• 
    

    
    

      99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

      智慧閱讀推廣:智慧閱讀時(shí)代的新常態(tài)*

      2018-08-01 06:01:02張瀘月四川師范大學(xué)圖書館四川成都610068
      圖書館建設(shè) 2018年7期
      關(guān)鍵詞:智慧人員資源

      張瀘月 (四川師范大學(xué)圖書館 四川 成都 610068)

      1 引 言

      信息技術(shù)的飛速發(fā)展推動(dòng)著人類社會(huì)進(jìn)入智慧時(shí)代。隨著“智慧地球”“智慧城市”等概念的提出,圍繞著“智慧的生活”,工業(yè)、教育、交通、醫(yī)療、營(yíng)銷、建筑等各個(gè)方面都快速實(shí)現(xiàn)著智慧的服務(wù)[1-2]。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)、認(rèn)知計(jì)算等多技術(shù)的融合與發(fā)展,具有智能要素的數(shù)字閱讀、移動(dòng)閱讀、社交閱讀等多平臺(tái)的涌現(xiàn),讀者知識(shí)、行為、體驗(yàn)的高效建模與利用正共同催生閱讀的高級(jí)形態(tài)──智慧閱讀的逐步形成。

      相較于傳統(tǒng)的閱讀方式,智慧閱讀更關(guān)注讀者的閱讀需求及其滿足程度,強(qiáng)調(diào)利用智能技術(shù)開展自主化、精準(zhǔn)性、自適應(yīng)的閱讀。在這種閱讀邊界拓展、閱讀方式突變的時(shí)代,如何順勢(shì)而為構(gòu)建起與之相匹配的推廣服務(wù),促進(jìn)閱讀技術(shù)、資源、平臺(tái)、環(huán)境的智能集成,提升讀者閱讀認(rèn)知與情感,優(yōu)化閱讀的品質(zhì)與體驗(yàn),大力彰顯閱讀的價(jià)值與意義,成為了閱讀推廣領(lǐng)域亟待解決的問題。開展智慧閱讀推廣將成為智慧閱讀時(shí)代的必然要求和現(xiàn)實(shí)選擇。

      當(dāng)前,有部分研究從不同的視角關(guān)注了智慧閱讀推廣,如Park等討論了運(yùn)用文本轉(zhuǎn)語音的軟件改善學(xué)生閱讀詞匯量和閱讀理解的成效[3];Dietz等提出了基于網(wǎng)絡(luò)的溝通策略與Web技術(shù)提升失語癥患者的閱讀理解和書面表達(dá)能力[4];謝幼如等對(duì)智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下小學(xué)語文閱讀課生成性教學(xué)路徑進(jìn)行了探究,并論證了其有效性[5],此類文獻(xiàn)多關(guān)注智能技術(shù)、方法對(duì)讀者的閱讀影響。還有文獻(xiàn)則多關(guān)注閱讀平臺(tái)、門戶構(gòu)建研究,如嚴(yán)貝妮等研究了在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,社區(qū)智慧閱讀平臺(tái)的構(gòu)建模型,分析了平臺(tái)的框架、核心能力和制約因素[6];路伏羽論述了數(shù)字圖書館智慧閱讀平臺(tái)構(gòu)建的策略[7]。此外,部分研究人員關(guān)注了智慧服務(wù)的途徑,如陳遠(yuǎn)、許亮提出圖書館的智慧服務(wù)是為了提升用戶自身的智慧,應(yīng)根據(jù)用戶信息構(gòu)建用戶興趣模型,進(jìn)而捕捉用戶偏好和需求,為不同用戶提供有區(qū)別的個(gè)性服務(wù)[8];王世偉提出智慧的圖書館應(yīng)體現(xiàn)人物的全面互聯(lián)互通,可以實(shí)現(xiàn)讀者和知識(shí)與信息的對(duì)話[9];陳臣分析基于大數(shù)據(jù)的讀者個(gè)性化閱讀風(fēng)險(xiǎn)與需求,并提出構(gòu)建圖書館個(gè)性化智慧服務(wù)體系[10]。

      由于智慧閱讀推廣的研究正處于起步階段向發(fā)展階段的過渡時(shí)期,相關(guān)文獻(xiàn)明顯偏少,因此,尚需要在研究數(shù)量、深度、廣度上不斷增強(qiáng)。鑒于此,本文在明確智慧閱讀推廣內(nèi)涵本質(zhì)的基礎(chǔ)上,全面剖析構(gòu)建智慧閱讀推廣生態(tài)服務(wù)的核心因素,重組推廣服務(wù)的流程,并提出實(shí)現(xiàn)推廣的可行性方法,為實(shí)現(xiàn)智慧閱讀推廣服務(wù)的新常態(tài)做出積極探索。

      2 智慧閱讀推廣的本質(zhì)內(nèi)涵

      智慧閱讀推廣是在對(duì)讀者的閱讀特征與閱讀需求進(jìn)行全面感知與智能識(shí)別的基礎(chǔ)上,自動(dòng)設(shè)定推廣目標(biāo)和方法,傳遞匹配的閱讀資源,并通過實(shí)時(shí)的跟蹤、監(jiān)控記錄讀者閱讀的過程與成果,從而提供個(gè)性化推廣支持。對(duì)比傳統(tǒng)的閱讀推廣服務(wù),它具有以下內(nèi)涵:

      (1)強(qiáng)調(diào)“以讀者為中心”的服務(wù)模式。傳統(tǒng)的閱讀推廣模式是推廣人員確定推廣的時(shí)間、方式、內(nèi)容等,讀者則根據(jù)活動(dòng)安排按部就班地參與閱讀,讀者處于從屬的地位,很少擁有活動(dòng)參與的自主權(quán)與控制權(quán)。在智慧閱讀推廣環(huán)境中,一方面,閱讀的相關(guān)資源與工具更加透明與開放,讀者能夠根據(jù)自身特點(diǎn)和需要進(jìn)行資源篩選,自主訂制閱讀的目標(biāo)、路徑和進(jìn)度,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化閱讀;另一方面,智慧閱讀推廣服務(wù)能設(shè)置不同層次的閱讀支持,引導(dǎo)讀者開展更深入的閱讀活動(dòng),促進(jìn)讀者在這種自適應(yīng)、泛在化的閱讀環(huán)境中,運(yùn)用所獲得的知識(shí)自主解決現(xiàn)實(shí)問題,實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的發(fā)展,極致地享受到閱讀的價(jià)值與樂趣。

