基于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)角度探討第三方網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的法律地位

楊艷　黃琳茵　 黃詩(shī)琦

摘 要 近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)及智能設(shè)備的不斷的普及越來(lái)越多的人選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)滿足自己的需求，但隨之而來(lái)的是相關(guān)問(wèn)題愈發(fā)突出。對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度遠(yuǎn)落后于淘寶購(gòu)物的發(fā)展進(jìn)程，這種不健康的發(fā)展模式不僅不利于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)也不利于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的可持續(xù)發(fā)展，這些亟待解決的相關(guān)問(wèn)題前提是理清第三方購(gòu)物平臺(tái)在這其中的法律地位，否則也將使得對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)無(wú)從著手。

關(guān)鍵詞 消費(fèi)者權(quán)益 第三方網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái) 法律制度

中圖分類號(hào)：F713.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1第三方網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)概述

第三方網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)（theThird-Partyof OnlineShoppingPlatform）是指獨(dú)立于商品提供者與商品銷售者，通過(guò)提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)及規(guī)范交易秩序，為雙方提供服務(wù)，成為信息溝通、促成交易、支付以及售后問(wèn)題解決的橋梁。最先的雛形為1839年出現(xiàn)的通過(guò)電報(bào)方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的討論，1990-1993為我國(guó)電子商務(wù)的起步階段，隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展及智能手機(jī)的普及，之后的二十多年中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)在我國(guó)迅速發(fā)展但第三方交易平臺(tái)的地位就較為尷尬。

2第三方網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)在現(xiàn)行模式下對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)分析

2.1我國(guó)基于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)已經(jīng)采取的措施

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物高速發(fā)展，我國(guó)伴隨著也制定了一些相關(guān)法律制度及相關(guān)法律文件加以規(guī)制，如根據(jù)2014年3月15日開始實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第二十二條規(guī)定“第三方交易平臺(tái)，是指在網(wǎng)絡(luò)商品交易活動(dòng)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)頁(yè)空間、虛擬經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、交易規(guī)則、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)等。

2.2存在的弊端

（1）對(duì)第三方購(gòu)物平臺(tái)的定位不準(zhǔn)確。從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的角度出發(fā)，這個(gè)定位顯然是不準(zhǔn)確的，為一個(gè)交易平臺(tái)更多的時(shí)候承擔(dān)的僅僅是根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定的補(bǔ)充責(zé)任和少數(shù)情況下的連帶責(zé)任，它沒(méi)能更好地保護(hù)作為弱者一方的消費(fèi)者權(quán)益。

（2）沒(méi)有從切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者角度制定強(qiáng)有力的法律。通過(guò)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)及第三方購(gòu)物平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定可以看出，法律制度在更多的時(shí)候第三方購(gòu)物平臺(tái)，沒(méi)有強(qiáng)有力且切實(shí)可行的制度對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的權(quán)益進(jìn)行保護(hù)，如在網(wǎng)絡(luò)商家沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨時(shí)，消費(fèi)者唯一能做的就是申請(qǐng)退款，進(jìn)行投訴還需在電腦上操作，最終也是不了了之。

3國(guó)外及主要學(xué)說(shuō)基于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)角度對(duì)于第三方網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的探究

3.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者說(shuō)

根據(jù)此觀點(diǎn)，第三方購(gòu)物平臺(tái)的特點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者類似。在整個(gè)過(guò)程中，第三方購(gòu)物平臺(tái)就像網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者那樣在整個(gè)過(guò)程當(dāng)中并不參與交易，僅起到一個(gè)中間者的作用，買賣雙方在這其中完全是自主的。作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者。如果將第三方購(gòu)物平臺(tái)完全等同于一般的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者是不妥的，首先網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中發(fā)生的侵權(quán)糾紛相較于一般的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件來(lái)說(shuō)數(shù)量更為繁多，第三方購(gòu)物平臺(tái)需要承擔(dān)更多義務(wù)；其次在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是在虛擬世界進(jìn)行交易，而消費(fèi)者又處于弱者一方。

