【摘要】在制造型企業(yè)轉型升級、步入智能制造的時代背景下，作為企業(yè)的第一資源，員工的知識結構、專業(yè)技能、綜合素質將對企業(yè)發(fā)展的影響越發(fā)凸顯。基于此，建設科學、合理的員工培訓體系尤為必要，本文借鑒制造企業(yè)現(xiàn)場管理的“人-機-物-法-環(huán)”五因素原理，重點從培訓設施、培訓人員、培訓計劃、培訓評估、培訓環(huán)境五方面，構建了適用于制造型企業(yè)員工的知識培訓體系。

【關鍵詞】培訓體系 智能制造 人力資源

知識經濟時代，知識和技術的更迭日新月異，新的理論方興未艾、新的方法和工具層出不窮；在創(chuàng)新驅動、轉型升級、智能制造的時代背景下，企業(yè)尤其是傳統(tǒng)制造型企業(yè)安于現(xiàn)狀、不思進取將面臨被淘汰的命運。目前，大多制造企業(yè)都已意識到了培訓的緊要性、重要性和必要性，但在真正開展培訓工作時卻常常陷入有實務無理論，有培訓無評估、有實踐無制度的困境。從更長遠的角度來講，員工更青睞于前景光明、管理規(guī)范、福利體系健全、有意愿和實力為員工提供學習成長機會的企業(yè)。換言之，那些培訓制度健全、培訓體系完備、具有前瞻性和發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)更受員工歡迎，更容易留住優(yōu)秀人才。如何建立健全員工培訓體系便成為每一個期待達成發(fā)展愿景企業(yè)的必修課。

一、員工培訓體系建設

參照制造型企業(yè)現(xiàn)場管理的“人-機-物-法-環(huán)”五因素原理，完整員工培訓體系應至少包括培訓人員、培訓設施、培訓計劃、培訓評估、培訓環(huán)境等要素，建立行之有效的培訓體系需要對上述幾個方面進行優(yōu)化設計。除此之外，有效的培訓體系還需要良好的管理作為保障。

二、培訓設施

硬件設施是保障培訓工作的基礎，雖然現(xiàn)在倡導利用碎片時間在線學習、提倡資源共享，但不可否認，固定的培訓場地，為長遠開展培訓工作提供了必要條件。培訓的硬件設施包括場地、教學儀器（電腦、投影、激光筆）、教材等。延伸開來，也可涵蓋學員的記錄本、課程資源等。

三、培訓人員

硬件是必不可少的物質基礎，但培訓中最核心的因素是人。包括培訓者和受訓者、管理者（組織者）三方面。培訓者一般指培訓師資，這里的師資既包括從企業(yè)內部培養(yǎng)的，納入企業(yè)內訓師庫，也可以從外部聘請，學界的泰斗、業(yè)界專家，均可拓展為較為固定的師資資源。

從員工的角度講，企業(yè)人員大可以分為高管級、中層管理者、基層執(zhí)行人員；對于制造型企業(yè)而言，可以分為管理人員、一般管理人員和輔助人員、技術人員、技能人員；從工作熟練度來分，可以分為新員工和具有一定經驗的老員工。不同人群的工作目標不同，相應，對培訓的訴求也不同，培訓的內容自然也不同，也就需要培訓組織者在收集需求、制定計劃時，分門別類。培訓組織者相對于培訓師與受訓者并不是直接參與培訓、直接決定培訓效果的人群，但對企業(yè)運作而言，有計劃、有組織、有針對性的組織培訓也是為影響培訓效果的一大因素。

培訓組織者的背后是一個有支持功能的培訓機構，可以作為企業(yè)一個獨立的運行單元，也可下屬于企業(yè)人力資源部門。培訓機構的專職工作人員應熟悉企業(yè)人員結構、素質測評結果、業(yè)務特征、發(fā)展目標，一般是培訓專員、培訓主管，負責根據企業(yè)現(xiàn)階段任務目標與人員素質特征、圍繞企業(yè)運行所必須獲得的資質、認證體系、質量、安全、保密、保衛(wèi)等，制定相應的培訓計劃、方案并組織實施。

