文 馬佳威

2015年春節(jié)，中國(guó)游客跨?！隘倱尅瘪R桶蓋，根本不問(wèn)價(jià)格，甚至一家三口買了5個(gè)馬桶蓋，一度導(dǎo)致日本本土賣斷貨。讓人意外的是，這些日本銷售的馬桶蓋無(wú)一例外是“中國(guó)制造”，而生產(chǎn)這“國(guó)際爆款”馬桶蓋的，是位于杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的外資企業(yè)——松下家電（中國(guó)）有限公司。

改革開(kāi)放40年來(lái)，“中國(guó)制造”的產(chǎn)品日益風(fēng)靡世界。“浙江制造”向“浙江智造”的跨越，又為“中國(guó)制造”走向世界提供了精彩的浙江樣本。近年來(lái)，杭州為外資企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境，提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一大批享譽(yù)世界的外資企業(yè)將總部設(shè)在杭州，日本松下、美國(guó)玫琳凱、西子奧的斯、法國(guó)賽諾菲……一個(gè)個(gè)在杭投資的跨國(guó)企業(yè)也成為行業(yè)的標(biāo)桿。

融合——形成開(kāi)放新格局

杭州在加大開(kāi)放的同時(shí)，一大批外資企業(yè)也形成了開(kāi)放新格局。1978年，鄧小平參觀了日本松下電器，他問(wèn)創(chuàng)始人松下幸之助：“您能否為中國(guó)的現(xiàn)代化建設(shè)幫忙？”松下幸之助答應(yīng)：“無(wú)論什么，我們都將全力相助?！庇纱?，松下成為中國(guó)改革開(kāi)放后首批進(jìn)入中國(guó)的外資家電企業(yè)之一，此后，一直在中國(guó)家電市場(chǎng)上風(fēng)生水起。

1992年，日本松下電器產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社和杭州金魚(yú)電器集團(tuán)有限公司合資組建了杭州松下家用電器有限公司，如今，松下已在杭州扎根26年。

2017年4月1日，松下集團(tuán)將原松下電化住宅設(shè)備機(jī)器（杭州）有限公司更名為松下家電（中國(guó)）有限公司，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)松下在中國(guó)全部家電業(yè)務(wù)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，松下拋棄保守戰(zhàn)略改為了主動(dòng)出擊。

“近年來(lái)，日本制造與品牌在中國(guó)市場(chǎng)大面積收縮戰(zhàn)線。日本的一些墨守成規(guī)的方法早已不適合中國(guó)市場(chǎng)，之前，公司更像是一個(gè)執(zhí)行部門，根據(jù)總部的規(guī)劃一步步走。而現(xiàn)在成立的松下家電（中國(guó)）有限公司擁有更多的經(jīng)營(yíng)權(quán)限，溝通效率與決策速度也大幅提升?！彼上录译姡ㄖ袊?guó)）有限公司總經(jīng)理吳亮說(shuō)。1962年出生的吳亮是杭州人，也是松下集團(tuán)中國(guó)獨(dú)資企業(yè)中第一位華人總經(jīng)理。

隨著國(guó)內(nèi)電商和物流業(yè)迅猛發(fā)展，80、90后這一代人早已習(xí)慣線上購(gòu)物。松下家電也與時(shí)俱進(jìn)，改變戰(zhàn)略，成立了以90后年輕人為主的全新電商部門。而此前，松下家電一直對(duì)線上銷售持保守態(tài)度，認(rèn)為網(wǎng)上賣的都是便宜的小家電，而松下產(chǎn)品定價(jià)不低，大家電還面臨運(yùn)輸、配送、安裝等問(wèn)題。

開(kāi)放也一直貫穿著整個(gè)松下家電（中國(guó)）有限公司。公司的氛圍也十分開(kāi)放，吳亮盡量營(yíng)造更輕松、人性化的辦公氛圍。作為一家嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹腥蘸腺Y企業(yè)，以前松下規(guī)定員工上下班要穿正裝、工作服，現(xiàn)在是愛(ài)穿什么就穿什么。