      (2)重視閱讀的互融互通。智慧閱讀推廣環(huán)境超越了單純的虛擬閱讀空間,通過服務(wù)方式的集成,打造了一個(gè)開放的閱讀平臺(tái),將線上線下的閱讀活動(dòng)無縫對(duì)接起來,實(shí)現(xiàn)了閱讀活動(dòng)的互融互通。伴隨著開放交融的活動(dòng),讀者之間的閱讀交往日趨緊密,讀者與讀者、讀者與專家、讀者與推廣人員在深度溝通、相互協(xié)同的過程中,構(gòu)建起密集、扁平化的閱讀網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)人際交往的互融互通。閱讀交互的持續(xù)開展使不同知識(shí)領(lǐng)域的閱讀資源不斷交流、分享、整合與重構(gòu),閱讀信息與思維的不斷融合促進(jìn)了相關(guān)知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新,知識(shí)領(lǐng)域的界限日漸消融,形成了閱讀知識(shí)的互融互通?;顒?dòng)、知識(shí)、人際關(guān)系的互融互通最終達(dá)成推廣服務(wù)的深度整合,并融會(huì)貫通成一個(gè)智能推廣網(wǎng)絡(luò),使閱讀無時(shí)不在、無處不在,最大范圍地促進(jìn)了讀者在閱讀過程中實(shí)現(xiàn)更全、更新、更深層次的發(fā)展。

      (3)展現(xiàn)出多視角決策的過程。智慧閱讀推廣通過智能地收集讀者前期的閱讀語音、文字、圖像,捕捉讀者的閱讀行為與軌跡,對(duì)大量讀者封閉、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與挖掘,精準(zhǔn)識(shí)別出不同讀者閱讀的內(nèi)在動(dòng)力、內(nèi)在規(guī)律與內(nèi)在方向,從而智能地尋找出實(shí)現(xiàn)推廣目標(biāo)的所有決策方案,并能利用理性的推理規(guī)則,科學(xué)預(yù)測(cè)出每個(gè)決策方案在不同的客觀條件下所能達(dá)到的效果,根據(jù)讀者具體、個(gè)性化的需求偏好,選擇出最優(yōu)化的決策方案,實(shí)施推廣服務(wù)。多視角的推廣決策能在減少閱讀推廣的障礙、提高閱讀推廣相關(guān)資源匹配效率的同時(shí),提高讀者閱讀滿意度,提升服務(wù)質(zhì)量與效果,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式下的閱讀創(chuàng)新。

      3 智慧閱讀推廣生態(tài)構(gòu)成要素

      智慧閱讀推廣以智能信息技術(shù)為依托,構(gòu)建了一個(gè)完備的閱讀服務(wù)生態(tài)圈,支持讀者多元智慧的生成與發(fā)展。其組成要素不僅僅包括智能技術(shù)與關(guān)聯(lián)資源等物質(zhì)因素,還包括了閱讀理念、多元情景、關(guān)系維度等非物質(zhì)因素(見圖 1)。

      圖1 智慧閱讀推廣生態(tài)構(gòu)成要素

      3.1 閱讀理念

      智能技術(shù)快速融入閱讀服務(wù)的同時(shí),也潛移默化地影響讀者與推廣人員的行為與思想,從而使推廣人員孕育出更加全新、開放的閱讀與服務(wù)理念。

      智慧閱讀推廣服務(wù)構(gòu)建的首要目標(biāo)為有效支持讀者自主、愉悅、高效的閱讀。因此,其服務(wù)首先是通過多元、智能的方法幫助讀者理解閱讀是人類生存發(fā)展必備的基本能力,使讀者意識(shí)到開展個(gè)體閱讀對(duì)于自己的意義所在,繼而形成合理的閱讀期望與正確的閱讀動(dòng)機(jī),增加閱讀自信和愉悅,從而促進(jìn)其在閱讀各個(gè)環(huán)節(jié)與維度上積極、深入地參與與反饋。其次,是幫助讀者意識(shí)到閱讀信息的獲取能力、理解能力以及反思和評(píng)價(jià)能力對(duì)開展個(gè)體閱讀的關(guān)鍵作用,從而培養(yǎng)正確的閱讀素養(yǎng),通過閱讀實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)、自我發(fā)展、自我完善,進(jìn)而智慧地實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

      就推廣人員而言,智慧閱讀推廣則要求其不僅具備智慧推廣的理論與知識(shí),還必須從態(tài)度、情感等各方面認(rèn)同“以讀者為中心,開展個(gè)性化推廣”的理念,理解擴(kuò)展讀者群體、建立讀者聯(lián)系、分析讀者需求等推廣重心,并將其內(nèi)化為推廣意識(shí),從新的角度理性地去審視智慧環(huán)境下讀者閱讀活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié),探索、創(chuàng)新出合理、有效的推廣模式,從而引領(lǐng)讀者持續(xù)性、系統(tǒng)性、智慧性的閱讀。

      3.2 智能技術(shù)

      在所有智慧理念的背后,都離不開智能技術(shù)的支撐[11]。智能的支撐技術(shù)在有效地?cái)U(kuò)展推廣邊界、實(shí)現(xiàn)推廣規(guī)?;耐瑫r(shí),兼顧了全面感知閱讀情景,實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化、多元化的服務(wù)支持。

