新時(shí)代圖書(shū)館轉(zhuǎn)型策略研究

吉雅泰

摘 要：圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展具有自主性，更具有顯著的被動(dòng)性，這是因?yàn)榇蟓h(huán)境的變化導(dǎo)致圖書(shū)館生存環(huán)境發(fā)生了變化，圖書(shū)館必須要進(jìn)行轉(zhuǎn)型才能夠得以生存。文章基于新時(shí)代圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的理論基礎(chǔ)出發(fā)，以新時(shí)代的特點(diǎn)和發(fā)展需求，提出了一些新時(shí)代圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的策略。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；轉(zhuǎn)型；發(fā)展策略

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異，計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起徹底改變了人們的生活方式，特別是我們所處的信息環(huán)境，已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化，這讓圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展也得到了科技的推動(dòng)，另一方面也導(dǎo)致圖書(shū)館發(fā)展的方向變得越來(lái)越迷茫和捉摸不定?？梢哉f(shuō)，圖書(shū)館正經(jīng)歷著一場(chǎng)千百年來(lái)未曾遭遇的深刻變革。在這場(chǎng)變革中，圖書(shū)館能否把握時(shí)代機(jī)遇、應(yīng)對(duì)環(huán)境挑戰(zhàn)、找到一條可持續(xù)發(fā)展之路，需要圖書(shū)館人研究、實(shí)踐、探索。

一、新時(shí)代圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的理論探索

所謂圖書(shū)館轉(zhuǎn)型，是指隨著圖書(shū)館信息基礎(chǔ)設(shè)施的完善及數(shù)字化信息系統(tǒng)的形成，將圖書(shū)館從里到外，從硬件到軟件，徹底轉(zhuǎn)移到信息軌道上來(lái)。具體而言，就是在發(fā)展理念、功能定位、資源建設(shè)、用戶(hù)服務(wù)、技術(shù)應(yīng)用等方面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。圖書(shū)館為什么要轉(zhuǎn)型？轉(zhuǎn)型是否必要？

人民日?qǐng)?bào)曾發(fā)文指出，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們獲取信息的渠道越來(lái)越多樣化，圖書(shū)館的傳統(tǒng)職能逐漸失去吸引力，而圖書(shū)館又或多或少存在人浮于事、功能單一、館藏陳舊、效率低下等問(wèn)題，轉(zhuǎn)型和變革勢(shì)在必行。有相關(guān)學(xué)者提出，圖書(shū)館正經(jīng)歷著一場(chǎng)革命。在這場(chǎng)革命中，圖書(shū)館中的每一部分都發(fā)生了劇烈的變化。圖書(shū)館的三要素資料、人員和館舍需要被重新定義。圖書(shū)館轉(zhuǎn)型不僅有深刻的時(shí)代背景，也有深層次的理論基礎(chǔ)，組織發(fā)展理論要求組織具有很強(qiáng)的適應(yīng)能力，以適應(yīng)來(lái)自外界的挑戰(zhàn)；社會(huì)認(rèn)同理論要求圖書(shū)館進(jìn)行轉(zhuǎn)型以得到社會(huì)和讀者的認(rèn)可；圖書(shū)館學(xué)理論也證明了圖書(shū)館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體，要不斷吐故納新。

矛盾是事物發(fā)展的源泉和動(dòng)力，有業(yè)內(nèi)學(xué)者從矛盾的角度出發(fā)，指出我國(guó)圖書(shū)館存在事業(yè)發(fā)展與經(jīng)費(fèi)不足的矛盾、入藏與利用的矛盾、社會(huì)需求與服務(wù)水平的矛盾、管理體制與辦館效益的矛盾。這些矛盾制約了圖書(shū)館的發(fā)展，只有正視矛盾，進(jìn)行突破和改革才能給圖書(shū)館事業(yè)增添新的活力。學(xué)者倪代川總結(jié)了大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展中面臨的傳統(tǒng)資源與數(shù)字資源、虛擬服務(wù)與實(shí)體服務(wù)、信息技術(shù)與人文傳統(tǒng)、數(shù)字安全與文化傳承、大學(xué)服務(wù)與社會(huì)服務(wù) 5 個(gè)方面的突出問(wèn)題，為大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展厘清障礙。

