王美芬 于海琳

摘 要：過(guò)去10年是美的集團(tuán)高速增長(zhǎng)的10年，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)了近10倍，成為名副其實(shí)的家電行業(yè)龍頭。美的集團(tuán)何以取得如此優(yōu)秀的成績(jī)，這背后的驅(qū)動(dòng)因素到底是什么？當(dāng)前這些驅(qū)動(dòng)因素是否發(fā)生變化？面對(duì)這些變化，美的集團(tuán)應(yīng)該采取怎樣的應(yīng)對(duì)措施？圍繞以上問(wèn)題，本文從內(nèi)外部視角，分析美的業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)因素，同時(shí)結(jié)合運(yùn)用SWOT分析，并提出相應(yīng)的政策建議，以期為美的集團(tuán)未來(lái)發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：美的集團(tuán)；驅(qū)動(dòng)因素；SWOT

過(guò)去10年，是美的集團(tuán)高速發(fā)展的10年，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了年銷(xiāo)售額從640億元到1600億元，凈利潤(rùn)從15億元到150多億元的跨越式增長(zhǎng)。2017年天貓雙十一“億元俱樂(lè)部”榜單顯示，美的銷(xiāo)售收入位列第二名。美的在2017年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排名中位列450位，利潤(rùn)排名第208位。在這十年中，有不少企業(yè)倒下了，為何美的能夠獨(dú)樹(shù)一幟，發(fā)展成為中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的公司。美的是如何做到在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，這背后的驅(qū)動(dòng)因素是什么？

一、美的集團(tuán)業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素分析

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，往往需要內(nèi)外部環(huán)境的共同作用才能達(dá)成。良好的外部環(huán)境，是企業(yè)發(fā)展的良好保證。而企業(yè)自身的不斷努力，企業(yè)管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)，同樣是企業(yè)取得成功的不可分割的影響因素。下面從內(nèi)外部因素兩方面進(jìn)行分析：

1.外部因素分析：

（1）經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、人民生活水平的提高。過(guò)去十年是中國(guó)GDP保持高速增長(zhǎng)，人民生活水平日益提高，人均消費(fèi)能力不斷上升。自2009年以來(lái)，人均家電消費(fèi)保持10.44%的復(fù)合增長(zhǎng)速度（來(lái)源，中國(guó)家電行業(yè)分析報(bào)告）。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)良好生存環(huán)境。國(guó)內(nèi)龐大的市場(chǎng)，為家電行業(yè)的發(fā)展提供了溫床。這些外部條件，無(wú)疑給美的的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。

（2）政府支持。2008年之后，全球經(jīng)濟(jì)受到了沖擊，全球市場(chǎng)低迷，家電出口受阻，政府加大了對(duì)家電行業(yè)的支持，包括政府補(bǔ)助，政府稅收減負(fù)。得益于我國(guó)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁增長(zhǎng)的大環(huán)境以及“家電節(jié)能補(bǔ)貼”、“家電以舊換新”、“家電下鄉(xiāng)”等多項(xiàng)拉動(dòng)內(nèi)需政策的有力支持，我國(guó)家電工業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速、穩(wěn)步的增長(zhǎng)，在全球家電行業(yè)的地位持續(xù)提升。

（3）行業(yè)快速發(fā)展。目前，我國(guó)家電工業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模已居世界首位，是具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)之一。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)我國(guó)家用電器行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，2010年我國(guó)家用電器制造業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入8，469.78億元，2015年達(dá)到14，083.90億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為10.71%。

（4）互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展。我國(guó)發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)和移動(dòng)支付平臺(tái)，為家電行業(yè)提供一條新的營(yíng)銷(xiāo)路徑，降低了營(yíng)銷(xiāo)成本，拓寬了營(yíng)銷(xiāo)的渠道、低生產(chǎn)成本，為美的打開(kāi)新的成長(zhǎng)空間提供可能。從美的集團(tuán)的財(cái)務(wù)報(bào)告中，可以發(fā)現(xiàn)，美的集團(tuán)的業(yè)績(jī)?cè)?013年開(kāi)始突飛猛進(jìn)，一路向前。

