李新怡 李坤洋

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，平臺商業(yè)模式不僅打破了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代分銷渠道的壁壘，也推動了共益企業(yè)的產(chǎn)生。該類企業(yè)旨在構(gòu)建多方利益相關(guān)者共贏的生態(tài)系統(tǒng)。本文基于平臺商業(yè)模式理論，從“客戶+數(shù)據(jù)”商業(yè)模式視角及價(jià)值共創(chuàng)角度分析該平臺商業(yè)模式的內(nèi)在驅(qū)動力，指出其發(fā)展特征，并為共益企業(yè)的未來發(fā)展提出政策建議。

關(guān)鍵詞：平臺商業(yè)模式;利益相關(guān)者;商業(yè)生態(tài)系統(tǒng);價(jià)值共創(chuàng)

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深度應(yīng)用，許多新型的企業(yè)組織形態(tài)應(yīng)運(yùn)而生，并在企業(yè)管理實(shí)踐中逐漸成熟，這其中就包括共益企業(yè)。共益企業(yè)全稱為認(rèn)證共益企業(yè)，是指由美國共益企業(yè)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證的不以營利為目的的企業(yè)，這類企業(yè)考慮各利益相關(guān)方的利益而非僅僅關(guān)注股東的利益，旨在構(gòu)建環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、社會等多位一體的可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)。截至2017年8月26日，全球共有243家共益企業(yè)，其中我國占6家。據(jù)北京樂平公益基金會沈東曙介紹，中國共益企業(yè)有望在三年內(nèi)突破一百家。

該類企業(yè)普遍采用平臺商業(yè)模式，為廠商及消費(fèi)者提供互利共贏的紅利。過往研究對于平臺商業(yè)模式的定義主要是，連接兩個或多個群體，以提供雙方或多方的互動機(jī)制來滿足所有群體的需求并從中獲利，其創(chuàng)造價(jià)值邏輯是以“連接”再“聚合”的方式降低各個平臺參與方的交易成本，促使網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)發(fā)生作用（董潔林，陳娟，2015）。而平臺商業(yè)模式在如今大數(shù)據(jù)環(huán)境影響下，己逐步從單一平臺技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_商業(yè)模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的匹配，促使利益相關(guān)者資源進(jìn)行重新分配，從而形成新的管理模式和規(guī)則（Bughin J，Livingston J，Marwaha S.2014）。

1、ekutir案例介紹

印度雖為一個農(nóng)業(yè)大國，但貧農(nóng)及糧食短缺問題仍然存在。由于農(nóng)民的環(huán)保意識十分薄弱，濫用水資源導(dǎo)致農(nóng)地失去可持續(xù)性的現(xiàn)象屢見不鮮。基于該社會痛點(diǎn)，米希拉于2009年成立了ekutir農(nóng)村管理服務(wù)有限公司。這是一家利用信息通訊技術(shù)（ICT）與多個利益相關(guān)方進(jìn)行合作的企業(yè)，旨在解決印度小農(nóng)的貧困問題（Srinivos B Garudachar，2010）。ekutir以“平臺+企業(yè)家+農(nóng)民”模式和可持續(xù)性發(fā)展的根本理念，推動了印度農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的變革。

該平臺自2009年成立至今共經(jīng)歷了三個階段，不同階段之間的差異主要體現(xiàn)在參與者規(guī)模和平臺服務(wù)范圍。萌芽階段，ekutir將土壤測評技術(shù)和養(yǎng)分管理計(jì)劃的推廣作為發(fā)展核心，不斷拓寬農(nóng)戶覆蓋面;成長階段，建立社群，橫向拓展服務(wù)廣度、縱向深化服務(wù)深度，平臺使用量持續(xù)上漲;成熟階段，來自多元互補(bǔ)部門的參與者被納入eKutir平臺，生態(tài)系統(tǒng)初步形成。

2、理論基礎(chǔ)

2.1 基于“客戶+數(shù)據(jù)”平臺商業(yè)模式理論

平臺商業(yè)模式是把多個群體進(jìn)行“連接”和“融合”，通過這種方式降低了各利益相關(guān)者的交易成本，并使網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)得以發(fā)揮;同時(shí)，根據(jù)平臺所“連接”與“聚集”的對象不同，平臺商業(yè)模式可分為客戶平臺商業(yè)模式、數(shù)據(jù)平臺商業(yè)模式和技術(shù)平臺商業(yè)模式等三種類型（祁明德，解瑞，羅美娟，2018）。

ekutir主要采用的是“客戶+數(shù)據(jù)”的平臺商業(yè)模式，該模式結(jié)合了廣大客戶群體及龐大數(shù)據(jù)庫資源優(yōu)勢，并在依托自身平臺的基礎(chǔ)上構(gòu)建了多方利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)。

