姚利軍

摘 要：圖書館在信息服務(wù)行業(yè)中處于關(guān)鍵位置，為了更好地展現(xiàn)出信息領(lǐng)航人和知識服務(wù)人的特征，大多數(shù)圖書館開始使用大數(shù)據(jù)科技儲存、分析、深層次探究讀者個人信息，通過分析和預(yù)測，更好地掌握讀者的個性需求，為其提供精準(zhǔn)的理想化服務(wù)。盡管高科技互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來了很大的便利，讓我們能夠省時省力的享受著舒心的服務(wù)，但是，這一切的便利卻無法掩蓋大數(shù)據(jù)給讀者個人隱私保護帶來巨大威脅的事實，出于對個人隱私泄露擔(dān)憂，很多讀者根本無法愉悅的享受圖書館提供的服務(wù)，這與圖書館引入大數(shù)據(jù)科技的初衷相違背，怎樣高效的保護圖書館讀者的隱私是大數(shù)據(jù)時代圖書館亟待解決的問題。本文通過明確大數(shù)據(jù)的特征，對目前圖書館讀者隱私權(quán)保護的現(xiàn)狀進行分析，探究隱私泄露的危害和隱私保護的重要性，進而吸引社會廣泛注意，更好的保護大數(shù)據(jù)時代圖書館讀者的隱私。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代;圖書館;讀者;隱私權(quán);保護

0 引言

第三次工業(yè)革命的潮流席卷全球，通信設(shè)備得到了飛躍式的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)科技開始滲透到家家戶戶，互聯(lián)網(wǎng)的普及，從根本上轉(zhuǎn)變了人們溝通交流和傳遞信息的方式，也標(biāo)志著真正的大數(shù)據(jù)時代的到來。大數(shù)據(jù)時代對人們生活帶來廣泛而深刻的影響，日常交流變得更加的便利，信息的傳達更加的迅速，但是，大數(shù)據(jù)在幫助圖書館給人們個性化服務(wù)的同時，也同樣給讀者的隱私帶來了令人擔(dān)憂的隱患。圖書館個人隱私保護一直是一個非常棘手的問題，特別是大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)方式的變革，加大了讀者隱私保護的難度。大數(shù)據(jù)時代，影響我國圖書館讀者隱私保護的因素多而雜，比如：圖書館行業(yè)缺乏自律意識，讀者個人信息安全意識薄弱，缺乏相應(yīng)的法律保護體制等。怎么樣減小或者擺脫這些因素的阻礙，怎樣做到科學(xué)分析、探究讀者個人數(shù)據(jù)而又不侵犯讀者的隱私，或者是通過分析讀者授權(quán)同意的隱私信息提供訂制化服務(wù)是當(dāng)前圖書館需要解決的首要問題。

1 大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵和特征

2012年以后大數(shù)據(jù)發(fā)展愈發(fā)迅速，成了社會熱點話題，但是至今大數(shù)據(jù)一直未有統(tǒng)一的定義，社會各界結(jié)合自身的特點對大數(shù)據(jù)有自己獨特的理解。信息服務(wù)行業(yè)對大數(shù)據(jù)的解讀更加傾向于著名的研究機構(gòu)Gartner的定義：大數(shù)據(jù)是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。

大數(shù)據(jù)具有數(shù)量大、多樣性、速度快、預(yù)測能力強的特征，互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，數(shù)據(jù)的搜集和獲得變得更加容易，數(shù)據(jù)搜集范圍越來越廣，隨著科技的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的量級應(yīng)該是“太字節(jié)”（2的40次方），數(shù)據(jù)的類型也會越來越復(fù)雜，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)同時采集，快速處理。

2 大數(shù)據(jù)時代下圖書館讀者的隱私權(quán)