3.2居間說(shuō)

目前存在有學(xué)者認(rèn)為，對(duì)于第三方購(gòu)物平臺(tái)就好像是在現(xiàn)實(shí)時(shí)間中的中間人一樣，僅為雙方促成交易搭建起一個(gè)橋梁，提供一個(gè)交易機(jī)會(huì)，但此觀點(diǎn)的不合理之處在于居間人一般需要積極地采取措施去促成交易，在整個(gè)合同達(dá)成的過(guò)程中起到了較大的溝通、宣傳、指導(dǎo)的作用，而第三方購(gòu)物平臺(tái)在整個(gè)交易過(guò)程中通常都表現(xiàn)得較為被動(dòng)和“沉默”，將第三方網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)視為居間人是有欠妥當(dāng)?shù)摹?/p>

3.3柜臺(tái)出租說(shuō)

根據(jù)該學(xué)說(shuō)，淘寶、京東等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)就像是一個(gè)商場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者用戶與第三方購(gòu)物平臺(tái)的關(guān)系就好像是商場(chǎng)將商鋪出租給商家一樣，收取柜臺(tái)租賃費(fèi)和管理費(fèi)。此觀點(diǎn)的不足之處在于沒(méi)有很好地區(qū)分第三方購(gòu)物平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者和商場(chǎng)與租賃這之間的權(quán)利義務(wù)承擔(dān)關(guān)系，僅是看到了表面的相似之處。無(wú)論市場(chǎng)地、糾紛解決方式還是最后責(zé)任的承擔(dān)上都存在較大差異。

4基于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)角度第三方網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)法律制度完善建議

4.1對(duì)第三方購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行清晰定位，將第三方購(gòu)物平臺(tái)與消費(fèi)者權(quán)益相銜接

想要更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，前提是對(duì)于第三方購(gòu)物平臺(tái)有一個(gè)較為清晰的認(rèn)識(shí)，需要明白第三方購(gòu)物平臺(tái)在整個(gè)體系中所扮演的角色到底是什么，才能對(duì)其權(quán)利義務(wù)加以限定。第三方購(gòu)物平臺(tái)的利益與消費(fèi)者的權(quán)益并不是相互對(duì)立的關(guān)系，相反，如果處理得當(dāng)，二者更多時(shí)候是互利共贏的關(guān)系。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)不僅需要相關(guān)法律制度的推進(jìn)還需要第三方網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)傳統(tǒng)觀念的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也需要時(shí)間的磨礪促成。

4.2以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為出發(fā)點(diǎn)，建立完善相關(guān)法律制度

首先，應(yīng)完善網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，第三方購(gòu)物平臺(tái)應(yīng)對(duì)相關(guān)的商家申請(qǐng)者進(jìn)行更為嚴(yán)格的審查及更加詳盡的信用擔(dān)保制度。通過(guò)法律制度等將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物壞境規(guī)制與線下強(qiáng)制打擊手段相結(jié)合，不能讓第三方購(gòu)物平臺(tái)成為僅僅是在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)路上的“旁觀者”。

5結(jié)語(yǔ)

沒(méi)有一個(gè)明確的定位使得第三方購(gòu)物平臺(tái)權(quán)利義務(wù)處于一個(gè)不清晰狀態(tài)。第三方購(gòu)物平臺(tái)與消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)最佳狀態(tài)是二者俱榮，在實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的同時(shí)增加第三方購(gòu)物平臺(tái)有形或無(wú)形利益是使這中健康關(guān)系長(zhǎng)期維持下去最為直接的方法，同時(shí)這其中也需要“第三只手”即國(guó)家強(qiáng)制力加以監(jiān)督、維護(hù)。樹立以“消費(fèi)者至上”的服務(wù)理念無(wú)論于線上或線下購(gòu)物、于第三方網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)或商家來(lái)說(shuō)取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)必不可少的。

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