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      運(yùn)營商終端定制營銷策略探索

      2018-07-27 10:09:52蔣祖劍
      關(guān)鍵詞:通訊運(yùn)營商智能手機(jī)

      蔣祖劍

      伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展,我國通訊相關(guān)行業(yè)也取得了很大發(fā)展成就。特別是運(yùn)營商終端定制相關(guān)行業(yè)普遍引起業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注和重視,通訊終端作為新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)時(shí)代發(fā)展的主要入口,成為很多運(yùn)營商不可忽視的重要問題,這種營銷效果運(yùn)營商所有產(chǎn)業(yè)鏈具有重要影響。因此,運(yùn)營商更加重視搶占市場(chǎng)和客戶,對(duì)此我們從運(yùn)營商終端定制營銷策略探索這個(gè)角度出發(fā)對(duì)其展開深入、詳細(xì)地探討與論述。

      1.終端定制營銷模式

      在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大背景下,終端作為用戶相關(guān)體驗(yàn)的近距離接口,這就決定了終端的重要價(jià)值和意義。不管是通信運(yùn)營商還是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商、終端制造商或者開發(fā)商都對(duì)終端發(fā)展寄予厚望,因此,移動(dòng)運(yùn)營商要想繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位就應(yīng)該重新對(duì)終端進(jìn)行定制。

      2.終端定制營銷模式的意義

      終端是和客戶距離最近的,它能夠直接反映出來客戶的真實(shí)需要,終端的核心內(nèi)容是承載話音相關(guān)服務(wù),客戶最關(guān)注的就是話音質(zhì)量,在乎的效果無非就是清晰、穩(wěn)定、簡(jiǎn)單的文字相關(guān)短信傳輸。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)模式發(fā)展下,智能手機(jī)的應(yīng)用將會(huì)更加廣泛。它自身具有獨(dú)立的操作系統(tǒng),通過和其他第三方合作,可以豐富更多應(yīng)用程序,前提條件是不管是任何應(yīng)用的開發(fā)、接入和適配都應(yīng)該得到終端相關(guān)方面的支持,最終在終端上面呈現(xiàn)給更多的用戶。

      3.運(yùn)營商終端定制營銷的實(shí)現(xiàn)途徑研究

      3.1 關(guān)于以客戶需求相關(guān)定制策略,細(xì)分定制相關(guān)內(nèi)容分析

      隨著通訊相關(guān)行業(yè)的各項(xiàng)機(jī)制持續(xù)不斷完善,手機(jī)終端用戶體驗(yàn)主要在以下兩個(gè)重要方面,(1)手機(jī)硬件配置,手機(jī)硬件和系統(tǒng)搭配對(duì)手機(jī)的流暢性具有重要影響,間接對(duì)用戶的體驗(yàn)也會(huì)產(chǎn)生重要影響。(2)操作系統(tǒng)與軟件,制作手機(jī)的廠家有很多中,其中一部分廠家都擁有自身系統(tǒng)。例如,Apple公司都是使用自己的系統(tǒng),像華為、小米等企業(yè)都是采用的安卓系統(tǒng),因此,符合主流發(fā)展的操作系統(tǒng)對(duì)于廠家來說非常重要,主要抓住了主流操作系統(tǒng),才能夠搶占更多的市場(chǎng)和終端用戶群體。通過在在定制機(jī)中的應(yīng)用不僅可以有效滿足客戶的相關(guān)需要,而且對(duì)運(yùn)營商的發(fā)展也有重要影響,兩者之間是相輔相成的關(guān)系。因此,運(yùn)營商在定制相關(guān)內(nèi)容是,一定要和收集應(yīng)用方面的企業(yè)和生產(chǎn)終端廠商保持緊密合作,市場(chǎng)上有很多不同群體的需要,這就要求運(yùn)營商必須根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際狀況,綜合各方面因素去考慮不同客戶的實(shí)際需求,在定制相關(guān)終端時(shí)要改掉以前不能刪除的相關(guān)做法,給客戶放開權(quán)限,允許客戶自己對(duì)其進(jìn)行刪除和更改,強(qiáng)制使用的態(tài)度智慧在自由市場(chǎng)上造成更多的市場(chǎng)流失。除此之外,對(duì)于其他相關(guān)方面的內(nèi)容需要,例如,手機(jī)待機(jī)時(shí)間長要求,方便攜帶性等不同客戶需要,運(yùn)營商應(yīng)該依據(jù)每個(gè)不同客戶群體進(jìn)行細(xì)分,包括消費(fèi)者的職業(yè)和消費(fèi)相關(guān)水平等信息指標(biāo)的劃分。(3)終端平臺(tái)是整合所有產(chǎn)業(yè)鏈、構(gòu)建相關(guān)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的主導(dǎo)性力量,互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息相關(guān)技術(shù)的快速發(fā)展,徹底改變了以往運(yùn)營商為發(fā)展主體的ICT相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。終端開始逐漸成為產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式從單一轉(zhuǎn)向多元化的發(fā)展模式。