2.內(nèi)部因素分析

在同樣的外部環(huán)境下，有一些家電企業(yè)被淘汰、被收購(gòu)，為何美的能實(shí)現(xiàn)如此快速的成長(zhǎng)。顯然這與美的集團(tuán)自身的努力分不開(kāi)。

（1）正確的市場(chǎng)定位、嚴(yán)格的成本控制。早前，面對(duì)外資企業(yè)的高價(jià)格高質(zhì)量的市場(chǎng)定位（高端路線），美的集團(tuán)根據(jù)客戶群體的需求，生產(chǎn)和銷(xiāo)售性價(jià)比更高的產(chǎn)品，快速占領(lǐng)中國(guó)的中低端市場(chǎng)。同時(shí)嚴(yán)格控制產(chǎn)品成本，包括使用國(guó)內(nèi)廉價(jià)的勞動(dòng)力，利用網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)，成功降低銷(xiāo)售費(fèi)用。

（2）優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。對(duì)于家電行業(yè)而言，優(yōu)秀的售后服務(wù)，往往帶來(lái)良好的口碑。美的一直以來(lái)，注重售后服務(wù)體系建設(shè)，為其打造了一支優(yōu)秀的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。而優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，也提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）成功的并購(gòu)戰(zhàn)略，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。美的通過(guò)不斷收購(gòu)有影響力的品牌家電，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)品布局品，從而快速進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)。從1999年到2016年期間，公司共進(jìn)行了17次收購(gòu)和兼并，如2008年收購(gòu)小天鵝，進(jìn)軍洗衣機(jī)行業(yè)；2011年收購(gòu)開(kāi)利拉美空調(diào)，進(jìn)軍國(guó)際空調(diào)行業(yè)。以此優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，為企業(yè)快速占領(lǐng)市場(chǎng)高地提供了巨大的幫助。

（4）成功的管理理念。成功的企業(yè)都離不開(kāi)成功的管理理念。美的的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則“理性追求：寧慢兩步、不錯(cuò)半步。授權(quán)經(jīng)營(yíng)：充分授權(quán)、業(yè)績(jī)導(dǎo)向。協(xié)作共享：價(jià)值為尊、利益共享”。這些理念都深入到企業(yè)的管理活動(dòng)，為企業(yè)的發(fā)展奠定了良好的文化基礎(chǔ)。

通過(guò)以上兩方面的分析，可以發(fā)現(xiàn)，在美好的時(shí)代背景下，通過(guò)美的集團(tuán)自身的不懈努力，取得了輝煌的成績(jī)。在實(shí)現(xiàn)獲得如此優(yōu)異的業(yè)績(jī)之下，美的集團(tuán)是否就可以降低危機(jī)感？是否就應(yīng)該停止前行？那些推動(dòng)美的前行的因素是否會(huì)一直存在？顯然，答案是否定的。時(shí)代在變化，外部環(huán)境也在變化。中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度正在放緩，家電行業(yè)的市場(chǎng)格局和市場(chǎng)地位也在悄然發(fā)生變化，美的自身低成本的優(yōu)勢(shì)正在逐漸消失、高端市場(chǎng)仍然是其短板。核心的研發(fā)能力還掌握在其他國(guó)外品牌手中。與世界的大企業(yè)相比，還相差甚遠(yuǎn)，美的要成長(zhǎng)為世界級(jí)的大企業(yè)，還有很長(zhǎng)的路要走，美的需要隨時(shí)保持危機(jī)意識(shí)，對(duì)外部環(huán)境和自身的特點(diǎn)有更加清楚的認(rèn)識(shí)，并積極做好應(yīng)對(duì)措施。

二、美的集團(tuán)SWOT分析

SWOT分析法，即態(tài)勢(shì)分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論。運(yùn)用這個(gè)方法，有利于人們對(duì)組織所處情景進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究，有助于人們制定發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃，以及與之相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃或?qū)Σ摺?/p>

