服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略 QBBSS質(zhì)量鏈助力高質(zhì)量發(fā)展

張衛(wèi)

時(shí)值“質(zhì)量第一”寫入十九大報(bào)告后的第一個(gè)全國(guó)質(zhì)量月，9月26日，以“質(zhì)量鏈助力高質(zhì)量發(fā)展”為主題的首屆質(zhì)量鏈發(fā)展大會(huì)在北京會(huì)議中心召開，此次會(huì)議是貫徹落實(shí)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略、開展質(zhì)量提升行動(dòng)的有力舉措，具有重要意義。原國(guó)家質(zhì)檢總局局長(zhǎng)、黨組書記支樹平，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局黨組成員陳鋼，國(guó)家開發(fā)投資集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨組書記王會(huì)生，原國(guó)家質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)、中國(guó)計(jì)量測(cè)試學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)蒲長(zhǎng)城，原國(guó)家質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)、中國(guó)檢驗(yàn)檢疫學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)魏傳忠，原國(guó)資委紀(jì)檢組長(zhǎng)、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)賈福興等領(lǐng)導(dǎo)，以及來自地方政府部門、企業(yè)、媒體界的人士共500余人參加了開幕式。

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)正式發(fā)布QBBSS質(zhì)量鏈，并公布了“五位一體”全程質(zhì)量支撐體系（QBBSS）標(biāo)準(zhǔn)、啟動(dòng)了質(zhì)量鏈品牌認(rèn)證，這標(biāo)志著我國(guó)QBBSS質(zhì)量鏈進(jìn)入新的發(fā)展階段，也預(yù)示著以企業(yè)信用為核心的市場(chǎng)新模式正在加速到來，助力我國(guó)經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)邁向高質(zhì)量發(fā)展階段。

QBBSS質(zhì)量鏈，構(gòu)建質(zhì)量保障共治體系

改革開放四十年來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)一直處于高速增長(zhǎng)階段。十九大報(bào)告指出，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的關(guān)鍵期。去年，《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》發(fā)布實(shí)施，這在我國(guó)質(zhì)量發(fā)展史上具有里程碑式的意義。十九大報(bào)告和《指導(dǎo)意見》吹響了建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的號(hào)角，“質(zhì)量第一”已經(jīng)成為國(guó)家治理體系的基礎(chǔ)性制度安排，是對(duì)各項(xiàng)工作的總要求。

QBBSS質(zhì)量鏈的總規(guī)劃師、中國(guó)檢驗(yàn)檢疫學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)魏傳忠在致辭中表示，中國(guó)檢驗(yàn)檢疫學(xué)會(huì)是專注于質(zhì)量提升的社會(huì)組織，致力于建設(shè)質(zhì)量提升的第三方服務(wù)平臺(tái)。針對(duì)當(dāng)前質(zhì)量領(lǐng)域存在的技術(shù)基礎(chǔ)薄弱等問題，中國(guó)檢驗(yàn)檢疫學(xué)會(huì)聯(lián)合中國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)創(chuàng)新聯(lián)合體、國(guó)家開發(fā)投資集團(tuán)、浪潮集團(tuán)，綜合運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可等質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施，以及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，構(gòu)建了一套以質(zhì)量信用、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測(cè)、質(zhì)量溯源、質(zhì)量保險(xiǎn)“五位一體”為基礎(chǔ)支撐，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量提升為目標(biāo)，用整體、系統(tǒng)、集成的方式進(jìn)行產(chǎn)品全生命周期與全過程管理，在政府、企業(yè)和消費(fèi)者之間建立的一種透明、互信、完善的質(zhì)量保障共治體系，即QBBSS質(zhì)量鏈。

魏傳忠指出，QBBSS質(zhì)量鏈對(duì)企業(yè)、消費(fèi)者都有極大的價(jià)值。對(duì)于企業(yè)而言，QBBSS質(zhì)量鏈可助推企業(yè)的品牌建設(shè)、質(zhì)量保障，強(qiáng)化品牌競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。一是保護(hù)品牌。質(zhì)量鏈為產(chǎn)品生成唯一質(zhì)量保障碼，用區(qū)塊鏈技術(shù)背書，為企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量數(shù)據(jù)的存證，提高不法分子的造假成本，形成品牌保護(hù)盾，有效地保護(hù)企業(yè)品牌。二是培育品牌。質(zhì)量鏈對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的自我聲明進(jìn)行公開，并將產(chǎn)品相關(guān)的質(zhì)量信息完整、真實(shí)地展示給消費(fèi)者，塑造品牌知名度，推動(dòng)企業(yè)品牌建設(shè)。三是質(zhì)量提升?；谫|(zhì)量鏈整合的產(chǎn)品全過程質(zhì)量信息，運(yùn)用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)主體服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平，培育發(fā)展技術(shù)先進(jìn)的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量提升。四是精準(zhǔn)營(yíng)銷。基于消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)形成用戶畫像，幫助企業(yè)快速獲取市場(chǎng)需求變化，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品定位;通過與移動(dòng)端強(qiáng)應(yīng)用合作，對(duì)產(chǎn)品信息精準(zhǔn)推送，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。五是政策支持。上鏈企業(yè)可以在質(zhì)量鏈的合作金融機(jī)構(gòu)獲得更多的授信與融資優(yōu)惠;質(zhì)量鏈試點(diǎn)城市將針對(duì)上鏈企業(yè)參與政府招標(biāo)、跨境電商等方面出臺(tái)優(yōu)惠政策。

