王漪鋮 楊叢道

【摘 要】 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和我國(guó)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，跨境電子商務(wù)沖破國(guó)家間的重重貿(mào)易壁壘，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，電子商務(wù)也正在引發(fā)世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變革，賦予外貿(mào)企業(yè)新的生命力。浙江省是我國(guó)電子商務(wù)的領(lǐng)跑者，阿里巴巴總部所在地。本文針對(duì)浙江省跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題進(jìn)行分析，進(jìn)而提出相關(guān)解決建議。

【關(guān)鍵詞】 跨境電商 電子商務(wù) 問(wèn)題對(duì)策

隨著科技的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)普及率快速提升。截止2018年，全球網(wǎng)民的用戶(hù)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到36億人。在如此龐大的用戶(hù)數(shù)的提攜下，跨境電子商務(wù)的發(fā)展可謂是進(jìn)入了黃金關(guān)鍵期，而這也使得一系列問(wèn)題油然而生。

跨境電子商務(wù)，顧名思義，是指在以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的前提下，通過(guò)此平臺(tái)完成交易、支付結(jié)算并通過(guò)跨境物流運(yùn)輸將商品送達(dá)的一項(xiàng)國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和我國(guó)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，跨境電子商務(wù)沖破國(guó)家間的貿(mào)易壁壘，呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。同時(shí)，跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展正在引發(fā)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變革，為我國(guó)外貿(mào)企業(yè)注入了新的活力。

一、跨境電商大背景——互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用趨勢(shì)

《2018年互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》（Internet Trends 2018）顯示，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展勢(shì)頭迅猛，互聯(lián)網(wǎng)的使用率和普及率穩(wěn)步增長(zhǎng)，超越了很多人的想象。

2018年全球網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到36億人，超過(guò)全球人口50%。由于智能手機(jī)的價(jià)格不斷下降，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的日漸普及，上網(wǎng)變得十分便捷，人們是無(wú)處不網(wǎng)絡(luò)，無(wú)網(wǎng)不生活。網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，每個(gè)成年用戶(hù)平均每天花在數(shù)字媒體上的時(shí)間從2008年的2.7小時(shí)增長(zhǎng)到2018年的5.9小時(shí)，其中，在移動(dòng)設(shè)備上的時(shí)間為3.3小時(shí)，占59%。移動(dòng)設(shè)備已經(jīng)成為主要的互聯(lián)網(wǎng)入口。

《2018年互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》還有特別分析阿里巴巴集團(tuán)的一個(gè)板塊，阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云在2016年創(chuàng)造出“新零售”這個(gè)詞，提出了阿里巴巴的“新零售愿景”報(bào)告。此份分析報(bào)告從在線(xiàn)市場(chǎng)（Online Marketplace）、實(shí)體店零售（Physical Retail）、支付手段（Payments）、數(shù)字娛樂(lè)（Digital Entertainment）、云平臺(tái)（Cloud Platform）等方面對(duì)阿里巴巴集團(tuán)與亞馬遜進(jìn)行了深入的比較分析。該報(bào)告給予了阿里巴巴集團(tuán)高度的評(píng)價(jià)，認(rèn)為阿里巴巴集團(tuán)的電子商務(wù)平臺(tái)如雨后春筍般在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下正在以最快的速度成為中國(guó)領(lǐng)先的零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)平臺(tái)。該報(bào)告還提出，阿里巴巴集團(tuán)因?yàn)槠涿吭露加袛?shù)十億的支付交易訂單在不間斷地進(jìn)行，受眾面十分龐大，形形色色的消費(fèi)人群因而使得阿里巴巴集團(tuán)擁有極佳的洞察力，對(duì)于消費(fèi)者的行為與消費(fèi)趨勢(shì)都走在中國(guó)乃至世界的最前端。這也使得阿里巴巴集團(tuán)登上了一個(gè)最有利的位置，再加上阿里巴巴集團(tuán)是一家深度科技公司，在云平臺(tái)、人工智能、移動(dòng)交易以及企業(yè)的整體系統(tǒng)方面都有極扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。因此，在《2018年互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》中，互聯(lián)網(wǎng)“女皇”瑪麗·米克爾（Mary Meeker）女士給予了阿里巴巴集團(tuán)以下評(píng)價(jià)：阿里巴巴集團(tuán)擁有最為全面的電子商務(wù)平臺(tái)和物流及支付的生態(tài)系統(tǒng)，以上優(yōu)勢(shì)為零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了巨大的支持。

