聽(tīng)兩位中國(guó)企業(yè)家講“非洲故事”

本報(bào)記者　趙覺(jué)珵

編者的話：隨著中非合作論壇北京峰會(huì)拉開(kāi)帷幕，中非關(guān)系迎來(lái)新的歷史時(shí)刻。這一盛事凸顯非洲發(fā)展之路上的中國(guó)角色。近年來(lái)，盡管西方媒體屢屢發(fā)出所謂“中國(guó)剝削非洲”等指責(zé)，盡管在非洲面臨復(fù)雜的環(huán)境、落后的基礎(chǔ)設(shè)施，但越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)選擇融入非洲，給當(dāng)?shù)貛?lái)改變的同時(shí)，也為中國(guó)產(chǎn)品贏得口碑?！董h(huán)球時(shí)報(bào)》記者近日專訪了四達(dá)時(shí)代集團(tuán)總裁龐新星（上圖）和傳音控股董事長(zhǎng)竺兆江（下圖），這兩家企業(yè)是各自領(lǐng)域在非中企的代表，前者引領(lǐng)和推動(dòng)了非洲大陸的數(shù)字化進(jìn)程，后者被稱為手機(jī)界“非洲之王”。兩位公司負(fù)責(zé)人都是此次中非合作論壇北京峰會(huì)的中國(guó)企業(yè)家代表，雖然所處行業(yè)和經(jīng)歷不同，他們對(duì)非洲市場(chǎng)、中非合作卻有著相似的思考。

“非洲不是西方媒體上的非洲”

環(huán)球時(shí)報(bào)：四達(dá)時(shí)代是如何做出以非洲市場(chǎng)為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)決策的？

龐新星：非洲是全球經(jīng)濟(jì)最落后的大洲之一，但正因?yàn)槿绱?，我們認(rèn)為非洲未來(lái)持續(xù)發(fā)展的潛力十分巨大。一方面，非洲的資源還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到其應(yīng)有的開(kāi)發(fā)程度；另一方面，非洲各國(guó)的政治局勢(shì)近年來(lái)相對(duì)穩(wěn)定，發(fā)展經(jīng)濟(jì)逐漸成為全社會(huì)最重要的目標(biāo)和共識(shí)，是人心所向。非洲的制度紅利、資源紅利、人口紅利，都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有釋放出來(lái)。

2007年，四達(dá)時(shí)代的第一個(gè)非洲子公司在盧旺達(dá)設(shè)立。不久，全球金融危機(jī)爆發(fā)，西方對(duì)于投資非洲興趣大大減退，但在我們眼中反而是機(jī)遇。

環(huán)球時(shí)報(bào)：四達(dá)時(shí)代在非洲這10年，給當(dāng)?shù)貛?lái)了哪些改變？

龐新星：2002年，我第一次踏上非洲的土地，發(fā)現(xiàn)一些國(guó)家，尤其是英語(yǔ)區(qū)非洲國(guó)家的電視業(yè)務(wù)都被一家公司壟斷。在這些國(guó)家，電視的初裝費(fèi)達(dá)200美元，觀看十幾套節(jié)目的月收視費(fèi)達(dá)47美元，最貴的套餐超過(guò)100美元。這樣的價(jià)格讓我大吃一驚，甚至以為翻譯翻錯(cuò)了。其實(shí)，這正是一些公司通過(guò)壟斷行業(yè)技術(shù)和市場(chǎng)扭曲了市場(chǎng)定價(jià)。

因此，四達(dá)時(shí)代進(jìn)入非洲市場(chǎng)時(shí)，提出一個(gè)全新愿景——讓每一個(gè)非洲家庭都能買(mǎi)得起、看得起、看得好數(shù)字電視，共享數(shù)字電視的美好。換言之，我們希望通過(guò)在當(dāng)?shù)仄占皵?shù)字電視，獲得商業(yè)上的規(guī)模效應(yīng)。