      3.2 關(guān)于整合、優(yōu)化相關(guān)成本結(jié)構(gòu)采用中低端相關(guān)策略分析

      依據(jù)相關(guān)運(yùn)營商信息顯示,在2014年我國智能手機(jī)相關(guān)總銷量信息數(shù)據(jù)中以2100作為分界線,其以下智能手機(jī)銷售額時(shí)廣大民眾最為滿意的一個(gè)價(jià)格,其所占整個(gè)智能手機(jī)銷售份額的83%左右。與此同時(shí),通過對(duì)相關(guān)使用的調(diào)查分析,很多用戶對(duì)2100以下智能手機(jī)的重視比例達(dá)到一半還多。通訊相關(guān)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)帶有很多網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效益的行業(yè),其中客戶使用量的多少對(duì)通訊運(yùn)營商來說是個(gè)非常重要的因素,通過使用“雪球效應(yīng)”使得后期相關(guān)業(yè)務(wù)推廣變得更加順暢。另外,中低端相關(guān)收集制造工藝技術(shù)決定了它的成本高低,通過擴(kuò)大其生產(chǎn)線,保持價(jià)格上面的優(yōu)勢(shì)。中低端手機(jī)更新速度比較快,周轉(zhuǎn)率也比較低,很多運(yùn)營商放棄周期比較長的高額利潤,還是選擇重復(fù)率比較高利潤率比較低的發(fā)展模式,這樣在很大程度上能夠有效控制市場(chǎng)發(fā)展節(jié)奏,同時(shí)還能夠保持穩(wěn)定的利潤收入來源。

      3.3 關(guān)于強(qiáng)化用戶在終端服務(wù)和體驗(yàn)方面的便利性分析

      廣大消費(fèi)者獲得相關(guān)產(chǎn)品的便捷性直接決定了相關(guān)產(chǎn)品周轉(zhuǎn)的快和慢,這個(gè)過程在很大程度上會(huì)影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益。另外,渠道的對(duì)產(chǎn)品的影響范圍也比較廣泛,一般情況下,取得范圍大小和終端目標(biāo)客戶范圍大小非常相似,渠道相關(guān)深度對(duì)挖掘潛在性的客戶具有重要影響,關(guān)于運(yùn)營商終端銷售渠道種類比較多,不過比較常用的有以下幾種渠道形式,自有渠道、電子相關(guān)渠道、等。每一種渠道都有各自不同的優(yōu)勢(shì)和不足之處,因此,運(yùn)營商應(yīng)該從其輻射范圍和對(duì)其控制方面的有效性作為出發(fā)點(diǎn),及時(shí)改善自身在發(fā)展中存在的不足之處,并且運(yùn)用科學(xué)、合理的方法進(jìn)行解決。綜合方面因素去考慮,不斷完善自有相關(guān)渠道與不同業(yè)務(wù)進(jìn)行有效結(jié)合,通過自由相關(guān)渠道來加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商和分銷商的有效管理和控制,進(jìn)而把控整個(gè)運(yùn)行市場(chǎng)的實(shí)際動(dòng)態(tài)。另外,運(yùn)營商還應(yīng)該充分運(yùn)用電子相關(guān)渠道進(jìn)行銷售,這種方式與其他渠道比較來說,傳播速度更快,范圍也更加廣泛,投入的營銷成本卻不是很高,尤其在推出新一代相關(guān)電子產(chǎn)品時(shí),需要及時(shí)占領(lǐng)各大城市市場(chǎng)時(shí),這種方式是最好的選擇。最后就是社會(huì)渠道,這種渠道方式在原有渠道的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次擴(kuò)充,同時(shí)它是最貼近消費(fèi)的渠道,能夠真實(shí)的反映消費(fèi)者的實(shí)際需要。

      總結(jié):隨著通訊相關(guān)行業(yè)的快速發(fā)展,越來越多的運(yùn)營商和其他相關(guān)行業(yè)企業(yè)開始重視終端消費(fèi)這塊業(yè)務(wù),穩(wěn)定客戶,搶占市場(chǎng)將會(huì)是以后運(yùn)營商主要發(fā)展內(nèi)容之一,更多的消費(fèi)者開始重視電子產(chǎn)品的使用體驗(yàn),包括售后相關(guān)服務(wù),這些服務(wù)問題對(duì)消費(fèi)者二次購買其他相關(guān)產(chǎn)品具有重要影響,因此,定制終端相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量是完全符合市場(chǎng)發(fā)展的主流方向。

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