      讀者在閱讀過程中產(chǎn)生了數(shù)量巨大、種類繁多的閱讀數(shù)據(jù),但這些非結(jié)構(gòu)化的閱讀數(shù)據(jù)卻存在散亂、模糊、冗余的特點(diǎn)。基于Hadoop框架的Hive、HBase、Sqoop、Zookeeper、Mahout等數(shù)據(jù)技術(shù)使計(jì)算機(jī)可以智能地對(duì)收集到的數(shù)據(jù)加以清洗、歸類、篩選,進(jìn)而通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),將閱讀過程中未知的、具有潛在應(yīng)用價(jià)值的信息與知識(shí)挖掘出來,建立起讀者行為模型[12]。推廣人員使用該模型能夠統(tǒng)計(jì)分析出不同需求的閱讀群體,開展分類、分層推廣;建立預(yù)測(cè)模型,進(jìn)行科學(xué)的資源推送與閱讀支持;掌握推廣過程中的缺陷,為改進(jìn)與完善推廣工作提供參考。

      利用云計(jì)算,推廣人員可以構(gòu)建起智慧、個(gè)性化的推廣平臺(tái)。借助云存儲(chǔ),推廣人員能輕松獲取海量的存儲(chǔ)空間,將本地的推廣資源上傳到云平臺(tái),實(shí)現(xiàn)閱讀資源的統(tǒng)一管理,這一方面為推廣組織節(jié)約了大量配備與維護(hù)推廣所需的硬件與軟件經(jīng)費(fèi),另一方面,云平臺(tái)中資源的透明性與無限性使讀者能隨時(shí)隨地根據(jù)自己的閱讀需求,開展自助式的閱讀資源獲取,實(shí)現(xiàn)閱讀資源的優(yōu)化配置。此外,云服務(wù)還可以擴(kuò)大讀者交流的空間,縮短交流的路徑,刺激交流的需求,從而有效提升交流的頻率和效率[13]。

      利用RFID、GPS、傳感器、移動(dòng)終端等設(shè)施設(shè)備,能實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)、可靠的閱讀信息獲取[14]。將讀者閱讀的環(huán)境信息、資源信息、行為信息采集起來,把讀者、資源與閱讀平臺(tái)連接起來,進(jìn)行閱讀信息交換和分享,實(shí)現(xiàn)智能化閱讀識(shí)別、跟蹤、管理與評(píng)價(jià)。

      人工智能技術(shù)能更好地促進(jìn)與支持個(gè)性化閱讀的開展。推廣人員通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù),實(shí)現(xiàn)多元化、多維度的閱讀呈現(xiàn)方式,從而帶給讀者全新、沉浸式的閱讀互動(dòng)體驗(yàn);通過語言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語言處理等技術(shù),能夠全面、動(dòng)態(tài)地跟蹤讀者的日志文件、交互行為、閱讀時(shí)長(zhǎng)等。

      3.3 關(guān)聯(lián)資源

      閱讀資源是智慧服務(wù)的主體,是服務(wù)價(jià)值的具體呈現(xiàn)。真實(shí)環(huán)境中的閱讀資源往往呈現(xiàn)出分散性、碎片化等特點(diǎn),讀者很難通過閱讀一本或幾本圖書,全面、高效地掌握所需知識(shí)。因此,面向資源的整合與重組成為智慧閱讀推廣的關(guān)注重點(diǎn)。在智慧閱讀推廣環(huán)境中,利用語義分析技術(shù)[15-16],計(jì)算機(jī)能對(duì)不同資源文本的意義、主題、類別進(jìn)行判斷,并通過自動(dòng)語義提取生成智能化的標(biāo)簽,從而就不同的閱讀主題分類開展資源篩選與聚類,對(duì)碎片化的文本進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理,以有效實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)信息的關(guān)聯(lián)性分析與展示;同時(shí),計(jì)算機(jī)還可以通過自動(dòng)語義提取持續(xù)跟蹤與采集閱讀資源,不斷更新與保留有價(jià)值的閱讀資源,提供相似資源、相關(guān)資源、專題資源,實(shí)現(xiàn)同一主題閱讀資源的不斷豐富與完善,有效促進(jìn)讀者對(duì)閱讀信息內(nèi)涵、外延、背景等相關(guān)內(nèi)容的深度理解,進(jìn)而促進(jìn)讀者在探究、分析、思考的過程中,豐富與完善自身的知識(shí)圖譜,實(shí)現(xiàn)資源的融會(huì)貫通。

      自適應(yīng)的閱讀內(nèi)容,符合讀者自我決定的心理需求,能促發(fā)讀者自主動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng),激發(fā)出自主性閱讀行為[17-18]。讀者的知識(shí)素養(yǎng)、閱讀偏好、審美情趣都存在著較大的差異,這將直接或間接地影響到讀者的閱讀需求。推廣人員通過分析讀者在選擇資源過程中的軌跡,清晰讀者與閱讀之間隱性的關(guān)聯(lián)關(guān)系,智能判定讀者潛在的閱讀需求,并以此為參考,量體裁衣地利用內(nèi)容推薦技術(shù)[19-20]對(duì)讀者開展精準(zhǔn)化的資源推送,使讀者實(shí)現(xiàn)需求與資源的有效匹配;同時(shí),也可通過協(xié)同過濾技術(shù)[21-22],將偏好一致或相似度較高的讀者聚集為群體,尋找出群體成員共同關(guān)注度較高的閱讀資源,向群體中尚未發(fā)現(xiàn)該資源的讀者進(jìn)行推薦。自適應(yīng)的閱讀內(nèi)容能夠有效促進(jìn)讀者快速獲取所需資源,從真正意義上提升個(gè)體閱讀的質(zhì)量與附加值。

      3.4 多元情景

      多元化、個(gè)性化的支持服務(wù)是體現(xiàn)智慧閱讀推廣的最直觀方式。智慧閱讀推廣能對(duì)讀者的閱讀過程與路徑開展實(shí)時(shí)跟蹤與監(jiān)控,收集讀者在閱讀過程中的相關(guān)數(shù)據(jù),并持續(xù)開展分析,從而快速診斷出不同讀者的閱讀成就、缺陷、危機(jī)等狀況,進(jìn)而創(chuàng)設(shè)多元化服務(wù)環(huán)境,支持讀者的閱讀。

