lǐng)導(dǎo)人才、企業(yè)領(lǐng)軍人才和高級專業(yè)技術(shù)人才;從全域旅游急需緊缺人才的角度來看，缺乏全域旅游開發(fā)管理人才、新業(yè)態(tài)人才和國際化人才;從旅游主要從業(yè)人員的角度來看，缺乏高素質(zhì)的旅游行政管理人才、旅游企業(yè)經(jīng)營管理人才、旅游專業(yè)技術(shù)人才、旅游技能人才和鄉(xiāng)村旅游使用人才隊(duì)伍霎。

（二）武漢市全域旅游發(fā)展旅游人才需求的類型和要求

1.具備“游+”跨行業(yè)知識的創(chuàng)新型人才

旅游業(yè)正在成為正真的綜合性產(chǎn)業(yè)，“旅游+”發(fā)展理念的提出，強(qiáng)調(diào)了旅游業(yè)與多產(chǎn)業(yè)、多領(lǐng)域和多部門關(guān)聯(lián)和融合，體現(xiàn)了全域旅游發(fā)展的改革創(chuàng)新性，旨在推進(jìn)旅游發(fā)展從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”轉(zhuǎn)變。居民收入的增加，支持了消費(fèi)者各種旅游需求的釋放，同時也要求提供多元化的產(chǎn)品來滿足這種需求。

目前“旅游+”從城鎮(zhèn)化、工業(yè)化、商貿(mào)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、科技、教育、文化、衛(wèi)生、體育、交通、環(huán)保和國土”等角度發(fā)力，構(gòu)建全域旅游新格局，勢必需要培養(yǎng)更多旅游人才。這些旅游從業(yè)人員不只服務(wù)于單一的旅游行業(yè)，而是要服務(wù)于“旅游+”的相關(guān)行業(yè)和工種，因此需要掌握旅游專業(yè)知識和跨行業(yè)知識和技能的創(chuàng)新型旅游人才。

2.具備科學(xué)使用互聯(lián)網(wǎng)能力的新業(yè)態(tài)人才

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所形成的新型旅游模式已經(jīng)在一定程度上改變了旅游者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)過程，是供給側(cè)改革在旅游業(yè)的直接體現(xiàn)。在推進(jìn)全域旅游的過程中，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的融合程度不斷加深，從旅游市場的調(diào)研、產(chǎn)品的開發(fā)、市場的推廣、客戶關(guān)系的維護(hù)等等方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)都具有重要的作用。目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游管理與服務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，要求旅游企業(yè)及其從業(yè)人員，能夠具備科學(xué)使用互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)技術(shù)的能力和通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把握旅游市場的能力。

3.具備跨文化溝通的國際化人才

據(jù)世界旅游組織預(yù)測，2020年我國將成為世界第一大旅游目的地，并成為世界主要旅游客源國之一。武漢市境外游客人數(shù)，近年來也一直保持持續(xù)的增長，2017年武漢市接待境外游客224.94萬人次，同期對比增長11.16%，旅游外匯收入151487.28萬美元，同期對比增長13.27%。

打造中國旅游休閑示范城市和國際濱水旅游名城，提升武漢市城市旅游影響力，促進(jìn)以武漢為旅游目的地的人境旅游的發(fā)展，需要有國際化的旅游人才來進(jìn)行人力資源方面的支撐。這需要旅游從業(yè)人員具備洞察國際旅游發(fā)展形勢的洞察能力、跨地域、跨文化的溝通協(xié)調(diào)能力，通曉國際旅游規(guī)則與管理，有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，并且能適應(yīng)不斷變化的國際環(huán)境，具有廣闊的國際視野，能根據(jù)國際旅游經(jīng)濟(jì)市場的需求，將現(xiàn)有的旅游專業(yè)知識和技術(shù)運(yùn)用到國際旅游實(shí)踐當(dāng)中，能夠承擔(dān)技術(shù)應(yīng)用與轉(zhuǎn)化、生產(chǎn)旅游產(chǎn)品、提供國際旅游活動技術(shù)與服務(wù)，具備二次開發(fā)能力的操作性、實(shí)踐性、創(chuàng)新性較強(qiáng)的人才類型[3]。

