丁芳 荊玲玲

【摘要】目的 對當(dāng)前心內(nèi)科護(hù)理存在的安全問題進(jìn)行分析與研究，并且找出問題的防范對策和措施。方法 隨機(jī)選取了最近兩年在我院進(jìn)行心內(nèi)科治療的患者55例以及護(hù)理人員19例，詳細(xì)分析在對患者的治療與護(hù)理過程中所存在的各方面安全問題，并且針對這些實(shí)際問題展開進(jìn)一步的探討和研究，找出合適有效的解決方法。結(jié)果 我院在心內(nèi)科護(hù)理上存在的安全問題有很多方面，主要有醫(yī)院護(hù)理人員的專業(yè)水平不高，個(gè)人整體素質(zhì)低下，在護(hù)理過程中沒有樹立安全意識和法律意識等，由此造成患者的滿意程度普遍比較低。針對以上問問提出改進(jìn)辦法，進(jìn)行針對性的預(yù)防與防范之后，護(hù)理人員的整體素質(zhì)得到提高，護(hù)理安全得到保障，患者的滿意程度也達(dá)到了98%左右。結(jié)論 心內(nèi)科護(hù)理中存在的安全問題是不容忽視的，會對患者的治療與康復(fù)過程都產(chǎn)生相應(yīng)的影響。根據(jù)所存在的問題進(jìn)行探究并找出有效的防范對策不僅能夠提高醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)與技能，而且可以提高患者的滿意程度，促進(jìn)治療與康復(fù)的順利進(jìn)展。

【關(guān)鍵詞】心內(nèi)科護(hù)理；安全問題；防范對策

【中圖分類號】R248.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2018.8..02

心內(nèi)科疾病是我國患病率比較高并且比較常見的一種疾病。心內(nèi)科疾病具有一定的復(fù)雜性，其病情變化速度比較快，其死亡率比較高，發(fā)病原因包括很多方面，老年人群體的發(fā)病指數(shù)比價(jià)高，是危險(xiǎn)人群。因此心內(nèi)科疾病在護(hù)理上也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，有關(guān)醫(yī)護(hù)人員必須要樹立起風(fēng)險(xiǎn)意識和責(zé)任意識，提高自身能力，做好護(hù)理工作與服務(wù)工作，一旦發(fā)現(xiàn)任何問題都需要快速及時(shí)進(jìn)行處理工作，從而保證臨床護(hù)理的效率和效果。本文隨機(jī)選取了來本院心內(nèi)科進(jìn)行治療的患者55例和護(hù)理人員19例，詳細(xì)分析了心內(nèi)科護(hù)理所存在的問題并且提出了相應(yīng)的解決措施和預(yù)防對策。其實(shí)驗(yàn)分析如下所示。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本文隨機(jī)選取了來本院進(jìn)行治療的心內(nèi)科患者55例，男31例，女42例，年齡最小為24歲，年齡最大為85歲，護(hù)理人員19例，男0例，女19例。19例護(hù)理人員中，本科學(xué)歷以上9名，其他為中專以上學(xué)歷。

1.2 方法

本次對于患者和護(hù)理人員的研究主要采用了調(diào)查問卷的方法，以問卷調(diào)查的方式來交接醫(yī)院心內(nèi)科患者的滿意程度和在護(hù)理上存在的安全問題等。問卷調(diào)查的內(nèi)容包括很多方面，主要有：醫(yī)院環(huán)境、病房衛(wèi)生、藥物管理、服務(wù)態(tài)度、護(hù)理專業(yè)程度、制度的執(zhí)行等。調(diào)查問卷發(fā)放給55例患者和19例護(hù)理人員并且全部回收。根據(jù)調(diào)查問卷所反饋出來的情況，對心內(nèi)科護(hù)理存在的安全問題進(jìn)行針對性分析和探討，并且根據(jù)分析結(jié)果和實(shí)際情況制定一系列防范措施以及合理的解決方案。

