林禎秀，江琴

(福建醫(yī)科大學 人文學院應用心理學系，福建 福州 350122)

工作滿意度是個體在工作過程中對工作本身及周圍有關(guān)環(huán)境所持的一種態(tài)度或看法，其水平的高低直接影響員工的工作熱情、工作效率、工作質(zhì)量等，是衡量組織績效的一項重要心理指標[1-2]。高校教師承擔著教學、科研和社會服務等工作，在人才培養(yǎng)過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。教師工作滿意度是教師工作態(tài)度、工作積極性、工作質(zhì)量以及職業(yè)倦怠、職業(yè)發(fā)展的重要影響因素，是影響教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素[3-4]。研究表明，工作滿意度是影響員工心理健康最為重要的工作因素之一，并且認為工作滿意度能夠有效預測員工的心理健康水平[5-6]。因此，探究高校教師工作滿意度、自我效能感、心理健康水平三者之間的關(guān)系，將有助于提高教師的工作滿意度，激發(fā)教師的工作熱情，促進教師的心理健康水平，為高校教育質(zhì)量提供保障。

一、研究對象與方法

以福建省高校教師為研究對象，采用整群分層抽樣的方法，對福州大學、廈門大學、福建師范大學、福建農(nóng)林大學、華僑大學、福建醫(yī)科大學、福建中醫(yī)藥大學、集美大學、福建工程學院、廈門理工學院、閩南師范大學11所福建省重點高等院?！袄怼⒐ぁ⑥r(nóng)、醫(yī)”4個學科領(lǐng)域的在職教師發(fā)放500份問卷，回收問卷480份，問卷回收率96%，有效問卷442份，有效率88.6%。問卷調(diào)查包括教師基本資料、短式明尼蘇達滿意度量表(MSQ)、一般心理健康量表(GHQ-12)以及自我效能感量表(GSES)。

基本資料問卷收集高校教師性別、年齡、婚姻狀況、文化程度、學科等基本情況。短式明尼蘇達滿意度量表(MSQ)包括內(nèi)在滿意度(10個條目)、外在滿意度(8個條目)和一般滿意度(2個條目)3個分量表[7]，采用Likert 5點計分法，“非常不滿意”至“非常滿意”分別賦予1～5分，問卷總分為20～100分，60分為中等水平，61～79分為不完全滿意，80分以上為完全滿意，總分越高，表示工作滿意度越高。一般心理健康問卷(GHQ-12)共包括12個條目，由正向積極條目(1,3,4,7,12)和反向消極條目(2,5,6,9,10,11)兩部分構(gòu)成[8]，采用Likert4級計分，從“從不”計1分到“經(jīng)?！庇?分，得分范圍在12～48分之間，分數(shù)越高，表示心理健康水平越低?？偡殖^分界值27分者，視為心理狀況不佳。自我效能感量表(GSES)共有10個條目，為單維量表，采用Likert 4點量表形式，各項目均為1～4評分。從“完全不正確”記1分到“完全正確”記4分，得分越高說明自我效能感越高[9]。

二、調(diào)查結(jié)果

(一)工作滿意度、心理健康狀況與自我效能感的基本情況

調(diào)查顯示，高校教師工作滿意度總分為69.50±9.49，平均得分為3.47，略高于理論均數(shù)3，說明高校教師的總體工作滿意度處于一般水平。較為滿意的前5項工作維度依次是道德價值、同事之間相處方式、工作穩(wěn)定性、社會服務以及工作自主性；較為不滿意的5項工作維度依次是職位晉升的機會、單位政策實施方式、薪酬、團體中的角色、管理者決策勝任力，其中對晉升機會滿意度最低。自我效能感的平均得分為2.49±0.49，提示高校教師自我效能感水平一般。高校教師心理健康狀況平均得分是28.73±6.43，總分超過界值27分以上者共257人，心理健康不良檢出率為58.1%，提示該樣本中高校教師心理健康水平不佳(表1)。

