企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中存在的問題與解決對(duì)策研究

劉瑛婷

【摘 要】在現(xiàn)代企業(yè)中，人力資源培訓(xùn)與開發(fā)是對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生著重要影響的關(guān)鍵因素。是以，越來(lái)越多的企業(yè)，把人力資源培訓(xùn)放到了公司的首要任務(wù)當(dāng)中。在整個(gè)社會(huì)不斷發(fā)展的大背景之下，企業(yè)的管理者需要不間斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更為先進(jìn)的管理理念，重視人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)，采用更為科學(xué)的方法，來(lái)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)提供必要的人才。文章首先闡述了現(xiàn)代人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的理論知識(shí)，其次分析了人資資源培訓(xùn)與開發(fā)普遍存在的問題，進(jìn)而提出了有效的解決對(duì)策，希望通過研究可以促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)人力資源；培訓(xùn)；開發(fā)

一、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的概述

（一）人力資源培訓(xùn)與開發(fā)簡(jiǎn)述

人力資源培訓(xùn)與開發(fā)，是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最為重要的手段之一。通過人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)職能，可以不斷地提高本企業(yè)員工的整體素質(zhì)，提高他們的的工作效率。企業(yè)人力資源部可以通過采用各種方式，對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培訓(xùn)管理活動(dòng)，使得員工的知識(shí)儲(chǔ)備不斷更新，開拓員工技能，使得本企業(yè)的員工能夠更好的勝任他們現(xiàn)有的工作內(nèi)容，并從中培養(yǎng)出一批優(yōu)秀人才，來(lái)承擔(dān)起更高級(jí)別的職能。增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的作用

1.提高其綜合素質(zhì)的重要手段。通過不定期組織對(duì)員工各方面技能的培訓(xùn)，可以使員工的數(shù)據(jù)分析能力、創(chuàng)新能力、與他人交流溝通的能力、文案書寫能力、自我約束與管控能力等不同的能力得到不同程度的提高，綜合能力與素質(zhì)得到加強(qiáng)，成為企業(yè)發(fā)展中所需要的人才。

2.提高企業(yè)的士氣。在一個(gè)企業(yè)里，每天我們都會(huì)面對(duì)不同的員工，他們從事著不同的工作內(nèi)容，學(xué)歷背景也不盡相同，但是他們都有一個(gè)共同的目標(biāo)，就是不斷充實(shí)自己，提高自己的綜合素質(zhì)與能力，使自己能夠在本企業(yè)中發(fā)揮最大的最用，成為一個(gè)可用之才。而管理者也重視員工的這些需求，通過不同的培訓(xùn)，使他們感受到被尊重，而且自我價(jià)值得到滿足，久而久之，就會(huì)轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，增強(qiáng)士氣。

3.降低員工流動(dòng)率。一份培訓(xùn)課程的成功制定與開發(fā)，可以有效地減少員工在面對(duì)工作時(shí)，由于知識(shí)儲(chǔ)備不匹配而產(chǎn)生的焦慮感，同時(shí)培訓(xùn)時(shí)所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到了日常工作中，也可以提高員工工作的主動(dòng)積極性，使他們愛上自己的工作崗位，從而有效的降低了企業(yè)人員的離職率。

4.增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁意識(shí)。對(duì)于一個(gè)成功的企業(yè)而言，員工培訓(xùn)與開發(fā)越完善，對(duì)于引進(jìn)人才更具有吸引力，從而達(dá)到為企業(yè)帶來(lái)更多效益的目的。而且培訓(xùn)，不僅僅是提供了員工相應(yīng)的工作技能，也是不斷提高員工對(duì)于自身價(jià)值的肯定，對(duì)于工作有了更清晰的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了主人翁意識(shí)，在企業(yè)中找到了自己的歸屬感。