事物的發(fā)展也是內(nèi)外因共同作用的結(jié)果，朱開(kāi)忠從環(huán)境影響的角度分析了圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的必要性，指出現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需求以及其他信息機(jī)構(gòu)的沖擊這些外部因素決定了圖書(shū)館只有轉(zhuǎn)型才能跟上社會(huì)發(fā)展的步伐，而轉(zhuǎn)型也是圖書(shū)館內(nèi)質(zhì)變化的必然結(jié)果，其內(nèi)驅(qū)力決定了圖書(shū)館必須轉(zhuǎn)型。朱寧分析了社會(huì)轉(zhuǎn)型對(duì)圖書(shū)館存在的沖擊和影響以及圖書(shū)館自身的本質(zhì)屬性，二者共同決定了轉(zhuǎn)型的必要性和重要性。在社會(huì)轉(zhuǎn)型和城市化進(jìn)程中，居民的閑暇消費(fèi)呈明顯的消解性特征，其層級(jí)和品質(zhì)較低，圖書(shū)館要通過(guò)服務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)一步發(fā)揮其教育職能，沿著生態(tài)——福利——經(jīng)濟(jì)多目標(biāo)協(xié)同發(fā)展的路徑，實(shí)現(xiàn)城市居民閑暇結(jié)構(gòu)從消解性行動(dòng)向構(gòu)建性行動(dòng)的轉(zhuǎn)變。

圖書(shū)館轉(zhuǎn)型不但能夠促進(jìn)圖書(shū)館自身的發(fā)展，也可為用戶(hù)提供更加便利的服務(wù)，對(duì)社會(huì)進(jìn)步也產(chǎn)生了積極的影響。王梅指出，圖書(shū)館轉(zhuǎn)型具有四大優(yōu)越性：一是關(guān)注新的附加值，在數(shù)字化信息中，圖書(shū)館需要關(guān)注新的增長(zhǎng)點(diǎn)和新的附加值，而非單純的功能拓展；二是突破了圖書(shū)館原有的紙本傳遞服務(wù)模式，形成了基于信息和知識(shí)性工作的新的圖書(shū)館模式；三是著眼于人的使命，促使圖書(shū)館在體系結(jié)構(gòu)、組織方式和運(yùn)作模式上更注重形成有機(jī)的統(tǒng)一體；四是順應(yīng)了信息技術(shù)的發(fā)展。

二、新時(shí)代圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的策略

（一）把握原則

原則就是準(zhǔn)則或規(guī)范，圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展的原則就是圖書(shū)館要依據(jù)一定的準(zhǔn)則和規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。只有把握好發(fā)展的準(zhǔn)則或規(guī)范，才能使圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型發(fā)展不致于迷失方向，也才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。其轉(zhuǎn)型發(fā)展原則主要包括漸進(jìn)、開(kāi)放、內(nèi)涵三個(gè)發(fā)展原則。

首先，漸進(jìn)發(fā)展原則。圖書(shū)館的變革是一個(gè)過(guò)程，不可能一蹴而就，需要對(duì)圖書(shū)館學(xué)的深入研究和圖書(shū)館人的長(zhǎng)期實(shí)踐和探索。圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型發(fā)展是一場(chǎng)全面性的變革，但這種變革不是突變，而是漸變。圖書(shū)館的變革不是社會(huì)變革造成的，而是信息技術(shù)的發(fā)展改變了圖書(shū)館的生存環(huán)境，改變了社會(huì)信息傳播的方式和人類(lèi)獲取信息和知識(shí)的途徑。圖書(shū)館要解決的問(wèn)題在于如何利用技術(shù)為適應(yīng)信息環(huán)境和滿(mǎn)足用戶(hù)的新需求而進(jìn)行圖書(shū)館理念、信息和知識(shí)組織方式、服務(wù)模式的改進(jìn)。

