精細(xì)化理念下的高校后勤管理要點(diǎn)闡釋

湯鴻波

摘要：隨著高校教育改革的不斷深化，高校后勤管理中的弊端也在不斷凸顯，為了更好的為高校發(fā)展提供可靠的后勤服務(wù)，各個(gè)高校都在積極探究后勤管理改革。精細(xì)化理念在高校后勤管理中的應(yīng)用能夠有效改變后勤管理工作中暴露出來(lái)的問(wèn)題，切實(shí)提高高校后勤管理的工作質(zhì)量?；诖耍疚氖紫汝U述了精細(xì)化管理理念的內(nèi)涵，在此基礎(chǔ)上探究了精細(xì)化理念下高校后勤管理的工作要點(diǎn)，以期為高校后勤管理工作優(yōu)化提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：高校；后勤管理；精細(xì)化理念；管理要點(diǎn)

高校后勤管理是高校運(yùn)行管理的重要內(nèi)容和重要保障，隨著高等教育改革的不斷推進(jìn)和高校管理理念的不斷發(fā)展，后勤管理暴露出越來(lái)越多的問(wèn)題，必須要從管理理念和方式上對(duì)高校后勤管理工作進(jìn)行改革和優(yōu)化。精細(xì)化管理理念在高校后勤管理中的應(yīng)用能夠有效解決后勤管理存在的問(wèn)題，有效實(shí)現(xiàn)高效后勤管理工作的創(chuàng)新。

一、精細(xì)化管理理念的相關(guān)內(nèi)容闡述

精細(xì)化管理是現(xiàn)代管理學(xué)的重要管理理論之一，是以高質(zhì)量管理和服務(wù)為核心的，對(duì)社會(huì)分工、服務(wù)管理進(jìn)行精細(xì)化分類(lèi)的一種管理理念。精細(xì)化管理最早是針對(duì)大量生產(chǎn)型企業(yè)存在的機(jī)構(gòu)臃腫、寬松廠房和超量庫(kù)存等問(wèn)題提出來(lái)的，是通過(guò)大量調(diào)查研究和分析對(duì)比形成的解決這一問(wèn)題的管理理念，精細(xì)化管理應(yīng)用于企業(yè)上主要是圍繞著市場(chǎng)需求為主要依據(jù)來(lái)組織生產(chǎn)的管理方式，目的是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理的低成本和高效率、高質(zhì)量。

二、精細(xì)化理念在高校后勤管理中應(yīng)用的必要性

管理和服務(wù)是高校后勤管理的主要手段，通過(guò)管理和服務(wù)將高校的各個(gè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，對(duì)此進(jìn)行規(guī)?；芾怼ｋS著高校改革的不斷推進(jìn)，新時(shí)期高校后勤管理面臨著以下幾個(gè)方面的創(chuàng)新改革要求。一是高校后勤管理的社會(huì)化傾向。受到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響，當(dāng)前的高校后勤管理不僅要為高校的教學(xué)、科研和管理等進(jìn)行服務(wù)，而且還要推動(dòng)高校管理和運(yùn)行的開(kāi)放性，以學(xué)校為核心為學(xué)生提供開(kāi)放性的、多功能的、涵蓋多個(gè)方面的社會(huì)，在這種情況下，多種社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)進(jìn)駐到高校中，激化校園競(jìng)爭(zhēng)利益矛盾，高校正常的管理秩序受到影響。二是經(jīng)營(yíng)與管理利益分配存在問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)性是高校后勤管理的一個(gè)主要特征，以經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目來(lái)服務(wù)學(xué)生就是其中比較典型的代表。但是在實(shí)際管理過(guò)程中，很多高校的后勤管理在義務(wù)履行方面比較欠缺，很多管理方案和措施沒(méi)有切實(shí)的落地執(zhí)行。三是高校后勤管理工作失效。高校后勤管理受到管理體制的制約，多層管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈條之間相互脫節(jié)，導(dǎo)致高校與后勤管理之間的隸屬關(guān)系逐漸弱化，高校后勤管理失效問(wèn)題比較突出。因此，為了有效解決這些問(wèn)題，更好的推動(dòng)高校后勤管理工作的開(kāi)展，必須要對(duì)高校后勤管理理念和方式進(jìn)行改革和創(chuàng)新。

三、精細(xì)化理念下高校后勤管理工作要點(diǎn)分析

從精細(xì)化管理理念的內(nèi)涵出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前高校后勤管理中存在的問(wèn)題，建議從以下幾個(gè)方面有效開(kāi)展高效后勤精細(xì)化管理，提高高校后勤管理的效能。

