吳曉燕

【摘要】經(jīng)營管理效果直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，選擇合理的管理方法及經(jīng)營手段，提升企業(yè)的整體發(fā)展質(zhì)量。要想提升企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，應(yīng)改善企業(yè)的經(jīng)營管理方法，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的大大提升，完善企業(yè)的現(xiàn)代化管理。企業(yè)在經(jīng)營管理過程中經(jīng)常會出現(xiàn)較多的問題，應(yīng)不斷加強(qiáng)經(jīng)營管理工作，將其整合在卓越績效框架內(nèi)，解決企業(yè)現(xiàn)階段在發(fā)展中存在的問題。

【關(guān)鍵詞】卓越績效模式 質(zhì)量管理 執(zhí)行力 宣傳推廣

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，帶動了科學(xué)技術(shù)的快速進(jìn)步，對企業(yè)的質(zhì)量提出了較高的要求。企業(yè)管理者應(yīng)充分認(rèn)識到質(zhì)量對企業(yè)產(chǎn)品的重要性，企業(yè)為了能夠在市場中占據(jù)較大的發(fā)展份額，應(yīng)不斷提升企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)，以便能夠提升企業(yè)的利潤，改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。卓越績效是管理企業(yè)的一項(xiàng)重要措施，為企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代化管理提供了重要的途徑。

一、企業(yè)實(shí)施卓越績效的影響因素

（一）促使企業(yè)價(jià)值觀表面化

卓越績效管理是企業(yè)績效管理工作的重要組成部分，為企業(yè)各項(xiàng)評價(jià)工作的實(shí)施及開展提供了較大的便利，為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)決策提供了明確的發(fā)展方向。為了確保企業(yè)各項(xiàng)組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，制定出合理完善的戰(zhàn)略規(guī)劃具有必要性，以便能夠?qū)崿F(xiàn)對各項(xiàng)管理工作的監(jiān)督和管理。但是，大多數(shù)企業(yè)均將《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》作為國家的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則，各項(xiàng)評價(jià)工作均不是企業(yè)發(fā)展的最終目的，導(dǎo)致企業(yè)的管理工作存在較多問題，影響著企業(yè)的綜合競爭力。

（二）卓越績效模式的實(shí)施存在一定偏差

目前，企業(yè)在實(shí)施卓越績效模式時(shí)，在目的上存在一定的偏差，通常包括以下幾種內(nèi)容：第一，被動型：卓越績效模式的實(shí)施建立在客戶需求的基礎(chǔ)上。第二，主動型：卓越績效模式的實(shí)施確保了企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理工作的規(guī)范性。第三，主動結(jié)合被動型：績效管理模式的實(shí)施建立在市場需求的基礎(chǔ)上，希望能夠規(guī)范企業(yè)的管理模式。第四，盲目型：其他企業(yè)實(shí)施，盲目跟風(fēng)。被動實(shí)施績效管理模式，導(dǎo)致企業(yè)的管理工作形式化嚴(yán)重，無法提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。主動實(shí)施卓越績效管理模式，盡管規(guī)范了企業(yè)的管理工作，但是要想實(shí)現(xiàn)增殖仍然較為困難。

（三）卓越績效執(zhí)行力不強(qiáng)

卓越績效模式的實(shí)施需要建立在完善的戰(zhàn)略管理體系的基礎(chǔ)上，優(yōu)化企業(yè)的管理流程，規(guī)范企業(yè)的管理戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)管理戰(zhàn)略與經(jīng)營效益的完美結(jié)合。目前，大多數(shù)企業(yè)在實(shí)施卓越績效管理工作時(shí)，均存在戰(zhàn)略體系不完善，執(zhí)行率不高等情況，企業(yè)的運(yùn)營效率不高，無法提升企業(yè)的經(jīng)營成果，導(dǎo)致企業(yè)的管理工作陷入困境。

二、卓越績效模式在企業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用

（一）明確卓越績效推進(jìn)方向

卓越績效管理工作的高效推行及實(shí)施，成為企業(yè)一項(xiàng)挑戰(zhàn)性較大的系統(tǒng)工程。卓越績效管理模式具有涉及面廣、內(nèi)涵豐富等特點(diǎn)，該項(xiàng)管理模式在實(shí)施及開展過程中，應(yīng)明確自身的工作思路，對管理工作做系統(tǒng)的規(guī)劃，全面提升企業(yè)的綜合管理水平，加速企業(yè)管理工作的變革及發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展提供思想上的指導(dǎo)。運(yùn)用各種方法，強(qiáng)化企業(yè)中層及高層領(lǐng)導(dǎo)對卓越績效模式的認(rèn)識，能夠?qū)⒆吭娇冃Ｊ郊{入到企業(yè)管理工作中來，掌握各部門的工作要素，明確主體工作責(zé)任及工作思路，進(jìn)一步深化卓越績效管理模式，使其在企業(yè)的管理工作中發(fā)揮出重要作用。

