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銀行業(yè)務(wù)綜合技能大賽從2012年開始舉辦。2012年至2016年，是由金融行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)組織。2017年正式設(shè)定為教育部國賽并在浙江金融職業(yè)學(xué)院舉行。2012年至2017年的六次全國性大賽中，我院獲得5次團(tuán)體一等獎(jiǎng)和1次團(tuán)體二等獎(jiǎng)，通過參加銀行業(yè)務(wù)綜合技能大賽，我們獲得多方面的啟發(fā)，對課程改革、雙師型的教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式改革、校企合作體制機(jī)制創(chuàng)新、技能訓(xùn)練的改革創(chuàng)新等方面均有新的認(rèn)識(shí)。本案例“銀行業(yè)務(wù)綜合技能大賽與課程融合的實(shí)踐研究”將從購置相關(guān)教學(xué)軟件和設(shè)置相應(yīng)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室、加大技能測試力度、強(qiáng)化實(shí)踐操作的基本功、增設(shè)與銀行從業(yè)資格有關(guān)的課程、理論與實(shí)訓(xùn)交替等方面展開研究與實(shí)踐，并獲得了顯著成效，學(xué)生以賽促學(xué)，以學(xué)促用，實(shí)現(xiàn)零距離就業(yè)；同時(shí)大賽促進(jìn)了教師的專業(yè)水平提升。

銀行業(yè)務(wù)綜合技能大賽的目的是以賽促教，以賽促學(xué)，以賽促改，促進(jìn)金融教育人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。大賽分“銀行手工技能”和“銀行柜面業(yè)務(wù)”，其中“銀行手工技能”主要考核選手對基本金融技能的掌握能力，包括傳票算、字符錄入、手工點(diǎn)鈔，貨幣識(shí)假等四個(gè)單項(xiàng)。“銀行柜面業(yè)務(wù)”則主要考核選手對柜面業(yè)務(wù)處理流程及規(guī)范的掌握，包括零售/公司業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)、銀行知識(shí)等。比賽為團(tuán)體賽，每支參賽隊(duì)由4名比賽選手組成，“銀行手工技能”和“銀行柜面業(yè)務(wù)”均由每支參賽隊(duì)、4名選手分別獨(dú)立完成。其中，銀行手工技能賽項(xiàng)由每位參賽選手自行選擇傳票算、字符錄入、手工點(diǎn)鈔、貨幣識(shí)假四個(gè)單項(xiàng)的一項(xiàng)，且4名選手間不得重復(fù)。

從2012年到2017年我校財(cái)經(jīng)學(xué)院的學(xué)生均參加了全國銀行業(yè)務(wù)綜合技能大賽，獲得優(yōu)異成績?nèi)缦卤?：

每屆技能大賽后我們都認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，要求教師以大賽的得失為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)解決課程教學(xué)中存在的問題，參照行業(yè)工作規(guī)范、技能標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步對接學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作過程，實(shí)現(xiàn)零距離就業(yè)。

如何實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)綜合技能大賽以賽促教，以賽促學(xué)，以賽促改，促進(jìn)金融教育人才培養(yǎng)質(zhì)量的目標(biāo)呢？我們將“銀行業(yè)務(wù)綜合技能大賽”與課程融合促進(jìn)教學(xué)模式改革。主要措施有：

1.購置相關(guān)教學(xué)軟件和設(shè)置相應(yīng)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室

按照國賽的要求，銀行柜面業(yè)務(wù)的分值占比賽總分60%，所以我們在學(xué)生的第二學(xué)期就開展《商業(yè)銀行柜面綜合業(yè)務(wù)》的課程，課程過程中我們會(huì)使用相關(guān)公司的銀行模擬軟件，讓學(xué)生摸清每一版面的操作與存在風(fēng)險(xiǎn)是課程的首要條件。

新配置相應(yīng)教學(xué)實(shí)訓(xùn)室的設(shè)計(jì)（見表2）：

2.加人技能測試力度，強(qiáng)化實(shí)踐操作的基本功

技能的訓(xùn)練是銀行工作的必備手段，沒有準(zhǔn)確與快速的業(yè)務(wù)能手，銀行的業(yè)務(wù)不能既快又好的完成，在客戶心中得不到認(rèn)同。所以，很多銀行多年的行規(guī)是要求通過技能測試新進(jìn)員工才能獲得勞務(wù)合同。所以，我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際給學(xué)生制定了5個(gè)學(xué)期的技能學(xué)習(xí)與測試，保證在工作前達(dá)到行業(yè)的要求，更聘請了行業(yè)兼職教師進(jìn)行講授。每學(xué)期進(jìn)行每周反復(fù)的訓(xùn)練與測試。讓學(xué)生把技能當(dāng)成是每天的工作任務(wù)。有些優(yōu)秀的學(xué)生，碰到鍵盤或練功券就形成條件反射進(jìn)行訓(xùn)練清點(diǎn)。

