基于知識(shí)服務(wù)的高校圖書(shū)館空間建設(shè)的實(shí)證研究

陳威莉

（華北理工大學(xué) 國(guó)有資產(chǎn)管理處，河北 唐山 063210）

當(dāng)前，高校圖書(shū)館服務(wù)正在從傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型。圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)是相對(duì)于傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)和信息服務(wù)而言的[1]，是為讀者的知識(shí)獲取和建構(gòu)提供更具針對(duì)性資源、能更好地促進(jìn)讀者問(wèn)題解決與能力提高的服務(wù)，既包括了顯性知識(shí)服務(wù)，也包括了隱性知識(shí)服務(wù)。

圖書(shū)館空間的本質(zhì)是為了解決讀者的知識(shí)獲取和建構(gòu)問(wèn)題而創(chuàng)設(shè)的條件和環(huán)境[2]，在知識(shí)服務(wù)的過(guò)程中，圖書(shū)館空間規(guī)劃與內(nèi)部設(shè)計(jì)對(duì)知識(shí)服務(wù)的開(kāi)展起著十分重要的基礎(chǔ)和支撐作用，尤其對(duì)隱性知識(shí)的建構(gòu)具有關(guān)鍵影響。

本文根據(jù)知識(shí)服務(wù)對(duì)高校圖書(shū)館空間建設(shè)的要求，選取了三所高校圖書(shū)館進(jìn)行實(shí)證研究，以期對(duì)圖書(shū)館空間建設(shè)與知識(shí)服務(wù)關(guān)系進(jìn)行深入認(rèn)識(shí)。

1 圖書(shū)館空間布局規(guī)劃的價(jià)值

圖書(shū)館建筑的目的是為了服務(wù)于讀者，便捷是圖書(shū)館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的要求之一。因此，高校圖書(shū)館建設(shè)中空間布局規(guī)劃必須以讀者為中心，符合圖書(shū)館工作流程，針對(duì)不同類型的文獻(xiàn)，使人流、物流、信息流合理流動(dòng)，讓讀者很容易確定自己想要到達(dá)的位置并得到自己想要的服務(wù)。

1.1 圖書(shū)館建筑外部環(huán)境

圖書(shū)館建筑的外部環(huán)境主要指圖書(shū)館在校園里所處的地理方位布局等。圖書(shū)館位置的選擇既要考慮校園整體規(guī)劃又要考慮是否方便讀者約束。可以說(shuō)圖書(shū)館建筑的外部環(huán)境及整體布局是否得當(dāng)，直接影響到圖書(shū)館作用的發(fā)揮和知識(shí)服務(wù)的開(kāi)展。圖書(shū)館建筑應(yīng)該選擇校園內(nèi)讀者比較集中的教學(xué)區(qū)與生活區(qū)的中心位置，便于讀者來(lái)往圖書(shū)館。同時(shí)圖書(shū)館建筑不單是一幢呆板的建筑，因其包含著書(shū)籍、文獻(xiàn)等多重信息元素，因此應(yīng)具有現(xiàn)代化氣息，同時(shí)又要包含人文色彩是有靈氣、有活力的建筑。其整體外觀既要反映整個(gè)校園建筑的風(fēng)格、文化底蘊(yùn)等特點(diǎn)，又能使圖書(shū)館發(fā)揮它本身最大的使用功能，從而促進(jìn)讀者隱性知識(shí)的建構(gòu)。

1.2 圖書(shū)館合理的內(nèi)部設(shè)計(jì)

開(kāi)放式管理意味著館藏的開(kāi)放、功能的開(kāi)放、服務(wù)的開(kāi)放及內(nèi)部管理的開(kāi)放。圖書(shū)館建筑內(nèi)部的設(shè)計(jì)和規(guī)劃也要以這種理念做指導(dǎo)，使建筑形象更具有開(kāi)放性，吸引讀者走進(jìn)圖書(shū)館，使讀者更容易接觸到館藏和服務(wù)。館內(nèi)實(shí)行藏、借、閱一體化管理模式，讀者經(jīng)過(guò)一個(gè)主入口驗(yàn)證進(jìn)館后即可“暢行無(wú)阻”，到閱覽室后就有坐擁書(shū)城的感覺(jué)，可以任意選擇、任意取舍、任意閱讀，這就要求圖書(shū)館建筑內(nèi)部設(shè)計(jì)要在實(shí)行開(kāi)架管理的前提下，把藏、借、閱活動(dòng)有機(jī)地組織在一個(gè)空間中，要求圖書(shū)館建筑統(tǒng)一柱網(wǎng)、統(tǒng)一層高、統(tǒng)一荷載，主體部分采用大空間的方式，采用走廊通道無(wú)障礙設(shè)計(jì)。同時(shí)，圖書(shū)館建筑應(yīng)考慮綜合布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以一種傳輸線路滿足計(jì)算機(jī)、電話機(jī)、廣播、電視、監(jiān)控等多種通訊或多媒體終端的要求。