莫非他提前在腳手架上做了手腳？吳國(guó)棟說(shuō)王幸福死了怕是沒(méi)人來(lái)找他的話，曾讓李大頭雙眼放光，現(xiàn)在回想，他莫不是把王幸福作為目標(biāo)？還有那兩份賠償數(shù)額完全不同的合同。我加快腳步。村子里的傳言和猜疑像烏云在我腦海里翻滾，他們說(shuō)，李大頭先前是我們鎮(zhèn)建筑公司的一名建筑工人，合同工，因?yàn)槭帜_不干凈，被開(kāi)除了，自那以后闖蕩江湖，來(lái)武漢搞建筑，當(dāng)工頭，在我們村第一個(gè)蓋起三層小洋房。村子里的人，佩服他的同時(shí)，也對(duì)他充滿猜疑。他當(dāng)包工頭發(fā)生過(guò)事故，手下死過(guò)人，咋還能發(fā)財(cái)？不賠得蛋皮耷拉凳——褲衩都沒(méi)得穿？他莫不是靠死人發(fā)財(cái)？

吳亮還一直強(qiáng)調(diào)：松下要向中國(guó)民營(yíng)企業(yè)學(xué)習(xí)，作為一家有近百年歷史的制造業(yè)企業(yè)，其技術(shù)底蘊(yùn)也是國(guó)內(nèi)許多民企無(wú)法比擬的。但與時(shí)俱進(jìn)的管理模式和營(yíng)銷體制還需要向民營(yíng)企業(yè)學(xué)習(xí)。

位于杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的另一家外資企業(yè)玫琳凱對(duì)外開(kāi)放新格局躍然紙上。玫琳凱亞太生產(chǎn)中心占地超7萬(wàn)2千平方米。目前，玫琳凱在中國(guó)擁有16個(gè)產(chǎn)品系列，近200種產(chǎn)品。

杭州是玫琳凱中國(guó)業(yè)務(wù)的起點(diǎn)。1995年，玫琳凱在中國(guó)建立其海外第一家工廠——玫琳凱亞太生產(chǎn)基地，配備了先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備。如今，玫琳凱業(yè)務(wù)遍布中國(guó)，在35個(gè)主要省市均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，中國(guó)地區(qū)已經(jīng)發(fā)展成為玫琳凱在全球最大的市場(chǎng)。

玫琳凱已先后投入9.6億元將亞太生產(chǎn)中心升級(jí)成集研發(fā)、生產(chǎn)、分銷為一體的供應(yīng)鏈核心；未來(lái)也將繼續(xù)遵循“為利益相關(guān)方持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，持續(xù)增加產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域的投資，為玫琳凱業(yè)務(wù)在全國(guó)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)有力的基礎(chǔ)。

玫琳凱（中國(guó)）有限公司大中國(guó)區(qū)總裁麥予甫認(rèn)為，在建設(shè)“一帶一路”，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的進(jìn)程中，推動(dòng)全球社會(huì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展不僅是各國(guó)政府的責(zé)任，商業(yè)機(jī)構(gòu)也是其中不可或缺的力量。

玫琳凱將自身發(fā)展置于全球可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)和全方位對(duì)外開(kāi)放的框架之中，充分利用玫琳凱獨(dú)特的商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的共創(chuàng)，推動(dòng)形成更大的開(kāi)放格局，助力更多的企業(yè)“走出去”參與“一帶一路”建設(shè)。

賦能——享受優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境

改革，為杭州注入發(fā)展活力的同時(shí)，也為外資企業(yè)的發(fā)展，提供了新的動(dòng)力和保障。眼下，借力開(kāi)放和改革契機(jī)的外資企業(yè)，已經(jīng)邁入了發(fā)展的快車道。

