圖書館知識管理對圖書館管理的創(chuàng)新

王增梅

摘 要：圖書館管理工作面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，要根據(jù)時代的變化做出相應的調(diào)整，結(jié)合知識和方法的創(chuàng)新，把讀者放在第一位，考慮到他們的體驗和感受，引用先進的科學技術，這是符合我國國情，滿足市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。知識管理理念為促進圖書館的發(fā)展提供了有力依據(jù)。

關鍵詞：圖書館知識管理；圖書館管理；創(chuàng)新

隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，以往的圖書館管理工作已經(jīng)很難滿足新時期讀者的實際需要，所以，想要將圖書館的作用發(fā)揮出來，圖書館管理人員便必須重視管理理念的創(chuàng)新。創(chuàng)新指的是在社會發(fā)展的過程中淘汰舊的事物，創(chuàng)造新的事物，圖書館想要更好的發(fā)展，便必須順應社會和時代發(fā)展需要，進行開拓創(chuàng)新，給人們提供更好的服務。

1 綜述

1.1 圖書館知識管理的概念

圖書館知識管理起源于 20 世紀 70 年代，是指在高速發(fā)展的時代，人們對知識資源的管理理念和方法兩方面同時做出革新的管理方式。由于這種理解只存在于誕生階段，專家對其有很大的分歧，提出了不同的理論。國內(nèi)狹義的解釋是指對系統(tǒng)的搜集、加工、儲存、使用及創(chuàng)造等工作的管理，廣義是指除了管理工作以外，還包括很多有形無形的資源?？梢钥隙ǖ氖潜仨殘猿忠匀藶楸镜睦砟?，所有的知識管理工作都是為了人們閱讀更好的服務，目的是為了讓信息處理與創(chuàng)新能力更好結(jié)合。讓圖書館成為社會發(fā)展的重要標志。

1.2 圖書館知識管理模式

1.2.1 管理內(nèi)容

對黨校圖書館來說，知識管理最顯著的特征也是其最基

本的內(nèi)容就是對眾多資源的管理。在黨校圖書館中，需完善系統(tǒng)化的教學資源所需的相關教學文獻，記載豐富的可實用性知識，并且大多數(shù)資源都是在原有資料的基礎上加以分析、整理、提取最重要的信息，并深度挖掘、總結(jié)以及推理這些資源信息，最終形成有規(guī)律的資源體系，為學員提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，同時，這也是實現(xiàn)圖書館知識管理的重要基礎。隨著社會的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡技術的廣泛應用，豐富了黨校圖書館的信息資源，提供了更加全面、實用率高的眾多顯性知識，對黨校圖書館的發(fā)展起到至關重要的作用，是知識庫中必不可少的一部分，但這些來源于網(wǎng)絡的信息，也需要先進的網(wǎng)絡技術支持，用現(xiàn)代數(shù)字化的方式進行整合、分析、轉(zhuǎn)換及開發(fā)，將其變?yōu)榫哂袑嵱脙r值的資源。黨校圖書館相關工作人員必須要具備一定的創(chuàng)新能力與計算機操作本領，同時，自身還兼具優(yōu)秀深厚的文化功底，才能將這些信息的能效發(fā)揮到最大值，并將自己腦海中所含有的隱性知識激發(fā)出來。

1.2.2 管理目的

圖書館的知識管理形成系統(tǒng)化的完善模式，其主要目的就是為更好地促進知識的創(chuàng)新，主要體現(xiàn)以下幾方面。首先，知識要進行創(chuàng)新是黨校圖書館自身的性質(zhì)與屬性，是社會對其所賦予的特殊任務，黨校圖書館的性質(zhì)與屬性是有效整合知識，并將其傳播出去，其特殊任務主要是為各專業(yè)教師提供更為豐富有利的教學資源以及參考文獻，為校內(nèi)相關科研項目提供參考依據(jù)，促進黨校各項工作與事業(yè)的發(fā)展。其次，知識要進行創(chuàng)新是由黨校圖書館所面向的主要群體實際需求而決定的，也是圖書館這一機構(gòu)主要的用戶，而這些主體對象自身的素質(zhì)決定對圖書館的系統(tǒng)、知識體系及知識創(chuàng)新要求的高低，往往素質(zhì)較高的用戶更加注重知識創(chuàng)新。最后，知識要進行創(chuàng)新是根據(jù)黨校整體教學科研環(huán)境所進行的必要選擇。龐大的信息資源是知識創(chuàng)新的重要推動力，也是重要前提依據(jù)，黨校不僅是教育基地，同時，也是科研機構(gòu)。隨著黨校所承接的科研項目越來越多，產(chǎn)生的知識信息也會隨之增多，豐富了圖書館的信息，也成為圖書館知識創(chuàng)新強有力的催化劑。