對(duì)于大眾而言，QBBSS質(zhì)量鏈可保障消費(fèi)權(quán)益，提高國(guó)民生活品質(zhì)。一是一鍵追溯，消費(fèi)更放心。消費(fèi)者通過掃描產(chǎn)品的質(zhì)量碼，就可以查到所購(gòu)商品的生產(chǎn)企業(yè)信用評(píng)價(jià)，以及產(chǎn)品從生產(chǎn)到交易的全過程信息，讓消費(fèi)者買得明明白白。二是助推消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。消費(fèi)者通過質(zhì)量鏈可以享受產(chǎn)品維修、保養(yǎng)等智能售后服務(wù);快速判定產(chǎn)品質(zhì)量問題的責(zé)任歸屬并獲得先行賠付，全方位提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。三是質(zhì)量共治，安心你我他。質(zhì)量鏈定期發(fā)布質(zhì)量任務(wù)，所有消費(fèi)者均可以通過接受質(zhì)量任務(wù)參與到質(zhì)量的社會(huì)治理過程中，完成質(zhì)量任務(wù)后可以獲取對(duì)等價(jià)值的質(zhì)量服務(wù)或獎(jiǎng)勵(lì)。

對(duì)于QBBSS質(zhì)量鏈的落地實(shí)施和未來發(fā)展，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局黨組成員陳鋼在致辭中提出三點(diǎn)要求：一是要求各地高度重視質(zhì)量鏈的落地推廣，創(chuàng)新質(zhì)量共治格局;二是要求用好質(zhì)量鏈“工具箱”，培育和保護(hù)品牌;三是要求發(fā)揮質(zhì)量鏈作用，保障消費(fèi)者權(quán)益。

在現(xiàn)場(chǎng)嘉賓的見證下，大會(huì)啟動(dòng)了質(zhì)量鏈品牌認(rèn)證，認(rèn)證聯(lián)盟各成員將肩負(fù)更大責(zé)任、投入更多精力，共建質(zhì)量生態(tài)，共謀質(zhì)量提升。大會(huì)在宣讀《質(zhì)量鏈宣言》后，正式發(fā)布了QBBSS質(zhì)量鏈，旨在通過一系列舉措，逐步形成“政府指導(dǎo)、學(xué)會(huì)推動(dòng)、企業(yè)與消費(fèi)者共同參與”的質(zhì)量共治格局。

質(zhì)量提升需多方共治 QBBSS質(zhì)量鏈將在全國(guó)鋪開

作為QBBSS質(zhì)量鏈的參與、研發(fā)單位，浪潮集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO孫丕恕在致辭中描繪了未來的發(fā)展藍(lán)圖，他指出未來將構(gòu)建“一鏈、一站、一中心”服務(wù)體系。所謂一鏈，即QBBSS質(zhì)量鏈;一站，即QBBSS質(zhì)量鏈工作站;一中心，即QBBSS質(zhì)量鏈研究中心。

孫丕恕說，浪潮集團(tuán)下一步將在全國(guó)各省、市設(shè)定質(zhì)量鏈工作站，人員構(gòu)成主要采取質(zhì)量鏈?zhǔn)聵I(yè)部派駐或者本地招募兩種模式，按省、市兩級(jí)結(jié)合中國(guó)檢驗(yàn)檢疫學(xué)會(huì)分支單位招募與具有渠道、技術(shù)的第三方合作伙伴共同合作運(yùn)營(yíng)。工作站的主要工作是根據(jù)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的實(shí)際情況，聯(lián)動(dòng)政府、質(zhì)監(jiān)等部門組織召開推進(jìn)會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、發(fā)布會(huì)，進(jìn)一步協(xié)助政府和企業(yè)做好質(zhì)量提升的各項(xiàng)工作。同時(shí)，結(jié)合當(dāng)?shù)匾皇幸活惖耐七M(jìn)模式，由中國(guó)檢驗(yàn)檢疫學(xué)會(huì)、當(dāng)?shù)刂咝?、政府與浪潮集團(tuán)共同建立QBBSS質(zhì)量鏈研究中心，聘請(qǐng)質(zhì)量提升研究等領(lǐng)域的高校教授、專家和業(yè)界人士擔(dān)任研究中心主任，工作站站長(zhǎng)擔(dān)任副主任。中心主要從事大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈情境下質(zhì)量管理新的理論與方法的研究，質(zhì)量鏈建設(shè)、地方政府和企業(yè)品牌與質(zhì)量評(píng)價(jià)分析模型研究，運(yùn)用新的理論與方法與中國(guó)質(zhì)量鏈網(wǎng)相結(jié)合，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量提升、品牌評(píng)價(jià)與塑造。