（三）人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的意義

1.是提高勞動(dòng)者素質(zhì)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的重要保證。

2.是發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、開發(fā)人才資源的重要渠道。

3.是發(fā)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)戰(zhàn)略措施。

4.人力資源開發(fā)是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的客觀要求。

5.人力資源開發(fā)是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要手段。

二、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)普遍存在的問題

（一）企業(yè)針對(duì)員工的培訓(xùn)力度不足

員工培訓(xùn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，屬于一項(xiàng)較高成本的人力資源投入。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)，超過100家的企業(yè)，年培訓(xùn)總量不足3%。在這些企業(yè)里每年投入到員工培訓(xùn)方面的支出僅為公司支出總額的5%不到。由于這種缺乏培訓(xùn)意識(shí)，使得企業(yè)對(duì)于員工的培訓(xùn)力度不足，出現(xiàn)培訓(xùn)的內(nèi)容與方式較為單一，培訓(xùn)周期較長(zhǎng)等問題。而且企業(yè)往往認(rèn)為，投入較大的人力及物力在員工培訓(xùn)方面是一種浪費(fèi)，因?yàn)閱T工通過培訓(xùn)，獲得了更多新的知識(shí)，提高了自身素質(zhì)，導(dǎo)致員工認(rèn)為現(xiàn)任崗位及薪資無(wú)法與自己能力匹配，而跳槽尋求新的發(fā)展。所以企業(yè)往往會(huì)降低員工培訓(xùn)的力度。

（二）培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展不匹配

在許多企業(yè)中，都存在著這種實(shí)際培訓(xùn)方向與內(nèi)容和企業(yè)整體的發(fā)展相互不匹配的問題，不僅沒有通過培訓(xùn)得到自己想要的效果，反而造成培訓(xùn)在人力、物力、財(cái)力等各方面的浪費(fèi)，使培訓(xùn)成為一個(gè)無(wú)關(guān)緊要的存在。培訓(xùn)不單單只是當(dāng)期培訓(xùn)的是否成功，更重要的是培訓(xùn)后的效果，在前期培訓(xùn)規(guī)劃中沒有對(duì)培訓(xùn)后的效果做一個(gè)預(yù)判，導(dǎo)致培訓(xùn)后，很多東西并不是公司所需要的甚至與公司的發(fā)展方向相悖。另外，很多企業(yè)看似對(duì)員工進(jìn)行了各個(gè)方面不同內(nèi)容的培訓(xùn)，但往往這些內(nèi)容與公司需要的人才發(fā)展方向并不匹配，常常造成培訓(xùn)內(nèi)容不是員工切實(shí)所需要的，反而招來(lái)一片罵聲。

（三）人力資源培訓(xùn)手段落后

現(xiàn)如今，很多企業(yè)都還在使用傳統(tǒng)的培訓(xùn)手段，即統(tǒng)一時(shí)間統(tǒng)一地點(diǎn)，面對(duì)面的集體培訓(xùn)方式。這種方式，由于受到時(shí)間地點(diǎn)的限制，使得很多員工并不能切實(shí)參與到培訓(xùn)當(dāng)中，而且培訓(xùn)的內(nèi)容和方式也較為乏味，無(wú)法調(diào)動(dòng)起員工的積極性。除此以外，這種落后的培訓(xùn)手段，在整個(gè)社會(huì)都進(jìn)入到信息化的大背景下，已經(jīng)無(wú)法與社會(huì)向發(fā)展相適應(yīng)。

三、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的解決對(duì)策

（一）與企業(yè)的戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)相結(jié)合

在現(xiàn)代的企業(yè)中，人力資源培訓(xùn)與開發(fā)需要能夠切實(shí)與企業(yè)整體的戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)相貼合，即針對(duì)不同的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定出不同的培訓(xùn)方式。

1.如果企業(yè)當(dāng)前實(shí)行的是成長(zhǎng)型戰(zhàn)略。那么我們就需要制定出一個(gè)成長(zhǎng)型的培訓(xùn)方案，更加注重員工技能的提高，人際交往等方面；

2.如果公司當(dāng)前處在穩(wěn)定型戰(zhàn)略模式，那么培訓(xùn)則更需要注重企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)合作、企業(yè)整體凝聚力的培養(yǎng)。

（二）完善企業(yè)的人力資源培訓(xùn)體系

一次有效的培訓(xùn)，與企業(yè)是否擁有完善的培訓(xùn)機(jī)制有著密不可分的關(guān)系。首先，我們需要加強(qiáng)培訓(xùn)工作的宣導(dǎo)，要讓每一位員工都認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，能夠明白參加培訓(xùn)，對(duì)于自己的日常工作和自身綜合素質(zhì)的提高有著至關(guān)重要的作用，從心里對(duì)培訓(xùn)這一工作有高度的認(rèn)同感。其次，企業(yè)人力資源部需要建立起完善的培訓(xùn)制度，從培訓(xùn)課程的開發(fā)到最終培訓(xùn)效果的實(shí)現(xiàn)每一步都有完整的規(guī)范化流程，每一步都可以進(jìn)行追溯，隨時(shí)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。最后，培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)當(dāng)前培訓(xùn)進(jìn)行一次集體總結(jié)，通過不同層次員工的反饋結(jié)果，總結(jié)出此次培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)，以便能夠?qū)?lái)制定出更加切實(shí)有效的培訓(xùn)方案。