1.3 圖書館管理工作創(chuàng)新的主要原因

1.3.1 符合國家文化服務體系創(chuàng)新建設需要

隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，國家提出了文化服務創(chuàng)新體系建設，而圖書館是我國文化服務創(chuàng)新體系的重要組成部分，必須根據(jù)國家的號召和需要來創(chuàng)新圖書館管理工作，從而幫助國家更好的進行文化服務創(chuàng)新體系的建設。

1.3.2 符合圖書館發(fā)展的需要

隨著新技術的不斷進步，圖書館所面臨的大環(huán)境也發(fā)生了比較大的變化，圖書館想要更好的發(fā)展，便必須轉(zhuǎn)變管理的理念、方式以及目標。比如管理理念必須實現(xiàn)人本化，提供讀者服務的時候，應該從以往的一般服務，逐步的轉(zhuǎn)變成為個性化的服務，管理技術也應該從以往的手工手段逐漸的轉(zhuǎn)變成為全面信息化，若是圖書館管理存在不足，那么必然會給圖書館將來的發(fā)展造成不好的影響。為了獲得更好的發(fā)展，圖書館也必須創(chuàng)新管理手段。

1.3.3 圖書館面臨競爭壓力比較大

隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，人們通過網(wǎng)絡能夠較快的獲得自己所需要的知識，并且書店開放服務的開展也導致了一些圖書館的讀者出現(xiàn)了分流，圖書館以往所具備的競爭優(yōu)勢正在逐步的失去。特別是隨著維普、龍源、萬方等一些數(shù)據(jù)庫服務的進行，圖書館所面臨的生存壓力也更大，為了滿足自身發(fā)展的需要，圖書館不得不進行轉(zhuǎn)變，只有這樣才可能在激烈的市場競爭中獲得一席之地。

2 圖書館工作中發(fā)揮知識管理的重要作用

2.1 提升圖書館的各項管理功能

在以往的圖書館管理模式中，人的管理和物的管理是分開的，是由兩個不同的機構(gòu)分別進行管理的。這種管理方式雖然一度發(fā)揮過作用。但已不適應當前圖書館管理工作的需要，具有一定的滯后性。采用知識管理理念推行全新的管理方式，能很好的彌補傳統(tǒng)管理方式的不足，達到節(jié)約資金、簡化管理機構(gòu)、提升工作效率的目的。統(tǒng)一圖書館人與物的管理，可提升圖書館的管理效率，使圖書館的空間得到進一步拓展。

2.2 提高圖書館的信息服務水平

圖書館的本質(zhì)在于服務。在傳統(tǒng)的圖書館管理過程中，過分注重自身發(fā)展，而忽略了服務這一本質(zhì)屬性。知識管理的不同之處在于它以科學化的管理理念對圖書館管理進行準確定位，重新回歸服務本質(zhì)，并在這一過程中對服務理念進行進一步深化，從而為用戶提供更全面、更周到的服務，使其價值得到進一步體現(xiàn)。

2.3 促進圖書館事業(yè)的順利發(fā)展

多媒體時代的到來，使網(wǎng)絡媒體信息具有速度快、信息量大、效率高等特點，對傳統(tǒng)圖書館的信息地位造成了很大威脅。在此情況下，如果圖書館仍舊固守傳統(tǒng)管理模式，勢必會被網(wǎng)絡信息化的浪潮所淹沒。圖書館只有進行全面的管理理念和管理模式的改革，才能更好的適應當前用戶的需求，適應時代的潮流。

3 知識管理與傳統(tǒng)圖書館管理的不同

傳統(tǒng)模式下的圖書館管理是管理人員采用已有的管理方式對圖書館工作進行管理、整合、策劃、協(xié)調(diào)，達到為用戶提供良好服務的目的。這種管理模式一度讓圖書館的作用得到充分發(fā)揮，其價值得到充分體現(xiàn)。隨著信息化時代的到來，用戶獲得信息的渠道和方式都發(fā)生了巨大變化。在這種形式下，只有采用不同于以往的知識管理模式，才能更好的發(fā)展自己，走出困境，從而進一步實現(xiàn)自身價值。雖然知識管理模式與傳統(tǒng)管理模式都是為實現(xiàn)圖書館的價值，但是兩者之間有著很大的區(qū)別：第一，理論基礎不同。以往圖書館采用的管理屬于管理學的范疇。圖書館知識管理理念是采用區(qū)別于管理學的理念。二者在對于信息化技術的態(tài)度上也不同。圖書館知識管理理念充分融合先進的信息化技術，更適應時代的要求。第二，管理對象不同。在傳統(tǒng)的管理模式中，管理對象主要是人員、設備以及文獻資料等。其內(nèi)容比較固定，模式也比較單一。圖書館知識管理理念是一種動態(tài)管理方式，是根據(jù)環(huán)境的不斷變化而不斷調(diào)整的。其管理內(nèi)容更加豐富、管理方式更加復雜。第三，管理重點不同。以往的圖書館管理過程中，雖然已經(jīng)推行以人為本的管理原則，但在實際操作過程中，往往難以真正做到這一點。尤其是圖書館管理工作存在特殊性，再加上傳統(tǒng)管理觀念的影響，管理的側(cè)重點主要放在對信息資料等方面的管理上，也就是物的管理。這種管理理念存在一定的局限性，不利于圖書館的長久發(fā)展。圖書館知識管理對管理重點進行了調(diào)整，將人的管理與物的管理放在同等重要的位置。真正做到了以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性，促進了圖書館管理工作的進一步優(yōu)化。該種管理模式的另一大特點就是提高了對工作人員利益的關注度。改進了傳統(tǒng)圖書館的管理核心，從對物力資源的管理變成人力資源的管理。