↑ 松下

浙江在加快營(yíng)商環(huán)境改善上，以“最多跑一次”為突破口，對(duì)外資企業(yè)從過(guò)去的審批為主轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)為主，今年以來(lái)，除了部分涉及特別管理措施的項(xiàng)目外，全省95%的外商投資企業(yè)設(shè)立及變更備案管理工作已下放到各市縣商務(wù)主管部門，這意味著外資企業(yè)可直接在注冊(cè)地辦理，手續(xù)更為便利和快捷。

松下就是該政策的受益者，2017年月1日，松下家電業(yè)務(wù)的中國(guó)區(qū)總部從上海轉(zhuǎn)到了杭州落戶，依托原本在杭州的智能馬桶蓋等產(chǎn)品的制造工廠，轉(zhuǎn)型成為研發(fā)、制造、銷售整合一體化運(yùn)營(yíng)的公司，以此加快松下在中國(guó)的家電事業(yè)的成長(zhǎng)。

“以前，去找政府辦事，需要跑好多次才能辦成。如今，我們跟政府部門溝通順暢，像去年，我們把總部搬到了杭州，并且用了國(guó)字牌的名字，不到一個(gè)月，新公司就成立了，這在以前是無(wú)法想象的。”吳亮說(shuō)，“政府一直都是我們堅(jiān)強(qiáng)的后盾，早在非典時(shí)期，在藥品緊張的情況下，政府組織我們員工打疫苗，次貸危機(jī)的時(shí)候政府出臺(tái)很多扶持政策幫助我們渡過(guò)難關(guān)?！?/p>

此外，為了吸引世界一流人才，杭州還出臺(tái)全國(guó)領(lǐng)先的“人才新政27條”，對(duì)重大項(xiàng)目最高資助1億元，同時(shí)，創(chuàng)新完善創(chuàng)業(yè)扶持、生活保障等各方面政策。

吳亮說(shuō)：“杭州對(duì)于我們企業(yè)人才也有相應(yīng)的政策，像我們每年七月上報(bào)一次企業(yè)人才，政府為這些企業(yè)人才的子女解決入學(xué)的問(wèn)題，這也讓松下更留得住人才，促進(jìn)發(fā)展?！?/p>

“最多跑一次”改革也助力玫琳凱快速發(fā)展。在玫琳凱麥予甫看來(lái)，23年來(lái)玫琳凱在杭州的順利發(fā)展，與杭州政府對(duì)服務(wù)理念的貫徹和執(zhí)行是離不開(kāi)的。特別在用地和申請(qǐng)業(yè)務(wù)牌照的過(guò)程中，政府部門也給予了相當(dāng)多的支持和幫助。之前需要兩至三次的產(chǎn)品備案、事項(xiàng)變更等事宜，也真正做到了提交即受理，流程精簡(jiǎn)快速，有效縮短了企業(yè)新業(yè)務(wù)的推廣周期，提升了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2016年，為了滿足中國(guó)消費(fèi)者的需求，玫琳凱決定拓寬產(chǎn)品領(lǐng)域，進(jìn)軍大健康市場(chǎng)。原來(lái)預(yù)計(jì)需要提前半年申請(qǐng)，提前3周遞交資料的公司更名項(xiàng)目，剛好遇上浙江實(shí)施“最多跑一次”的服務(wù)政策落實(shí)，企業(yè)通過(guò)和國(guó)家各級(jí)工商部門的溝通，最后在提交申請(qǐng)資料的當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)，就獲得了打印完畢的新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照，為企業(yè)保健品業(yè)務(wù)的開(kāi)展足足多爭(zhēng)取了半年的籌備時(shí)間，取得了良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

麥予甫說(shuō)：“杭州政府部門為企業(yè)營(yíng)造的良好營(yíng)商環(huán)境，也印證了近年來(lái)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展推動(dòng)下政府職能的轉(zhuǎn)變。一直以來(lái)，政府部門給予了我們?cè)S多人性化的建議，同時(shí)，致力于為企業(yè)搭建交流互動(dòng)的平臺(tái)，在這個(gè)過(guò)程中我們獲益良多?！?/p>