1.3 護(hù)理安全問題

心內(nèi)科護(hù)理存在的安全問題是多方面的，從護(hù)理人員的角度來講，護(hù)理人員的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人技術(shù)水平、專業(yè)程度、服務(wù)態(tài)度、執(zhí)行能力、法律意識、風(fēng)險(xiǎn)意識等都是安全問題的重要方面。

1.4 防范對策

1.4.1 強(qiáng)化專業(yè)技能培訓(xùn)

醫(yī)院護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平等都存在許多不足之處，因此醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加大對護(hù)理人員的培訓(xùn)工作和教育工作，定期開展各項(xiàng)培訓(xùn)活動，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)[1]，增加其知識水平，發(fā)散他們的思維，拓展他們的視野。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，護(hù)理人員能夠更及時(shí)快速的處理好護(hù)理過程中遇到的問題，具備應(yīng)對突發(fā)事件的能力，對于專業(yè)性的操作更加熟練。另外定期對護(hù)理人員展開安全教育工作也是非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容。安全是護(hù)理工作的基礎(chǔ)和保障，心內(nèi)科的護(hù)理工作應(yīng)當(dāng)在保障安全的基礎(chǔ)上進(jìn)行后續(xù)的開展。

1.4.2 健全護(hù)理安全管理制度

護(hù)理是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，因此應(yīng)當(dāng)對護(hù)理工作進(jìn)行明確的分工，不同人員負(fù)責(zé)不同的工作，全面了解患者的不同需求[2]。另外晚班的護(hù)理工作需要加大力度，保證質(zhì)量，保證效果。對于一些具有特殊性的患者，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行特別的關(guān)心照顧，多巡視，多服務(wù)。此外，護(hù)理人員的個(gè)人狀態(tài)需要保持穩(wěn)定，以一個(gè)良好的心態(tài)進(jìn)行工作，避免發(fā)生不必要的沖突。

1.4.4 改善患者狀態(tài)

患者的自身狀態(tài)也是影響護(hù)理安全性的一個(gè)關(guān)鍵性因素。通常情況下，心內(nèi)科的患者承受著相對比較大的壓力，他們會對要藥物、治療、手術(shù)、護(hù)理等產(chǎn)生一定的恐懼和抗拒。在這種情況下，護(hù)理人員需要積極主動的與患者進(jìn)行有效的溝通和交流，平復(fù)患者的情緒，梳理患者的狀態(tài)，為患者詳細(xì)的進(jìn)行疾病以及治療方面的知識的講解，從而減少患者的不安情緒，促進(jìn)患者接受并配合醫(yī)院的治療，促進(jìn)護(hù)理工作的順利性。

2 結(jié) 果

本次試驗(yàn)抽取了來本院心內(nèi)科進(jìn)行治療的患者55例，護(hù)理人員19例。通過對改善之后的護(hù)理工作的調(diào)查，患者對本次服務(wù)的滿意率為98.2%。

3 討 論

護(hù)理安全是醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療工作的開展基礎(chǔ)，護(hù)理安全需要貫穿到工作的全過程。雖然心內(nèi)科護(hù)理安全存在問題有許多，但是通過醫(yī)院的支持和培訓(xùn)以及護(hù)理人員自身的學(xué)習(xí)與提高，醫(yī)患關(guān)系得到了良好的環(huán)節(jié)，治療工作得到了順利的開展，安全得到了保證，臨床療效得到了提高。

參考文獻(xiàn)

[1] 李 萍，譚成群，劉文楊.探討心內(nèi)科護(hù)理存在的安全問題與防范對策[J].中國醫(yī)藥指南，2015，17：18-19.

[2] 付瑞芹.淺談心內(nèi)科護(hù)理存在的安全問題與防范措施[J].中國農(nóng)村衛(wèi)生，2015，（10）：56-56，57.

本文編輯：吳宏艷