通過(guò)多年來(lái)在非洲的投資運(yùn)營(yíng)，四達(dá)時(shí)代已搭建起包括節(jié)目中繼、直播衛(wèi)星、地面數(shù)字電視和互聯(lián)網(wǎng)視頻的四大基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。目前，四達(dá)時(shí)代在30多個(gè)非洲國(guó)家成立了公司，為用戶提供超過(guò)480套電視節(jié)目。四達(dá)時(shí)代目前的用戶規(guī)模超過(guò)2000萬(wàn)，其中有1200多萬(wàn)數(shù)字電視用戶。在今年6月世界杯開(kāi)賽前，四達(dá)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)在線視頻平臺(tái)，App下載量有800多萬(wàn)。

現(xiàn)在，四達(dá)時(shí)代的數(shù)字電視初裝費(fèi)在促銷(xiāo)時(shí)只需要十幾美元，最基本的節(jié)目包收視費(fèi)不到3美元，包括30多套節(jié)目。這并不代表產(chǎn)品質(zhì)量差、提供的收視服務(wù)不豐富，而是我們認(rèn)為數(shù)字電視本身不應(yīng)該是那么高的價(jià)格。

2015年12月舉辦的中非合作論壇約翰內(nèi)斯堡峰會(huì)上，中方提出的“中非十大合作計(jì)劃”中的人文合作計(jì)劃包括“萬(wàn)村通”項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目讓非洲25個(gè)國(guó)家的1萬(wàn)多個(gè)村莊的民眾受益，四達(dá)時(shí)代是這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施方。預(yù)計(jì)到今年底，項(xiàng)目可以完成全部安裝調(diào)試，明年3月前可以完全交付。

環(huán)球時(shí)報(bào)：您怎么看中企在非洲否認(rèn)本地化？

龐新星：不要為了本地化而本地化。四達(dá)時(shí)代在非洲是B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）商業(yè)模式，而真正了解用戶的往往是本地人，需要由熟悉本地市場(chǎng)的員工參與運(yùn)營(yíng)，這是企業(yè)的需求；非洲發(fā)展也需要培養(yǎng)人才、政府需要稅收、百姓需要就業(yè)，這是社會(huì)的需求。企業(yè)需求和社會(huì)需求很多情況下是契合的。

本地化最根本的是尊重，尊重本地人的文化，遵守本地法律，遵循本地習(xí)俗?？赡艽蠹叶济靼?，但真正做到這一點(diǎn)不容易。尊重的同時(shí)也可以做一些引導(dǎo)。非洲人有自己的優(yōu)勢(shì)，但也存在平均教育水平較低等不足。

比如中企在非洲普遍遇到的困難是當(dāng)?shù)貑T工不接受加班，尤其是周末。對(duì)于這種情況，我們會(huì)講一些中國(guó)故事，利用非洲人很強(qiáng)的家庭觀念，引導(dǎo)本地員工認(rèn)識(shí)到，為了改善家人的生活條件，需要更加努力地工作賺錢(qián)。在我們的影響下，一些老員工開(kāi)始學(xué)習(xí)中國(guó)員工勤儉持家。

環(huán)球時(shí)報(bào)：近年來(lái)，非洲人眼中的中國(guó)企業(yè)和中國(guó)形象發(fā)生了什么變化？

龐新星：這些年，非洲人眼中的中國(guó)變化很大。2002年我初到非洲時(shí)，當(dāng)?shù)厝藢?duì)中國(guó)企業(yè)、中國(guó)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)就是便宜但質(zhì)量低劣。而現(xiàn)在，在非洲人眼中，中國(guó)產(chǎn)品不但價(jià)格便宜，質(zhì)量也相當(dāng)不錯(cuò)。

事實(shí)上，是中國(guó)企業(yè)的進(jìn)步改變了非洲對(duì)中國(guó)的印象。比如中企承建的蒙內(nèi)鐵路、莫桑比克馬普托跨海大橋，這些項(xiàng)目的施工質(zhì)量、速度、施工現(xiàn)場(chǎng)管理，都有了突飛猛進(jìn)的提升，大大改變了非洲對(duì)中國(guó)的印象。

到非洲的中企越來(lái)越多，非洲人對(duì)中國(guó)人也很友好，出現(xiàn)的不好傳言多是扭曲事實(shí)。不過(guò)中國(guó)依然需要加強(qiáng)在海外的傳播能力建設(shè)，促進(jìn)中非文化真正相連相通。