在“質(zhì)量鏈助力高質(zhì)量發(fā)展”主題演講中，浪潮集團(tuán)高級(jí)副總裁、質(zhì)量鏈科技有限公司董事長(zhǎng)兼CEO肖雪主要介紹了QBBSS質(zhì)量鏈的推廣應(yīng)用情況。肖雪說，QBBSS質(zhì)量鏈上線以來，已經(jīng)迅速覆蓋全國(guó)17個(gè)省、市、自治區(qū)的61個(gè)地市，目前上海、廣西、廣東、山東、浙江、四川、重慶、云南、甘肅、山西、內(nèi)蒙等地試點(diǎn)落地工作已在穩(wěn)步推進(jìn)，同時(shí)，茅臺(tái)、格力、美的、青島啤酒、東阿阿膠等品牌企業(yè)的落地工作已經(jīng)啟動(dòng)，得到了政府、企業(yè)、消費(fèi)者的充分肯定。以茅臺(tái)為例，利用QBBSS質(zhì)量鏈打通了流通、批發(fā)、零售多個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了全流程信息可追溯，并通過鏈條上的政府機(jī)關(guān)和第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行審核，為消費(fèi)者提供產(chǎn)品溯源和鑒真服務(wù)，最大限度保障消費(fèi)者利益。再比如四川茂縣，茂縣是“千年李鄉(xiāng)”，“羌脆李”脆甜爽口、生態(tài)健康、食用價(jià)值高;為了打造品牌、提升價(jià)值，茂縣李加入了QBBSS質(zhì)量鏈，基于云計(jì)算、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，整合產(chǎn)品生產(chǎn)信息、檢測(cè)信息、第三方質(zhì)量認(rèn)證信息、流通信息等數(shù)據(jù)，融合政府、企業(yè)、檢測(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等組織，打通了產(chǎn)品供應(yīng)鏈上下游，實(shí)現(xiàn)了品牌升級(jí)、精準(zhǔn)營(yíng)銷。

肖雪最后總結(jié)道，QBBSS質(zhì)量鏈在服務(wù)各地質(zhì)量提升、解決質(zhì)量發(fā)展中的問題方面發(fā)揮了重要作用，已經(jīng)成為地方政府落實(shí)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量和保護(hù)品牌、提升品牌價(jià)值的利器和抓手。

附：QBBSS質(zhì)量鏈發(fā)展時(shí)間軸

★2017年10月，習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中明確指出“必須堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先”，充分體現(xiàn)黨對(duì)質(zhì)量工作的高度重視。

★2017年12月，浪潮集團(tuán)與中國(guó)檢驗(yàn)檢疫學(xué)會(huì)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推動(dòng)質(zhì)量鏈在全國(guó)落地。

★2017年12月，浪潮集團(tuán)與茅臺(tái)簽署戰(zhàn)略合作備忘錄，浪潮集團(tuán)基于區(qū)塊鏈技術(shù)為茅臺(tái)打造質(zhì)量保障體系。

★2017年12月底，匯集國(guó)際國(guó)內(nèi)A級(jí)檢驗(yàn)檢測(cè)企業(yè)、實(shí)驗(yàn)室，成立中國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)創(chuàng)新聯(lián)合體。

★2018年1月19日，在廣東2018質(zhì)量品牌提升發(fā)展大會(huì)上，格力、美的等9家企業(yè)加盟質(zhì)量鏈。

★2018年2月，浪潮集團(tuán)與東阿阿膠簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，依托質(zhì)量鏈，打造阿膠行業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿。

★2018年4月26日，在山東濟(jì)南召開山東質(zhì)量鏈啟動(dòng)發(fā)布會(huì)，青啤、魯花、景芝等10家企業(yè)加盟質(zhì)量鏈。

★2018年6月14日，習(xí)近平總書記視察浪潮，聽取了有關(guān)質(zhì)量鏈等方面的匯報(bào)，勉勵(lì)浪潮：再接再厲，繼續(xù)走在前列，永立潮頭！

★2018年6月25日，山東省委、省政府印發(fā)了《關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的實(shí)施方案》，方案中明確指出“積極探索區(qū)塊鏈技術(shù)在質(zhì)量體系建設(shè)中的應(yīng)用，建設(shè)‘山東質(zhì)量鏈平臺(tái)”。

★2018年7月，在中國(guó)（聊城）區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展論壇上，山東質(zhì)量鏈聊城正式啟動(dòng)。確立“一鏈、一站、一中心”落地模式，實(shí)現(xiàn)首次實(shí)踐。

★2018年8月29日，Inspur World 2018大會(huì)發(fā)布愛城市網(wǎng)，創(chuàng)新性地提出了質(zhì)量共治激勵(lì)體系——五彩之城。

★2018年9月，在全國(guó)質(zhì)量月活動(dòng)中，在各地政府大力推動(dòng)下，質(zhì)量鏈先后在烏蘭察布、萊蕪、東營(yíng)、威海、濟(jì)南等地市推動(dòng)召開質(zhì)量鏈落地啟動(dòng)儀式。