2.1 隱私權(quán)的定義

大數(shù)據(jù)時代的到來，人們的生活方式、思維方式都發(fā)生了巨大的改變，隱私權(quán)的內(nèi)涵也有了新的定義。圖書館讀者的隱私權(quán)被認(rèn)為是讀者對其個人信息享有的控制權(quán)，即保證讀者在圖書館所產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)以及讀者基本數(shù)據(jù)（個人資料等）依法不受侵犯，讀者對于自己的數(shù)據(jù)具有公開權(quán)、保密權(quán)、利用權(quán)、了解權(quán)、收益權(quán)和修改權(quán)等。

2.2 大數(shù)據(jù)時代圖書館讀者隱私權(quán)保護現(xiàn)狀

大數(shù)據(jù)時代，由于互聯(lián)網(wǎng)的特性，信息變成了炙手可熱的商業(yè)資源，比如，商家知道顧客們的生活習(xí)慣、興趣愛好、和想要購買的東西以后，會投其所好，根據(jù)顧客的需要做出宣傳，制定個性化的商品，吸引顧客的注意力，從而獲得經(jīng)濟收益。

有學(xué)者曾經(jīng)對讀者做過一次關(guān)于圖書館隱私權(quán)的調(diào)查：在所調(diào)查的人中，有82%的人極其關(guān)注個人隱私安全問題，其中表示對大數(shù)據(jù)時代留在圖書館的個人信息擔(dān)心的只占31%，有“46%的人對其保留在圖書館的個人信息絲毫不擔(dān)心。有將近60%的人在使用圖書館資源和接受圖書館服務(wù)時，完全沒有采取個人隱私保護措施，而且感覺自己個人隱私保護能力弱的將近有80%。由此我們可以看出，圖書館讀者個人隱私自我保護意識普遍薄弱，自我保護能力不強。圖書館的讀者一般對于圖書館會有安心感覺，幾乎不會擔(dān)心圖書館泄露自己的隱私，就算可能會有少量讀者會感覺自己的隱私被侵犯，但也會因為怕麻煩或者是對相關(guān)規(guī)定不了解而不了了之。

中國關(guān)于隱私權(quán)的保護法律十分缺乏，幾乎沒有特定的對于圖書館讀者隱私保護的法律法規(guī)，在過去頒布的關(guān)于圖書館的20部法律法規(guī)文件中，僅有6個涉及讀者隱私權(quán)保護的內(nèi)容，而且都不全面。

除此之外，一些圖書館服務(wù)的軟件比如數(shù)字圖書館互動服務(wù)終端、移動圖書館等，雖然會給讀者提供便利，但是由于自身的防御體系的不完善，很容易收到非法黑客的攻擊，泄露讀者的隱私數(shù)據(jù)。圖書館具有開展社會教育的職能，會比較在意讀者文化方面的熏陶，而忽視對于員工保護讀者隱私的教育，缺乏相應(yīng)的讀者隱私保護規(guī)定。

3 大數(shù)據(jù)時代圖書館讀者隱私保護的重要性

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，人們的生活方式也發(fā)生了巨大的變化，工作和生活也逐漸由傳統(tǒng)的紙筆書信傳達逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)交流。人們使用互聯(lián)網(wǎng)傳遞消息、處理日常事務(wù)，迅速發(fā)展的高科技和日漸普及的互聯(lián)網(wǎng)帶給社會巨大的影響，社會節(jié)奏越來越快，信息服務(wù)行業(yè)作為現(xiàn)代社會標(biāo)志性產(chǎn)業(yè)之一，受到的沖擊尤為明顯。

3.1 如果沒有周全的保護讀者的隱私，讀者會收到源源不斷的垃圾短信

這已經(jīng)是非常普遍的事情，無怪乎央視連續(xù)在兩個3·15晚會上將垃圾短信進行曝光。2017年底，小趙在圖書館借閱時，登記了個人信息，沒多久就收到了大量垃圾短信，經(jīng)過查實后發(fā)現(xiàn)，有商家在圖書館獲得個人信息之后，用基站作為發(fā)送中心，向基站覆蓋區(qū)域內(nèi)的移動用戶發(fā)送短信，這一發(fā)短信系統(tǒng)每十分鐘可以發(fā)送1.5萬條。

