【摘 要】 社會(huì)工作發(fā)展和進(jìn)步必須建立在人類行為知識(shí)掌握的基礎(chǔ)之上，然而人類行為的復(fù)雜使得社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展必然遭受各式倫理道德困擾。本文首先簡(jiǎn)單闡釋了依賴行為與移情的釋義，再結(jié)合筆者在保定市興華苑社區(qū)所做的獨(dú)居老人個(gè)案活動(dòng)，探討人類依賴行為（移情傾向）中的社會(huì)工作專業(yè)倫理困境，最后找出應(yīng)對(duì)專業(yè)倫理困境的可行對(duì)策，為打破社會(huì)工作倫理困境提出可行性建議。

【關(guān)鍵詞】 人類行為 社會(huì)工作 依賴行為（移情傾向） 倫理困境

一、依賴行為與移情

依賴行為是指依靠別人或事物而不能自立或自給的行為。依賴可分兩類：主觀依賴和客觀依賴。主觀依賴主要是依賴外界人與物來(lái)幫助證實(shí)自己的價(jià)值?？陀^依賴，主要依賴各種物質(zhì)，包括食物、毒品、金錢。筆者主要研究主觀上的依賴行為，而主觀依賴行為反映到社會(huì)工作專業(yè)中就是移情。在個(gè)案工作中，移情表現(xiàn)為服務(wù)對(duì)象不把工作者看做幫助他解決問(wèn)題的專業(yè)人員，而是把早年情感生活經(jīng)驗(yàn)中對(duì)某特定人（尤其是父母）的特殊感受或反應(yīng)投射到工作者上，把其當(dāng)做服務(wù)對(duì)象早年情感生活經(jīng)驗(yàn)中的某特定人看待。

二、案例的依賴行為與移情傾向分析

筆者所接觸的個(gè)案對(duì)象是一位71歲老人，姓周，性別女，終生未婚，獨(dú)居，低保戶，腰部、肩部時(shí)常疼痛，面部有灼傷，即使在室內(nèi)也戴口罩示人。主要困難是心靈慰藉缺失，與周圍鄰居相處不和諧，不愛(ài)打掃個(gè)人室內(nèi)衛(wèi)生。

（一）服務(wù)介入初期

個(gè)案活動(dòng)第一次開(kāi)展是在社區(qū)小廣場(chǎng)，也是筆者與服務(wù)對(duì)象的首次接觸，鑒于筆者的安全考慮，此次會(huì)面有社區(qū)內(nèi)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的工作人員陪同。服務(wù)對(duì)象曾多次參與機(jī)構(gòu)組織的小組活動(dòng)，對(duì)于機(jī)構(gòu)工作人員較為熟悉，甫一見(jiàn)面，便熱情地?fù)肀Я斯P者身邊的工作人員，口中親熱地喊道：“我的干女兒?jiǎn)选?。此時(shí)筆者便發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對(duì)象似乎產(chǎn)生了對(duì)于機(jī)構(gòu)工作人員的移情傾向，似乎也帶有父母子女之間的依戀情感成分。

（二）服務(wù)介入中期

配合機(jī)構(gòu)開(kāi)展的針對(duì)獨(dú)居老人的志愿性社會(huì)服務(wù)，每月大概會(huì)派五六名社會(huì)志愿者到獨(dú)居老人家中送溫暖，比如送水果，日常生活用品以及幫助老人打掃家中衛(wèi)生等一系列志愿活動(dòng)，而這卻在不知不覺(jué)間加劇了服務(wù)對(duì)象不愛(ài)打掃衛(wèi)生的習(xí)慣，這種社會(huì)助長(zhǎng)的依賴行為也是社工需正視的倫理問(wèn)題之一，社工為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，是為了促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)，形成以服務(wù)對(duì)象為中心，以親人、好友為支持，以社區(qū)為支撐，以專業(yè)服務(wù)為保障的社區(qū)照顧體系。但是，如果服務(wù)對(duì)象過(guò)度依賴社工，隨著個(gè)案服務(wù)的結(jié)束，服務(wù)對(duì)象又會(huì)退回到以前的生活狀態(tài)。這樣的狀況對(duì)于服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō)，可能造成傷害；對(duì)于社工來(lái)說(shuō)，個(gè)案是失敗的。

在個(gè)案活動(dòng)進(jìn)行的同時(shí)，小組活動(dòng)也在開(kāi)展，并邀請(qǐng)?jiān)摲?wù)對(duì)象作為小組活動(dòng)的參與者，小組形式為手工制作，目的為鍛煉參與者獨(dú)立自主開(kāi)發(fā)研究的能力。出于服務(wù)對(duì)象跟筆者較為熟悉的原因，小組進(jìn)行過(guò)程中，服務(wù)對(duì)象過(guò)于依賴筆者，無(wú)法獨(dú)立思考或無(wú)獨(dú)立研究的意愿，總是依賴社工，希望社工“伸出援手，幫她一把”，并明確表示原因，在成果展示環(huán)節(jié)，怕自己的作品遭受其他小組成員的嘲笑。此類依賴行為是一種面對(duì)挫折的逃避，也是一種自我安全保護(hù)機(jī)制的建立。如果服務(wù)對(duì)象的成果遭遇其他小組成員詬病，也不會(huì)產(chǎn)生較大的心理負(fù)擔(dān)，心靈的脆弱使她無(wú)法面對(duì)失敗所帶來(lái)的后果與壓力。筆者面對(duì)此情況，無(wú)奈、無(wú)所適從、并無(wú)從下手。