2 高校圖書(shū)館空間建設(shè)與知識(shí)服務(wù)對(duì)接的典型案例

2.1 華北理工大學(xué)圖書(shū)館

圖1 華北理工大學(xué)圖書(shū)館建筑外觀

華北理工大學(xué)新校區(qū)圖書(shū)館于2016年8月建成，地上八層，總建筑面積 78 000平米，是華北地區(qū)單體面積最大的圖書(shū)館之一。依據(jù)建筑的特點(diǎn)及功能需求，分為A、B、C三個(gè)區(qū)，A區(qū)為高層圖書(shū)館的主體部分，B區(qū)為西側(cè)裙房——展覽中心（包括校史館和美術(shù)館），C區(qū)為東側(cè)裙房——現(xiàn)代教育技術(shù)中心。圖書(shū)館設(shè)有三個(gè)入口，分別為東西南門，進(jìn)入圖書(shū)館刷校園卡即可進(jìn)入。在每層大廳東西方向各設(shè)有一臺(tái)圖書(shū)檢索機(jī)和圖書(shū)借還機(jī)，滿足讀者來(lái)圖書(shū)館的兩個(gè)主要目的：查找自已想要看的圖書(shū)；歸還借閱的圖書(shū)。圖書(shū)館對(duì)館藏圖書(shū)根據(jù)類別劃分了樓層，二至六層為各類文獻(xiàn)的查找借閱區(qū)。在新館布局上著眼于為學(xué)科建設(shè)服務(wù)，按學(xué)科調(diào)配圖書(shū)文獻(xiàn)資料，組建相應(yīng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在圖書(shū)館的七層、八層設(shè)置了多類型的研修空間、多媒體學(xué)習(xí)室、視聽(tīng)欣賞區(qū)及休閑討論區(qū)等，為讀者提供設(shè)施先進(jìn)、環(huán)境舒適的閱讀環(huán)境。除傳統(tǒng)服務(wù)外，圖書(shū)館不斷拓展服務(wù)方式和手段，積極推進(jìn)多元化服務(wù)，開(kāi)展數(shù)字資源服務(wù)、移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)、微信平臺(tái)服務(wù)、24小時(shí)自助還書(shū)服務(wù)、自助文印服務(wù)及新技術(shù)體驗(yàn)等服務(wù)，為讀者學(xué)習(xí)、科研和學(xué)術(shù)交流提供多方位的一站式服務(wù)。信息技術(shù)的發(fā)展和 Internet的普遍應(yīng)用，極大地改變了圖書(shū)館擁有資源的方式和數(shù)量。現(xiàn)代圖書(shū)館建筑既要體現(xiàn)實(shí)用性，更要實(shí)現(xiàn)智能化[3]。該圖書(shū)館建有先進(jìn)、完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施和良好的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境，形成以文獻(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng)、RFID智能館藏管理系統(tǒng)、座位管理系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、廣播監(jiān)控系統(tǒng)、LED屏信息發(fā)布系統(tǒng)、電子閱報(bào)系統(tǒng)和校園一卡通系統(tǒng)等為基礎(chǔ)的先進(jìn)的圖書(shū)館綜合管理信息系統(tǒng)。此外，還建成了萬(wàn)兆帶寬的高性能網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)以及數(shù)據(jù)安全備份容災(zāi)系統(tǒng)，有效提升了數(shù)據(jù)安全性及業(yè)務(wù)連續(xù)性，能全天 24小時(shí)為全校師生不間斷地提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。

2.2 中國(guó)傳媒大學(xué)圖書(shū)館

圖2 中國(guó)傳媒大學(xué)圖書(shū)館建筑外觀

中國(guó)傳媒大學(xué)圖書(shū)館新館舍于 2012年竣工交付使用。圖書(shū)館建筑由主樓和副樓兩部分組成，地上最高七層，地下兩層，總建筑面積43 000多平方米。新圖書(shū)館采用全開(kāi)放式管理方式，主樓地上一層主要是辦公區(qū)，大廳內(nèi)設(shè)有總借還臺(tái)和總咨詢臺(tái)，是圖書(shū)館主樓唯一的出入口；二層是期刊、報(bào)紙閱覽區(qū)；三至六層是圖書(shū)借閱區(qū)；七層是電子閱覽區(qū)（包括特色的精品試聽(tīng)室）。圖書(shū)館副樓為會(huì)議中心。圖書(shū)館地下一層暫時(shí)是中國(guó)傳媒大學(xué)博物館，地下二層為密集存放區(qū)。