4 運用圖書館知識管理理念對圖書館的管理

4.1 理念的創(chuàng)新

管理的關鍵是運用現(xiàn)代化的手段，通過計劃、指揮、組織、調(diào)整、控制等方法，實現(xiàn)資源最大限度的利用。傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)不符合時代的發(fā)展，無法發(fā)揮真正的作用，自身存在著很大的缺陷，這是因為多種不良因素的影響造成的。創(chuàng)新理念具有很大的優(yōu)勢：第一，理論基礎不同。在原有的基礎上有了很大程度的進步。第二，管理對象不同。以往是指對各類書籍、文獻、建筑、設備等組成的管理系統(tǒng)為主，現(xiàn)在是人力、物資、技術、知識和圖書館文化等。第三，管理側(cè)重點不同。一直都是踐行以人為本的原則，但在實際落實過程中沒有將這種精神體現(xiàn)出來，很少實現(xiàn)人性化服務。

4.2 內(nèi)容的創(chuàng)新

包括業(yè)務管理、人事管理、行政管理等多方面的整合與創(chuàng)新。第一，將知識作為研究對象，對理論基礎和概念做出相應的革新，必須以知識流作為管理的主線，如何從文獻轉(zhuǎn)變?yōu)橹R的方法和途徑。第二，知識應用管理為各階層的人士提供不同的需要，要充分考慮企業(yè)和單位的需求才能服務的更加全面。第三，知識傳播管理，及時將信息傳遞給用戶，二者之間實現(xiàn)有效的匹配。第四，知識服務管理，對其開發(fā)和使用進行全面的支持，讓更多的人從中受益。第五，人力資源管理，設立專業(yè)化的學習機構(gòu)，為圖書館培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才。

4.3 服務工作的創(chuàng)新

建立以讀者為中心的服務理念，完善信息的反饋渠道，通過對信息的收集分析，制定出有效的策略。依據(jù)讀者的知識結(jié)構(gòu)來豐富內(nèi)部的藏書，從而擴大服務的范圍，成為一個有效的資源庫。如需要查閱某類書的時候，要積極指引他們，提高閱讀的效率。通過對日常工作的加強，對原有的信息資源進行更加綜合化、深入化、系統(tǒng)化的整理，使知識的傳播更具有針對性。利用網(wǎng)絡技術拓展知識的寬度和廣度，為讀者提供及時、準確、增值的知識信息，努力做到使每個人都非常的滿意。從根本上進行轉(zhuǎn)變，摒棄以往的陳舊做法，從用戶的角度出發(fā)，落實好服務工作。

4.4 服務人員綜合素質(zhì)的提升

應該引進一批具備綜合素質(zhì)業(yè)務能力的高端人才，接受過專業(yè)化的教育，能夠考取國家權威部門認證的資格證。圖書館應配備先進的設備，要對其熟練的操作，可以定期培訓工作人員，最終的結(jié)果要通過測驗得出，設立高標準、嚴要求。建立獎懲制度，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工要給予精神和物質(zhì)上的獎勵，激發(fā)他們工作的積極性，如果出現(xiàn)失職，要嚴肅處理，以示警告?？梢赃m當調(diào)整人員的結(jié)構(gòu)，爭取把每個人都放在最合適的位置上，這樣，才能發(fā)揮出自身的作用，為圖書館管理工作做出更大的貢獻，提升服務人員的整體水平。

5 結(jié)語

伴隨社會的發(fā)展與進步，原有的圖書館管理理念、管理模式不再適應現(xiàn)階段人們對圖書館應用的要求，也不利于圖書館資源的最大化發(fā)揮。我國圖書館管理的發(fā)展在新的社會形勢下要重視對知識的管理，通過各種管理技術，完善圖書館管理工作，促進圖書館服務管理的深化發(fā)展。

參考文獻

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