4.結(jié)構(gòu)合理的旅游人才隊(duì)伍支撐

一直以來，旅游隊(duì)伍人才結(jié)構(gòu)不合理是我國旅游業(yè)發(fā)展的制約因素之一，武漢也不例外。一般行業(yè)正常的人員流失在5%-10%左右，而旅游業(yè)企業(yè)員工的流失率竟高達(dá)20%以上，在住宿業(yè)這一比例甚至可以達(dá)到40%，旅游業(yè)人力資源供給與需求的結(jié)構(gòu)性失衡是造成這一局面的主要原因之一。

武漢市全域旅游的推進(jìn)，需要結(jié)合自身特點(diǎn)，調(diào)整旅游管理體制和機(jī)構(gòu)，提升旅游宏觀管理能力，打造高效的旅游行政管理人才隊(duì)伍;加強(qiáng)全域旅游項(xiàng)目推進(jìn)，提高旅游企業(yè)經(jīng)營管理人才隊(duì)伍的素質(zhì)和能力;依托高校資源，積極建設(shè)和壯大旅游專業(yè)人才隊(duì)伍;結(jié)合旅游業(yè)實(shí)際情況，通過高校教育和社會培訓(xùn)等方式打造旅游技能人才隊(duì)伍;以及美麗鄉(xiāng)村建設(shè)和旅游扶貧等旅游功能延展過程中鄉(xiāng)村旅游適用人才隊(duì)伍的建設(shè)。

三、武漢市旅游人才的供給情況

（一）武漢高校旅游類人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

根據(jù)2017年11月發(fā)布的《2016年中國旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報》顯示，截止2016年年末全國共有高等旅游院校及開設(shè)旅游系（專業(yè)）的普通高等院校1690所，比上年末增加172所，在校生44.04萬人，減少13.1萬人;中等職業(yè)學(xué)校924所，比上年末增加135所，在校學(xué)生23.2萬人，增加0.6萬人。兩項(xiàng)合計(jì)，旅游院校總數(shù)2614所，在校學(xué)生為67.2萬人。2016年全年，全行業(yè)從業(yè)人員教育培訓(xùn)總量達(dá)474.5萬人次，比上年減少0.9萬人次，降低0.2%。從這一組數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)旅游類人才培養(yǎng)的高校數(shù)量在增加，在校學(xué)生的數(shù)量卻在減少。而在2017年7月國家旅游局發(fā)布的《“十三五”旅游人才發(fā)展規(guī)劃綱要》中指出截止至2020年，旅游業(yè)直接就業(yè)人數(shù)由“十二五”末的2798萬人增至3300萬人，旅游人才數(shù)量由“十二五”末的670萬人增至825萬人。這表現(xiàn)出，目前旅游教育在一定程度上落后于旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

就湖北省而言，以導(dǎo)游為例，湖北省中級導(dǎo)游人數(shù)為783人，僅占全省導(dǎo)游總數(shù)的3.3%，中高級導(dǎo)游服務(wù)人才較為匱乏。另外，全省旅游院校（含中高職）在校生人數(shù)近三年逐年下滑，旅游飯店業(yè)專業(yè)技術(shù)人才供給緊張。

旅游人才的培養(yǎng)主要包括學(xué)歷教育和崗位教育：

1.在學(xué)歷教育方面

武漢是中國重要的科研教育基地，科教綜合實(shí)力居全國大城市第三位，擁有包括武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)等部屬高校和湖北大學(xué)、江漢大學(xué)等地方本科院校及高職院校共89所高校，在校學(xué)生多達(dá)130萬，大多數(shù)綜合類和文史類的高校都開設(shè)了包括旅游管理、酒店管理、會展管理等旅游類的專業(yè)，旅游人才的培養(yǎng)層次也涵蓋了中專、大專、本科和研究生各個層面。

