喬寵

【摘 要】中國(guó)電子商務(wù)近年來(lái)迅猛發(fā)展，以阿里巴巴及京東為首的電子商務(wù)企業(yè)迅速壯大，極大的促進(jìn)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但是整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)，由于發(fā)展時(shí)間尚短，存在著諸多問(wèn)題：如信息安全保障措施不完善，物流配套服務(wù)不完善，尚未有完善對(duì)應(yīng)的政策法律等等。本文分析了我國(guó)目前電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出了相關(guān)的解決建議，最后對(duì)其未來(lái)發(fā)展做了簡(jiǎn)單猜想。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；存在問(wèn)題；影響因素；解決對(duì)策

一、緒論

（一）我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十多年的深耕及飛速發(fā)展，已逐步進(jìn)入了穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模20.2萬(wàn)億元，增長(zhǎng)23.6%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易更是高速增長(zhǎng)。2007年是560億元，2008年達(dá)到1300億元，2015年達(dá)3.8萬(wàn)億元。電子商務(wù)已經(jīng)滲透到了中國(guó)的每個(gè)行業(yè)，網(wǎng)上購(gòu)物量不斷上升使得傳統(tǒng)企業(yè)紛紛把線下活動(dòng)轉(zhuǎn)移到線上，大力發(fā)展電子化、信息化的新的交易模式，如今已形成了以B2B、B2C、C2C、O2O為主的四大類(lèi)商業(yè)模式。并且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以手機(jī)移動(dòng)端APP為主，2015年手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模是3.4億人，占比網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)達(dá)82.2%。這些數(shù)據(jù)都說(shuō)明了中國(guó)電子商務(wù)時(shí)代正在全面到來(lái)。

（二）研究意義

電子商務(wù)減少了中間商，降低了商品價(jià)格，促進(jìn)了消費(fèi)，從而刺激大量的投資，進(jìn)而增加就業(yè)和國(guó)民收入。并且電子商務(wù)對(duì)每個(gè)行業(yè)都有極大的影響，間接的推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)優(yōu)化，使得各大產(chǎn)業(yè)必須重視電子商務(wù)這一新興商業(yè)模式的影響和要求。電子商務(wù)的不斷發(fā)展對(duì)部分傳統(tǒng)行業(yè)形成倒逼機(jī)制，助推經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)優(yōu)化，所以探究關(guān)于電商發(fā)展中的問(wèn)題對(duì)電商乃至整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都有著舉足輕重的作用和意義。

二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展當(dāng)前面臨的問(wèn)題

（一）欺詐現(xiàn)象嚴(yán)重和沒(méi)有對(duì)應(yīng)的法律制度

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年通過(guò)在線遞交、電話、郵件、微信、微博等多種投訴渠道受理的投訴案件數(shù)同比增長(zhǎng)35.56%。電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展到了一定階段，行業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成了一定程度的壟斷現(xiàn)象，新進(jìn)入市場(chǎng)的電商，為了迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，贏得消費(fèi)者信任，運(yùn)用刷單，雇水軍好評(píng)等等行為，為自己店鋪提升形象，造成了嚴(yán)重的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，擾亂了市場(chǎng)的正常秩序。并且，由于電子商務(wù)的交易雙方往往距離較遠(yuǎn)，消費(fèi)者可能受到殘次的貨物甚至是假冒偽劣的貨物，消費(fèi)者沒(méi)有固定的渠道維權(quán)。國(guó)家還沒(méi)有建立對(duì)應(yīng)的糾察部門(mén)和懲罰措施，目前僅靠第三方平臺(tái)審查，成本極高并且耗時(shí)巨大，極大程度上阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）缺少頂級(jí)的奢侈品商務(wù)平臺(tái)

據(jù)阿里研究院數(shù)據(jù)顯示，在2016年的雙十一，交易額創(chuàng)下了新的紀(jì)錄1027億元，同比增長(zhǎng)32%，刷新了世界最大購(gòu)物日交易量的成交記錄。消費(fèi)者數(shù)量增多，消費(fèi)量也增大，最大的特點(diǎn)是消費(fèi)超萬(wàn)元用戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)最快，高端商品服務(wù)占比穩(wěn)定上升，年平均1-2個(gè)百分點(diǎn)。消費(fèi)品逐漸從家居用品、食物轉(zhuǎn)變?yōu)榛瘖y品、珠寶、手表等奢侈品。在國(guó)人消費(fèi)檔次不斷提高情況下，國(guó)內(nèi)缺少高端的奢侈品商務(wù)平臺(tái)的缺陷逐漸暴露，已有的奢侈品商務(wù)平臺(tái)建立時(shí)間只有短短四五年時(shí)間，在風(fēng)險(xiǎn)資本的推動(dòng)下，盲目擴(kuò)大規(guī)模占領(lǐng)市場(chǎng)，卻沒(méi)有注重客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，以及售后服務(wù)，最終慘淡收?qǐng)?，致使給了外國(guó)奢侈品廠商可乘之機(jī)，趁機(jī)占領(lǐng)中國(guó)奢侈品市場(chǎng)。