三、政策和建議

通過(guò)對(duì)企業(yè)過(guò)去成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和SOWT的分析，本文提出以下政策建議：

1.針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，需要鞏固中低端市場(chǎng)地位，減少內(nèi)耗，積極開(kāi)拓高端市場(chǎng)

國(guó)內(nèi)家電行業(yè)的增長(zhǎng)開(kāi)始放緩，產(chǎn)品的異質(zhì)性較低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，利潤(rùn)受到壓縮。目前，企業(yè)的產(chǎn)品受到了中端市場(chǎng)消費(fèi)者的信賴，在家電行業(yè)擁有良好的聲譽(yù)和穩(wěn)定的客戶群，能為企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的現(xiàn)金流，因此，需要鞏固，主要方法還是提高性價(jià)比，逐步滲透，同時(shí)減少與其他國(guó)內(nèi)企業(yè)的內(nèi)耗。高端市場(chǎng)能否占領(lǐng)，直接影響企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的份額。然而，國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)仍然被海外企業(yè)占領(lǐng)，要與海外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，則必須提高企業(yè)的產(chǎn)品性能，加大研發(fā)，開(kāi)拓創(chuàng)新。

2.針對(duì)海外市場(chǎng)，因地制宜推出產(chǎn)品、快速占領(lǐng)海外市場(chǎng)

國(guó)內(nèi)的人力成本正在不斷上升，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速也在放緩，但是，隨著國(guó)家提出“一帶一路”的戰(zhàn)略契機(jī)下，海外市場(chǎng)還存在很大出口空間，是企業(yè)未來(lái)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)方向。美的必須努力開(kāi)拓海外市場(chǎng)。對(duì)于“一帶一路”沿線國(guó)家，最好可以在當(dāng)?shù)亟◤S，以便更好的利用當(dāng)?shù)氐牡统杀緝?yōu)勢(shì)。同時(shí)要針對(duì)這些國(guó)家特定的需求，推出適合他們需求的商品，并抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，快速出擊，因?yàn)?，越早占領(lǐng)市場(chǎng)，越利于自身品牌的建立，提高客戶的黏性。對(duì)于東歐和北美國(guó)家，最好采取收購(gòu)和兼并的方式，這樣可以規(guī)避很多技術(shù)壁壘，獲得技術(shù)上的提升。

3.抓緊布局智能家居行業(yè)，培養(yǎng)公司未來(lái)的新增長(zhǎng)點(diǎn)

智能家居是未來(lái)的發(fā)展方向，未來(lái)增長(zhǎng)空間巨大，如果企業(yè)能夠在智能家居上占領(lǐng)先機(jī)，則可以成為企業(yè)業(yè)績(jī)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，企業(yè)業(yè)績(jī)翻倍，指日可待。由于智能家居領(lǐng)域是新興產(chǎn)業(yè)，企業(yè)在2016年開(kāi)始涉足，缺乏相應(yīng)的技術(shù)。因此，企業(yè)可以考慮與智能領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)行合作，共同開(kāi)發(fā)智能家居?；蛘呃闷涑渑娴默F(xiàn)金流，進(jìn)行收購(gòu)。

4.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控

隨著企業(yè)的不斷壯大，尤其，當(dāng)美的成為一個(gè)全球化公司以后，公司的管理將變得更加困難。比如，跨國(guó)之間的文化差異、信息傳遞障礙、語(yǔ)言障礙等，同時(shí)政治風(fēng)險(xiǎn)更高。這就對(duì)企業(yè)的管理水平提出了更高的要求，企業(yè)除了繼續(xù)發(fā)揚(yáng)美的精神，傳承美的的文化之外，還要總結(jié)企業(yè)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，并且向其他企業(yè)學(xué)習(xí)，幫助企業(yè)建立一個(gè)更加適合全球化管理的公司制度。

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作者簡(jiǎn)介：王美芬（1988- ），女，碩士，助教，注會(huì)、ACCA、中級(jí)會(huì)計(jì)師，主要從事會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理方面的研究；于海琳（1967- ），女，教授，從事經(jīng)濟(jì)管理方面的研究工作