表1 工作滿意度、自我效能感與心理健康各因子得分情況量表

(二)工作滿意度、心理健康狀況與自我效能感的相關(guān)分析

工作滿意度和一般心理健康、自我效能感得分相關(guān)分析顯示,除外在滿意度之外，工作總滿意度、一般滿意度、內(nèi)在滿意度與心理健康狀況得分存在顯著負相關(guān)關(guān)系(P<0.05)；工作總滿意度及其3個維度與自我效能感均存在顯著正相關(guān)關(guān)系(P<0.01)；自我效能感得分與心理健康水平得分存在顯著負相關(guān)關(guān)系(P<0.01)(表2)。

表2 工作滿意度與一般心理健康、自我效能感的相關(guān)關(guān)系 (n=442)

*P<0.05; **P<0.01.(下表同)

(三)工作滿意度、心理健康狀況與自我效能感的多元分層回歸分析

以心理健康水平為因變量，工作滿意度、自我效能感為自變量，進行多元分層回歸分析。第一步將性別、年齡、婚姻狀況和學歷作為控制變量放入回歸模型中，F(xiàn)值等于1.486(P>0.05)，表明人口學統(tǒng)計變量對心理健康水平影響不顯著；第二步將自變量工作滿意度3個維度引入回歸模型，F(xiàn)值等于1.759(P>0.05)，提示工作滿意度各個維度對心理健康水平影響不顯著；第三步將自我效能感引入回歸模型中，F(xiàn)值等于2.303(P<0.05)，表示自我效能感對心理健康水平影響顯著，即自我效能感水平越高，心理健康水平也越高(表3)。

三、分析與討論

(一)高校教師工作滿意度處于一般水平

問卷結(jié)果顯示，福建省高校教師工作滿意度處于一般水平，與朱邦相的研究結(jié)果相似[10]。從工作滿意度的具體維度來看，我省教師對工作的道德價值、工作的穩(wěn)定性與自主性、人際關(guān)系等較為滿意，說明多數(shù)教師熱愛本職工作，能夠體驗工作帶來的價值感與成就感。這是由于高校教師知識層次較高，教育背景相似，他們相處融洽、收入固定、生活穩(wěn)定，這些職業(yè)性質(zhì)和人際環(huán)境決定了教師對本職工作具有一定的滿意度。但在晉升的機會、薪酬、管理者決策勝任力方面較為不滿意，其中對晉升機會滿意度最低。可能的原因是，高校在專業(yè)技術(shù)職務聘任條件方面往往要求較高，且教師的工作績效通常有量化的指標，如科研量、教學量等等，使得教師在崗位晉升方面感到壓力頗大，導致對晉升以及工作收入不太滿意。知識管理專家瑪漢·坦姆撲經(jīng)過大量的實證研究認為：知識型員工注重的前兩個因素就是個人成長與工作自主[11]。高校教師迫切希望在工作上實現(xiàn)自我價值。

表3 工作滿意度、自我效能感對心理健康的分層回歸分析結(jié)果

(二)高校教師自我效能感水平一般

自我效能感指個體對自己能否在一定水平上完成某一行為活動所具有的信念、判斷或感受[12]。教師對自己教學行為活動的判斷，將直接影響教學方式與教學質(zhì)量，且教師對自己教學能力的判斷和預期，直接影響教師工作滿意度和心理健康狀況。自我效能感的形成主要來自4種不同途徑：(1)通過他人的示范效應；(2)通過以往的成敗經(jīng)驗；(3)通過社會勸說；(4)通過情緒狀況和生理喚起[13]。調(diào)查顯示，我省高校教師自我效能感水平一般，這與調(diào)查對象工作繁重、科研壓力較大相關(guān)，與韋油亮、吳彬彬等的研究結(jié)果類似[14-15]，表明高校教師的一般自我效能感可能普遍不高，應引起高校相關(guān)部門的重視。

(三)高校教師一般心理健康狀況不佳

調(diào)查顯示，58.1%的高校教師存在心理健康問題，提示高校教師心理健康狀況不佳。有學者研究結(jié)果顯示，高校教師心理不健康人數(shù)檢出率高達56.6%，顯著高于幼兒園教師(29.5%)和中小學教師(31.4%)[16]。目前，高校大學生心理健康受到普遍關(guān)注，而高校教師的心理健康尚未受到相應的重視，較少針對教師開展心理健康方面的活動。高校教師心理健康水平不僅會影響自身發(fā)展和家庭幸福，還將一定程度上影響高等學校人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

