劉丁榕

摘要：旅游數(shù)據(jù)質(zhì)量直接影響旅游決策的有效性。目前，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅速，然而旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作卻相對(duì)滯后，旅游數(shù)據(jù)缺乏準(zhǔn)確性和及時(shí)性，如何提高旅游數(shù)據(jù)質(zhì)量是旅游統(tǒng)計(jì)工作中亟待解決的問(wèn)題。本文探討了大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的影響，希望找到提高旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效方法。

關(guān)鍵詞：旅游數(shù)據(jù)質(zhì)量；大數(shù)據(jù)

中圖分類號(hào)：F592.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-7517（2018）07-0021-01

旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)反映了一個(gè)國(guó)家或者地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和成果，是研究旅游經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的基本資料。近年來(lái)我國(guó)旅游業(yè)高速發(fā)展，旅游數(shù)據(jù)呈指數(shù)倍增長(zhǎng)，這對(duì)旅游數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)處理工作提出了更高要求，而我國(guó)的旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作基本采用傳統(tǒng)的旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法，不能夠有效應(yīng)對(duì)當(dāng)前復(fù)雜多變的數(shù)據(jù)環(huán)境。目前旅游數(shù)據(jù)存在著質(zhì)量不高，可信度低，缺乏準(zhǔn)確性和及時(shí)性等問(wèn)題。

一方面大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)據(jù)量龐大、數(shù)據(jù)類型復(fù)雜，為旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作增加了難度，另一方面各類大數(shù)據(jù)技術(shù)在旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作中的應(yīng)用又可以使旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量得到優(yōu)化，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的使用價(jià)值。下文將從旅游數(shù)據(jù)收集、分析、解釋和應(yīng)用等方面來(lái)探討大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的影響。

1 數(shù)據(jù)收集方法改進(jìn)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，旅游數(shù)據(jù)龐大且復(fù)雜。大數(shù)據(jù)環(huán)境下統(tǒng)計(jì)工作的樣本即為數(shù)據(jù)總體，樣本空間無(wú)限增大可以彌補(bǔ)樣本不足帶來(lái)的重要信息的忽視、數(shù)據(jù)處理結(jié)果不夠準(zhǔn)確等問(wèn)題。

大數(shù)據(jù)利用多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)接受客戶端（Web、App或者傳感技術(shù)等）的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，旅游統(tǒng)計(jì)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)、電子門票系統(tǒng)、可攜帶設(shè)備、旅游消費(fèi)系統(tǒng)等工具對(duì)旅游相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集。將旅游點(diǎn)評(píng)的文本、圖片、視頻等進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，以便進(jìn)一步分析處理。

龐大的數(shù)據(jù)選擇空間在一定程度上提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，然而，海量的數(shù)據(jù)中并不是所有的數(shù)據(jù)都是對(duì)旅游決策具有價(jià)值的，且采集的數(shù)據(jù)中時(shí)常出現(xiàn)不完整、錯(cuò)誤、重復(fù)的數(shù)據(jù)，所以在進(jìn)行旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作時(shí)要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的選擇與篩選。此時(shí)，可以利用ETL工具將數(shù)據(jù)抽取出來(lái)進(jìn)行清洗、轉(zhuǎn)換、集成，作為數(shù)據(jù)分析挖掘的基礎(chǔ)存儲(chǔ)起來(lái)，保證了旅游數(shù)據(jù)質(zhì)量的相關(guān)性、可靠性。

2數(shù)據(jù)分析方法變革

數(shù)據(jù)分析是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的核心，是數(shù)據(jù)價(jià)值的孵化器。在我國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)工作中由于數(shù)據(jù)分析方法和計(jì)算能力有限，旅游數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)較粗糙，未能充分挖掘旅游數(shù)據(jù)的價(jià)值。旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中可以通過(guò)對(duì)游客關(guān)于交通、景點(diǎn)、住宿等方面關(guān)注以及照片瀏覽、朋友圈互動(dòng)等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，相關(guān)性分析并對(duì)游客潛在即將發(fā)生的旅游行為進(jìn)行判斷預(yù)測(cè)。當(dāng)然，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)因果分析對(duì)于旅游統(tǒng)計(jì)工作仍然很重要，比如對(duì)旅游效用和旅游決策關(guān)系分析。在旅游統(tǒng)計(jì)工作中將因果分析和相關(guān)分析利用好，可以增加旅游數(shù)據(jù)原有價(jià)值。

此外，大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理技術(shù)可以利用在旅游需求挖掘中，同時(shí)，景區(qū)管理工作中可以利用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理技術(shù)進(jìn)行旺季人流的監(jiān)控。

3 數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式的改變

及時(shí)性、可取得性是旅游統(tǒng)計(jì)工作總衡量旅游數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布渠道少、不及時(shí)是一直以來(lái)未能解決的詬病，而旅游行業(yè)的快速發(fā)展又要求有及時(shí)有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為旅游決策的支撐。建設(shè)以大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐的旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布平臺(tái)可以幫助消除旅游業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)布滯后的問(wèn)題，線上線下合作分布旅游數(shù)據(jù)，幫助旅游企業(yè)、研究院更好地利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，降低數(shù)據(jù)使用成本，實(shí)現(xiàn)提高旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的高取得性和時(shí)效性。

數(shù)據(jù)價(jià)值主要由數(shù)據(jù)分析來(lái)挖掘，價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程主要是用戶對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果的應(yīng)用過(guò)程。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，在旅游數(shù)據(jù)結(jié)果的展示方面，可以利用可視化技術(shù)（標(biāo)簽云、關(guān)系圖、歷史流等）以圖形的方式更加生動(dòng)將數(shù)據(jù)結(jié)果展示給數(shù)據(jù)使用者，或者利用人際交互技術(shù)讓數(shù)據(jù)使用者對(duì)數(shù)據(jù)分析過(guò)程更好地了解，加深對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果的認(rèn)識(shí)，提高旅游數(shù)據(jù)質(zhì)量的可理解性。

“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的提出、旅游數(shù)據(jù)中心的建立促使我國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得到極大地豐富。大數(shù)據(jù)背景下數(shù)據(jù)的種類和結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，數(shù)據(jù)量龐大。如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析，并從中挖掘可靠有效的信息是進(jìn)行旅游政策制定和商業(yè)決策時(shí)面臨的十分重要的問(wèn)題。

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