      推廣人員通過智能技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)閱讀資源呈現(xiàn)、閱讀知識(shí)表述、閱讀任務(wù)驅(qū)動(dòng)、閱讀交互探討、閱讀思維引導(dǎo)、閱讀協(xié)作溝通、閱讀成果展現(xiàn)、閱讀過程評(píng)價(jià)等服務(wù)的多樣性,并根據(jù)讀者不同的需求,以多元的組合方式,將支持內(nèi)容、工具、活動(dòng)等組合起來,搭建起理論與實(shí)踐相結(jié)合、虛擬和現(xiàn)實(shí)相結(jié)合、遠(yuǎn)程和本地相結(jié)合的服務(wù)場(chǎng)景,促進(jìn)不同閱讀特征的讀者獲取最優(yōu)化的閱讀服務(wù)。

      3.5 關(guān)系維度

      網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的知識(shí)習(xí)得不再是源自個(gè)人的建構(gòu)、積累,而是通過聯(lián)系、連接自身與外界(網(wǎng)絡(luò)、朋友、老師等),在點(diǎn)與點(diǎn)之間筑起學(xué)習(xí)通道、橋梁,進(jìn)而建構(gòu)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)[23]。智能技術(shù)的快速發(fā)展促使讀者在閱讀的過程中,可以突破現(xiàn)實(shí)世界的社會(huì)關(guān)系,按照自己的閱讀需求與偏好,通過數(shù)字化的途徑,自由、快速建立起不同的閱讀鏈接,構(gòu)建起個(gè)性化的閱讀社交網(wǎng)絡(luò),自由地開展閱讀信息的傳播與擴(kuò)散、共享與應(yīng)用。

      在不斷的閱讀關(guān)注、交流、點(diǎn)贊、評(píng)論等行為中,讀者間增進(jìn)了相互了解、理解、信任與認(rèn)同,不僅擴(kuò)展了個(gè)體讀者交際的廣度,志趣相投的讀者也因?yàn)楣餐拈喿x愛好聚集在一起,成為知己、朋友,就共同喜歡的內(nèi)容開展高頻率的交往與互動(dòng),形成了更加密切的關(guān)系維度。一方面讀者通過這種凝聚的閱讀聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)由“推廣組織的單向傳播”轉(zhuǎn)向“多元主體互動(dòng)傳播”。多元的推廣主體更有利于讀者在相互了解思想與情感、相互溝通交流中分享各自的隱性知識(shí),深化對(duì)閱讀價(jià)值的認(rèn)知,使植根于個(gè)體間的隱性知識(shí)得到快速流動(dòng)與傳播[24-25],在多向互動(dòng)的關(guān)聯(lián)中,循環(huán)往復(fù),不斷開展多渠道的合作與創(chuàng)新,并最終生成集體智慧。另一方面,讀者間在相互分享閱讀觀點(diǎn)、觀察彼此閱讀行為、感知彼此閱讀情感的過程中,體會(huì)到交互式閱讀帶來的極致感受,獲得更強(qiáng)的閱讀成就感與認(rèn)同感,從而實(shí)現(xiàn)更深刻、更美好的閱讀體驗(yàn),有效降低閱讀的孤獨(dú)感,激發(fā)積極的閱讀傾向,促使其以飽滿、快樂的情緒參與閱讀。凝聚關(guān)系維度所提供的實(shí)時(shí)閱讀支持、愉快閱讀經(jīng)歷、良好人際關(guān)系、閱讀自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),都將促進(jìn)讀者感受到閱讀帶來的滿足,持續(xù)性開展愉悅的閱讀。

      4 智慧閱讀推廣的服務(wù)流程

      智慧閱讀推廣應(yīng)貫穿于閱讀活動(dòng)的整個(gè)環(huán)節(jié),其實(shí)現(xiàn)流程如圖2所示。

      圖2 智慧閱讀推廣的服務(wù)流程

      4.1 推廣前端分析

      有效的數(shù)據(jù)系統(tǒng)是一切智慧分析的前提。推廣人員利用智能技術(shù)匯集不同的閱讀數(shù)據(jù),通過多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的接入、處理、存儲(chǔ)、查詢、可視化等步驟,實(shí)現(xiàn)閱讀數(shù)據(jù)的高效整合,為深層次的挖掘利用提供有力的數(shù)據(jù)支撐。全面、完整的數(shù)據(jù)匯聚對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)而言十分重要,因此,推廣人員還應(yīng)通過客戶端、服務(wù)器日志、歷史數(shù)據(jù)、第三方平臺(tái)采集多種閱讀數(shù)據(jù),并對(duì)多信息源、多平臺(tái)和多用戶系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行傳輸、過濾、處理和協(xié)調(diào),剔除可能破壞或歪曲數(shù)據(jù)結(jié)果的異常值,以保證數(shù)據(jù)系統(tǒng)各單元的連通性[26];利用認(rèn)知計(jì)算的相關(guān)算法進(jìn)行文本識(shí)別、特征提取以及文本分類,正確實(shí)現(xiàn)特征采樣和數(shù)據(jù)分類,以實(shí)現(xiàn)有效的存儲(chǔ)與查詢[27];通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)的直接展示和可視化表達(dá),將閱讀推廣中需要改進(jìn)與忽視的問題進(jìn)行直觀、有效的展現(xiàn)。