以本科院校為例，目前武漢有武漢大學(xué)、華中師范大學(xué)等7所部屬高校，湖北大學(xué)、武漢科技大學(xué)等14所省屬地方本科院校，江漢大學(xué)和武漢商學(xué)院2所市屬地方本科院校，武昌首義學(xué)院、武漢科技大學(xué)城市學(xué)院等23所民辦和獨(dú)立本科院校。其中武漢大學(xué)、華中師范大學(xué)、湖北大學(xué)、中南民族大學(xué)、江漢大學(xué)、武漢商學(xué)院、武昌工學(xué)院、武漢東湖學(xué)院等院校均開設(shè)了旅游類本科專業(yè)，進(jìn)行旅游類專業(yè)人才的培養(yǎng)，并針對院校自身情況進(jìn)行了人才培養(yǎng)目標(biāo)的設(shè)定。在表2所示（資料為開設(shè)旅游類本科專業(yè)的部分院校）。

2.在崗位教育方面

武漢市相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)，針對導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、景區(qū)講解等崗位，多年來持續(xù)進(jìn)行了講座、技能鑒定、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等崗位教育活動。網(wǎng)絡(luò)學(xué)校每年為1.14萬名導(dǎo)游提供超過50萬學(xué)時的視頻學(xué)習(xí)培訓(xùn);近年來武漢旅游系統(tǒng)舉辦職業(yè)技能鑒定工作，提高了旅游飯店行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化水平，使武漢市旅游人才培養(yǎng)向國際化接軌工作再邁新臺階;舉辦旅游業(yè)高層管理人員創(chuàng)新管理研修班，開展精細(xì)化培訓(xùn);武漢市10余年舉辦導(dǎo)游大賽，通過競賽鍛煉了隊(duì)伍，提高了素質(zhì);實(shí)施“黃鶴英才計(jì)劃”重點(diǎn)培養(yǎng)旅游星級飯店、旅行社和旅游景點(diǎn)的管理人才，從事旅游新業(yè)態(tài)的管理、策劃和經(jīng)營人才，以及旅游產(chǎn)品策劃、旅游市場營銷、旅游商品設(shè)計(jì)與開發(fā)等專業(yè)技術(shù)人才;重點(diǎn)培養(yǎng)景區(qū)規(guī)劃、景區(qū)品牌策劃、景區(qū)質(zhì)量監(jiān)控等管理人才，以及智慧旅游項(xiàng)目研發(fā)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營和維護(hù)等技術(shù)人才[4]。

（二）全域旅游背景下武漢旅游人才供需存在的問題

目前旅游人才培養(yǎng)的總量不少，但是存在有效人才供給不足，全域旅游發(fā)展需求的旅游人才和目前供給的旅游人才匹配度不高。大多數(shù)旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)表述為“具有旅游管理專業(yè)知識，較好的思想道德品質(zhì)和綜合素質(zhì)，具備較強(qiáng)的綜合職業(yè)能力和發(fā)展基礎(chǔ)，能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專門人才”。但是，據(jù)統(tǒng)計(jì)，旅游管理專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)入旅游行政部門和企事業(yè)單位的所占比例很少，所以上述的培養(yǎng)目標(biāo)基本上形同虛設(shè)[5]。

同時，從高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)來看，仍然存在人才供給滯后的情況，武漢著力進(jìn)入全域旅游時代，但是針對全域旅游需求的新型和復(fù)合型的人才的培養(yǎng)仍然不足。