3.增設(shè)與銀行從業(yè)資格有關(guān)的課程

銀行金融知識(shí)的比試是最能拉開分值，在競賽占比是20%。所以從第一學(xué)期就開始進(jìn)行銀行資格從業(yè)證的相關(guān)內(nèi)容的教學(xué)，學(xué)生技能在比賽中體現(xiàn)出自己的水平，更能在考取銀行資格從業(yè)證中獲得行業(yè)的認(rèn)同。設(shè)置相應(yīng)的課程。

4.理論與實(shí)訓(xùn)交替進(jìn)行

在國賽中，有一個(gè)項(xiàng)目是情景測試，是要求學(xué)生對于客戶的需求進(jìn)行操作與分析，是真實(shí)的工作考驗(yàn)。根據(jù)這一要求，我們在學(xué)生的第三、四學(xué)期安排他們到中國銀行進(jìn)行實(shí)習(xí)，崗位是大堂引導(dǎo)員。校內(nèi)校外雙軌制的安排實(shí)習(xí)是真正的“在崗位上學(xué)習(xí)”。

三、創(chuàng)新之處

1.按照實(shí)際的工作情況與與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使用合適的操作軟件。利用智盛與點(diǎn)閱軟件的特點(diǎn)配備每一門課程。把他們的優(yōu)點(diǎn)提取出來進(jìn)行教學(xué)。

2.頂崗實(shí)習(xí)分為兩段：第一階段在金融學(xué)生的第三、四學(xué)期。學(xué)生被分配到中國銀行的各大網(wǎng)店做大堂引導(dǎo)員，學(xué)習(xí)銀行的各類業(yè)務(wù)。由于前期的教學(xué)已經(jīng)把銀行的各類業(yè)務(wù)及技能進(jìn)行培訓(xùn)，所以學(xué)生只需要通過工作把學(xué)到的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)踐。過程肯定有很多的問題，學(xué)生如果不能解決，可以通過銀行員工的教導(dǎo)或者帶回學(xué)校，在以后的學(xué)期進(jìn)行回爐改造。到了第六學(xué)期，學(xué)生出去工作就可以得心應(yīng)手。

3.由于三年的教學(xué)是持續(xù)性的，所以我們把相關(guān)的課程也進(jìn)行持續(xù)性的教學(xué)，方便學(xué)生出去就業(yè)的時(shí)候，各相關(guān)技能還是能達(dá)到用人單位的要求。譬如：金融操作技能的課程，我們分為5學(xué)期的學(xué)習(xí)，每學(xué)期都有更高的要求，在最后一學(xué)期必須到達(dá)銀行用人單位的考核水平，學(xué)生才能順利畢業(yè)。

過程是辛苦的，但訓(xùn)練出學(xué)生對事情要持之以恒，而且不斷提高自己的要求，更重要的是在畢業(yè)時(shí)，靠自己的能力獲得想要的工作。

4.在相應(yīng)的課程中，必須與時(shí)俱進(jìn)，不能墨守成規(guī)。例如：在給學(xué)生上課的時(shí)候，特別時(shí)考證的課程，我們必須以最近一次考試的試題要求作為上課的標(biāo)準(zhǔn)。分析題目的難以程度與今年的考試偏向，更重要的是通過時(shí)事問題舉證相關(guān)內(nèi)容。學(xué)生技能順利通過考證，更能深刻體會(huì)課程內(nèi)容，方便以后就業(yè)時(shí)對工作的理解。

四、取得成效

1.以賽促學(xué)，以學(xué)促用，實(shí)現(xiàn)零距離就業(yè)

第一，學(xué)生參賽積極性高。當(dāng)獲知有國賽，每次報(bào)名參加篩選的學(xué)生都有200名以上。這與平時(shí)行業(yè)的宣講與學(xué)校的支持密不可分。我們學(xué)校與光大銀行有訂單班的合作，既為學(xué)生提供教學(xué)的場所，也為學(xué)生提供就業(yè)的平臺(tái)，所以學(xué)生更愿意以一技之長獲得工作合同。并把技能在國賽中體現(xiàn)的淋漓盡致。

第二，將技能大賽與實(shí)訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合。學(xué)生在金融項(xiàng)目中心的實(shí)習(xí)中，明白自己的工作崗位與就業(yè)需求，很主動(dòng)去學(xué)習(xí)相關(guān)的課程。譬如對保險(xiǎn)有興趣的同學(xué)，會(huì)拿著各種保險(xiǎn)的資料跟保險(xiǎn)公司的銷售經(jīng)理學(xué)習(xí)，然后在課余時(shí)間再詳細(xì)的為老師或同學(xué)分析；對銀行有興趣的同學(xué)，則會(huì)參加各大銀行的宣講會(huì)和來銷售銀行金融產(chǎn)品的客戶經(jīng)理討教。在金融項(xiàng)目中心值班的時(shí)候，同學(xué)們會(huì)把學(xué)到的所有知識(shí)都展示出來，業(yè)績還挺豐實(shí)的。