非洲不是西方媒體上的非洲，中國(guó)也不是西方媒體上的中國(guó)，中非雙方仍然需要加深了解。

環(huán)球時(shí)報(bào)：對(duì)于中非合作的未來(lái)，您有什么期待？

龐新星：我認(rèn)為中非沒(méi)有根本性矛盾，只有合作需求，這是中非合作的根本。中非關(guān)系有很好的政治基礎(chǔ)，有相似的歷史經(jīng)歷，也有中非老一輩人打下的基礎(chǔ)。從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，中國(guó)與非洲之間經(jīng)濟(jì)存在互補(bǔ)性，而非洲的人口紅利與資源優(yōu)勢(shì)還沒(méi)有完全釋放。

過(guò)去3年，非洲部分國(guó)家的經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了一段困難時(shí)間，如今情況好轉(zhuǎn)，非洲新一輪發(fā)展周期即將開(kāi)始。與此同時(shí)，中國(guó)提出攜手構(gòu)建更加緊密的“中非命運(yùn)共同體”及“合作共贏、共同發(fā)展”的理念，這些在非洲都很得人心。我對(duì)中非經(jīng)貿(mào)合作的未來(lái)充滿信心和期待。▲

我們這樣樹(shù)起自己的口碑

環(huán)球時(shí)報(bào)：傳音將經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在非洲已有10年時(shí)間，10年來(lái)，傳音等中國(guó)企業(yè)為非洲和非洲人民帶來(lái)了哪些改變？

竺兆江：在創(chuàng)立傳音前，我曾因工作關(guān)系去過(guò)很多國(guó)家。從歐美國(guó)家的機(jī)場(chǎng)出來(lái)，經(jīng)?？吹饺枕n企業(yè)的廣告牌，因此我希望有一天中國(guó)企業(yè)也能有這樣的影響力。

傳音從進(jìn)入非洲市場(chǎng)的第一天開(kāi)

始，就著重洞察消費(fèi)者的需求，所有產(chǎn)品都是根據(jù)消費(fèi)者的痛點(diǎn)和期待開(kāi)發(fā)的。比如非洲一些國(guó)家面臨著停電問(wèn)題，而傳音的手機(jī)待機(jī)時(shí)間普遍較長(zhǎng)；非洲很多國(guó)家電信運(yùn)營(yíng)商比較多，手機(jī)卡也多，傳音手機(jī)支持雙卡雙待甚至多卡多待；西非地區(qū)較熱，手機(jī)屏幕在打電話時(shí)容易被汗水腐蝕，傳音在手機(jī)上加入防汗功能。還有被媒體報(bào)道比較多的，是傳音手機(jī)針對(duì)非洲人的膚色進(jìn)行補(bǔ)償曝光，讓非洲消費(fèi)者拍出他們滿意的照片。簡(jiǎn)而言之，就是讓非洲消費(fèi)者能享受到中國(guó)科技帶來(lái)的好處。

非洲消費(fèi)者對(duì)傳音的努力表示認(rèn)可，這從我們逐年增加的市場(chǎng)份額和銷(xiāo)量可以看出。2017年，傳音共售出手機(jī)1.3億部，其中70%以上都在非洲市場(chǎng)。在不少國(guó)家我都聽(tīng)到過(guò)類似說(shuō)法：結(jié)婚或訂婚時(shí)，男方要送一部傳音手機(jī)以示誠(chéng)意。這樣的口碑實(shí)際上是我們一點(diǎn)點(diǎn)積累下來(lái)的。

10年來(lái)，我們看到非洲人對(duì)中國(guó)企業(yè)、中國(guó)品牌乃至整個(gè)中國(guó)印象的轉(zhuǎn)變。過(guò)去在非洲，中國(guó)商品可能意味著質(zhì)量不佳。當(dāng)時(shí)走出去的中國(guó)企業(yè)，尤其是民營(yíng)企業(yè)，大多數(shù)還是以簡(jiǎn)單貿(mào)易的心態(tài)進(jìn)入非洲市場(chǎng)，能夠深度洞察當(dāng)?shù)匦枨蟆①x能當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的比較少。