二、跨境電商的核心層——物流

（一）問(wèn)題呈現(xiàn)

跨境電子商務(wù)與一般的貿(mào)易交易不同，其不同表現(xiàn)在跨境電子商務(wù)的交易雙方的所有交易環(huán)節(jié)都是可以憑借互聯(lián)網(wǎng)的方式渠道來(lái)完成，而普通的貿(mào)易交易，商品貨物從賣(mài)方到買(mǎi)方的全部過(guò)程都必須憑借國(guó)際物流的實(shí)體操作渠道來(lái)得以實(shí)現(xiàn)商品貨物的交易。綜上對(duì)比可知，在跨境電子商務(wù)的交易中“物流”是整個(gè)交易過(guò)程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，甚至可以稱(chēng)之為交易的核心所在。然而，一方面，物流成本通常占總成本的30%～40%，跨境電商的物流成本更高。由于包括國(guó)內(nèi)外物流、國(guó)內(nèi)外海關(guān)、國(guó)際運(yùn)輸更長(zhǎng)的物流環(huán)節(jié)，加上清關(guān)和商檢的周期，致使跨境電商的物流周期比國(guó)內(nèi)的電商物流長(zhǎng)出許多，操作難度與風(fēng)險(xiǎn)更高，在無(wú)形中增加了跨境電商的物流成本，也延長(zhǎng)了貨物到達(dá)的時(shí)間。另一方面，剛剛起步的跨境物流未能跟上快速發(fā)展的跨境電商的步伐，有一定滯后性。物流企業(yè)的信息處理水平能力不高，低效的物流操作，低客戶(hù)服務(wù)水平，物流體系建設(shè)不完善，基礎(chǔ)設(shè)施不健全，很難滿(mǎn)足爆發(fā)式增長(zhǎng)的跨境電商的交易需求。（沈凱莉 夏悅 2015）物流在極大的程度上成為了跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展道路上的一塊絆腳巨石。

（二）對(duì)策建議

1.為跨境物流產(chǎn)品開(kāi)辟一條其專(zhuān)屬的“綠色VIP通道”，各個(gè)跨境電商公司應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，通過(guò)各種渠道去獲取最優(yōu)質(zhì)的國(guó)際貨運(yùn)代理，從而使得物流配送更加安全、高效。

2.直接在海外設(shè)立自己的倉(cāng)儲(chǔ)基地，要求公司與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行溝通協(xié)作，并與本省友好城市的政府進(jìn)行商業(yè)合作。以此方式，跨境電商公司將會(huì)獲得特定的政策優(yōu)惠，降低國(guó)內(nèi)外的物流運(yùn)輸成本，從而在真正意義上進(jìn)一步將物流成本降低。

3.與國(guó)外跨境電子商務(wù)公司簽署長(zhǎng)期貿(mào)易合作計(jì)劃書(shū)，實(shí)現(xiàn)最大程度的資源共享。

三、跨境電商的幕后玩家——法律法規(guī)及政府監(jiān)管

（一）問(wèn)題呈現(xiàn)

跨境電子商務(wù)要求其商品的時(shí)效性，對(duì)于通關(guān)方面則提出了“最快速”的通關(guān)要求。然而，隨著跨境電商的快速發(fā)展，大量的物流企業(yè)選擇快件流通渠道以及郵遞渠道進(jìn)行海外商品入境，這無(wú)疑對(duì)海關(guān)的監(jiān)管以及征稅工作帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)，而且我國(guó)目前缺乏完善的跨境電商法律法規(guī)體系，且疏于相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)，長(zhǎng)期以來(lái)執(zhí)行傳統(tǒng)的人文監(jiān)管機(jī)制，必然導(dǎo)致各種各樣的人為問(wèn)題產(chǎn)生，如偷稅漏稅的問(wèn)題非常普遍。（施海嘉2016）

