張麗

摘 要：隨著我國科技水平的不斷發(fā)展，帶動(dòng)了國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，并且家用電器不斷增多，所以電已經(jīng)是人類生活中必不可缺的一部分。那么電費(fèi)回收就是一件尤為重要的事情，傳統(tǒng)的電費(fèi)回收方式已經(jīng)無法滿足當(dāng)代人們所需，本文主要講述新型營銷電費(fèi)回收控制研究及其應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：電費(fèi) 回收 研究

一、用電特點(diǎn)分析

我國人口眾多，居民眾多，每個(gè)人都在用電。但是，用電的特點(diǎn)各不相同，對于普通的城市或者農(nóng)村居民來說，每天的用電途徑就是家用電器，相對來說，城市居民可能用到的電要比農(nóng)村居民少一些，因?yàn)椋诔鞘猩罨救侩娖?。比如，用電飯煲、電壓力鍋?zhàn)鲲?，用自?dòng)洗衣機(jī)洗衣服，每天各種電腦、電視機(jī)在不停播放節(jié)目，但是農(nóng)村居民用電的方面就比城市的要少一些，比如在農(nóng)村用火燒飯吃，用手洗衣服，每天不會(huì)有過多的電視節(jié)目的播放。對于那些身處偏遠(yuǎn)大山地區(qū)的居民來說，用電更是少之又少。以上都是居民用戶的用電情況，這些都屬于微小的個(gè)體。

對于企業(yè)工廠來說，電力是保證他們各種設(shè)備正常運(yùn)行的關(guān)鍵力量，如果沒有的電力的支持保障，那么工廠將無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并且工廠每天的用電量是驚人的，每天都需要源源不斷的強(qiáng)大電力，所以對于國家電力輸送部門來說，工廠也是主要的輸送對象。還有就是公司企業(yè)，城市里的高樓聳立，公司就是高樓的重要組成部分，每一個(gè)公司都會(huì)有許多員工，大家各司其職，堅(jiān)守在自己的工作崗位上，每天在公司都需要用電的支撐，點(diǎn)燈、電腦等等，每天都需要用電腦制作各種各樣的文件，更不要說那些計(jì)算機(jī)公司，每天都需要用電腦制作各種大型軟件，這對于電力的輸送也是有很大的要求。對于居民用戶來說，各家各戶安裝電表，每個(gè)月用戶到相關(guān)部門進(jìn)行繳費(fèi)就可以，工廠和公司需要提前到相關(guān)部門進(jìn)行購電，以保證工作的正常進(jìn)行。

二、新型電費(fèi)回收系統(tǒng)梳理

由于國家的運(yùn)轉(zhuǎn)離不開電力的支持，所以電費(fèi)回收就是一件十分重要的事情，要引起國家的高度重視，要由相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人員組成小組，設(shè)定一系類的電費(fèi)回收決策，并進(jìn)行實(shí)踐和比較，最后總決定出最合適最準(zhǔn)確的電費(fèi)回收方式，以此建立新型電費(fèi)回收系統(tǒng)，制定出相關(guān)的工作部門，挑選出知識掌握過硬的優(yōu)秀工作人員，分配到新型電費(fèi)回收系統(tǒng)的各個(gè)部門，每一位員工各司其職，堅(jiān)守在自己的工作崗位上，保證新型電費(fèi)回收系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。并且回收電費(fèi)公司要將這些工作人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，旨在為用戶繳費(fèi)提供一個(gè)安全可靠有所保證的服務(wù)平臺，杜絕在工作人員在工作的過程中出現(xiàn)各種各樣的差錯(cuò)，這不僅會(huì)影響用戶的繳費(fèi)體驗(yàn)，更是影響了整個(gè)新型電費(fèi)回收系統(tǒng)的安全高效運(yùn)轉(zhuǎn)，這對于用戶來說是一種損失。無論在哪里工作，工作的準(zhǔn)確度都將受到公司上級的高度重視，沒有人會(huì)在乎過程，大家看到的都是你的工作結(jié)果，所以，有關(guān)的工作人員要有優(yōu)秀的工作能力，具備優(yōu)良的工作水平，以此，為用戶繳費(fèi)提供最好的服務(wù)方式。

三、異常處理

由于是新型營銷電費(fèi)回收系統(tǒng)，所以它的運(yùn)行程序是更加復(fù)雜和智能的，是需要借助高科技機(jī)器設(shè)備來進(jìn)行完成的，這樣可以有效地加快用戶繳費(fèi)速度，提高工作人員的工作效率，并且由于高科技產(chǎn)品的介入，會(huì)使得工作結(jié)果更加準(zhǔn)確可靠，這就是新型營銷電費(fèi)回收系統(tǒng)的優(yōu)勢所在，相比于傳統(tǒng)的收費(fèi)方式，人們會(huì)更加愿意選擇這種方便快捷的服務(wù)方式。由于是依靠高科技產(chǎn)品來收集用戶的基本信息和用電情況，所以難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，機(jī)器不是人腦，會(huì)有出現(xiàn)故障的時(shí)候，所以這個(gè)時(shí)候，要采取冷靜處理的措施，要由公司相關(guān)的科學(xué)技術(shù)人員第一時(shí)間對于故障原因進(jìn)行分析，并制定出相應(yīng)的解決方案，然后快速的落實(shí)到各個(gè)部門，保證將問題第一時(shí)間解決完畢。并且要由有關(guān)的工作人員對于用戶情緒進(jìn)行穩(wěn)定，謹(jǐn)防有其他的糾紛隱患的出現(xiàn)，以上這些步驟要有效進(jìn)行，有條不紊，兵來將擋水來土掩，要冷靜快速的處理異常情況的出現(xiàn)。

四、購電制的應(yīng)用

對于新型營銷電費(fèi)回收系統(tǒng)來說，主打就是購電制度，通過依靠高科技設(shè)備，對用戶每個(gè)月的用電金額進(jìn)行提前的預(yù)測和計(jì)算，可以讓用戶提前進(jìn)行繳費(fèi)處理，可以預(yù)防用戶沒時(shí)間繳納電費(fèi)事情的發(fā)生，并且還可以提醒用戶，如果用電量超出了實(shí)際的繳納金額，那這整個(gè)系統(tǒng)就會(huì)將用戶斷電，用戶將沒有電力可以利用，這就需要用戶去相關(guān)部門去進(jìn)行電費(fèi)的繳納。購電制的應(yīng)用，極大的便利了人們繳納電費(fèi)的方式，使得繳費(fèi)這項(xiàng)工作變得簡單快捷，也是極大的縮短了工作人員們的日常勞動(dòng)量，使得整個(gè)收費(fèi)部門的工作變得有序高效，并且使得用戶的購電體驗(yàn)變得更便利，這預(yù)防了用戶平時(shí)工作太忙而沒有時(shí)間繳納電費(fèi)的事故的出現(xiàn)，對于整個(gè)公司來說，由于借助了高科技產(chǎn)品，使得公司得以高效運(yùn)轉(zhuǎn)，這是收費(fèi)制度的一大創(chuàng)新和改革，這預(yù)示著將來會(huì)有更加新型的收費(fèi)方式的出現(xiàn)。

五、總結(jié)

本文通過研究新型營銷電費(fèi)回收系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)了這項(xiàng)工作的展開極大的便利了人們的生活，為人們提供了方便快捷的繳納電費(fèi)的方式，這對于國家來說是又一大創(chuàng)新的體現(xiàn)。

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