（三）優(yōu)化培訓(xùn)課程內(nèi)容

在制定培訓(xùn)課程之前，我們可以先對(duì)不同層級(jí)不同崗位的員工進(jìn)行走訪，了解大家工作中遇到的難點(diǎn)與痛點(diǎn)在哪里，然后根據(jù)員工的反饋結(jié)果，對(duì)不同的崗位制定不同的培訓(xùn)課程，使培訓(xùn)的內(nèi)容能夠最大限度的滿足員工需求，從而提高員工的參與度和積極性，讓員工能夠在輕松悠閑地環(huán)境下獲取到最新的知識(shí)，并將這些知識(shí)運(yùn)用到日常工作中，提高工作效率。除此以外課程內(nèi)容也不再是單一的理論指導(dǎo)，而是理論與實(shí)際相結(jié)合，在課程中加入經(jīng)典案例分析，通過案例的剖析，將理論知識(shí)融合進(jìn)去，然后再進(jìn)行一些相對(duì)應(yīng)的情景實(shí)操演練，做到學(xué)以致用。最后，課程內(nèi)容中，最好再融入一些針對(duì)這一知識(shí)點(diǎn)將來(lái)可能會(huì)遇到的問題，讓員工在遇到問題時(shí)能夠有條不紊的解決。

（四）創(chuàng)新培訓(xùn)手段

在現(xiàn)代信息化發(fā)展的大前提下，傳統(tǒng)的培訓(xùn)手段顯示出了諸多的問題，例如員工時(shí)間無(wú)法統(tǒng)一，有些員工希望參與到此次培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，但是由于培訓(xùn)時(shí)間與自己的工作相沖突而無(wú)法參加；又或者由于培訓(xùn)固定在某一地點(diǎn)，而該名員工屬于外勤人員，并不在公司里面長(zhǎng)期駐點(diǎn)辦公，無(wú)法前往該培訓(xùn)地點(diǎn)參與培訓(xùn)......等等諸多限制，所以，我們需要把培訓(xùn)與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合，充分利用現(xiàn)代科技技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上化培訓(xùn)的模式。制作一個(gè)企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)平臺(tái)，將不同的課程分門別類的放入這個(gè)平臺(tái)上面，員工根據(jù)自己的需要，隨時(shí)隨地的在平臺(tái)內(nèi)就可以搜索到自己想要學(xué)習(xí)的課程，不再受到傳統(tǒng)培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等問題的限制，并且在線上就能夠與老師進(jìn)行互動(dòng)，隨時(shí)解決自己遇到的問題。

（五）建立企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制

1.建立導(dǎo)師機(jī)制

不同的員工都會(huì)有自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，而且他們是最為熟悉基層需求的人員，我們可以讓這些員工根據(jù)自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域制作相關(guān)的課程內(nèi)容，然后上報(bào)給人力資源部，通過審核后即可發(fā)布給其他員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。發(fā)布的有效課程越多，在日?？己酥芯涂傻玫礁叩姆?jǐn)?shù)，從而獲得相應(yīng)的激勵(lì)。這樣不僅豐富了課程內(nèi)容，也提高了員工的積極性和參與度。

2.建立學(xué)習(xí)激勵(lì)制度

首先建立起一個(gè)學(xué)分制度，即規(guī)定每名員工每月需要修夠多少學(xué)分，然后根據(jù)情況設(shè)置獎(jiǎng)懲措施，達(dá)到提高員工學(xué)習(xí)的熱情的目的。其次還可以在課程結(jié)束后安排小型的測(cè)試環(huán)節(jié)，根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果設(shè)立獎(jiǎng)懲，加強(qiáng)員工培訓(xùn)效果，不再只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，而是能夠掌握并運(yùn)用這些知識(shí)。

（六）加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)開發(fā)效果的評(píng)估與反饋

在完成相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)后，這一培訓(xùn)并不算真正的結(jié)束，還需深入員工當(dāng)中，了解此次培訓(xùn)的反饋意見，根據(jù)反饋進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)調(diào)整有問題的地方，為下一次培訓(xùn)最好準(zhǔn)備工作。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，人才是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以加強(qiáng)改善人力資源培訓(xùn)與開發(fā)，是現(xiàn)代企業(yè)人力資源部面臨的首要問題，也是所有工作中的重中之重。只有不斷提高企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的能力，才能幫助企業(yè)更好的穩(wěn)住腳跟，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。

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