智元媛

摘 要：值機是民航旅客運輸?shù)孛娣?wù)中不可或缺的一個環(huán)節(jié)，對旅客運輸?shù)姆?wù)質(zhì)量和效率有重要的影響，因此掌握良好的值機崗位的知識和技能是高職航空服務(wù)專業(yè)教學(xué)的重要內(nèi)容。多元智能理論的提出改變了對教學(xué)和學(xué)生的傳統(tǒng)認(rèn)識，有助于推動值機實務(wù)課程實踐教學(xué)在教學(xué)模式、教學(xué)方法等方面進(jìn)行改革。

關(guān)鍵詞：多元智能理論；值機實務(wù)；實踐教學(xué)

一、多元智能理論的基本內(nèi)涵

多元智能理論是由美國著名教育心理學(xué)家加德納在20世紀(jì)80年代提出的，他從一種與傳統(tǒng)觀念不同的角度審視了智能及教育問題。加德納認(rèn)為智能是人在特定情景中解決問題并有所創(chuàng)造的能力，他提出了“智能本位評價”的理念，擴展了學(xué)生學(xué)習(xí)評估的基礎(chǔ)，主張“情景化”評估，改正了以前教育評估的功能和方法。他認(rèn)為我們每個人都具有言語、數(shù)理、空間、動作、音樂、人際關(guān)系、自我內(nèi)省、自然探索、存在這九種智能， 環(huán)境和教育對于能否使這些智能得到開發(fā)和培育有著重要作用，每一種智能通過恰當(dāng)?shù)慕逃陀?xùn)練都可以發(fā)展到更高的水平。只有智能組合的差異，沒有優(yōu)劣之分，學(xué)生智能組合的差異決定了其學(xué)習(xí)方式和理解方式的差異；同時，不同的智能領(lǐng)域也都有自己獨特的發(fā)展過程并使用不同的符號系統(tǒng)，智能領(lǐng)域的差異決定了學(xué)生間本質(zhì)特點、理解特點的差異。

多元智能理論自提出之后在全球教育領(lǐng)域產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，并已成為眾多學(xué)校教育改革的理論依據(jù)之一。它為現(xiàn)代課堂教學(xué)提供了重要的指導(dǎo)思想，為變革傳統(tǒng)課程與教學(xué)設(shè)計提供了新的視角和多元的切入點。

二、基于多元智能理論的值機實務(wù)課程教學(xué)改革

根據(jù)多元智能理論，在實際教學(xué)過程中，教師的教應(yīng)立足“以人為本”的教學(xué)理念，根據(jù)學(xué)生的智能特點和學(xué)科特點來進(jìn)行，即教師的教學(xué)方法和手段應(yīng)根據(jù)學(xué)科不同、內(nèi)容不同而有所不同，即使是同樣的學(xué)科、同樣的內(nèi)容也應(yīng)針對不同學(xué)生的智能特點來進(jìn)行教學(xué)，創(chuàng)造適合不同學(xué)生接受能力、理解能力的教育方法和手段，并給予每個學(xué)生以最大限度的發(fā)展機會。

高職院校航空服務(wù)專業(yè)開設(shè)的值機實務(wù)課是學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握民航地面服務(wù)值機崗位的專業(yè)課程，在設(shè)計理念方面要注重多元智能的培養(yǎng)，以培養(yǎng)學(xué)生崗位能力為主線，以值機崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，在教學(xué)模式和教學(xué)方法等方面進(jìn)行改革與研究：

（一）改革教學(xué)模式，提升教學(xué)效果。多元智能理論認(rèn)為，知識的主要價值在于解決問題，而只有智能得到全面發(fā)展的人，才能靈活地運用知識解決實際問題。值機實務(wù)課程的理論知識學(xué)習(xí)本身并不難，難點主要體現(xiàn)在如何將理論聯(lián)系實際，能將知識轉(zhuǎn)化為解決實際問題、發(fā)展智能的工具，因此，在課程教學(xué)過程中必須保證實踐性教學(xué)的效果。在教學(xué)模式的設(shè)計上， 課程實行校企合作的教學(xué)模式，校企雙方共同參與建設(shè)課程，深入課程教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，引入行業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，把握企業(yè)對人才的需求。校企合作的實施，使學(xué)校和企業(yè)兩個不同的學(xué)習(xí)領(lǐng)域的整合成為可能，而兩個領(lǐng)域的整合，使得教育與職業(yè)融為一體，課程與職業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系得以建構(gòu)，突顯學(xué)校與企業(yè)利用各自不同的環(huán)境和資源優(yōu)勢，在差異化整合的過程中求同存異，最終實現(xiàn)資源共享，雙向貫通，共同培養(yǎng)專業(yè)人才。

（二）整合課程內(nèi)容，明確教學(xué)目的。按照課程的教學(xué)目標(biāo)，同時結(jié)合民航客運員等職業(yè)資格證書對知識和技能的要求進(jìn)行課程內(nèi)容體系的框架設(shè)計，以實踐為主線，打破了照本宣科式的教學(xué)形式，有選擇性的整合教材內(nèi)容，依據(jù)民航值機工作崗位的典型工作任務(wù)創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，再相應(yīng)以多個工作任務(wù)為驅(qū)動來安排學(xué)習(xí)單元。這樣將有利于學(xué)生理解教學(xué)目的，明確實際工作崗位的要求。