(四)高校教師工作滿意度、自我效能感與心理健康水平均存在正性相關(guān)關(guān)系

調(diào)查顯示，高校教師的工作滿意度與心理健康水平存在正向關(guān)系，但相關(guān)系數(shù)較低。這與石晶等學者認為工作滿意度對心理健康具有顯著預測作用的研究結(jié)果不一致[17]。存在差異的主要原因是，多數(shù)研究都將心理健康作為工作滿意度的結(jié)果變量，然而工作滿意度與心理健康均屬于內(nèi)心體驗與感受，容易產(chǎn)生交互影響作用。工作滿意度高的教師，工作態(tài)度也積極，自然心理更健康；同樣，心理健康水平高的教師，心理調(diào)節(jié)能力也高，常從積極視角看待問題，對工作滿意度高。因此，很難區(qū)分工作滿意度與心理健康之間的因果關(guān)系。

本次調(diào)查結(jié)果表明，自我效能感與心理健康水平存在正向關(guān)系，自我效能感能夠顯著正向預測心理健康水平，這與鐘柳的研究結(jié)果一致[18]。不同自我效能感的個體，其感覺、思維、行動均不同。自我效能感是個體對自我能力的估計，自我效能感越高，對自我狀況、周圍環(huán)境更清晰，自我體驗更深刻，在面對應激時能夠有效地調(diào)整自己的身心狀態(tài)，降低對周圍環(huán)境的不滿意程度，提高心理健康水平。

四、促進高校教師工作滿意度、自我效能感及心理健康水平的建議

(一)完善教育政策，強化科學管理

高校教師的生存狀況、心理體驗等問題與教育政策、管理模式關(guān)系密切。首先，教育主管部門應根據(jù)各地區(qū)的發(fā)展情況有針對性地制定相關(guān)的教育政策，切實保障教師的基本權(quán)益，滿足教師的心理需求，解決教師的后顧之憂，促進教師全身心投入工作。其次，學校必須優(yōu)化工作環(huán)境，強化科學管理。學校應改善教學、辦公與科研條件，規(guī)范考核、評聘制度，重視人性化管理，鼓勵一線教師參與管理，制定民主、公平的管理制度。

(二)提高薪酬福利，促進個人發(fā)展

高校教師的工作滿意度與個人發(fā)展、薪酬福利、進修培訓等相關(guān)。因此，要加大對高校教育經(jīng)費的投入，也要鼓勵學校自研項目，增加創(chuàng)收途徑，優(yōu)化教師薪酬分配體系，消除崗位津貼分配“不公平”現(xiàn)象，增強教師的自我效能感。學校要高度重視教師自我成長需要，合理安排不同層次的教師參加培訓，優(yōu)化教師的知識技能結(jié)構(gòu)，提高個人素質(zhì)；需根據(jù)實際情況增加不同層次教師職數(shù)，調(diào)整考核方法，創(chuàng)新評聘制度，促進教師個人發(fā)展。

(三)強化從教意愿，增強工作滿意度

高校教師是高層次的專業(yè)人才，迫切希望在工作上實現(xiàn)自我價值。因此，要積極改善教師的工作環(huán)境，提高教師的地位，實行彈性工作制，減少家庭與工作的沖突，解決教師的后顧之憂，激發(fā)工作投入，增強工作的吸引力。教師應該樹立堅定的信念，熱愛自己的本職工作，積極主動地完成本職工作；要充分發(fā)揮自身的專業(yè)技能，體驗工作的成就感，從而強化自己的從教意愿，增強工作的滿意度。

(四)關(guān)注心理需求，學會自我調(diào)適

高校教師心理健康水平不佳現(xiàn)狀亟待改善。一方面，高校需進一步加強人性化管理，科學定位，明確教學工作量，規(guī)范考核制度，降低教師的工作壓力。另一方面，要高度重視教師的心理健康狀況，建立教師心理健康檔案，定期開展心理健康講座與團體輔導工作，維護教師心理健康水平。教師需要正確認識自我，合理確定職業(yè)期望，減少對工作的心理落差，學會心理調(diào)節(jié)方法，保持身心愉快，提升自我心理素質(zhì)和抗壓能力。