其次，開(kāi)放發(fā)展原則。一個(gè)社會(huì)組織和社會(huì)有機(jī)體不是孤立于社會(huì)之外的，它總是處于一定的社會(huì)環(huán)境之中，并且同社會(huì)環(huán)境發(fā)生相互聯(lián)系、相互作用和相互影響。組織具有不斷地與外界環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息交換的性質(zhì)和功能，組織向環(huán)境開(kāi)放是組織得以發(fā)展的前提，也是組織得以穩(wěn)定存在的條件。因此，圖書(shū)館要從社會(huì)環(huán)境獲得賴(lài)以生存的資源，包括政策、資金等的支持，就必須遵循開(kāi)放發(fā)展原則，與社會(huì)環(huán)境發(fā)生良好的互動(dòng)，在適應(yīng)社會(huì)環(huán)境變化中實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

最后，內(nèi)涵發(fā)展原則。內(nèi)涵發(fā)展是發(fā)展結(jié)構(gòu)模式的一種類(lèi)型，是以事物的內(nèi)部因素作為動(dòng)力和資源的發(fā)展模式。這就是說(shuō)，圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展的動(dòng)力不僅僅是來(lái)自于信息環(huán)境的挑戰(zhàn)，更重要的是來(lái)自于圖書(shū)館的自我發(fā)展需求，或者說(shuō)是生存的需要，這是圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的內(nèi)因。而圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，就必須更新圖書(shū)館理念、改變服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量等。所以，內(nèi)涵發(fā)展原則要求圖書(shū)館增強(qiáng)圖書(shū)館的創(chuàng)新功能，不斷提升服務(wù)層次和服務(wù)水平。

（二）確立戰(zhàn)略定位

戰(zhàn)略定位決定了圖書(shū)館發(fā)展的目標(biāo)。傳統(tǒng)的以文獻(xiàn)或資源為中心的定位在信息環(huán)境的挑戰(zhàn)、信息機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)、讀者需求多元化的背景下已經(jīng)一去不復(fù)返了。在新信息環(huán)境下，圖書(shū)館作為一個(gè)多功能機(jī)構(gòu)，其未來(lái)的戰(zhàn)略定位應(yīng)該是成為為社會(huì)提供文化服務(wù)，是人民群眾的學(xué)習(xí)中心和知識(shí)中心。

首先，圖書(shū)館的功能就是為傳播文化，提供信息資源，更好地服務(wù)于大眾，理應(yīng)成為社會(huì)獲取信息和知識(shí)的的學(xué)習(xí)中心。其主要內(nèi)容包括：構(gòu)建信息共享空間。圖書(shū)館應(yīng)將數(shù)字技術(shù)、現(xiàn)代化設(shè)備及各種信息資源相融合，使圖書(shū)館的資源、服務(wù)及環(huán)境融入到讀者的需求中，給廣大讀者提供一個(gè)創(chuàng)意性自主學(xué)習(xí)空間，很多高校圖書(shū)館已經(jīng)進(jìn)行了這方面的改革。例如，浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)圖書(shū)館構(gòu)建 IC，為大學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)服務(wù)。提供網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。這種定位更適合于高校圖書(shū)館，對(duì)公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，也是需要重視的。具體來(lái)說(shuō)就是建立網(wǎng)絡(luò)教室，讓需要學(xué)習(xí)知識(shí)的讀者能夠隨心所欲地學(xué)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。此外，還可以根據(jù)讀者的要求嵌入一些有針對(duì)性的服務(wù)模式，如針對(duì)學(xué)校教學(xué)就可以將教學(xué)過(guò)程嵌入進(jìn)來(lái)，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)、教學(xué)和評(píng)價(jià)等服務(wù)。