      數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立后,推廣人員應(yīng)使用其實(shí)時(shí)開展閱讀分析,包括讀者特征分析、閱讀需求分析及閱讀內(nèi)容分析。對(duì)讀者的閱讀偏好、文化背景、動(dòng)機(jī)情感等數(shù)據(jù)開展分析,了解讀者閱讀的認(rèn)知傾向與接受能力,識(shí)別讀者的閱讀特征與行為,有利于搭建多維度、多指標(biāo)的用戶分析模型,進(jìn)而全面支撐推廣的智慧決策,找尋出最優(yōu)的推廣渠道。閱讀需求分析則通過對(duì)讀者的閱讀期望與閱讀推廣現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比,找出兩者之間存在的差距,分析差距的性質(zhì)及論證差距解決的必要性與可行性,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者閱讀需求的驗(yàn)證、過濾與重要性排序。閱讀內(nèi)容分析是確定閱讀內(nèi)容廣度與深度的依據(jù),能夠?yàn)樽x者揭示閱讀內(nèi)容各組成部分的規(guī)律與聯(lián)系。對(duì)閱讀內(nèi)容分類、分層、重組與管理,可為讀者實(shí)現(xiàn)所需閱讀內(nèi)容的智能匹配。

      通過智能獲取、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的前端分析,推廣人員能最大限度地洞察到推廣環(huán)境的真實(shí)狀況,為開展智慧閱讀推廣服務(wù)提供科學(xué)依據(jù)。

      4.2 推廣策略決策

      在完成前端分析,實(shí)現(xiàn)了相關(guān)信息萃取與分析后,推廣人員應(yīng)借助回歸、聚類、關(guān)系規(guī)則、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等方法構(gòu)建閱讀相關(guān)模型,對(duì)讀者未來的閱讀趨勢(shì)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè),有的放矢地找尋最佳推廣內(nèi)容與最優(yōu)解決方案,搭建支持讀者自主、差異化閱讀的智能閱讀環(huán)境。

      智慧閱讀推廣決策應(yīng)從3個(gè)維度展開考慮:建立讀者群組、預(yù)測(cè)讀者響應(yīng)、確定推廣情景設(shè)計(jì)。讀者與閱讀內(nèi)容的智能匹配,能實(shí)現(xiàn)有效的閱讀群組細(xì)分。讀者閱讀需求的多樣性與異質(zhì)性,決定了推廣活動(dòng)應(yīng)根據(jù)讀者認(rèn)知需求、心理需求、行為需求的屬性與指標(biāo)建立起讀者特征模型,通過模型開展條件過濾,將讀者分成不同的子集,實(shí)現(xiàn)有意義的讀者群組分類,使同一群組的讀者具有共同的需求,進(jìn)而對(duì)具有不同閱讀需求的群體開展差異化的目標(biāo)定位,提供具有針對(duì)性的資源呈現(xiàn)與推送。根據(jù)讀者與閱讀服務(wù)的匹配狀況,推廣人員能預(yù)測(cè)讀者響應(yīng)。推廣人員對(duì)同一群組讀者的歷史閱讀數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,探索閱讀數(shù)據(jù)各變量之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系,并按照讀者過往的閱讀規(guī)律,預(yù)測(cè)群組成員在未來推廣活動(dòng)中對(duì)不同推廣資源、方式的響應(yīng)狀況,同時(shí)提供有效的預(yù)測(cè)模型,為最終確定推廣目標(biāo)及任務(wù)的輕重緩急等提供客觀支持。根據(jù)閱讀內(nèi)容與服務(wù)的匹配狀況,推廣人員能確定推廣的情景設(shè)計(jì)。根據(jù)關(guān)聯(lián)算法、文本摘要抽取、情感分析等智能分析算法,推廣人員可以建立推廣管理模型,有針對(duì)性地自動(dòng)挑選出最優(yōu)化的推廣服務(wù)情景,包括確定最佳推廣內(nèi)容、內(nèi)容的難易層次、呈現(xiàn)方式與序列;制定推廣活動(dòng)的組織形式、方法與平臺(tái);確定需要?jiǎng)?chuàng)造的特定閱讀氛圍,等等。

      4.3 推廣組織實(shí)施

      在推廣過程中,推廣人員應(yīng)利用閱讀過程智能化的記錄與統(tǒng)計(jì)功能跟蹤讀者的查詢、下載、閱讀、反思等個(gè)體閱讀行為;利用輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)自動(dòng)分析出閱讀交互傳播的路徑、讀者參與交互的熱度、信息擴(kuò)散的層級(jí)等閱讀群體互動(dòng)行為;利用對(duì)交互內(nèi)容的識(shí)別與過濾技術(shù)全面掌握讀者閱讀的認(rèn)知與情感狀況,從而實(shí)時(shí)洞察讀者閱讀參與度、熱烈度、專注度,判別讀者存在的閱讀困難與薄弱環(huán)節(jié),優(yōu)化讀者閱讀體驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上,根據(jù)推廣決策,重點(diǎn)圍繞推廣的目標(biāo)、內(nèi)容、方式與步驟,做出具體明確的實(shí)施方案,這包括:資源的呈現(xiàn)方式、閱讀交流的時(shí)間與內(nèi)容、閱讀任務(wù)的制訂、閱讀成果的展示途徑等實(shí)施細(xì)節(jié)。通過精心的組織規(guī)劃,引導(dǎo)讀者在閱讀過程中,有序進(jìn)入閱讀情景,順利完成閱讀目標(biāo),實(shí)現(xiàn)推廣實(shí)施方案科學(xué)化、具體化的貫徹落實(shí)。

      4.4 評(píng)估反饋

      推廣評(píng)價(jià)的意義在于了解對(duì)推廣前瞻性的預(yù)測(cè)與決策是否有效,還存在哪些被忽視或尚待解決的問題,從而反饋回前端分析,修正推廣決策。推廣活動(dòng)結(jié)束后,推廣人員應(yīng)對(duì)參與的讀者開展測(cè)評(píng),運(yùn)用多種在線測(cè)評(píng)工具,大規(guī)模開展讀者訪談與問卷調(diào)查,從讀者的想法、感知、感受了解其在活動(dòng)中的參與程度、獲取程度、信任程度、有用程度、滿意程度與再次參與意愿等自我閱讀體驗(yàn),形成自我參與報(bào)告;此外,還可以結(jié)合對(duì)讀者參與閱讀的過程數(shù)據(jù)及閱讀成果文本的分析,對(duì)閱讀完成率、完成時(shí)間、參與深度、情緒卷入等閱讀行為與認(rèn)知開展度量,對(duì)海量異構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析,得出閱讀績(jī)效度量報(bào)告[28]。