扎根——融入城市環(huán)境與生態(tài)

松下家電（中國(guó)）的總部原來(lái)設(shè)在上海，現(xiàn)已搬到杭州。為了能夠更好地應(yīng)對(duì)激烈變化的中國(guó)市場(chǎng)，擴(kuò)大中國(guó)家電事業(yè)，通過(guò)制定最適合于中國(guó)家電事業(yè)的健全體制，確立能發(fā)揮集團(tuán)綜合實(shí)力的家電綜合銷售體制，松下家電（中國(guó)）有限公司應(yīng)運(yùn)而生。

此番舉措是松下集團(tuán)的重大轉(zhuǎn)型，更是本土化的重要表現(xiàn)?！昂贾葺椛涫袌?chǎng)大，余姚、慈溪的塑料件、模具，蘇州的電子零部件，物流圈基本上在2小時(shí)之內(nèi)，不但能及時(shí)供貨，物流成本也低?！眳橇琳f(shuō)，“在杭州，政府部門良好的服務(wù)意識(shí)，也為企業(yè)提供了良好的發(fā)展環(huán)境。除此之外，還有一個(gè)重要的原因是杭州新零售氛圍濃郁，我們跟在杭州的阿里巴巴合作更為密切，方便深層次的交流。”

杭州正加快規(guī)劃建設(shè)企業(yè)創(chuàng)新、人才創(chuàng)業(yè)的重大戰(zhàn)略平臺(tái)——城西科創(chuàng)大走廊。這條走廊涵蓋浙大、杭師大、浙江農(nóng)林大學(xué)，有未來(lái)科技城、青山湖科技城，集聚一大批高層次人才。

松下家電（中國(guó)）有限公司也立足當(dāng)?shù)兀浞掷孟律炒髮W(xué)城的人才優(yōu)勢(shì)。開(kāi)啟校企合作，通過(guò)人才培養(yǎng)、員工培訓(xùn)、提供實(shí)習(xí)和就業(yè)機(jī)會(huì)等多層面實(shí)現(xiàn)合作。充分發(fā)揮企業(yè)與學(xué)校雙方的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與合作共贏。

“下沙大學(xué)城為我們提供了源源不斷的人才，我們與各大高校通過(guò)人才定制培養(yǎng)、學(xué)生實(shí)習(xí)、畢業(yè)生就業(yè)和校企雙方重大活動(dòng)等方面開(kāi)展廣泛的合作與交流?！眳橇琳f(shuō)。

玫琳凱作為全球頂尖的美容品牌和直銷商，也將亞太地區(qū)唯一的生產(chǎn)中心選擇在杭州。作為一家有著50多年歷史的美國(guó)老牌企業(yè)，在進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)之初，從生產(chǎn)到銷售，玫琳凱更多的是執(zhí)行總部的策略。麥予甫認(rèn)為，兩國(guó)市場(chǎng)存在明顯差異，只有掌握相應(yīng)話語(yǔ)權(quán)，真正做到本土化，才能讓這一品牌在中國(guó)的腳步走得更扎實(shí)。

“至今，在美國(guó)總部，依然還有傳真的訂單，但是從2003年開(kāi)始，玫琳凱中國(guó)所有訂單都走到網(wǎng)絡(luò)上面，我們能夠勸服美國(guó)總部讓我們先走這步，也是我們玫琳凱中國(guó)能夠發(fā)展這么快的重要原因之一。”麥予甫說(shuō)。

2006年，玫琳凱再次選擇在杭州設(shè)立亞太生產(chǎn)中心，這是玫琳凱立足中國(guó)市場(chǎng)輻射亞太區(qū)戰(zhàn)略布局的關(guān)鍵一步，玫琳凱在杭州除了為技術(shù)轉(zhuǎn)移和新技術(shù)本土化做可行性研究之外，還能為中國(guó)及亞太地區(qū)新產(chǎn)品上市提供更強(qiáng)有力的支持。