2.2 基于價(jià)值共創(chuàng)理論

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，消費(fèi)者與生產(chǎn)者共同創(chuàng)造價(jià)值的理念得到了理論與實(shí)踐的證實(shí)。在“客戶+數(shù)據(jù)”平臺商業(yè)模式的構(gòu)建中，ekutir利用各方利益相關(guān)者的相互依存關(guān)系將人、組織與技術(shù)整合到一起，形成動態(tài)開放、競合共生、互利共贏的“生態(tài)系統(tǒng)” （楊世龍，201 6），利用ICT （lnformation andCommunication Technology）基礎(chǔ)設(shè)施建立并支撐平臺的可持續(xù)性發(fā)展，摒棄了傳統(tǒng)觀念中以產(chǎn)品為導(dǎo)向、以降低成本為目的的競爭策略，ekutir進(jìn)一步佐證了顧客是價(jià)值的核心（主導(dǎo)）創(chuàng)造者，而不是價(jià)值創(chuàng)造的合作者（鐘振東，唐守廉，Pierre Violle，2014）。無論從企業(yè)還是顧客的角度出發(fā)，兩者的互動合作都成為了價(jià)值創(chuàng)造及促進(jìn)的催化劑。并且，這不僅僅是一個線性過程，而是一個相互協(xié)調(diào)和融合的過程。

3、ekutir的商業(yè)模式

ekutir以資源整合和服務(wù)交互為價(jià)值共創(chuàng)手段，采用“客戶+數(shù)據(jù)”平臺商業(yè)模式，打造現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)集群。本文根據(jù)該企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，從價(jià)值主張、重要伙伴、核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、收入來源等五大板塊對其商業(yè)模式進(jìn)行解讀（如圖1所示）：

3.1 價(jià)值主張

ekutir是一個以推動社會發(fā)展為目標(biāo)、以消除印度貧困人口為核心的企業(yè)。

3.2 重要伙伴

（1） Gromeen英特爾社交業(yè)務(wù)部門（GISB）：是一家以社交商業(yè)信息技術(shù)為核心，以創(chuàng)建軟件應(yīng)用程序?yàn)槭侄危搮f(xié)會的目標(biāo)是以可負(fù)擔(dān)的價(jià)格解決信息技術(shù)方面的社會問題（Srivord hini K.Jho，2016）。該公司同ekutir研發(fā)出一種現(xiàn)代化土壤養(yǎng)分管理體系，并以漸進(jìn)式、適應(yīng)性的方法進(jìn)行軟件的推廣。

（2）相關(guān)合作大學(xué)及科研機(jī)構(gòu)專家：該群體以專業(yè)知識及見地為農(nóng)民解答疑惑，提供建議及農(nóng)業(yè)服務(wù)組合。

（3）微型企業(yè)家（ME）：該群體是受過教育、具有一定進(jìn)步性的農(nóng)民。他們從ekutir企業(yè)中接受技術(shù)訓(xùn)練，并逐步開展了土壤測試、家庭衛(wèi)生測試（soni企業(yè)家）、新鮮蔬菜銷售（蔬菜企業(yè)家）等多項(xiàng)服務(wù)。同時(shí)，ME還對農(nóng)民售賣相關(guān)農(nóng)業(yè)或家庭衛(wèi)生工具等。

3.3 核心資源

（1）實(shí)物資源：微型企業(yè)家通過ekutir平臺以較低的價(jià)格向農(nóng)民出售的工具、種子、化肥等。

（2）知識資源：創(chuàng)始人的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，微型企業(yè)家的測評建議，科研專家的專業(yè)知識。

3.4 關(guān)鍵業(yè)務(wù)

（1）土壤管理：ekutir于2009年推出Mrittiko（土壤）營養(yǎng)管理工具，其用途是測量土壤并提供對應(yīng)的化肥建議、購買地點(diǎn)等信息。

（2）知識分享：eKutir超越了實(shí)體的客戶參與模式，轉(zhuǎn)而采用了以社區(qū)為導(dǎo)向的輕型模式，并形成了ekutir特有的微創(chuàng)業(yè)模式，構(gòu)建出微型企業(yè)家——農(nóng)民集群。

（3）種子推薦：該工具能夠根據(jù)當(dāng)?shù)貤l件、作物類型和季節(jié)提供種子推薦。

（4）專家咨詢：ekutir與研究機(jī)構(gòu)專家合作，向農(nóng)民提供建議并解決農(nóng)民遇到的疑問，

3.5 收入來源

現(xiàn)階段ekutir的收入主要來源于客戶使用平臺而產(chǎn)生的傭金，具體包括：

（1）平臺——微型企業(yè)家：平臺向ME收取IT成本（筆記本電腦、土壤測試設(shè)備、軟件許可證費(fèi)用）一次性費(fèi)用及每隔一年的維護(hù)費(fèi)，總計(jì)1 20美元;平臺收取ME每筆交易所產(chǎn)生收入的部分傭金和部分農(nóng)民會員費(fèi)。

