奧利維婭·?？怂埂たò投?/p>

你永遠(yuǎn)不會有第二次機(jī)會給別人留下一個(gè)好的第一印象。在那短短的幾秒鐘內(nèi)，僅僅一眼，別人就可以判斷出你的社會地位、經(jīng)濟(jì)水平、受教育程度，甚至事業(yè)成就。幾分鐘之內(nèi)，他們就可以判斷出你的智力水平、信譽(yù)度、能力狀況、友善度以及自信心。盡管做出這些評價(jià)只在一瞬間，但它們可以持續(xù)數(shù)年，因?yàn)榈谝挥∠笸y以磨滅。

一旦我們對某人做出評判，在之后的交往中我們會不斷設(shè)法證明自己是正確的。我們的所見所聞都會經(jīng)過第一印象的過濾。

如果你給某人留下了一個(gè)美好的第一印象，那么之后的關(guān)系發(fā)展就會因此受益，甚至他可能會帶給你意想不到的支持和幫助。但如果第一印象很糟糕，那此后想要改變這種印象都非常困難，甚至影響你們后續(xù)的互動。

第一印象影響力如此巨大的另一個(gè)原因是，它的判斷往往是正確的。德克薩斯大學(xué)奧斯汀分校進(jìn)行的一項(xiàng)研究顯示，人們僅僅通過一張照片就能夠準(zhǔn)確判斷出一個(gè)人90% 的人格特質(zhì)。該研究包含的特質(zhì)有：外向性、開放性、隨和性、盡責(zé)性、情緒穩(wěn)定性、可愛性、自尊程度、孤獨(dú)程度、宗教信仰，甚至政治傾向。

首席執(zhí)行官和人力資源專家也認(rèn)可，面試的前幾秒就已經(jīng)決定了他們是否雇用面試者。一位資深高管曾和我分享說：“剩下的面試時(shí)間基本上屬于裝裝門面。

黃金法則：利用本能先贏一半

怎樣才能給人留下一個(gè)美好的第一印象呢？其實(shí)，我們的思考邏輯相當(dāng)簡單：我們喜歡那些和自己相似的人。我們現(xiàn)在的本能來自人類長久的歷史積淀，可以從部落時(shí)期開始算起。在那樣一個(gè)環(huán)境下，能否準(zhǔn)確判斷一個(gè)人是不是屬于你的部落，可以決定你的生死。如果你懂得如何利用這些本能反應(yīng)，那么它足以讓你在生死之戰(zhàn)中先贏得一半。

當(dāng)人們在裝束、外表、舉止、語言方面都相似時(shí)，他們會想當(dāng)然地認(rèn)為，他們有相似的社會背景、教育經(jīng)歷甚至價(jià)值觀。我們在觀察別人的行為舉止和肢體語言之前，會先對他做一個(gè)外表的整體評價(jià)。這可能是因?yàn)榉b可以在遠(yuǎn)處觀察到，并幫助我們快速決定這個(gè)人是敵是友。換句話說，服飾可以算得上是現(xiàn)代生活中的部落標(biāo)識。

部落標(biāo)識：根據(jù)環(huán)境選好衣服

融入環(huán)境還是脫穎而出？答案取決于你的目標(biāo)，如果你想讓別人感覺舒服，那就適應(yīng)他們的部落標(biāo)識。據(jù)說IBM 的管理人員在讓銷售人員拜訪一些比較傳統(tǒng)的公司客戶時(shí)，都會告訴他們：“你可以穿任何衣服，只要外套是海軍藍(lán)的就可以。”

你不會穿著夏威夷襯衫去投資銀行，也不會在創(chuàng)業(yè)公司穿著三件套西服。在同一個(gè)行業(yè)內(nèi)，甚至?xí)胁煌闹b規(guī)范，稅務(wù)律師不可能穿與娛樂業(yè)律師一樣的西服。

如果你想給別人留下深刻的印象，就要根據(jù)環(huán)境選擇衣服，并選擇其中高端的那種?！叭丝恳卵b”這句話說的就是這個(gè)道理。

提前做研究是值得的。如果你要去參加一個(gè)聚會，那就先給主人打個(gè)電話詢問一下情況；如果你要去面試一份工作，那就提前幾天去辦公場所看看，觀察一下進(jìn)進(jìn)出出的人們穿的是什么。

握手的學(xué)問：建立關(guān)系的第一步

一位《財(cái)富》500 強(qiáng)公司的首席執(zhí)行官曾經(jīng)說過，當(dāng)他必須從兩名資歷相當(dāng)?shù)暮蜻x人中選出一位時(shí)，他會把職位交給更會握手的候選人。這種做法極端嗎？也許有點(diǎn)，但艾奧瓦大學(xué)的管理學(xué)專家在分析了面試過程中的互動后得出結(jié)論，握手“比隨和、謹(jǐn)慎或情緒穩(wěn)定更重要”。其他研究都表明，握手可以提高交往的質(zhì)量，在一秒鐘內(nèi)產(chǎn)生較高程度的親密感和信任感。

盡管握手看起來微不足道，但它是建立起親密關(guān)系的重要一步。握手時(shí)的身體接觸需要暫時(shí)撤消個(gè)人的空間屏障，即使只持續(xù)片刻。因此，握手需要信任。如果兩人相互信任（握手順利），建立關(guān)系的第一步就完成了。

