供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在問題與策略

劉文海

【摘 要】隨著我國工業(yè)化程度的不斷提高，供電企業(yè)也得到了有效的發(fā)展。如今，電力企業(yè)無論是在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面還是保障居民生活方面都有著非常重要的作用。但隨著人們對(duì)電力能源需求程度的不斷提高，抄表核算收費(fèi)工作的難度也逐漸增大，給供電企業(yè)帶來不小的挑戰(zhàn)。基于此，本文首先對(duì)供電企業(yè)中抄表核算收費(fèi)工作存在的問題進(jìn)行了分析，然后根據(jù)問題提出了相應(yīng)的解決策略，以期我國供電企業(yè)能夠穩(wěn)定發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；抄表核算收費(fèi)；問題；策略

抄表工作是供電企業(yè)對(duì)客戶用電情況進(jìn)行核算的一項(xiàng)工作，其通過對(duì)電能計(jì)費(fèi)表中數(shù)字的檢查和抄錄，為電費(fèi)的核算提供重要的參考依據(jù)。抄表工作的質(zhì)量一方面關(guān)系到供電企業(yè)產(chǎn)品的電耗分析工作的有效性以及市場預(yù)測的方向性，另一方面也會(huì)影響到供電企業(yè)電費(fèi)核算工作的準(zhǔn)確性。因此，抄表工作對(duì)于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著非常重要的作用。然而在實(shí)際工作中，抄表核算收費(fèi)工作分別從屬于不同的部門，因而給這項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作的正常開展帶來很大的困難。加強(qiáng)對(duì)供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)工作中問題的研究，對(duì)于提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著十分重要的意義。

一、供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)工作中存在的問題

（一）電能表對(duì)遠(yuǎn)程抄表存在影響

遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)相對(duì)簡單，由主站、通信信道、現(xiàn)場終端以及采集點(diǎn)設(shè)備4部分構(gòu)成。作為采集點(diǎn)的監(jiān)控設(shè)備，電能表是遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表系統(tǒng)用以采集數(shù)據(jù)的關(guān)鍵設(shè)備，是電能信息的采集員和監(jiān)控對(duì)象。電能表應(yīng)當(dāng)與遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表系統(tǒng)建立有效的連接，其參數(shù)應(yīng)當(dāng)與之相適應(yīng)，以此保證采集數(shù)據(jù)的完整性和精確度。但在長期以來，電能表的種類和參數(shù)不斷革新，因而在龐大的用戶群體中出現(xiàn)多種不同類型、不同參數(shù)的電能表，使用情況十分復(fù)雜，給系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集工作帶來了嚴(yán)重的干擾，這種現(xiàn)象在農(nóng)村中更為明顯。供電企業(yè)忽略了電能表的性能、容量、質(zhì)量等問題，隨意將電能表接入抄表系統(tǒng)中，其安裝的位置未按照相應(yīng)的要求，接線的方式也未遵循相應(yīng)的工藝手段，加上后期電能表的查驗(yàn)工作存在漏洞，導(dǎo)致電能表的質(zhì)量、性能等一系列因素出現(xiàn)不同程度的問題，影響遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）電力線用電負(fù)載影響載波通信質(zhì)量

電力線是傳送載波信號(hào)的主要設(shè)備，因而電力線上的用電負(fù)載啟動(dòng)時(shí)所產(chǎn)生的感應(yīng)電壓會(huì)對(duì)載波信號(hào)產(chǎn)生一定的影響，進(jìn)而使電力載波通信質(zhì)量水平下降。這種現(xiàn)象在低壓電力網(wǎng)上更容易發(fā)生，低壓電網(wǎng)用電負(fù)載情況復(fù)雜程度高，其電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)產(chǎn)生的噪聲電平也相對(duì)較高，因而使通信質(zhì)量受到很大的影響。當(dāng)電力線上負(fù)荷很重時(shí)，線路阻抗變?yōu)闉?Ω以下，載波信號(hào)也在此情況下受到嚴(yán)重的衰減。當(dāng)電力線空載時(shí)，載波信號(hào)可以進(jìn)行較長距離的傳輸；當(dāng)電力線負(fù)荷較重是，其傳輸距離就會(huì)受到很大程度的縮減。

