鄧偉

摘要：圖書(shū)館是一個(gè)城市的重要文化設(shè)施之一，也是城市的靈魂，它豐富了居民文化生活，又能夠進(jìn)行社會(huì)教育，這對(duì)一個(gè)城市的發(fā)展有著重大的意義。為了更好滿足讀者的閱讀體驗(yàn)，圖書(shū)管理人員還研發(fā)了通借通還的管理機(jī)制。本研究則對(duì)圖書(shū)館的通借通還項(xiàng)目進(jìn)行介紹并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析給出有效的解決方案。

關(guān)鍵詞：城市圖書(shū)館；通借通還；體制創(chuàng)新

現(xiàn)在圖書(shū)館紛紛建立分館施行通借通還的管理機(jī)制，盡管國(guó)內(nèi)的通借通還的服務(wù)有所進(jìn)步。但由于傳統(tǒng)因素的限制，使用率仍然有著很多問(wèn)題，導(dǎo)致許多的圖書(shū)館此服務(wù)形如擺設(shè)，浪費(fèi)資源。因此如何解決這些問(wèn)題是當(dāng)前發(fā)展通借通還服務(wù)的關(guān)鍵。

1.城市圖書(shū)館通借通還的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1通借通還的概括及意義

圖書(shū)館的通借通還既是對(duì)信息資源的共享，同時(shí)也是城市圖書(shū)館服務(wù)大眾，滿足市民閱讀需求的一個(gè)必不可缺的內(nèi)容。所謂通借通還，其實(shí)就是現(xiàn)在的圖書(shū)館規(guī)模擴(kuò)大，分館建立，圖書(shū)分館收藏，導(dǎo)致不同地區(qū)的讀者閱讀體驗(yàn)不佳，因此所設(shè)計(jì)的一種合適的借還系統(tǒng)。其中主要包括3種管理方式，分別是總館一分館管理模式、分散一共建管理模式和分散一整合管理模式。并且還需要ISO10160/10161館際互借協(xié)議來(lái)實(shí)現(xiàn)館內(nèi)的書(shū)籍流通量，工程的龐大，技術(shù)的局限性使得通借通還在設(shè)計(jì)以及實(shí)施過(guò)程中異常困難。對(duì)于城市圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，實(shí)施這種方式，打破了時(shí)間和空間的局限，使圖書(shū)館的藏書(shū)能夠更大化的加強(qiáng)其利用率以及共享性。而對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)，讀者可以通過(guò)其中的任何一家成員館，閱讀更多的文獻(xiàn)資源，體驗(yàn)更加人性化的服務(wù)，有些地區(qū)甚至可以讓讀者足不出戶便能完成圖書(shū)借還的各種手續(xù)。

1.2城市圖書(shū)館通借通還的書(shū)籍流通問(wèn)題

雖然圖書(shū)館的通借通還的措施是近年來(lái)發(fā)展的新方式，但其與傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式本質(zhì)上相同，方法上有異曲同工之妙，無(wú)非就是“借書(shū)”——“還書(shū)”的過(guò)程。但是，目前在這個(gè)過(guò)程中，圖書(shū)的流通量依舊存在著一些問(wèn)題。對(duì)于讀者的信息登記處理效率低，數(shù)據(jù)不集中，導(dǎo)致讀者在借、還書(shū)時(shí)，圖書(shū)館之間的聯(lián)系有所滯后。而且，在當(dāng)前的城市圖書(shū)館通借通還的機(jī)制實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常會(huì)有讀者無(wú)法在自己所在的分館借到想要的圖書(shū)或者無(wú)法續(xù)借圖書(shū)就被轉(zhuǎn)移到分館中去，這也是由于圖書(shū)館沒(méi)有有效地控制圖書(shū)的存儲(chǔ)流通，造成讀者的不便。同時(shí)，因?yàn)橥ń柰ㄟ€的圖書(shū)管理方式會(huì)涉及到多個(gè)圖書(shū)館的聯(lián)系，以及圖書(shū)在不同地區(qū)之間進(jìn)行的流通，對(duì)于圖書(shū)館的配送問(wèn)題也會(huì)有所影響，稍有不慎便會(huì)對(duì)圖書(shū)的流通造成嚴(yán)重的混亂。

1.3通借通還項(xiàng)目的基礎(chǔ)困難

雖然近年來(lái)國(guó)內(nèi)關(guān)于城市圖書(shū)館的通借通還項(xiàng)目有所進(jìn)步擴(kuò)大，例如在北京、天津、杭州等發(fā)達(dá)市區(qū)都先后建立起圖書(shū)館的通借通還項(xiàng)目并作出大量的創(chuàng)新方法，但是在其他的一些地區(qū)，并沒(méi)有意識(shí)到這樣的趨勢(shì)，造成讀者的閱讀體驗(yàn)極差。同時(shí)，由于在通借通還的方式下，讀者借閱書(shū)籍首先需要辦理相關(guān)的借閱證，但是這樣的借閱證卻必須在指定時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行辦理，這樣既費(fèi)時(shí)而且使用門(mén)檻極高，對(duì)于路程較遠(yuǎn)的讀者來(lái)說(shuō)更加不方便。比如，許多讀者在A圖書(shū)館借閱圖書(shū)后，還書(shū)也必須到A圖書(shū)館或總館，這對(duì)那些離A館較遠(yuǎn)的讀者還書(shū)特別不方便，增加了閱讀者的人力和時(shí)間，減少了他們的積極性，對(duì)于通借通還的項(xiàng)目發(fā)展也造成了部分阻礙。