3.2 圖書館讀者隱私泄露以后，讀者會接收到許多騷擾電話、垃圾郵件

本來只有朋友、同學(xué)或親戚知道的電話，會經(jīng)常被陌生人打過來，有推銷保險的，有推銷裝修的，有推銷嬰兒用品的，電子郵箱可以每天都會收到十幾封垃圾郵件，也是以推銷為主，而且還是些亂七八糟且沒有創(chuàng)意的廣告。人們可能還在納悶他們怎么知道電話號碼之時，殊不知你的信息早被賣過多少回了。讀者會因此逐漸對在圖書館留下的隱私而感到擔(dān)憂，會感覺網(wǎng)絡(luò)與科技似乎導(dǎo)致自己時刻處在暴露的社會環(huán)境中，根本沒有享受到隱私保護，會逐漸缺乏安全感，不再信任他人，變得暴躁與焦慮，若不及時采取有效的措施，長此以往，肯定會對建立穩(wěn)定社會秩序產(chǎn)生負(fù)面影響。

3.3 隱私被竊取，讀者可能會有錢財損失

有些不法分子在圖書館竊取讀者個人信息之后，辦一張被竊取人的身份證，然后掛失他的銀行賬戶或信用卡賬戶，重新補辦銀行卡，再設(shè)置個密碼，如果有讀者長時間不用卡，里面的錢款說不定已經(jīng)不翼而飛了。2016年3月，2名北京的圖書館員工因非法買賣大量讀者個人信息，總計多達200余萬條，涉嫌非法獲取公民個人信息罪，當(dāng)庭受審并認(rèn)罪。被告人之一楊某高中文化，今年25歲，從內(nèi)蒙古鄂倫春來京打工。據(jù)他稱，2011年他到一家圖書館上班，發(fā)現(xiàn)圖書館掌握大量讀者信息，就偷偷拷貝了一些準(zhǔn)備出售。被稱為“瓊女郎”俞小凡曾被騙800萬元。俞小凡2016年12月18日接到詐騙電話，對方自稱是“上海公安”，指控俞小凡涉及詐欺案件，必須監(jiān)管其賬戶存款，要她將存款轉(zhuǎn)到指定賬戶，俞小凡立刻乖乖照做。透過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬總共匯款6次，金額高達800萬元人民幣。

大數(shù)據(jù)時代圖書館個人隱私泄露帶來的問題越來越突出，怎樣保護好圖書館讀者的個人隱私，是我國重點關(guān)注的問題。隱私權(quán)該如何保護是處在互聯(lián)網(wǎng)社會的所有國家都不可避免的問題，網(wǎng)絡(luò)是沒有界限的，咫尺天涯也會因為網(wǎng)絡(luò)而變得親密無間，雖然我國的信息服務(wù)行業(yè)的發(fā)展時間比較短，起步較晚，但這并未影響它的發(fā)展速度，尤其是近幾年，在互聯(lián)網(wǎng)科技帶動下，信息服務(wù)行業(yè)發(fā)展勢頭極其迅猛。如果想要更好地促進信息服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，就必須得妥善解決大數(shù)據(jù)時代信息服務(wù)行業(yè)的代表性產(chǎn)業(yè)-圖書館的個人隱私保護問題，否則將會適得其反。信息泄露帶來的麻煩，遠(yuǎn)比我們想象的要嚴(yán)重得多，社會各界必須積極行動起來，在大數(shù)據(jù)時代保護好人們的隱私，促進穩(wěn)定社會秩序的建立。

4 結(jié)語

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，信息服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，圖書館產(chǎn)業(yè)的繁榮，更讓人們意識到在隱私保護方面的不足，要想更好地發(fā)揮出圖書館的作用，必須清楚地意識到圖書館讀者隱私保護的重要性和急迫性，完善我國的法律法規(guī)，增強對行業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)，加大隱私權(quán)保護宣傳教育的力度，完善對讀者個人隱私保護的方式，從根源上解決危害隱私權(quán)保護的因素，促進經(jīng)濟的快速發(fā)展，維護社會的穩(wěn)定。

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