四、培訓計劃

制定長期培訓規(guī)劃以及短期培訓計劃，制定符合培訓工作規(guī)律以及企業(yè)訴求的培訓制度，是確保該項工作有章可循、科學推進的一項重要工作。在實際操作中，長期規(guī)劃可分解為年度培訓計劃，按計劃組織、監(jiān)督實施，方能保障培訓達到預期目的。一般培訓計劃的內容、要素主要包括培訓類型、項目名稱、培訓內容、培訓目的、參訓人員、組織單位、主講、培訓時間、培訓地點等。培訓類型按地點可分為企業(yè)內部與外部（國內、國外），按時間可分為長期和短期，按內容可分為基礎知識、業(yè)務知識、專業(yè)技能、黨建文化、體系運行保障，按參訓對象成長階段可分為員工入職、崗位培訓、在崗培訓，按人員類型可分為管理人員、技術、技能人員培訓等。

五、培訓評估

效果評估歷來是培訓工作企業(yè)經營者最關心、事關培訓成果、與投資成本最為關鍵的環(huán)節(jié)，同時也是整個培訓業(yè)務難度最大的環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)的缺失，企業(yè)將無從判斷培訓的收益，也無法高效開展后續(xù)的工作。正因為重要但實施難度大，關于培訓效果的評估也引起了業(yè)界的廣泛關注和討論。通常，培訓效果評估的方法主要有問卷調查法、受訓者訪談法、觀察法、306訪談法等。最簡便、最直接的當推問卷調查法，應在培訓課程結束時，向參訓人員發(fā)放提前制作的問卷，關于課程內容、授課教師的水平、以及課堂收獲做一個直觀的評價，因為簡單易操作、可控性強、能夠及時判斷培訓效果、得出結果，這種方法是目前企業(yè)員工培訓效果評估最普遍的做法。但這種培訓局限性也較為明顯，僅適用于短期、基礎知識、認知性、思維啟發(fā)性的課程。對于系統(tǒng)的知識體系、長期的、技能性、素質提升類的培訓，還需要長期跟蹤，通過工作業(yè)績的提升來判斷。這一類培訓，可通過一段時間的工作現(xiàn)場觀察記錄或是一個階段的考核結果、或是對其周圍人的訪談來確定培訓的效果。

六、培訓環(huán)境

做好價值引導和學習型組織建設、營造比學趕超的環(huán)境對于促進培訓效果提升有著積極意義。因為，培訓效果的好壞不僅僅取決的培訓師水平、課程內容本身，也與每一個受訓者的接受能力密切相關。通過一期培訓提升一個人素質能力的期望是不切實際的。所以現(xiàn)在越來越多的企業(yè)倡導員工利用業(yè)余時間，根據自己的特長和不足自學。隨著國家終身學習理念的普及，員工的自我更新意識也在不斷加強，企業(yè)只需提供一個學習的機會和平臺，就會有員工自我驅動，借助資源，來提升工作能力和自己的競爭力。無疑，這是一個雙贏的選擇。

科學管理、統(tǒng)籌規(guī)劃無疑會給轉型期的制造企業(yè)降本增效。企業(yè)培訓是一項數目不小的投資，在預算上需謹慎，當然在投入-產出也是需要考慮的。如何化解長短期培訓的矛盾，核心骨干與全員培訓的比例上也應當納入年度培訓方案中。他山之石，可以攻玉，借鑒同行的先進經驗和成功做法，結合企業(yè)運營實際構建一套符合自身發(fā)展階段和業(yè)務特點的員工培訓體系，對支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標意義重大。

參考文獻

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作者簡介：秦洋（1985-），女，陜西咸陽人，學歷：碩士，職稱：經濟師，現(xiàn)供職于四川凌峰航空液壓機械有限公司，研究方向：人力資源管理。