劉琳

【摘 要】近年來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)市場(chǎng)也成為繼傳統(tǒng)市場(chǎng)之后又一個(gè)具有廣闊前景的市場(chǎng)，這一行業(yè)突破地域限制，構(gòu)建全球性的商業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，這也是一個(gè)無限的商務(wù)市場(chǎng)空間，如今在國(guó)際上，電子商務(wù)已經(jīng)成為發(fā)展最快的市場(chǎng)之一，如今的時(shí)代也被定位互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；國(guó)內(nèi)特產(chǎn)；中國(guó)特色

特產(chǎn)行業(yè)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，正在顛覆銷模式，催生出特產(chǎn)信息服務(wù)行業(yè)的新事物——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。如果說幾年前中國(guó)特產(chǎn)門戶（zgtc168.com）是特產(chǎn)行業(yè)電子商務(wù)B2C模式的探索者，那么今天一大批B2C類網(wǎng)站及團(tuán)購類網(wǎng)站欣然升起可以說是“百花齊放”。

特產(chǎn)電商平臺(tái)在高歌猛進(jìn)的同時(shí)也顯現(xiàn)了眾多的問題，為了特產(chǎn)電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，作為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和傳播中華傳統(tǒng)文化的的重要渠道，針對(duì)線上平臺(tái)需要在以下幾個(gè)方面入手：

一、解除產(chǎn)品范圍和區(qū)域性限制

國(guó)內(nèi)大多數(shù)特產(chǎn)代購平臺(tái)都是地區(qū)性的，例如，湖北特產(chǎn)代購APP，新疆特產(chǎn)代購APP，但是很少有集中性的特產(chǎn)代購網(wǎng)站，中糧我買網(wǎng)是一家售賣土特產(chǎn)商品的電子商務(wù)平臺(tái)，但是對(duì)于地域特產(chǎn)方面區(qū)分不是很明顯，然而特產(chǎn)的賣點(diǎn)就在于特色。

針對(duì)這種情況的特產(chǎn)電商平臺(tái)，需要解除平臺(tái)內(nèi)產(chǎn)品受到的限制，其主要有以下兩點(diǎn)：

1.擴(kuò)大產(chǎn)品品類范圍

較常見的特產(chǎn)電商平臺(tái)中通常是當(dāng)?shù)孛朗常缰屑Z我買網(wǎng)，平臺(tái)中的特產(chǎn)產(chǎn)品分為，商品品類過少，不能滿足消費(fèi)者的購物需求，可以在平臺(tái)中添加新疆的手工藝品，傳統(tǒng)文化特色產(chǎn)品。

2.擴(kuò)大產(chǎn)品所屬區(qū)域范圍

多數(shù)特產(chǎn)電商平臺(tái)將產(chǎn)品限制在特定的區(qū)域內(nèi)，例如新疆特產(chǎn)網(wǎng)購商城，產(chǎn)品歸屬區(qū)域明確，但是同時(shí)也限制了平臺(tái)的發(fā)展可能性，產(chǎn)品有地域限制后也限制了產(chǎn)品品類的擴(kuò)展降低了用戶粘性，這對(duì)于平臺(tái)的長(zhǎng)期的發(fā)展的是不利的，因此需要盡可能的減少產(chǎn)品區(qū)域限制。在產(chǎn)品中添加定位或者選擇區(qū)域的功能，為此來為消費(fèi)和提供相應(yīng)區(qū)域的產(chǎn)品，這就將不同區(qū)域的產(chǎn)品歸納在同一個(gè)特產(chǎn)平臺(tái)中，極大的提升的消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，同時(shí)也增加了消費(fèi)者的粘性。

擴(kuò)大了產(chǎn)品品類范圍和區(qū)域限制后，消費(fèi)者可在一款電商平臺(tái)中滿足多種需求，用戶粘性增強(qiáng)，使用率提升。

二、提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)