第三，在指導(dǎo)過程中在開展職業(yè)技能競賽的目的就是為了更好的地促進(jìn)學(xué)校實(shí)踐性教學(xué)的發(fā)展，提高學(xué)生的專業(yè)技能水平。達(dá)到“以賽促教，以賽促學(xué)，以賽促改“，推動(dòng)職業(yè)教育的健康發(fā)展。在比賽的過程中，行業(yè)專家的指導(dǎo)和評價(jià)，對于我們的學(xué)生比賽有很大的幫助與指導(dǎo)意義。按照行業(yè)的工作規(guī)程去教學(xué)，學(xué)生通過案例認(rèn)知遵守規(guī)則的重要性；按照銀行的要求去培訓(xùn)學(xué)生的技能，當(dāng)學(xué)生上崗時(shí)就能協(xié)助銀行工作人員，達(dá)到”學(xué)中做，做中學(xué)“的要求

第四，我們引進(jìn)企業(yè)中的技術(shù)與柜面業(yè)務(wù)。學(xué)生從中學(xué)到規(guī)劃理財(cái)、銷售產(chǎn)品和風(fēng)險(xiǎn)管理等的實(shí)務(wù)知識(shí)，還把相關(guān)知識(shí)運(yùn)用在比賽中，體現(xiàn)學(xué)生的工作能力。在比賽過程中，企業(yè)也從中挑選需要的能手作為后備人才，為后面的應(yīng)聘工作做好鋪墊。更能從中發(fā)現(xiàn)教學(xué)的缺口，讓企業(yè)指導(dǎo)我們更完善，學(xué)生更完美。

2014年，我學(xué)院人數(shù)為552人，就業(yè)人數(shù)為547人，比例為97.39%；2015年，我學(xué)院人數(shù)為551人，就業(yè)人數(shù)為547人，比例為98.46%；2016年，我學(xué)院人數(shù)為543人，就業(yè)人數(shù)為543人，比例為100%：

2.人賽促進(jìn)了教師的專業(yè)水平的提升

第一，在技能比賽中，我們老師要解讀賽規(guī)。因?yàn)閷W(xué)生的職業(yè)比賽終究與行業(yè)工作的考核會(huì)有所出入，更重要的是，在規(guī)定的賽規(guī)中，我們要在規(guī)定的時(shí)間中獲得更多的分值，絕不能在中途被扣除冤枉的分值。

第二，在指導(dǎo)過程中，我們指導(dǎo)老師也在不斷的學(xué)習(xí)。根據(jù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新自己的知識(shí)與世界觀。不但在教學(xué)上得到提高，更能在行業(yè)發(fā)展中獲得更多的知識(shí)。不斷的編寫教材，提升教學(xué)水平，更提高教師的科教能力。

第三，促進(jìn)“雙師型“的教師培訓(xùn)。當(dāng)教師要求職業(yè)比賽獲得優(yōu)異成績，老師必須要有企業(yè)一線工作經(jīng)驗(yàn)和能力。所以，不但要在教學(xué)領(lǐng)域不斷深化，更重要的時(shí)獲得行業(yè)的資格認(rèn)同，為”雙師型“復(fù)合型人才提供平臺(tái)。我校金融教師職稱結(jié)構(gòu)上，達(dá)到高級：中初級職稱的比例42： 58的結(jié)構(gòu)組合；學(xué)歷結(jié)構(gòu)上，專任教師中具有博士學(xué)位的比例逐年增加，三年后達(dá)到30%；學(xué)源結(jié)構(gòu)上，既引進(jìn)具有國（境）外學(xué)歷背景的教師，也短期聘請國（境）外行企專家及教師；年齡結(jié)構(gòu)上，各年齡段保持合理比例，35歲以下、35-45歲、45歲以上年齡段教師數(shù)基本相當(dāng)；并保證雙師素質(zhì)教師的比例不低于65%。

總之，銀行業(yè)務(wù)綜合技能大賽不但讓我們金融專業(yè)的學(xué)生了解和熟悉了銀行、代理保險(xiǎn)、理財(cái)各等業(yè)務(wù)的操作，更讓我們的學(xué)生了解到金融業(yè)務(wù)的相互關(guān)系。職業(yè)技能大賽轉(zhuǎn)變了職業(yè)教育的理念，引領(lǐng)了職業(yè)院校教育的深化改革，更推進(jìn)了高技能人才培養(yǎng)，從而更好的實(shí)現(xiàn)人了才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。