      推廣人員將不同類型的度量進(jìn)行融合,通過多維的評(píng)價(jià)指標(biāo),以全面的視角,科學(xué)、客觀評(píng)估推廣的成效,并提供可視化的評(píng)估結(jié)果,將其與推廣的預(yù)期效果開展對(duì)比,以驗(yàn)證決策的合理性,找出存在的差距,進(jìn)而不斷完善閱讀數(shù)據(jù)系統(tǒng),不斷修正推廣策略,形成服務(wù)于智慧閱讀的循環(huán)實(shí)踐。

      在智慧閱讀的環(huán)境中,讀者往往希望得到自己的閱讀狀態(tài)反饋,如閱讀綜合成效、參與活動(dòng)排名等,也希望自己發(fā)出的意見與建議能受到重視與認(rèn)可。因此,在推廣活動(dòng)評(píng)價(jià)結(jié)束后,推廣人員還應(yīng)向讀者反饋其個(gè)人閱讀分析報(bào)告及根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)論應(yīng)修正的閱讀環(huán)節(jié),使讀者對(duì)閱讀狀況有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),這有利于獲取讀者的認(rèn)同與青睞,并在下一階段的推廣活動(dòng)中深度投入,完善自身的閱讀。

      5 智慧閱讀推廣的實(shí)現(xiàn)途徑

      5.1 開放思維,提倡推廣服務(wù)的跨界合作。

      智慧閱讀推廣需要大量智能技術(shù)、統(tǒng)計(jì)建模、管理科學(xué)等專業(yè)知識(shí)與技能予以支撐,然而,推廣人員卻無法實(shí)現(xiàn)對(duì)所有相關(guān)知識(shí)與技能的有效掌握,難以跨越的知識(shí)邊界將使傳統(tǒng)以推廣人員為主或全盤包攬的服務(wù)壟斷局面不復(fù)存在。在智慧閱讀推廣活動(dòng)中開展跨界合作,必然成為一種新的趨勢(shì)。

      跨界合作既是智慧閱讀推廣的現(xiàn)實(shí)選擇,也是突破傳統(tǒng)閱讀推廣困境的創(chuàng)新模式。它強(qiáng)調(diào)“全民參與”的意識(shí),提倡開放思維,注重跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨集群地尋求有推廣意愿的合作者,通過多種專業(yè)人才的聚集,在智慧閱讀推廣活動(dòng)的資源、系統(tǒng)、環(huán)境、模式、管理等多維服務(wù)實(shí)踐中開展共建、共享,從而使智慧閱讀推廣受益于集體的智慧與努力,實(shí)現(xiàn)推廣格局的創(chuàng)新重構(gòu)。推廣人員應(yīng)跳出狹隘的專業(yè)服務(wù)層面,具備跨界合作的意識(shí),主動(dòng)尋求合作。合作對(duì)象包括:網(wǎng)站論壇的管理者,他們的加入有利于打破信息壁壘,使推廣人員獲取大量相關(guān)的數(shù)據(jù)信息;專業(yè)信息技術(shù)人員,他們的參與能更快速、更專業(yè)地提高推廣服務(wù)效率,最優(yōu)化地滿足讀者的個(gè)性化閱讀需求;社會(huì)各行業(yè)中的杰出人物,他們的加入能豐富推廣的資源,擴(kuò)大推廣的視野,進(jìn)而建立起更為開放的環(huán)境,拓展讀者尋求適合閱讀資源的空間。

      跨界合作應(yīng)強(qiáng)調(diào)共同參與設(shè)計(jì)、集體行動(dòng)、相互協(xié)調(diào)、合作管理的決策機(jī)制,力求聚眾創(chuàng)新,在智慧閱讀推廣的分析、設(shè)計(jì)、組織、評(píng)估等一系列的活動(dòng)中有所突破。首先,推廣人員應(yīng)促進(jìn)相關(guān)推廣信息的共享,使參與合作者明確推廣的目標(biāo)、待解決的任務(wù)、應(yīng)整合的資源、需要提供的服務(wù)等細(xì)節(jié),在擁有對(duì)稱的推廣信息基礎(chǔ)上,感受到被尊重、被信任,從而開誠(chéng)布公地分享自己的推廣資源,貢獻(xiàn)自身的價(jià)值,打破信息孤島,實(shí)現(xiàn)多元閱讀資源的有效整合與優(yōu)化配置。其次,注重合作者參與推廣的主體地位,在不同的推廣環(huán)節(jié)中,使其貢獻(xiàn)自己的技能、經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)與思想,深度參與活動(dòng)設(shè)計(jì)與決策,共同制訂最優(yōu)化推廣方案,營(yíng)造起“人人參與”的扁平化推廣生態(tài)結(jié)構(gòu)。最后,根據(jù)不同領(lǐng)域合作者的學(xué)科優(yōu)勢(shì),動(dòng)態(tài)組合成員,多個(gè)環(huán)節(jié)配合默契,最大限度發(fā)揮合力,從不同層面、不同視角開展服務(wù)支持,滿足讀者多元的閱讀需求。

      跨界合作的新型互動(dòng)推廣服務(wù),將使智慧閱讀推廣逐步實(shí)現(xiàn)從過去單一主體結(jié)構(gòu)向多元主體的轉(zhuǎn)變,從封閉推廣模式向開放共治的轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)服務(wù)協(xié)同性,為智慧閱讀推廣提供最有力的支撐。

      5.2 開展讀者關(guān)系管理,優(yōu)化多樣閱讀數(shù)據(jù)。

      在智慧閱讀推廣過程中,推廣決策是根據(jù)閱讀需求數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)的分析而做出的相應(yīng)選擇。然而,閱讀數(shù)據(jù)的殘缺及動(dòng)態(tài)變化往往導(dǎo)致決策的延誤與失效。開展讀者關(guān)系管理,能實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)掌握讀者的閱讀數(shù)據(jù),為科學(xué)開展推廣服務(wù)的研判與決策提供有力支撐。