（一）制定科學(xué)有效的精細(xì)化后勤管理規(guī)劃

高校后勤管理工作涉及的范圍是十分廣泛的，涵蓋的內(nèi)容也很多，因此，精細(xì)化管理在高校后勤管理中的有效應(yīng)用前提就是要做好科學(xué)合理的規(guī)劃，具體的說(shuō)，高校后勤管理精細(xì)化管理規(guī)劃的要點(diǎn)主要有兩個(gè)。一是個(gè)規(guī)劃的可操作性，也就是說(shuō)每一項(xiàng)工作的精細(xì)化管理規(guī)劃都要在綜合考慮該項(xiàng)工作的相關(guān)要素，如部門(mén)基本情況、人員情況、工作要點(diǎn)、針對(duì)對(duì)象等要素進(jìn)行綜合分析的基礎(chǔ)上形成的，包括短期、中期和長(zhǎng)期三個(gè)時(shí)間限制的精細(xì)化管理規(guī)劃。二是要做好規(guī)劃的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避工作，要將風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)貫穿到精細(xì)化管理的始終，提前做好風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，當(dāng)出現(xiàn)特殊情況和緊急情況的時(shí)候能夠隨機(jī)應(yīng)變、靈活應(yīng)對(duì)，提高高校后勤精細(xì)化管理的可行性。

（二）以精細(xì)化理念為指導(dǎo)建立高校后勤管理制度

高校后勤管理效能的優(yōu)化首先要從管理制度方面下足功夫，以精細(xì)化理念為指導(dǎo)建立高校后勤管理制度，發(fā)揮高校后勤“服務(wù)育人”的工作職能。具體的說(shuō)，高校后勤管理制度建立要把握好以下幾個(gè)方面的管理要點(diǎn)。一是建立精細(xì)化績(jī)效考核管理制度?？?jī)效考核管理制度既是高校后勤人力資源管理的重要內(nèi)容，也是提升后勤管理服務(wù)水平的關(guān)鍵。用精細(xì)化管理的思想對(duì)高校后勤管理的日常活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，建立全面的、準(zhǔn)確的、系統(tǒng)的、公平的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，同時(shí)強(qiáng)化反饋在績(jī)效考核中的作用。二是以精細(xì)化理念來(lái)建立人事管理制度。在打破后勤管理工作就是“鐵飯碗”的思想基礎(chǔ)上，以企業(yè)管理意識(shí)和服務(wù)意識(shí)為主要思想建立人事管理制度，結(jié)合高校后勤工作的實(shí)際，在崗位職責(zé)、人員培訓(xùn)、資源配置等方面采取措施，合理配置人力資源，優(yōu)化高校資源利用。三是建立精細(xì)化成本核算管理制度。用精細(xì)化思想來(lái)組織開(kāi)展高效后勤管理、經(jīng)營(yíng)工作，樹(shù)立成本管理意識(shí)，對(duì)成本核算的范圍進(jìn)行合理的劃分，建立精細(xì)化成本管理體系。

（三）建立精細(xì)化高校后勤管理文化

精細(xì)化管理在高校后勤管理中的應(yīng)用開(kāi)展和效果獲取依賴(lài)于后勤管理人員對(duì)精細(xì)化理念的思想認(rèn)同和行動(dòng)支持，因此建立精細(xì)化高校后勤管理文化是精細(xì)化管理在后勤管理中有效應(yīng)用的重要前提和根本途徑。首先，要通過(guò)專(zhuān)題培訓(xùn)、專(zhuān)題探討等活動(dòng)為后勤管理工作人員開(kāi)展關(guān)于精細(xì)化管理理念相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)工作，逐漸的引導(dǎo)后勤管理人員認(rèn)同精細(xì)化管理理念，并且在公平、有效的績(jī)效考評(píng)制度配合下促使后勤管理人員在具體的管理工作實(shí)踐中踐行精細(xì)化管理理念。其次，在精細(xì)化后勤管理文化建設(shè)方面，還要著眼于細(xì)節(jié)管理，從小事上開(kāi)展節(jié)約管理工作，對(duì)后勤管理資源進(jìn)行優(yōu)化配置，引導(dǎo)員工從服務(wù)對(duì)象的角度出發(fā)開(kāi)展后勤管理和服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)后勤管理和服務(wù)的精細(xì)化、精品化。

結(jié)束語(yǔ)：

高校后勤管理作為現(xiàn)代高校發(fā)展的重要組成，必須要在管理理念和管理方式上做出積極的改變，以更好的適應(yīng)現(xiàn)代高校改革發(fā)展的要求。精細(xì)化管理在高校后勤管理中的應(yīng)用，必須要把握好規(guī)劃、制度和文化三個(gè)要點(diǎn)，在多個(gè)方面采取措施，組織開(kāi)展高校后勤精細(xì)化管理工作，提高高校后勤管理服務(wù)的品質(zhì)。

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