（二）建立完善的卓越績效發(fā)展機(jī)制

為了促進(jìn)企業(yè)績效模式的高效推廣，企業(yè)建立了從上至下的組織機(jī)制，需要在企業(yè)內(nèi)部成立卓越績效管理小組，主要負(fù)責(zé)推進(jìn)企業(yè)的各項(xiàng)管理工作，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)各項(xiàng)管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)及檢查考核，為企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供保證。同時(shí)，還應(yīng)建立完善的卓越績效管理模式，建立完善的評價(jià)及督導(dǎo)機(jī)制，提升督導(dǎo)效果，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)卓越績效工作在實(shí)施及開展過程中存在的問題。卓越績效模式的推進(jìn)，應(yīng)建立在項(xiàng)目管理方法高效實(shí)施的基礎(chǔ)上，建立跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)的發(fā)展提出有針對性的管理方法，確保企業(yè)各項(xiàng)工作的高效實(shí)施及開展，為企業(yè)的發(fā)展提供方向。

（三）加強(qiáng)卓越績效宣傳推廣

企業(yè)在發(fā)展過程中，需要將卓越績效宣傳作為一項(xiàng)重要工作，運(yùn)用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等手段，來完成對卓越績效理論體系及核心價(jià)值觀的宣傳，使企業(yè)的員工能夠明確認(rèn)識到卓越績效的思想。在對員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)采用全員培訓(xùn)及重點(diǎn)培訓(xùn)兩種形式，做好下層員工的培訓(xùn)工作，使員工能夠清晰的認(rèn)識到卓越績效宣傳推廣工作對企業(yè)發(fā)展的重要作用。尤其是企業(yè)的管理人員，也應(yīng)積極的參與到卓越績效模式的實(shí)施及探索中來，不斷改進(jìn)自身的管理方法，提升企業(yè)的經(jīng)營管理效果。

（四）創(chuàng)新卓越績效工作思路

卓越績效要想取得良好的發(fā)展效果，在實(shí)施及開展過程中，應(yīng)避免出現(xiàn)形式化問題，應(yīng)打破傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，創(chuàng)新企業(yè)的管理工作思路。對企業(yè)的管理模塊做好系統(tǒng)化的梳理工作，結(jié)合企業(yè)目前的實(shí)際發(fā)展情況，對企業(yè)的管理模塊進(jìn)行明確的劃分及系統(tǒng)的梳理，與卓越績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一。同時(shí)，應(yīng)明確績效管理思路，制定出合理的管理方案，員工應(yīng)明確自身的職責(zé)，掌握卓越績效工作的內(nèi)容，建立健全的組織計(jì)劃，確保卓越績效管理工作的高效開展。另外，需不斷完善卓越績效的核心價(jià)值觀及評價(jià)準(zhǔn)則，建立完善的卓越績效評價(jià)指標(biāo)及評價(jià)策略，建立完善的企業(yè)評價(jià)指標(biāo)體系，將其與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合，提升企業(yè)的自我評價(jià)水平，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)的管理工作。

三、結(jié)論

雖然卓越績效管理模式的推出時(shí)間不長，但是發(fā)揮的作用不容小覷。目前，有很多企業(yè)均將卓越績效模式納入到企業(yè)管理工作中來。通過明確卓越績效推進(jìn)方向、建立完善的卓越績效發(fā)展機(jī)制、加強(qiáng)卓越績效宣傳推廣、創(chuàng)新卓越績效工作思路，確保了企業(yè)各項(xiàng)管理工作的規(guī)范化，完善了企業(yè)的管理制度。

參考文獻(xiàn)：

[1]潘衛(wèi)兵，李準(zhǔn)，孫國平.卓越績效管理模式在醫(yī)院全面質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2017，（06）.

[2]楊輝.卓越績效模式在企業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].印刷質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化，2013，（12）.

[3]田貴平，李佳勛.卓越績效模式在醫(yī)院質(zhì)量管理中的應(yīng)用進(jìn)展[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，2012，（02）.