2.城市圖書(shū)館通借通還的創(chuàng)新方法

2.1改善不同區(qū)域圖書(shū)館的圖書(shū)配送工作

本研究之前提到過(guò)，因?yàn)橥ń柰ㄟ€模式會(huì)涉及多個(gè)圖書(shū)館之間的圖書(shū)流動(dòng)，因此如何提高圖書(shū)的配送工作便是發(fā)展通借通還項(xiàng)目的一個(gè)重要工作。首先一點(diǎn)，人們并無(wú)太多時(shí)間去關(guān)注某個(gè)圖書(shū)館的館藏情況。所以對(duì)于圖書(shū)館而言，可以增加一個(gè)“預(yù)借管理館”，當(dāng)讀者選購(gòu)好自己的圖書(shū)時(shí)，管理人員可以在網(wǎng)上了解到讀者的需求，從而有針對(duì)性的為其尋找書(shū)籍，如果那個(gè)館藏存在則在一定時(shí)間內(nèi)配送到相關(guān)的圖書(shū)館，沒(méi)有館藏則立刻在其上顯示相關(guān)信息，這樣既可以增加讀者的借書(shū)效率，更重要的是可以減少圖書(shū)的流通混亂。同時(shí)，也要規(guī)劃好配送路線和配送時(shí)間。

2.2對(duì)管理模式和機(jī)制進(jìn)行改善

優(yōu)質(zhì)的管理模式是通借通還項(xiàng)目順利發(fā)展的前提。城市圖書(shū)館首先就應(yīng)該要建立好相應(yīng)的管理機(jī)制，完善圖書(shū)館的借閱條例，要踐行以人為本的服務(wù)方式。圖書(shū)館還要解決行政管轄和資金的投入，解決管理過(guò)程中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，各成員館之間還需要統(tǒng)一館內(nèi)的管理機(jī)制和管理方式，建立相同的服務(wù)方式、設(shè)備，便于讀者的閱讀體驗(yàn)。建立特定的服務(wù)站和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，可以使各成員館統(tǒng)一分配，共同進(jìn)步。同時(shí)，在改善通借通還的管理機(jī)制的時(shí)候，加強(qiáng)工作人員的思想政治教育也是其重要的基礎(chǔ)工作。圖書(shū)館要定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想總結(jié)，開(kāi)展相關(guān)的思想政治教育的培訓(xùn)模式。對(duì)于工作人員的思想政治教育，圖書(shū)館相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人員需要以身作則，保證各館內(nèi)的思想一致，站在全局的高度思考問(wèn)題，堅(jiān)持正確的政治導(dǎo)向以及政治觀念。除此之外，圖書(shū)館還需要結(jié)合相關(guān)的科技技術(shù)，對(duì)館藏圖書(shū)進(jìn)行信息記錄，統(tǒng)計(jì)館內(nèi)書(shū)籍的分布情況，減少圖書(shū)的資源損失。

2.3優(yōu)化讀者借書(shū)、還書(shū)的機(jī)制

為方便讀者進(jìn)行借閱圖書(shū)和體驗(yàn)新模式下的借還，圖書(shū)館在為讀者辦理通借通還的借閱證時(shí)，可以按照“就近原則”，在讀者所在地的圖書(shū)館便可辦理，無(wú)須花費(fèi)大量的人力和時(shí)間去總館進(jìn)行辦理，這既能夠增加讀者的閱讀體驗(yàn)，對(duì)于圖書(shū)館，又可以降低門(mén)檻，減少資源的浪費(fèi)。建立、完善網(wǎng)絡(luò)自助查詢服務(wù)。讀者在借閱書(shū)籍時(shí)，因?yàn)楣軆?nèi)圖書(shū)龐大，無(wú)法正確查找。因此，圖書(shū)館可以借助科技優(yōu)勢(shì)，建立一套更完善、便捷的操作系統(tǒng)，將各個(gè)館內(nèi)的資源有效的連接起來(lái)，使讀者能夠只在一家便可完成借書(shū)、還書(shū)的過(guò)程，免去了到特定圖書(shū)館辦理特定的服務(wù)不便，又能在技術(shù)創(chuàng)新上，為通借通還服務(wù)的開(kāi)展提供技術(shù)保障。

參考文獻(xiàn)：

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