消費(fèi)者在使用屏體消費(fèi)時(shí)，平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)和消費(fèi)過程的消費(fèi)者獲得購物體驗(yàn)的兩個(gè)重要的部分，也是提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)的關(guān)鍵。

1.傳統(tǒng)供需消費(fèi)定位互換

傳統(tǒng)零售行業(yè)的消費(fèi)定位是消費(fèi)者在已有的平臺(tái)內(nèi)選購自己想要的產(chǎn)品，例如超市購物，線上購物也是相同。在已有的范圍內(nèi)選購自己中意的商品時(shí)消費(fèi)者處于被動(dòng)的狀態(tài)，現(xiàn)將供需雙方的定位互換，由消費(fèi)者向供應(yīng)方提供需求，再由供應(yīng)方根據(jù)需求方的要求提供相應(yīng)產(chǎn)品，但是這種模式全線鋪開是不利于市場(chǎng)發(fā)展的，只能應(yīng)用于一部分交易過程中，這樣可以滿足消費(fèi)者尋求貼心服務(wù)的體驗(yàn)，同時(shí)也開拓了交易方式的新渠道，這種交易模式的更新會(huì)引起用戶共鳴，也可以給用戶提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)，讓用戶對(duì)電商平臺(tái)產(chǎn)生消費(fèi)依賴。

2.增加用戶互動(dòng)區(qū)域。

當(dāng)前B2C商務(wù)模式的發(fā)展逐漸穩(wěn)定，但仍存在一定問題，其中缺乏用戶互動(dòng)性就是問題之一。線上消費(fèi)平臺(tái)與用戶的溝通需要媒介才能實(shí)現(xiàn)，例如客服，但黨通過中間媒介傳播時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)，溝通內(nèi)容失真或溝通效果不及時(shí)，反饋不及時(shí)，引起雙方誤會(huì)的現(xiàn)象，為解決這一問題，需要在平臺(tái)內(nèi)建立一個(gè)公開區(qū)域，由用戶在平臺(tái)此區(qū)域內(nèi)發(fā)表自己針對(duì)商品的想法及對(duì)平臺(tái)的建議，同時(shí)也可以在此區(qū)域內(nèi)更新自己的推薦產(chǎn)品。平臺(tái)本身可以利此區(qū)域充分了解用戶對(duì)自身產(chǎn)品的建議和想法，也可以了解用戶的需求，同時(shí)完善自身，貼近用戶需求；用戶可以通過此區(qū)域發(fā)現(xiàn)更多有趣優(yōu)質(zhì)商品，通過一個(gè)平臺(tái)滿足自身生活質(zhì)量的提升，這也是促進(jìn)消費(fèi)的手段之一。

消費(fèi)者對(duì)購物過程和平臺(tái)使用滿意程度是評(píng)測(cè)一款電商產(chǎn)品是否否和市場(chǎng)品味的標(biāo)準(zhǔn)之一，一款優(yōu)質(zhì)的電商平臺(tái)不僅要為消費(fèi)者提供幼稚的產(chǎn)品，還需要提供量消費(fèi)者滿意的服務(wù)和愉快的購物體驗(yàn)。

三、更新宣傳方式——新舊媒體聯(lián)合推廣

傳統(tǒng)的電商平臺(tái)推廣方式往往是根據(jù)當(dāng)?shù)氐胤教攸c(diǎn)進(jìn)行宣傳，地域性極強(qiáng)的特產(chǎn)電商平臺(tái)會(huì)選擇在當(dāng)?shù)厝巳好芗膮^(qū)域投放線下廣告，產(chǎn)品特點(diǎn)突出的電商平臺(tái)會(huì)選擇線上曝光度高的推廣方式，但是針對(duì)原有的特產(chǎn)電商平臺(tái)解除產(chǎn)品限制后，就需要針對(duì)平臺(tái)也行制定全新的推廣方式。