此外，海關(guān)相關(guān)工作人員的素質(zhì)也是一個(gè)較為重大的問(wèn)題。海關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)是一個(gè)急需改善的關(guān)鍵點(diǎn)。面對(duì)快速發(fā)展的電子商務(wù)，現(xiàn)有海關(guān)的各方面能力都存在缺失。例如，海關(guān)工作人員對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售方面的監(jiān)督與管理就存在技術(shù)不足，掌握情況差等問(wèn)題。而這與海關(guān)工作人員沒(méi)有及時(shí)接受最新的教育培訓(xùn)息息相關(guān)。另一方面，在政府監(jiān)管上，我們經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)工作人員對(duì)于一個(gè)好的政策的內(nèi)在執(zhí)行力通常比較低，這個(gè)導(dǎo)火線(xiàn)也就直接點(diǎn)燃了許多不法物流人員的賊心，使得他們趁機(jī)鉆了法律的空子，因而引發(fā)了一系列的交易及物流方面的安全隱患。這塊絆腳石，使得跨境電子商務(wù)的健康發(fā)展受到了嚴(yán)重的約束。

（二）對(duì)策建議

1.俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。隨著跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，法律法規(guī)及政府監(jiān)管意識(shí)應(yīng)當(dāng)?shù)玫街匾?。這就要求政府、各地商務(wù)部門(mén)及相關(guān)法律部門(mén)加緊完善并出臺(tái)一系列跨境電子商務(wù)的法律法規(guī)，從而使得跨境電子商務(wù)在一個(gè)穩(wěn)定、安全的背景下茁壯成長(zhǎng)。

2.對(duì)外開(kāi)放是我國(guó)一項(xiàng)長(zhǎng)期的基本國(guó)策，每個(gè)省都建立了許多“友好城市”。以浙江省為例，截止2015年，已經(jīng)先后與82個(gè)國(guó)家建立了392對(duì)友好城市關(guān)系。此外，浙江省人民對(duì)外友好協(xié)會(huì)也已經(jīng)同30多個(gè)國(guó)家的百余個(gè)組織建立了各種密切的合作關(guān)系。所以，浙江省政府可以與“友好城市”的政府和商務(wù)財(cái)政部門(mén)簽署合作協(xié)議，為本省的跨境電子商務(wù)公司贏(yíng)得最大利益的政策優(yōu)惠扶持。

3. 2013年，中國(guó)國(guó)家主席習(xí)近平提出了建設(shè)“新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的合作倡議。隨著習(xí)近平總書(shū)記的“一帶一路”倡議在全世界不斷深入發(fā)展，浙江省政府應(yīng)該抓住這個(gè)契機(jī)，與“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家開(kāi)展跨境電子商務(wù)方面的戰(zhàn)略合作。

四、跨境電商的親爸親媽——人才

（一）問(wèn)題呈現(xiàn)

人才，在跨境電商的發(fā)展上，就好比是她的爸爸媽媽。因?yàn)榭缇畴娚痰陌l(fā)展時(shí)間相對(duì)于實(shí)體貿(mào)易交易來(lái)說(shuō)，就好比前者是初出茅廬的小孩，急需接受教育，而后者已經(jīng)是一個(gè)正當(dāng)年的成年人，可以在體系下很好的發(fā)展。因此，人才培養(yǎng)對(duì)于跨境電子商務(wù)是極為重要的。

目前從事跨境電商工作的多為掌握單門(mén)學(xué)科知識(shí)的人才，而跨境電商企業(yè)開(kāi)展有眾多的海外業(yè)務(wù)，他們更傾向于招錄兼具電子商務(wù)知識(shí)、外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)和外語(yǔ)能力的復(fù)合型人才，而這種復(fù)合型人才嚴(yán)重稀缺。（梁慧慧2018）此外，跨境電商這一行業(yè)對(duì)于語(yǔ)言的要求極高，尤其是對(duì)小語(yǔ)種人才的需求。但是，就我國(guó)目前的教育來(lái)看，類(lèi)似于國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、財(cái)政管理、商務(wù)英語(yǔ)等經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的課程，都只有英語(yǔ)一門(mén)外語(yǔ)的教學(xué)和學(xué)習(xí)，對(duì)于小語(yǔ)種的培訓(xùn)幾乎為零。