（三）靈活教學(xué)方式，強化實踐教學(xué)。學(xué)生各項智能的發(fā)展具有差異性和不平衡性。這就要求教師根據(jù)學(xué)生的實際情況，靈活的選擇教學(xué)方式，提升學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性。在值機實務(wù)課程教學(xué)中，將以學(xué)生為主體， 以教師為主導(dǎo)，將大量的實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容分別穿插在校內(nèi)航空實訓(xùn)基地，以及機場、航空公司等校外實訓(xùn)基地。通過校內(nèi)課堂學(xué)習(xí)，仿真實訓(xùn)基地練習(xí)，崗位見習(xí)強化，再到校外實訓(xùn)基地頂崗實習(xí)這樣一個循序漸進(jìn)的實踐過程， 強化了學(xué)生的職業(yè)技能。

1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是值機實務(wù)課程實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)常用的教學(xué)方法，特別是對于基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，在相關(guān)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中，可以有針對性地對已講授或?qū)⒁v授的理論知識設(shè)置案例，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考，得出結(jié)論，再由教師進(jìn)行總結(jié)梳理。在思考的基礎(chǔ)上進(jìn)行的知識介紹將會比平鋪直敘的“灌輸式”講解更能吸引學(xué)生的興趣，也更有利于理論聯(lián)系實際，更好地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)以致用。

2.討論合作法。經(jīng)過預(yù)先的設(shè)計和組織，在教師的引導(dǎo)下，學(xué)生經(jīng)過獨立思考后，讓全班或各小組成員圍繞教師精選的論題各抒己見，發(fā)表自己的看法，并通過師生間、學(xué)生間的多邊交流，最終反饋歸納，整理討論結(jié)果，得到完整系統(tǒng)的知識。這種方法充分調(diào)動了學(xué)生的積極性，鍛煉了學(xué)生的分析和思維能力，有利于人際智能的培養(yǎng)，加強了教學(xué)的針對性和有效性。

3.現(xiàn)場教學(xué)法。課程利用節(jié)假日、周末等課余時間分批次組織學(xué)生前往機場或航空公司進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)，實地觀察與親身感受，并接受行業(yè)指導(dǎo)，這不僅是課堂教學(xué)的必要的補充，而且是課堂教學(xué)的繼續(xù)和發(fā)展?，F(xiàn)場教學(xué)能提供學(xué)生豐富的直接經(jīng)驗和感受，有助于理解和掌握課堂中的理論知識。同時通過實際操作，培養(yǎng)學(xué)生運用知識于實踐的能力，也增強了教學(xué)的趣味性，使教學(xué)更為生動、豐富。

4.任務(wù)驅(qū)動法。通過創(chuàng)設(shè)情境，確定所需要解決的問題或完成任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的分析問題、解決問題的能力，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)及與他人協(xié)作的能力。如在講授特殊旅客服務(wù)時，通過讓學(xué)生帶著真實的任務(wù)學(xué)習(xí)，思考并分析解決問題的辦法，不斷補充、修正解決方案，在這一過程中學(xué)生通過個人學(xué)習(xí)與小組合作學(xué)習(xí)運用并理解所學(xué)知識，使知識和實際相結(jié)合，使知識得到了應(yīng)用，并在實踐中加深對知識的理解，同時也為學(xué)生提供了相互溝通交流與學(xué)習(xí)合作的機會，對促進(jìn)學(xué)生的智能發(fā)展有著積極作用，同時激發(fā)了學(xué)生的求知欲，主動建構(gòu)自己的知識經(jīng)驗，充實和豐富學(xué)生自身的知識、能力。

5.雙語教學(xué)法。在教學(xué)組織的時候，以學(xué)生為主體，加強學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性與積極性，合理安排課程內(nèi)容，將各種教學(xué)方法進(jìn)行優(yōu)化組合，加強教學(xué)互動。通過雙語教學(xué)，培養(yǎng)國際水準(zhǔn)的專業(yè)人才和實現(xiàn)專業(yè)教學(xué)的國際化，加強學(xué)生英語的實際應(yīng)用能力，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，使學(xué)生適應(yīng)行業(yè)的需求，成為專業(yè)基礎(chǔ)扎實的國際化人才。

6.現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段的應(yīng)用

在授課過程中，充分利用多媒體課件、電腦教學(xué)軟件、錄像資料、VCD教學(xué)資料等教學(xué)技術(shù)和工具，使教學(xué)融知識性和趣味性于一體，大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知欲望，不僅提高了教學(xué)效果，也加深了學(xué)生對知識的理解。課程還可以開發(fā)微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺上的互動課堂，以利于知識共享推送，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)選擇和課程交流方法。

結(jié)合多元智能理論的啟示，在提升值機課程的實踐教學(xué)效果方面，要求教師能夠根據(jù)不同學(xué)生的智力發(fā)展程度的不同，有針對性地培養(yǎng)學(xué)生，通過明確符合行業(yè)需求的教學(xué)目標(biāo)，采用靈活的教學(xué)方式、多元化的評價體系，不斷改革創(chuàng)新教學(xué)模式，提升學(xué)生的實踐能力，讓他們的智能達(dá)到多元化的發(fā)展。多元智能理論在教學(xué)實踐的應(yīng)用過程中，教師始終處于主導(dǎo)地位，為了學(xué)生的全面發(fā)展，應(yīng)及時調(diào)整教學(xué)設(shè)計和教學(xué)環(huán)節(jié)，使教學(xué)真正為學(xué)生的學(xué)習(xí)服務(wù)。無論是整合教學(xué)資源還是優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，對教師來說仍需要不斷的進(jìn)行教學(xué)探索和研究。

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