其次，在新時(shí)代，圖書(shū)館與信息中心將經(jīng)歷范式轉(zhuǎn)變，包括發(fā)展方向與基本功能的轉(zhuǎn)變，從以圖書(shū)館為中心到以信息為中心，最后到以知識(shí)為中心。知識(shí)中心的主要任務(wù)就是進(jìn)行知識(shí)管理，其內(nèi)容包括：知識(shí)庫(kù)建構(gòu)、知識(shí)獲取、知識(shí)組織、知識(shí)挖掘、知識(shí)開(kāi)發(fā)、知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新等。知識(shí)管理是對(duì)信息管理的超越，其主要特點(diǎn)表現(xiàn)在：知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)的識(shí)別、獲取、創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用的全過(guò)程進(jìn)行管理，側(cè)重于對(duì)隱性知識(shí)的管理；知識(shí)管理更加關(guān)注對(duì)新知識(shí)的生產(chǎn)、創(chuàng)造，能有效地實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化，并在轉(zhuǎn)化中創(chuàng)新；知識(shí)管理的重點(diǎn)是人，人既是顯性知識(shí)的管理者，也是隱性知識(shí)的擁有者。在知識(shí)管理下，圖書(shū)館員將成為“知識(shí)導(dǎo)航員”、“知識(shí)組織者”、“知識(shí)管理員”等。所以，知識(shí)管理是圖書(shū)館全新的管理模式，其未來(lái)發(fā)展將影響著圖書(shū)館知識(shí)化轉(zhuǎn)型以及圖書(shū)館在知識(shí)社會(huì)的定位、生存空間與可持續(xù)發(fā)展。圖書(shū)館只有朝這個(gè)方向去轉(zhuǎn)型，才能完成其從舊使命到新使命的轉(zhuǎn)變。

（三）找準(zhǔn)方向

在新信息環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)及各種傳播媒介為用戶(hù)提供了便捷、豐富的文獻(xiàn)與信息，文獻(xiàn)與信息不再是圖書(shū)館的專(zhuān)有，圖書(shū)館服務(wù)的根本在于為用戶(hù)提供基于知識(shí)的服務(wù)。因此，知識(shí)服務(wù)必然成為圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向。知識(shí)服務(wù)的過(guò)程就是知識(shí)開(kāi)發(fā)的過(guò)程，主要包括知識(shí)組織、知識(shí)挖掘、知識(shí)咨詢(xún)。知識(shí)組織是揭示知識(shí)單元（包括顯性知識(shí)因子和隱性知識(shí)因子）、挖掘知識(shí)關(guān)聯(lián)的過(guò)程或行為，以最為快捷地為用戶(hù)提供有效知識(shí)或信息。知識(shí)挖掘作為知識(shí)開(kāi)發(fā)的重要工具，是從數(shù)據(jù)集中識(shí)別出有效的、新穎的、潛在有用的及最終可理解的模式的非平凡過(guò)程。知識(shí)咨詢(xún)是圖書(shū)館針對(duì)用戶(hù)工作、學(xué)習(xí)與生活中的信息與知識(shí)需求所提供的一種專(zhuān)業(yè)化知識(shí)服務(wù)。

三、結(jié)束語(yǔ)

圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展不僅有深刻的時(shí)代背景，而且有其深刻的理論根源。在信息環(huán)境發(fā)生巨大變化的背景下，為應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、數(shù)字開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)、用戶(hù)需求變化等諸多挑戰(zhàn)，圖書(shū)館必須變革、轉(zhuǎn)型，這種轉(zhuǎn)型是組織體現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值、獲得社會(huì)認(rèn)同的需要，也是圖書(shū)館學(xué)基礎(chǔ)理論的客觀(guān)要求，是一種服務(wù)范式的根本轉(zhuǎn)變，是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的自我否定、自我完善和自我超越。

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