      讀者關(guān)系管理能夠消融推廣人員與讀者之間的隔閡,在讀者友好信任的心理情感上,建立起動(dòng)態(tài)、長(zhǎng)效的閱讀聯(lián)系,從而使推廣人員能對(duì)顯性與隱性的讀者閱讀數(shù)據(jù)進(jìn)行全面、詳盡的收集,并做到可觀、可測(cè)、可用。建立讀者關(guān)系管理,能記錄讀者在閱讀準(zhǔn)備、分享、交流、反思等多個(gè)閱讀階段的數(shù)據(jù),使閱讀數(shù)據(jù)具備連貫性;能實(shí)時(shí)反映讀者的參與狀態(tài)、需求變化、存在的困難,不斷地修正讀者的動(dòng)態(tài)需求,使閱讀數(shù)據(jù)具有及時(shí)性;能不斷地調(diào)整、剔除陳舊或已改變的讀者資料,及時(shí)補(bǔ)充新的信息,以確保閱讀數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

      智慧分析需要的更多是讀者閱讀數(shù)據(jù)類型,而非數(shù)據(jù)本身,將數(shù)據(jù)從多個(gè)來源中分離比簡(jiǎn)單地增加數(shù)據(jù)量更有價(jià)值,因此,應(yīng)注重從以下4個(gè)維度對(duì)閱讀數(shù)據(jù)開展多角度、多樣性收集。

      (1)讀者個(gè)人屬性。即讀者的靜態(tài)屬性,包括讀者的性別、年齡、家庭背景、職業(yè)、收入、教育水平、專業(yè)、人格特質(zhì)、閱讀偏好等。描述與記錄讀者的個(gè)人屬性,有利于準(zhǔn)確查找并觸及讀者,建立關(guān)系管理。

      (2)讀者行為特征。推廣人員通過與讀者交互,能夠了解讀者線下圖書的借閱歷史、參與閱讀活動(dòng)的相關(guān)記錄,也可以對(duì)讀者利用手機(jī)、電腦等設(shè)備在線上開展的閱讀發(fā)布、查詢、瀏覽、下載、收藏等行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,掌握讀者閱讀的動(dòng)態(tài)行為數(shù)據(jù)。

      (3)讀者社交信息。推廣人員借助內(nèi)容分析、語義分析等方法,可以深度剖析讀者之間的閱讀關(guān)注、交流、討論、評(píng)價(jià)等社交互動(dòng)頻率,從而揭示讀者之間的相互影響關(guān)聯(lián)與閱讀信息傳播規(guī)律。

      (4)讀者心理體驗(yàn)。本維度注重測(cè)評(píng)讀者參與活動(dòng)的心理預(yù)期、感知效果、感知價(jià)值、讀者滿意度、讀者忠誠(chéng)度等變量數(shù)據(jù),進(jìn)而掌握讀者真實(shí)、潛在的閱讀需求及其滿足狀況。

      推廣人員對(duì)4個(gè)維度的多樣數(shù)據(jù)進(jìn)行采集后,應(yīng)進(jìn)行數(shù)據(jù)優(yōu)化,即對(duì)數(shù)據(jù)開展重組,將多樣數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化,并保存到對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)表中,從而構(gòu)建起高質(zhì)量的閱讀數(shù)據(jù)庫(kù),為下一步開展高信息含量的閱讀分析提供支持。

      5.3 架構(gòu)個(gè)人閱讀空間,聚焦深度閱讀。

      利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)通信等信息技術(shù)構(gòu)架起在線個(gè)人閱讀空間,將閱讀資源、工具、服務(wù)匯集在空間中進(jìn)行統(tǒng)一的組織與管理,提供高集成、高效率、智能化的網(wǎng)絡(luò)空間,能夠促進(jìn)讀者進(jìn)行智慧閱讀。

      推廣人員利用閱讀空間的查詢、檢索功能,能使讀者詳盡地了解到不同閱讀活動(dòng)的目標(biāo)定位、閱讀資源分布、可用閱讀工具、閱讀交流方法、群體或他人的閱讀狀況等,并能在縱覽全局的基礎(chǔ)上,降低閱讀信息的不對(duì)稱,從而積極做出個(gè)體閱讀選擇。這種全景信息的透明化極大地增強(qiáng)了讀者自主閱讀管理的權(quán)限,促進(jìn)讀者最大程度的閱讀參與,使個(gè)人閱讀空間呈現(xiàn)了開放、自組織的復(fù)雜特征。

      在個(gè)人閱讀空間中,推廣人員可通過對(duì)讀者歷史閱讀狀態(tài)的分析,迅速地了解讀者的個(gè)性化需求,分層次地推送讀者迫切需要的閱讀資源,從而幫助讀者構(gòu)建起個(gè)性化、層次化的閱讀資源庫(kù),并促進(jìn)讀者對(duì)庫(kù)中的資源循序漸進(jìn)地開展深度閱讀。讀者在了解閱讀資源知識(shí)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,能夠通曉知識(shí)點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)程度及層級(jí)關(guān)系,通過閱讀融會(huì)貫通地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的重構(gòu)與創(chuàng)新。

      在個(gè)人閱讀空間中,讀者還能實(shí)現(xiàn)對(duì)自身閱讀狀況的有效管理,包括個(gè)人閱讀資源的存儲(chǔ),閱讀網(wǎng)站鏈接的收藏,個(gè)人閱讀時(shí)間管理,個(gè)人閱讀工具的收藏,個(gè)人知識(shí)體系的構(gòu)建,閱讀批注、感悟、總結(jié)、質(zhì)疑等的記錄。除此之外,個(gè)人閱讀空間中的管理還應(yīng)具備情境感知功能,根據(jù)讀者當(dāng)前閱讀的認(rèn)知、行為、情感等數(shù)據(jù),自動(dòng)識(shí)別讀者所處的閱讀狀態(tài),進(jìn)而智能化地開展閱讀支持管理,不斷引導(dǎo)讀者就閱讀知識(shí)開展歸納與反思,就閱讀情感開展討論與分享,為讀者創(chuàng)建持久的閱讀體驗(yàn)。