環(huán)球時(shí)報(bào)：您對(duì)非洲人有什么樣的印象？

竺兆江：在非洲經(jīng)營(yíng)及與非洲人打交道，特別令我愉悅。在我看來(lái)，非洲人淳樸、善良，只要能夠開(kāi)放、坦誠(chéng)地交流，就可以得到他們信任，而且這種信任一旦建立就會(huì)非常牢固。

環(huán)球時(shí)報(bào)：能談?wù)勀鷮?duì)中企在非洲進(jìn)行本土化的體會(huì)嗎？

竺兆江：任何一個(gè)經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展，對(duì)國(guó)外企業(yè)主要的需求基本都是資金、技術(shù)和對(duì)本地員工勞動(dòng)技能、管理技能的提升。中國(guó)企業(yè)想要在非洲市場(chǎng)上長(zhǎng)期立足，關(guān)鍵還是協(xié)助本地，共同成長(zhǎng)。事實(shí)上，中企現(xiàn)在在非洲的角色比較像改革開(kāi)放時(shí)到中國(guó)的外資企業(yè)。

目前，傳音正在埃塞俄比亞建設(shè)工業(yè)園區(qū)，一期工程今年10月就將完工。中國(guó)企業(yè)在非洲基本是以輕工類產(chǎn)品為主，電子類的不多，傳音開(kāi)設(shè)這一工業(yè)園也是一次探索，希望能帶動(dòng)當(dāng)?shù)仉娮宇惍a(chǎn)業(yè)的提升。未來(lái)，傳音也希望埃塞俄比亞的工業(yè)園區(qū)能夠成為與其他非洲國(guó)家合作的模板。

與傳音的合作也使得我們的合作伙伴獲得共同成長(zhǎng)，不少伙伴成為本國(guó)民營(yíng)企業(yè)的前50名或前20名。在此次中非合作論壇北京峰會(huì)上，也有不少傳音的合作伙伴作為企業(yè)代表來(lái)到北京。

中企總體來(lái)講在非洲有比較好的基礎(chǔ)，非洲消費(fèi)者對(duì)中國(guó)企業(yè)的印象在向正面發(fā)展。中國(guó)企業(yè)想要做好本地化，首先需要有令當(dāng)?shù)厝耸芤娴某跣?，其次要進(jìn)行長(zhǎng)期積累和沉淀，第三要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)打造品牌，不能為了短期利益而出賣(mài)未來(lái)。

在具體行動(dòng)上，要保證從高管到管理層能夠?qū)訉舆f進(jìn)。之所以有些企業(yè)花了資源但依然沒(méi)有做好，我認(rèn)為是在計(jì)劃層層傳遞期間，越來(lái)越偏向從非洲獲利、賺錢(qián)，本地化的初衷沒(méi)有貫徹下去，導(dǎo)致行動(dòng)發(fā)生變形。

環(huán)球時(shí)報(bào)：在您看來(lái)，我們應(yīng)該如何看待非洲經(jīng)濟(jì)的未來(lái)？

竺兆江：中國(guó)企業(yè)集體“走出去”已經(jīng)進(jìn)入第二個(gè)階段。第一，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)擺脫了簡(jiǎn)單的“賣(mài)貨”思維，開(kāi)始面向本地消費(fèi)者需求開(kāi)展經(jīng)營(yíng)；第二，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)，能夠留下來(lái)的企業(yè)開(kāi)始更加關(guān)注能夠長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的品牌、口碑，不會(huì)再追求短期利益；第三，中國(guó)的整體工業(yè)技術(shù)水平已經(jīng)獲得提升。可以說(shuō)，中企集體出海的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。

我個(gè)人非?？春梅侵薜臐摿?，傳音也在用自己的行動(dòng)證明。非洲是超過(guò)10億人口的巨大經(jīng)濟(jì)體，雖然起點(diǎn)較低，但它的人口結(jié)構(gòu)年輕，是思維開(kāi)放、接受新事物很快的一代人。從宏觀環(huán)境來(lái)看，包括非洲國(guó)家對(duì)“一帶一路”倡議的支持，也都預(yù)示著非洲經(jīng)濟(jì)將更加開(kāi)放、包容、創(chuàng)新?！?/p>

（受訪者圖片由本報(bào)記者李昊拍攝）