王宇航

5月，在廣州七喜創(chuàng)意園，我們偶遇互聯(lián)網(wǎng)酒店Xbed創(chuàng)始人李春田。他帶著一隊(duì)客人，正在參觀離公司不到200米的網(wǎng)紅房，李春田已經(jīng)記不清這是他接待的第幾十家合作方。

今年2月，Xbed宣布獲得1億元A輪融資，領(lǐng)投方為貴安新區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)基金。這是政府背景的產(chǎn)業(yè)基金首次投資非標(biāo)準(zhǔn)住宿領(lǐng)域。之后的3個(gè)月里，來自各地政府、渠道商、房企的考察隊(duì)伍絡(luò)繹不絕。

Xbed迎來創(chuàng)業(yè)加速的節(jié)點(diǎn)，這也是李春田改造酒店業(yè)的階段性成果。

關(guān)于商業(yè)本質(zhì)的思考

2015年，李春田在廣州創(chuàng)立了Xbed。作為一個(gè)從酒店業(yè)出來的老兵，再以創(chuàng)業(yè)的方式重回這個(gè)行業(yè)，是因?yàn)槔畲禾锵朊靼琢艘恍┦隆?/p>

李春田是凱文·凱利的忠實(shí)粉絲。他相信未來是由“公司的力量”為主要擔(dān)當(dāng)來推動(dòng)的，而企業(yè)家就是改變的核心動(dòng)力。

在廣東發(fā)展了20多年的李春田，歷任7天連鎖酒店、瑞卡租車的高管，常年一線的工作讓他總是面對客戶體驗(yàn)與經(jīng)營效率2個(gè)商業(yè)的本質(zhì)問題。一直尋求最優(yōu)解的他，思考的焦點(diǎn)集中在3個(gè)方面：

1.剛性資源的成本如何降低或轉(zhuǎn)嫁？

2.如何通過提升勞動(dòng)生產(chǎn)率降低人力成本？

3.如何使得資本效率或杠桿提升？

以酒店行業(yè)為例，應(yīng)該如何解決這些問題？他發(fā)現(xiàn)，在既有的酒店模式里，由于各個(gè)成本環(huán)節(jié)固化，能降低的空間很小。類似中端酒店的崛起，也只是在優(yōu)化而非革新行業(yè)，能提升的效率有限。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，過去10年，全球五星級(jí)酒店的單房收入年均增長率不到2%。國內(nèi)的情況也不容樂觀，相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，由于連鎖酒店過度擴(kuò)張，中國有多達(dá)4成的酒店客房空置。高空置率也讓各家酒店紛紛下調(diào)價(jià)格，2017年上半年，中國酒店可用房間單房收入同比下降近1%。其中，一些二線城市，受到供應(yīng)增加的打擊尤其大。

物業(yè)成本高、裝修費(fèi)用高、人工成本高、消費(fèi)體驗(yàn)度低，以及OTA分利、非標(biāo)品分流等因素，正促使酒店業(yè)的整體平均利潤滑入下降周期。

龐大的酒店業(yè)存在明顯的痛點(diǎn)，但由于發(fā)展的慣性又無法輕易掉頭轉(zhuǎn)型。酒店業(yè)想做不能做的、做不了的，都是機(jī)會(huì)。

針對傳統(tǒng)酒店的弱項(xiàng)，圍繞客戶體驗(yàn)與經(jīng)營效率，能不能做一個(gè)沒有前臺(tái)、沒有固定人工的新酒店？即通過互聯(lián)網(wǎng)后臺(tái)，讓客戶從預(yù)訂、入住到退房消費(fèi)全過程“無人化”。

李春田想清楚了自己要走的創(chuàng)業(yè)路。

第三種形態(tài)

Xbed誕生的這一年，恰逢國內(nèi)非標(biāo)住宿整體起飛。

初創(chuàng)企業(yè)數(shù)量出現(xiàn)新高峰，在Xbed外，包括朋友家、一家民宿、趣住啊、第六感、沙發(fā)旅行等新玩家扎推進(jìn)入；老一批代表途家、螞蟻短租、小豬短租、木鳥短租等紛紛獲得新一輪融資。一年內(nèi)，在線短租企業(yè)的累計(jì)融資額就近5億美元，融資數(shù)十次，遠(yuǎn)超之前累計(jì)融資筆數(shù)。整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)出了成倍的增長態(tài)勢，市場已經(jīng)從起步期步入擴(kuò)張期。

在強(qiáng)手如林的市場里，李春田給Xbed劃出一條“互聯(lián)網(wǎng)酒店”的全新跑道，“我們和他們不同”。

在李春田看來，和部分傳統(tǒng)酒店相比，非標(biāo)準(zhǔn)住宿領(lǐng)域主要分為短租公寓和在線民宿兩種形態(tài)。雖然他們解決了酒店業(yè)的環(huán)節(jié)成本問題，但非標(biāo)住宿相比傳統(tǒng)酒店又有明顯的短板：多數(shù)的短租平臺(tái)是導(dǎo)流平臺(tái)而非運(yùn)營平臺(tái)，平臺(tái)上的房東和二房東沒有統(tǒng)一的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)；政府相關(guān)部門對實(shí)名入住失去了控制，客戶的入住保障也進(jìn)入了不確定區(qū)。

而Xbed要走的“互聯(lián)網(wǎng)酒店”，是第三種形態(tài)。

不同于業(yè)內(nèi)主流玩法，Xbed的核心差異在于“以單房為單位，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)按需召集運(yùn)營資源；以客戶消費(fèi)和房態(tài)變化為驅(qū)動(dòng)點(diǎn)，令人力和商業(yè)配套按需供給”?；谶@個(gè)邏輯，客房集中或分散，在Xbed的運(yùn)營體系中并無區(qū)別，房間的長租與短租也無差異，甚至酒店、公寓、住宅的運(yùn)營管理也沒有本質(zhì)的不同。