接下來的10個(gè)步驟，可以幫助你完成一次完美的握手，給人留下正面的第一印象。

1. 首先，確保你的右手是空的。提前把手上的東西轉(zhuǎn)移到左手去。你一定不希望在要握手的時(shí)候手忙腳亂吧。

2. 右手不要拿飲料，尤其是冷飲，不然你的手會又冷又濕。

3. 在握別人的手之前，無論是男士還是女士，如果你是坐著的，請站起來。把你的手放在口袋外面，因?yàn)樽屓丝吹靡娛謺屇憧雌饋砀娱_放和誠實(shí)。

4. 確保足夠的眼神交流，時(shí)不時(shí)熱情地微笑，但笑太多會讓你表現(xiàn)得很急迫。

5. 頭部保持直立，不要以任何方式歪著頭，要正視著對方。

6. 把你的手放直，既不主導(dǎo)（掌心向下）也不順從（掌心向上）。如果不太確定，你可以把拇指豎起，對著天花板。

7. 打開拇指和食指，以確保能得到最佳的虎口接觸。

8. 讓你的手掌放平，而不是作捧狀，從而完全貼合對方的手，保證雙方的手掌能夠充分接觸。

9. 盡量用你的手指包裹對方的手，一根根放上去，就像你要用你的手給對方一個(gè)擁抱一樣。你幾乎可以用你的食指碰到他的脈搏。記得是幾乎，并不是完全。

10. 一旦兩只手充分接觸，就將大拇指向下擠壓，力度與對方的力度一致。握手要晃動手肘而不是手腕，如果你想傳達(dá)特別的親切感，那就停留片刻，然后后退一步。

破冰：正確打開話匣子

有一個(gè)既簡單又能表達(dá)親和力的方式，可以幫助你開啟對話，并引導(dǎo)對話往正確的方向發(fā)展，那就是贊美對方的穿著打扮，這是非常好的開場方式。

接著，可以繼續(xù)就開放式問題進(jìn)行交流，比如“你這樣穿，背后有什么故事嗎”?！肮适隆边@個(gè)詞對大多數(shù)人來說具有非常強(qiáng)烈的情緒效果，這讓他們直接進(jìn)入到講故事的模式，從而很快改變你們之間的連接。

另一個(gè)破冰問題是“你是從哪里來的”。不管答案是什么，它都能推動對話的進(jìn)一步發(fā)展。要想與對方不停地交流，只需要提一些開放式問題，比如“今晚是什么風(fēng)把你給吹來啦”，或者“你怎么看待這件事”。相反，封閉式問題只能夠回答是或者不是。而且一旦回答完畢，又重新回到了起點(diǎn)，你不得不繼續(xù)努力想其他話題來維持對話。

把你的問題集中在一些積極的話題上，因?yàn)槿藗儠涯愫团c你談話時(shí)產(chǎn)生的感覺聯(lián)系起來。如果他們開始問你的情況，而你又想要重新將談話焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向他們，那么就可以利用“反彈”技術(shù)：用一個(gè)事實(shí)回答問題，并加上個(gè)人評論，然后重新將問題轉(zhuǎn)向他們。

優(yōu)雅的結(jié)束

正如第一印象可以為后續(xù)的交流增色，最后時(shí)刻的結(jié)束語也至關(guān)重要。成為一個(gè)有魅力的談話者意味著，人們會很樂意跟你在一起，甚至可能會舍不得讓你走。所以，怎樣優(yōu)雅地結(jié)束談話呢？

首先，不要拖太久。否則你和對方都會感到緊張和不適。當(dāng)然，最簡單的結(jié)束談話方法就是找到合理的“官方”原因。比如，你有某項(xiàng)重要的工作需要在規(guī)定的時(shí)間之前完成。當(dāng)你“正忙”時(shí)，別人也不會再占用你的時(shí)間等。

另一種優(yōu)雅結(jié)束對話的方式是，提供一些有價(jià)值的東西，比如：

信息：文章、書籍或是你認(rèn)為可能對他們有用的網(wǎng)站。

連接：在你認(rèn)識的人中有他們想認(rèn)識的，這時(shí)你可以介紹給他們認(rèn)識。

預(yù)期：你可以邀請他們?nèi)ツ闼诘慕M織里交流。

認(rèn)可：給予他們你認(rèn)為他們值得擁有的獎勵(lì)。

提供有價(jià)值的東西往往會讓他人加深對你的好感。這樣一來，你也就能在對方的心中樹立起慷慨的形象。

你可以等到對方說完一句話后再開口，說一下類似這樣的話：“你知道，對于你剛才說的那番話，你真的應(yīng)該查閱這個(gè)網(wǎng)站。如果你能給我一張名片，我可以發(fā)相關(guān)鏈接給你?！睂Ψ竭f給你一張名片，此刻你便有完美的機(jī)會說：“太好了！我很快用電子郵件回復(fù)你。很高興認(rèn)識你?！?/p>

談話結(jié)束后，不要浪費(fèi)時(shí)間去擔(dān)心你說過的話、你想說卻沒有說的這件事，或者去琢磨下一次該怎么樣。麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室的研究表明，影響人的并不是你說過的單詞或內(nèi)容，而是與你交談時(shí)的感覺。

你或許已經(jīng)不記得一周之前的談話內(nèi)容，但卻能夠記得他們給你帶來的感受。一段談話在別人心中保留下來的是情緒印記，而不是對話內(nèi)容。如果你能使用我們剛介紹的所有工具，你留給別人的情緒印記將會更加燦爛。

（本文內(nèi)容摘編自《精英的人格魅力課》，湛廬文化出品）