      5.4 促進(jìn)深度閱讀協(xié)作,構(gòu)建智慧閱讀共同體。

      推廣人員利用智能技術(shù)跟蹤讀者的閱讀狀況,并通過應(yīng)用模型與算法,將具有相同閱讀傾向、行為、目的的讀者聚集起來,鼓勵(lì)讀者之間借助虛擬化的工具和手段,圍繞某個(gè)閱讀主題或閱讀任務(wù)建立深度閱讀協(xié)作關(guān)系,并通過互補(bǔ)式協(xié)同閱讀,建立起更加開放、更加和諧的閱讀共同體,在貢獻(xiàn)個(gè)體價(jià)值的同時(shí),利用群體智慧,獲取知識(shí),擴(kuò)展思維,規(guī)范閱讀行為,真正實(shí)現(xiàn)智慧閱讀的價(jià)值。

      在資源收集整理階段,讀者之間可以彼此配合,盡可能從各自不同的視角綜合收集閱讀資源,從而對(duì)閱讀主題或任務(wù)建立起系統(tǒng)的知識(shí)圖譜,促進(jìn)彼此間全面、綜合地掌握相關(guān)知識(shí),實(shí)現(xiàn)閱讀知識(shí)的快速傳播與擴(kuò)散。在閱讀過程中,推廣人員應(yīng)激勵(lì)讀者發(fā)揮內(nèi)在價(jià)值,在將自身的經(jīng)驗(yàn)與閱讀知識(shí)融會(huì)貫通的基礎(chǔ)上,就不同的信息知識(shí)節(jié)點(diǎn)開展交流、反思,從而擴(kuò)展閱讀思維,就不同的角度、層面、路線、立場(chǎng)觀察思考,最終共同發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的閱讀問題,并共同解構(gòu)問題,尋求解決方案,在更深層次的閱讀知識(shí)探索中,打破思維壁壘,匯集群體智慧,為創(chuàng)新思想、知識(shí)轉(zhuǎn)化提供無限可能。在閱讀結(jié)束后,推廣人員還應(yīng)強(qiáng)調(diào)讀者間彼此嵌入、支持、協(xié)作完成閱讀成果的匯總、展示及評(píng)論,使個(gè)體與閱讀任務(wù)、成果休戚相關(guān),在密集的參與、交互過程中,不斷提高人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及問題解決的能力,提升對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和掌握能力,具備運(yùn)用閱讀所得知識(shí)應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)中的問題及對(duì)未來的事件做出可靠預(yù)見。

      人與人之間的信息交流和傳播會(huì)影響到人的社會(huì)行為。強(qiáng)烈、積極的閱讀協(xié)作對(duì)于構(gòu)建讀者間可依賴的關(guān)系至關(guān)重要。閱讀協(xié)作中的相互交流與關(guān)心、互動(dòng)與合作,能夠增進(jìn)彼此間的情感,不斷形成閱讀凝聚力,進(jìn)而形成一個(gè)非線性的、去中心化的閱讀共同體。在此閱讀共同體中,讀者能夠感受到閱讀的歸屬感,體會(huì)到群體協(xié)作閱讀的影響力,繼而激發(fā)參與閱讀的動(dòng)機(jī),維持閱讀行為,實(shí)現(xiàn)信息共享和閱讀合作,并不斷地修正自身的閱讀行為,自覺遵循群體的閱讀規(guī)則與紀(jì)律,使自身良好的閱讀習(xí)慣得到養(yǎng)成與持續(xù)。

      6 總結(jié)與展望

      智慧閱讀推廣將成為閱讀推廣服務(wù)的新常態(tài),它需要刻不容緩地開展全面布局與統(tǒng)籌,構(gòu)建起科學(xué)、創(chuàng)新的推廣環(huán)境和模式,發(fā)揮推廣引導(dǎo)的優(yōu)勢(shì),引領(lǐng)全面升級(jí)的閱讀新階段。目前,我國(guó)的閱讀推廣與智慧閱讀推廣這一服務(wù)愿景還存在較大的差距,還需要在全面、合理采集讀者閱讀數(shù)據(jù),科學(xué)構(gòu)建匹配模型,完善服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系,培養(yǎng)推廣人才隊(duì)伍等方面進(jìn)行研究補(bǔ)充與延伸,以促進(jìn)智慧閱讀推廣理論的進(jìn)一步積累,進(jìn)而推動(dòng)智慧閱讀的爆發(fā)式增長(zhǎng)與日趨完善。

      猜你喜歡
      智慧人員資源
      靈活就業(yè)人員參保如何繳費(fèi)
      基礎(chǔ)教育資源展示
      一樣的資源,不一樣的收獲
      讓刑滿釋放人員找到家的感覺
      資源回收
      資源再生 歡迎訂閱
      資源再生(2017年3期)2017-06-01 12:20:59
      急救人員已身心俱疲
      有智慧的羊
      第十一部分 會(huì)計(jì)組織機(jī)構(gòu)和人員
      智慧派
      仙居县| 城市| 平阳县| 临邑县| 佛教| 贞丰县| 东阿县| 濉溪县| 临城县| 宜章县| 建宁县| 平昌县| 保定市| 内黄县| 永康市| 郯城县| 隆回县| 兴业县| 云浮市| 通城县| 五河县| 彭阳县| 井冈山市| 云霄县| 太原市| 曲麻莱县| 陆良县| 孝感市| 三门县| 文山县| 河源市| 舒兰市| 日喀则市| 青川县| 武强县| 道孚县| 龙泉市| 虞城县| 蒲江县| 东光县| 监利县|