圍繞房間與房東，Xbed構(gòu)建了三個(gè)App，流量入口App Xbed、運(yùn)營App麗家會(huì)、房東App藍(lán)主人。

通過Xbed線上酒店前臺(tái)，為客戶提供豐富的一鍵式服務(wù)，提升體驗(yàn)；以麗家會(huì)專業(yè)管家搶單，低成本管控房屋服務(wù)質(zhì)量，并優(yōu)化配置社會(huì)資源；用“藍(lán)主人”物業(yè)狀態(tài)管理體系，為房東賦能，輕松提高收益。

“三個(gè)App像工業(yè)齒輪咬合，基于自己的整套數(shù)據(jù)體系、底層運(yùn)營架構(gòu)及OMS房態(tài)控制系統(tǒng)，構(gòu)成一個(gè)基本框架。”李春田表示。

這套體系下，Xbed把酒店的功能空間進(jìn)行拆分和重組，產(chǎn)品的存在形式發(fā)生了深刻變革。開酒店不再必須去搶一整棟樓，實(shí)現(xiàn)更廉價(jià)物業(yè)資源，產(chǎn)品打造成本更低 ，令成本分布出現(xiàn)新的變化，從而獲得結(jié)構(gòu)性競爭優(yōu)勢，進(jìn)入發(fā)展快車道。

據(jù)了解，目前Xbed已簽約的房源達(dá)到30 000間，進(jìn)駐45個(gè)城市，上線房量出租率80%，單房日均收入230元，房間好評率98%。而在Xbed的專業(yè)管家搶單App麗家會(huì)服務(wù)效率上，每個(gè)客房清潔訂單從生成到搶單的平均時(shí)間為1分鐘。Xbed的房東投資收益率模型在34%左右，一般1年內(nèi)就能收回投資成本。

這份成績單向市場證明了Xbed的模式效率，但對于李春田來說，這才剛剛開始。

做金礦邊的賣水人

在線非標(biāo)住宿市場的競爭主要看三項(xiàng)：房源、渠道和品牌。

去年10-11月間，途家、小豬短租和木鳥短租先后曝光融資消息，線下房源擴(kuò)張依然各家是主要任務(wù)之一。

據(jù)公開信息顯示，目前途家、木鳥短租、小豬短租房源數(shù)量分別為65萬套、近60萬套和20萬套。雖然業(yè)內(nèi)同一房源進(jìn)駐多個(gè)平臺(tái)的現(xiàn)象較為普遍，但途家等最早一批的玩家在房源積累這一項(xiàng)指標(biāo)上，正在和后面的隊(duì)伍拉開差距。

“這一輪融資進(jìn)來之后，今年的房源有望達(dá)到10萬間”，李春田介紹著Xbed今年可能會(huì)翻幾倍的預(yù)期房源目標(biāo)。面對與競爭對手存在的差距，他并沒有感到太多焦慮。

李春田認(rèn)為，Xbed的核心競爭力是運(yùn)營資源的獲取和重塑，互聯(lián)網(wǎng)酒店的關(guān)鍵還要看全方位的運(yùn)營。

現(xiàn)在市場的競爭者們，大多以面向C端的模式來定位市場，它們是在線短租、無人公寓、在線民宿。但面向B端來的服務(wù)商，卻幾乎沒有。從運(yùn)營一兩家民宿的小老板到有幾千套房源的渠道商，它們要同時(shí)承擔(dān)起品牌方、托管方、平臺(tái)方、運(yùn)營系統(tǒng)提供方等多重角色。但大多數(shù)的B端都不能駕馭好這些工作。

曾經(jīng)，在美國西部發(fā)現(xiàn)了金礦，于是擁入了大批淘金者。而在眾多淘金者中，真正依靠淘金發(fā)了大財(cái)?shù)?，還是少數(shù)人。不過，有一批“賣水人”，就靠著給淘金者賣水，同樣發(fā)了大財(cái)。

如今的在線非標(biāo)住宿領(lǐng)域就是這么一座“金礦”，市場擁入了大量資本與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，掘金的隊(duì)伍很多，賣水的人卻幾乎沒有，Xbed想做這個(gè)市場供水的第一人。

3年的打磨，Xbed在3萬套房源外，最突出的是摸索出一套高效的管理模式。通過“輕資產(chǎn)”打法，Xbed既能作為管理品牌輸出，也能搭建系統(tǒng)，提供價(jià)值和資金流。

Xbed打造的運(yùn)營平臺(tái)，可以讓任何一間房變成酒店，不管是傳統(tǒng)酒店、公寓、民宅，短租或長租，分散或集中，都能實(shí)現(xiàn)“全連通”。也就是說，Xbed具有前所未有的延伸性，對于泛住宿的未來，這無疑是有著無限強(qiáng)大的成長力與發(fā)展空間。

據(jù)國家信息中心發(fā)布的《中國共享住宿發(fā)展報(bào)告2018》顯示，2017年中國共享住宿市場交易規(guī)模約145億元，主要共享住宿平臺(tái)的國內(nèi)房源數(shù)量約300萬套。到2020年，中國共享住宿市場交易規(guī)模有望達(dá)到500億元，共享房源將超過600萬套。600萬套的房源分解到運(yùn)營源頭，又將是一個(gè)全新的服務(wù)市場。

與其在落后的房源上去死磕，不如去為越來越多的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供管理解決方案。這才是李春田想做的，這也可能是Xbed后來居上的一種思路。