（二）對(duì)策建議

1.實(shí)施“雙師型教師建設(shè)工程”。要培養(yǎng)合格的應(yīng)用型人才，引導(dǎo)教師積極獲取相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)是有必要的。專(zhuān)業(yè)教師要定期到教育一線(xiàn)或企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)掛職（頂崗），接受培訓(xùn)和參加專(zhuān)業(yè)實(shí)踐、科研開(kāi)發(fā)，進(jìn)行實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)制度，使專(zhuān)業(yè)核心課程教師具有與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作經(jīng)歷或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)。（顏健生2017）

2.國(guó)內(nèi)本科高?；蛘吒呗氃盒６酁榫C合性大學(xué)，應(yīng)該采用以商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)模式為母體，其下開(kāi)設(shè)商務(wù)小語(yǔ)種子體的教學(xué)模式。這樣可以有效彌補(bǔ)跨境電子商務(wù)在小語(yǔ)種人才需求方面的大缺口。浙江省作為跨境電商典范阿里巴巴集團(tuán)的發(fā)源地，而作為浙江省唯一一所985、211的浙江大學(xué)，其校內(nèi)的外國(guó)語(yǔ)言文化與國(guó)際交流學(xué)院可以與公共管理學(xué)院、經(jīng)濟(jì)學(xué)院一同開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)服務(wù)于浙江省跨境電商人才的培養(yǎng)，并向阿里巴巴等集團(tuán)進(jìn)行直接的人才輸送。

五、結(jié)語(yǔ)

課題組成員通過(guò)對(duì)典型跨境電商企業(yè)的實(shí)地走訪(fǎng)和文獻(xiàn)研究，發(fā)現(xiàn)了浙江省跨境電商發(fā)展中存在的諸多問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題提出了對(duì)策建議。浙江省跨境電商的發(fā)展道路可謂是：前途光明但道路曲折。經(jīng)過(guò)分析調(diào)查，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型背景下，只要浙江省政府積極支持，浙江省各跨境電商企業(yè)通力配合，浙江省跨境電商的未來(lái)發(fā)展前途一片光明。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 梁慧慧.中國(guó)跨境電商面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].河北企業(yè)，2018（3）：70-71.

[2] 沈凱莉、夏悅.浙江省跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀、對(duì)策及未來(lái)展望[J].勞動(dòng)保障世界，2015（18）：46-47.

[3] 施海嘉.浙江省跨境電子商務(wù)貿(mào)易便利化問(wèn)題研究——基于杭州、寧波跨境電商企業(yè)的調(diào)研[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2016（23）：47-48，51.

[4] 顏健生.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下商務(wù)英語(yǔ)跨境電商人才培養(yǎng)探索[J].廣西教育，2017（5）：107-108.

[5] 浙江省電子商務(wù)促進(jìn)中心.從2018年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)看電商發(fā)展[EB/OL].http：//www.zcom.gov.cn/art/2018/6/7/art_1443004_18490100.html

作者簡(jiǎn)介：1.王漪鋮（1998.05—），女，漢族，浙江杭州人，中國(guó)計(jì)量大學(xué)現(xiàn)代科技學(xué)院英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)162班學(xué)生。

2.楊叢道（1979.11—），女，漢族，河南南陽(yáng)人，碩士，中國(guó)計(jì)量大學(xué)現(xiàn)代科技學(xué)院講師，研究方向：英國(guó)語(yǔ)言文學(xué)。

基金項(xiàng)目：本文系中國(guó)計(jì)量大學(xué)第二十屆學(xué)生科研計(jì)劃項(xiàng)目“浙江省跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查與分析”（項(xiàng)目編號(hào)：201720081）的研究成果。