（2）微型企業(yè)家——普通農(nóng)民：ME向每位農(nóng)民收取200盧比（約3美元）的年度會員費(fèi)以及每筆交易（提供服務(wù)或售賣工具）收取1%至2%的傭金，以較低的價(jià)格向農(nóng)民收取化肥、種子、農(nóng)藥的購買費(fèi)用。

（3）科研專家——普通農(nóng)民：向農(nóng)民收取咨詢服務(wù)費(fèi)用。

4、共益企業(yè)的平臺商業(yè)模式特征

ekutir作為一家共益企業(yè)，既關(guān)心股東利潤，同時(shí)又強(qiáng)調(diào)利益相關(guān)者共贏，因而其商業(yè)模式與一般企業(yè)商業(yè)模式相比，具有以下幾點(diǎn)顯著特征：

4.1 追求整體利益最大化，而非股東利益最大化

這是共益企業(yè)有別于一般企業(yè)最大的特征。在一般企業(yè)中，最大化股東利益是企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)，然而，整體利益最大化才是這類企業(yè)的最終經(jīng)營目標(biāo)。

4.2 自組織性

以ekutir為代表的共益企業(yè)，并不完全追求股東利益，因此通過平臺構(gòu)成關(guān)聯(lián)的所有利益相關(guān)者，在自身利益的驅(qū)使下，會自發(fā)采取措施，自我進(jìn)行擴(kuò)張與發(fā)展，而不依賴于平臺的主導(dǎo)，當(dāng)外部環(huán)境變化時(shí)能夠自我優(yōu)化，有效抗擊外部威脅。

4.3 去中心化

共益企業(yè)在工業(yè)企業(yè)構(gòu)造的商業(yè)模式中，主導(dǎo)企業(yè)與其合作伙伴、客戶處于同一地位，彼此之間不可或缺、難以替代。去中心化的同時(shí)意味著企業(yè)會形成扁平式的組織結(jié)構(gòu)，扁平結(jié)構(gòu)能夠提高管理效率，減少決策失誤，降低管理成本，擴(kuò)大管理幅度。

4.4 宗旨主導(dǎo)

共益企業(yè)的宗旨貫穿其商業(yè)模式始終，這類企業(yè)永遠(yuǎn)都是宗旨主導(dǎo)，不受人事變動、股本變動，甚至股權(quán)交易的影響，公司創(chuàng)辦人建立的價(jià)值觀，文化，措施和標(biāo)準(zhǔn)，都能得到貫徹和延續(xù)。

5、促進(jìn)我國共益企業(yè)發(fā)展的政策建議

對于共益企業(yè)的發(fā)展問題，我們應(yīng)立足于國情，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，提出符合我國發(fā)展需求的建議：

5.1營造共益企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境

（1）發(fā)揮政府的引領(lǐng)作用。應(yīng)制定相關(guān)政策規(guī)范支持共益企業(yè)在我國的研究與實(shí)踐、在市場準(zhǔn)入、稅收等方面進(jìn)行幫扶與優(yōu)待，支持有關(guān)共益企業(yè)研究的資金項(xiàng)目以促進(jìn)相關(guān)理論研究。

（2）推廣共益企業(yè)理念。在初期可以選取我國的共益企業(yè)與國外的成功共益企業(yè)進(jìn)行案例研究，更深入地理解共益企業(yè)，并構(gòu)建有中國特色的共益企業(yè)理論體系，更好地引導(dǎo)我國共益企業(yè)發(fā)展。

5.2建立鼓勵、規(guī)范和引導(dǎo)共益企業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)體系

以立法形式認(rèn)可“共益企業(yè)”概念。獲得國家立法認(rèn)可是我國發(fā)展共益企業(yè)首要環(huán)節(jié)，若要促進(jìn)共益企業(yè)在我國的推廣，以法律形式保障共益企業(yè)從業(yè)者的合法權(quán)益是前提。

5.3完善共益企業(yè)評估體系

共益企業(yè)的發(fā)展離不開規(guī)范的指導(dǎo)與評價(jià)，我國應(yīng)探索一套適用于我國國情的社會各界廣泛參與實(shí)施的共益企業(yè)評估指標(biāo)體系，在美國共益實(shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ)上建立科學(xué)合理的評估辦法和流程，做到我國評估與共益實(shí)驗(yàn)室官方評估相結(jié)合，更準(zhǔn)確地對我國共益企業(yè)進(jìn)行評估。

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