（三）竊電現(xiàn)象嚴(yán)重

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的生活水平也在不斷提升，農(nóng)村家庭中的家用電器的數(shù)量也在逐漸增多，電費(fèi)賬單的數(shù)目也在不斷增加。為了減少電費(fèi)的支出，部分農(nóng)民開始進(jìn)行竊電。作為最常見的竊電形式之一，掛鉤竊電在排灌水高峰期應(yīng)用非常廣泛，通過改變零線接口使用電線路發(fā)生轉(zhuǎn)變，從而將電路連入其他用戶家中（如圖）。由于居民對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境條件以及掛鉤竊電方式的熟悉程度較高，管理人員在對(duì)用電情況進(jìn)行檢查時(shí)，無法發(fā)現(xiàn)較為隱蔽的掛鉤竊電行為。另一方面，部分農(nóng)民缺乏安全用電意識(shí)，即使發(fā)現(xiàn)竊電現(xiàn)象也無法對(duì)竊電現(xiàn)象進(jìn)行有效的辨識(shí)，從而助長了不正之風(fēng)。部分地區(qū)即使抓到竊電者，也會(huì)因?yàn)樽C據(jù)的缺失無法對(duì)竊電者進(jìn)行相應(yīng)的處罰，因而導(dǎo)致竊電現(xiàn)象屢禁不止。

二、供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中問題的解決

供電企業(yè)要加強(qiáng)抄表核算收費(fèi)工作，就要轉(zhuǎn)變管理觀念，加強(qiáng)管理意識(shí)，改進(jìn)管理方法。下面，我們就對(duì)供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中問題的解決方法進(jìn)行分析。

（一）提高載波自動(dòng)抄表系統(tǒng)建設(shè)的施工質(zhì)量

在自動(dòng)抄表系統(tǒng)施工之前，首先要進(jìn)行結(jié)合環(huán)境條件對(duì)原圖紙進(jìn)行一定的改進(jìn)。企業(yè)要做好員工的培訓(xùn)工作，讓員工對(duì)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表系統(tǒng)的建設(shè)工作提起足夠的重視。施工時(shí)要選擇正確的導(dǎo)線材料，保證電能表參數(shù)、類型可以與自動(dòng)抄表系統(tǒng)相匹配。在施工過程，施工人員要結(jié)合其他類型電能量信息采集系統(tǒng)的安裝經(jīng)驗(yàn)對(duì)電能表的安裝流程和工藝進(jìn)行規(guī)范，提高施工質(zhì)量，減少后期因維護(hù)工作給系統(tǒng)帶來的不利影響。

（二）做好電費(fèi)的退補(bǔ)以及電量的調(diào)整工作

供電企業(yè)要做好電費(fèi)的退補(bǔ)工作，在對(duì)數(shù)額較大的電費(fèi)進(jìn)行退補(bǔ)時(shí)，要依據(jù)行業(yè)內(nèi)部的相關(guān)規(guī)定，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)審批，然后再作出相應(yīng)的處理。另一方面，供電企業(yè)也要對(duì)電量調(diào)整工作加以規(guī)范，將電費(fèi)退補(bǔ)的具體信息錄入計(jì)算機(jī)中，并對(duì)項(xiàng)目電費(fèi)變化情況進(jìn)行必要的闡述，嚴(yán)禁違規(guī)操作，以此切實(shí)保障供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。與此同時(shí)，供電企業(yè)要規(guī)范電纜傳單的處理流程，指派專門的工作人員對(duì)變更傳單進(jìn)行管理，做好對(duì)變更傳單的審核工作，以此實(shí)現(xiàn)電量的有效調(diào)整，促進(jìn)供電企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

（三）優(yōu)化電費(fèi)管理工作

供電企業(yè)需要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)企業(yè)的重點(diǎn)客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)。對(duì)于用電量較大的客戶，特別是企業(yè)客戶，企業(yè)要進(jìn)行有效的跟蹤服務(wù)，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，并指導(dǎo)客戶安全用電、節(jié)約用電。這樣的服務(wù)不僅可以節(jié)省客戶的用電費(fèi)用，也可以使客戶與企業(yè)建立和諧的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。在跟蹤服務(wù)的過程中，工作人員也可以對(duì)用戶的經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行了解，看其經(jīng)營情況是否良好，從而保證供電企業(yè)電費(fèi)收繳工作的順利進(jìn)行。供電企業(yè)需要對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理進(jìn)行改革，具體可以從以下幾個(gè)方面入手：①加強(qiáng)電費(fèi)管理制度的建立和電費(fèi)核算制度的健全，將工作人員的工作業(yè)績與個(gè)人薪酬掛鉤，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部工作人員的工作責(zé)任感和積極性；②對(duì)抄表、財(cái)務(wù)、營銷工作人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能；③明確激勵(lì)制度，使人力資源得到優(yōu)化配置。

三、結(jié)束語

總而言之，供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)工作中仍然存在著許多問題。供電企業(yè)要對(duì)這些問題提起足夠的重視，落實(shí)電費(fèi)賬本的管理制度，做好電費(fèi)的退補(bǔ)以及電量的調(diào)整工作，同時(shí)還要對(duì)電力管理工作進(jìn)行優(yōu)化，以此保證企業(yè)的抄表核收費(fèi)工作的有效性，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

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