1.新媒體

1）微博。

近年來微博發(fā)展迅猛，用戶量迅速增長(zhǎng)，影響力也不斷擴(kuò)大，所以我們選擇微博來進(jìn)行平臺(tái)推廣無疑是一個(gè)好的選擇。青年白領(lǐng)群體是微博用戶的主力群體，這一部分人群具有一定的購買能力，同時(shí)也注重生活品質(zhì)，同時(shí)這也是電商平臺(tái)的目標(biāo)群體。所以在微博上進(jìn)向平臺(tái)推廣更具有針對(duì)性，可以產(chǎn)生事半功倍的效果。

2）在直播類APP或手機(jī)新聞?lì)怉PP上投放廣告

因?yàn)槟贻p人使用手機(jī)的頻率要高于其他人群，且直播在社會(huì)大眾間的接受度也越來越高，所以，廣告的受眾群體并不會(huì)缺少。同時(shí)，也讓目標(biāo)消費(fèi)群體接收到了特色館的信息。

3）微信公眾平臺(tái)

微信團(tuán)隊(duì)在2017微信公開課PRO版上發(fā)布了《2016微信數(shù)據(jù)報(bào)告》。從微信官方公布的數(shù)據(jù)來看，9月微信平均日登錄用戶達(dá)到了7.68億，較去年增長(zhǎng)35%。最恐怖的是使用時(shí)長(zhǎng)，50%的用戶每天使用微信超過90分鐘。鑒于微信在社會(huì)大眾中的廣泛使用，我們將以微信公眾平臺(tái)作為推廣APP的平臺(tái)，在微信公眾平臺(tái)中除了吸引新的對(duì)特色館感興趣的消費(fèi)者外，其次就是經(jīng)營(yíng)管理因社交類APP、直播類APP或新聞?lì)怉PP引入的消費(fèi)者，在這些APP上發(fā)布廣告后，將有意向的消費(fèi)者引入到微信公眾平臺(tái)上進(jìn)行長(zhǎng)期培養(yǎng)，增加其對(duì)APP的依賴性，進(jìn)而成為我們的忠誠(chéng)客戶。

除了在新媒體上進(jìn)行APP推廣，將同時(shí)進(jìn)行傳統(tǒng)媒體的廣告推廣和公關(guān)推廣提高平臺(tái)知名度，吸引大量消費(fèi)者。

2.廣告投放

在國(guó)際化的營(yíng)銷體系中，廣告作為營(yíng)銷組合的一種重要因素而存在。而廣告與其他組合因素所產(chǎn)生的整體效果，主要是有廣告的作用所致，廣告的效益是一種整體的效益。鑒于廣告推廣的作用突出，特色館將多方面的推出媒體廣告，包括了電視、廣播電臺(tái)、雜志報(bào)紙等針對(duì)不同人群的多個(gè)方面。

3.公關(guān)推廣

一個(gè)企業(yè)想要達(dá)到一定的知名度就必須要塑造良好的企業(yè)形象，但在塑造形象的同時(shí)首先要遵循的就是特色性原則。只有具備自己的鮮明形象特色，才能既便于消費(fèi)者認(rèn)識(shí)，又便于利用特色在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

開展各種各樣的創(chuàng)意營(yíng)銷活動(dòng)，完善基礎(chǔ)設(shè)施，提升用戶的體驗(yàn)，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生持久的依賴性，同時(shí)節(jié)省更多的宣傳推廣成本。通過營(yíng)銷推廣的方法加強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。從而提高平臺(tái)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)朝陽行業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將傳統(tǒng)特產(chǎn)與電商平臺(tái)相結(jié)合無疑是一種全新的商業(yè)利益點(diǎn)，突飛猛進(jìn)的電商行業(yè)也展現(xiàn)了它蓬勃的生命力，認(rèn)真研究并在特產(chǎn)行業(yè)中應(yīng)用，必將會(huì)給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]2017年電商營(yíng)銷趨勢(shì)報(bào)告.http：//www.useit.com.cn/thread-14673-1-1.html.

[2]杜紅云，劉丹.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)人群的特征分析及展望[J].科教導(dǎo)刊（中旬刊），2011（04）.