（三）服務(wù)介入后期

鑒于服務(wù)對(duì)象一生幾乎都在個(gè)人獨(dú)立生活，出現(xiàn)依賴他人的行為對(duì)于個(gè)案工作結(jié)束之后的服務(wù)對(duì)象生活是極為不利的，因而服務(wù)介入后期的主要目標(biāo)發(fā)生了極大改變，從緩解服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心孤獨(dú)向減少服務(wù)對(duì)象對(duì)社工的依賴行為邁進(jìn)。移情傾向的出現(xiàn)，從表面上看，似乎是社工的服務(wù)到位，緩解了服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的孤獨(dú)，填充了案主內(nèi)心的子女親情缺口，但一旦個(gè)案活動(dòng)結(jié)束，對(duì)案主造成的傷害不可估量。據(jù)我觀察，服務(wù)對(duì)象受開(kāi)放性人格因素影響較深，比其他人更強(qiáng)烈地體驗(yàn)到更深的情緒狀態(tài)，是敏感的、移情的、重視自己感受的，這與其產(chǎn)生對(duì)社工的依賴行為緊密聯(lián)系。

三、人類依賴行為所造成的社會(huì)工作倫理困境對(duì)策

（一）倫理抉擇的原則

雖然專家學(xué)者提出了社會(huì)工作倫理抉擇的原則，但是由于社會(huì)工作現(xiàn)實(shí)實(shí)務(wù)的復(fù)雜性，社工在面對(duì)倫理困境時(shí)，不可生搬硬套倫理原則，必須實(shí)事求是，權(quán)衡現(xiàn)實(shí)狀況，結(jié)合具體情形靈活應(yīng)對(duì)。而面對(duì)人類依賴行為所造成的倫理困境的抉擇原則，筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)遵循以下四點(diǎn)：一是平等差別于平等的原則，二是自主和自由的原則，三是個(gè)人價(jià)值符合法律規(guī)定和專業(yè)價(jià)值原則，四是案主利益最大化和最少傷害原則。

（二）預(yù)防依賴行為出現(xiàn)

社會(huì)工作專業(yè)倫理要求社工只能與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系這一種聯(lián)結(jié)，因?yàn)殡p重關(guān)系有可能會(huì)傷害案主的利益，讓我們的服務(wù)失去專業(yè)性和平等性。在案例進(jìn)行過(guò)程中，社工應(yīng)始終遵循平等與差別平等的原則，澄清自己的專業(yè)原則和價(jià)值角色，向案主澄清，會(huì)秉持平等、公平、公正的原則為案主提供服務(wù)，并且以增進(jìn)案主福祉為原則，而不是親人和朋友等具有親密情感和移情作用下的關(guān)系。社工應(yīng)時(shí)刻覺(jué)察自身的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用情況和倫理原則遵守情形，自省，自律，堅(jiān)持注意把控自身行為，才能掌握服務(wù)對(duì)象行為方式，防止服務(wù)對(duì)象依賴社工的情形出現(xiàn)。

（三）注重社工督導(dǎo)和個(gè)人能力提高

入倫理困境中的社會(huì)工作者往往是不自知狀態(tài)或深陷其中而又無(wú)法脫離的尷尬狀況，注重督導(dǎo)作用的發(fā)揮可使社工的倫理困境難題得以解決，使個(gè)案活動(dòng)得以有序開(kāi)展。

無(wú)論是社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，抑或社會(huì)工作實(shí)務(wù)知識(shí)，社會(huì)工作者均應(yīng)不斷進(jìn)行專業(yè)反思，努力提高自身助人和解決問(wèn)題的能力，遇到倫理問(wèn)題應(yīng)理性、客觀地思考與解決，在無(wú)法調(diào)節(jié)時(shí)應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)介或結(jié)束服務(wù)關(guān)系。

總而言之，人類行為的不確定性和具體性以及復(fù)雜性必然對(duì)社會(huì)工作的發(fā)展進(jìn)步帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)。但，只有不斷克服難題才能收獲經(jīng)驗(yàn)，豐富社會(huì)工作的學(xué)科知識(shí)體系，使社會(huì)工作專業(yè)研究的腳步持續(xù)向前邁進(jìn)。除此之外，學(xué)習(xí)社會(huì)工作必須掌握人類行為，反之又可作用人類行為，造福人類社會(huì)。

作者簡(jiǎn)介：李春燕（1997—），女，漢族，河北邢臺(tái)市人，本科生，單位：河北大學(xué)政法學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)，研究方向：社會(huì)工作。