圖書(shū)館門口的電視墻、大廳的電子大屏幕向讀者展示各種信息；分布于各層的自助借還機(jī)、自助打印機(jī)、讀報(bào)機(jī)為讀者提供及時(shí)、個(gè)性的服務(wù)；空間獨(dú)立、設(shè)施完善的研討室滿足了讀者探討課題、商議方案的特殊需求；裝修專業(yè)、設(shè)備精良的精品視聽(tīng)室是對(duì)影音有高品質(zhì)需求的“發(fā)燒友”的摯愛(ài)；標(biāo)志明顯的“教師專區(qū)”保證了到館教師的閱覽需求；暢通的圖書(shū)薦購(gòu)平臺(tái)可以滿足讀者的個(gè)性需求；貼心的館際互借和原文傳遞服務(wù)可以滿足讀者的個(gè)性化需求和深層次服務(wù)；咨詢電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢臺(tái)、博客、微博等各種聯(lián)系方式豐富了和讀者的溝通渠道。

2.3 武漢大學(xué)圖書(shū)館

圖3 武漢大學(xué)圖書(shū)館建筑外觀

2000年 8月，武漢大學(xué)與武漢水利電力大學(xué)、武漢測(cè)繪科技大學(xué)、湖北醫(yī)科大學(xué)四校圖書(shū)館合并為新的武漢大學(xué)圖書(shū)館。全校圖書(shū)館現(xiàn)有館舍面積77 389平方米，資料室17 712平方米，總面積達(dá)到95 101平方米。

新館是一座雙塔加兩層裙樓式建筑結(jié)構(gòu)，中間用天井、庭院分隔出不同的功能區(qū)域。建筑體量采取分散式布局，采用低層建筑模式，分成四棟樓，依山而建，形成高低錯(cuò)落的建筑形態(tài)。樓與樓之間利用回廊和通道連接，別有意境，且方便讀者到各處查閱圖書(shū)。圖書(shū)館空間建設(shè)必須以資源內(nèi)容為支撐，除了一些課程資源外，還應(yīng)該提供其他類型的文獻(xiàn)信息資源和服務(wù)[4]。該圖書(shū)館服務(wù)功能完備，擁有多種現(xiàn)代化的服務(wù)手段，可為讀者提供外借、閱覽、聽(tīng)音收視、參考咨詢、文獻(xiàn)檢索、定題服務(wù)、課題查新、讀者教育、館際互借、文獻(xiàn)復(fù)制、文獻(xiàn)傳遞等多類型、多層次的服務(wù)。圖書(shū)館現(xiàn)擁有服務(wù)器、各種計(jì)算機(jī)終端和外部設(shè)備近 2 800臺(tái)（套），建成了高帶寬的館內(nèi)局域網(wǎng)和電子信息服務(wù)系統(tǒng)，可通過(guò)國(guó)家教育科研網(wǎng)（CERNET）和互聯(lián)網(wǎng)（Internet）向網(wǎng)上用戶提供文獻(xiàn)服務(wù)。讀者可通過(guò)計(jì)算機(jī)檢索本館的文獻(xiàn)收藏信息、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)及網(wǎng)上資源。

3 結(jié)語(yǔ)

他山之石，可以攻玉。上述高校圖書(shū)館關(guān)于空間建設(shè)與知識(shí)服務(wù)對(duì)接的典型案例，對(duì)有新館建設(shè)意向或?qū)εf館進(jìn)行修繕的圖書(shū)館在空間布局規(guī)劃與服務(wù)功能對(duì)接方面有很好的借鑒作用。高校應(yīng)把學(xué)校圖書(shū)館建成既有“顏值擔(dān)當(dāng)”又功能完備的現(xiàn)代化圖書(shū)館。

[1] 劉志國(guó),劉丹,吳倩.隱性知識(shí)：圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的理論基礎(chǔ)與行為范式[J].圖書(shū)館雜志,2015,34(11)：41-45,98.

[2] 劉志國(guó),許靜,楊雙琪,等.隱性知識(shí),知識(shí)情境與圖書(shū)館空間建設(shè)[J].現(xiàn)代情報(bào),2016,36(1)：15-19.

[3] 許仲雍,陳清.現(xiàn)代圖書(shū)館建筑空間規(guī)劃設(shè)計(jì)之探討[J].江西省圖書(shū)館學(xué)刊,2008,(2)：117-118.

[4] 李靜云.高校圖書(shū)館空間布局和建設(shè)模型初探[J].圖書(shū)館界,2014,(12)：53-57.