（三）存在漏稅現(xiàn)象及稅收制度不完善

電子商務(wù)的難題之一就是稅收征管問(wèn)題。通常認(rèn)為，電子商務(wù)有很?chē)?yán)重的漏稅問(wèn)題。究其原因還是稅收法律不完善，但主要的問(wèn)題是，一旦開(kāi)始征稅，是否要對(duì)一些個(gè)人零售店進(jìn)行征稅，這些個(gè)人店鋪，盈利小交易量小，如果征稅將造成實(shí)質(zhì)上的不公平。面對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的出現(xiàn)并且呈幾何的上升發(fā)展，對(duì)其是否應(yīng)該征稅的討論一直沒(méi)有停止過(guò)。我國(guó)在初期是持對(duì)電子商務(wù)免稅態(tài)度的，這確實(shí)極大的促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。但是隨著電子商務(wù)行業(yè)的不斷繁榮，在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的法律空白的缺陷日益凸顯。沒(méi)有稅收法律制度，傳統(tǒng)有稅收的行業(yè)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)到網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)了減稅甚至不用交稅，這明顯引起了國(guó)家和地方的稅收大量的流失。

三、關(guān)于電子商務(wù)面臨問(wèn)題提出的對(duì)策

筆者通過(guò)分析目前電商發(fā)展中遇到的難題、影響因素后，針對(duì)中國(guó)電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)提出以下解決對(duì)策：

（一）制定專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)懲罰欺詐法

在當(dāng)今電子商務(wù)交易中，刷單、盜版等欺詐現(xiàn)象層出不窮，一旦引起糾紛，處理難度非常大，在很大程度上影響了消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)交易的信任，這將影響電子商務(wù)的公信力以及未來(lái)的發(fā)展。國(guó)家應(yīng)該盡快制定專(zhuān)門(mén)的法律，降低欺詐和不誠(chéng)信的現(xiàn)象，保證用戶(hù)具有關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信息的掌控權(quán)，以提高個(gè)人信息的安全性，減少并快捷的解決電商交易產(chǎn)生的糾紛，降低詐騙等犯罪案件的出現(xiàn)率，合法的對(duì)用戶(hù)的權(quán)益進(jìn)行保障。

（二）建立頂級(jí)奢侈品電商平臺(tái)

中國(guó)在世界奢侈品市場(chǎng)中舉足輕重。新興的出國(guó)熱背后是巨大的購(gòu)物熱情，大部分人出國(guó)就是為了購(gòu)買(mǎi)在國(guó)外的奢侈品。雖然國(guó)內(nèi)的奢侈品行業(yè)發(fā)展較之國(guó)外時(shí)間并不長(zhǎng)，但國(guó)人的消費(fèi)熱情確是十分的狂熱，再加上奢侈品電商屬于新興行業(yè)，而且其可提供物美價(jià)廉且便捷的奢侈品，足以看出奢侈品電商的巨大商機(jī)與發(fā)展前景。因此，在國(guó)外奢侈品電商平臺(tái)猛烈進(jìn)攻下，我國(guó)也必須盡快建立自己的頂級(jí)奢侈品平臺(tái)，盡快占領(lǐng)市場(chǎng)。打造自己的品牌，突破國(guó)外奢侈品商家的壟斷。對(duì)奢侈品電子商務(wù)的管控也需要重視，以便實(shí)現(xiàn)奢侈品電商的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，建立和諧的電商市場(chǎng)環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)電商的飛躍性進(jìn)步。

（三）制定專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)稅收法

為了防止偷稅漏稅行為的發(fā)生，兼顧稅收的公平性，應(yīng)制定一個(gè)針對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)門(mén)的稅收政策。以交易額為稅收標(biāo)準(zhǔn)，便于征收。并且對(duì)小企業(yè)及個(gè)人網(wǎng)店制定較高的稅收起征點(diǎn)，讓他們能有長(zhǎng)足的發(fā)展空間，也避免了市場(chǎng)被大型電子商務(wù)企業(yè)壟斷。對(duì)于電子商務(wù)征稅的全部過(guò)程都可以在采用電子申報(bào)與交納的方式，既降低了成本，也簡(jiǎn)化了手續(xù)，節(jié)省時(shí)間。加快建立有針對(duì)性且系統(tǒng)化的電商企業(yè)的賦稅征收政策以及立法細(xì)則，不僅能夠進(jìn)一步維護(hù)電商行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展，形成公平公正的市場(chǎng)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距，除此之外，還可以在日后世界性跨國(guó)電商征稅框架設(shè)立中占據(jù)主動(dòng)權(quán)，這對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及國(guó)家形象的維護(hù)都具有十分深遠(yuǎn)的意義。

四、結(jié)語(yǔ)

電商的發(fā)展離不開(kāi)法制體系的維護(hù)與管理，只有建立完善的法治體系才能更好的為電子商務(wù)的信息安全以及稅收政策等提供更為安全的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境。電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)市場(chǎng)的調(diào)控與管理，所以在電商的發(fā)展初期，政府需要切實(shí)的對(duì)其進(jìn)行管控與支持。隨著電子商務(wù)相關(guān)法制政策的不斷完善與系統(tǒng)化，筆者相信在不久后電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)更加繁榮，向新的領(lǐng)域進(jìn)發(fā)，產(chǎn)品個(gè)性定制化，消費(fèi)更加的國(guó)際化，并且電子商務(wù)將成為我們交易的主要方式。

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