四、武漢市地方高校全域旅游人才培養(yǎng)的建議

高校是旅游人才供給的主要來源，對于武漢大部分地方高校而言，立足地方服務(wù)武漢是人才培養(yǎng)的基本定位。因此，根據(jù)武漢全域旅游發(fā)展的需求，進(jìn)行旅游類人才培養(yǎng)的適當(dāng)調(diào)整，適應(yīng)市場需求是解決旅游人才市場供需矛盾的有效途徑，主要可以從以下幾個方面人手：

（一）緊扣市場，對接產(chǎn)業(yè)

全域旅游的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)了旅游業(yè)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、教育、文化等多產(chǎn)業(yè)和多部門的融合發(fā)展。同時.在以往院校的旅游人才培養(yǎng)目標(biāo)界定中，對“與旅游相關(guān)的專業(yè)知識和技能”等被重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，而根據(jù)全域旅游的視野，隨著旅游業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)融合的加深，具有較寬知識面和能夠良好應(yīng)用溝通能力、創(chuàng)新能力和融會貫通能力的重要性在提升。

此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，旅游者行為和旅游行業(yè)都發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。因此，武漢高校在旅游類人才的培養(yǎng)中，應(yīng)該研究這一形式下旅游新型人才的內(nèi)涵，對原有專業(yè)進(jìn)行適應(yīng)市場需求的調(diào)整，并開設(shè)新旅游新方向，培養(yǎng)具有旅游信息查詢、搜索、運(yùn)用、以及旅游產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)銷售和營銷能力的專門人才。

因此，地方高校在旅游業(yè)人才培養(yǎng)中，應(yīng)該根據(jù)市場需要，結(jié)合院校自身特點(diǎn)，對原有的人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。這些旅游從業(yè)人員，不僅是旅游業(yè)中的專業(yè)人才，還是能夠適應(yīng)“旅游+”和“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)領(lǐng)域的多面手，復(fù)合型專業(yè)人才的培養(yǎng)是主要的發(fā)展趨勢。

（二）推進(jìn)旅游人才教育國際化

武漢全域旅游大發(fā)展的目標(biāo)是構(gòu)建“一軸一心一山三城百湖”的全域旅游發(fā)展空間布局，努力將武漢打造為獨(dú)具特色的中國旅游休閑示范城市和國際濱水旅游名城。在這一目標(biāo)下，武漢地方高校應(yīng)該把握城市發(fā)展重大戰(zhàn)略，積極加強(qiáng)“雙語”教師隊(duì)伍的建設(shè)，同時在旅游人才培養(yǎng)方面，重視培養(yǎng)學(xué)生國家化視野和跨文化溝通的能力，從課程設(shè)置、語言能力、實(shí)踐活動等環(huán)節(jié)來進(jìn)行加強(qiáng)。加大與國外院校的合作力度，積極引進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源，推進(jìn)旅游教育與國際接軌。在有力保障的前提下，拓寬旅游類學(xué)生國際化實(shí)習(xí)的渠道，鼓勵學(xué)生進(jìn)行國際化的實(shí)習(xí)和就業(yè)。

（三）打造多通道式的旅游人才職業(yè)發(fā)展路徑

旅游行業(yè)一直以來都有員工流失率高，旅游專業(yè)學(xué)生旅游類崗位就業(yè)率低的問題，究其原因與該行業(yè)職業(yè)路徑較長，崗位人職門檻低和收入水平較低的現(xiàn)實(shí)情況相關(guān)。在全域旅游視野下，旅游類人才的職業(yè)路徑被極大的拓寬。因此，院校在培養(yǎng)旅游人才時，應(yīng)從培養(yǎng)理念、培養(yǎng)過程及發(fā)展通道方面進(jìn)行多通道的構(gòu)建，打造旅游類人才專業(yè)型和寬口徑型雙通道的職業(yè)發(fā)展路徑，并調(diào)整不同層次的旅游類專業(yè)學(xué)生的就業(yè)期望，規(guī)劃更為廣闊的就業(yè)前景，有助于解決旅游行業(yè)人才流失問題，更好的為武漢全域旅游的發(fā)展服務(wù)。

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