肖潔

（貴州大學繼續(xù)教育學院，貴州貴陽550001）

社會在發(fā)展，時代在進步，國民經(jīng)濟得到質(zhì)的提升，民眾生活水平也在不斷提高，旅游成為人們?nèi)粘Ｏ驳囊环N生活形式。消費者群體中，80后和90后是消費主體，此類旅游者對旅游服務(wù)提出了更多的要求，在此背景下，促進了旅游文化多元性和旅游文化個性化的發(fā)展。老舊式旅游管理一般情況存在信息閉塞現(xiàn)象，不能對旅游主體要求進行全面把控。大數(shù)據(jù)在各個行業(yè)領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用，創(chuàng)新了傳統(tǒng)旅游管理思想以及運行模式。當前市場環(huán)境下，旅游大數(shù)據(jù)管理憑借相關(guān)信息收集和分析操作，將復雜數(shù)據(jù)簡單化，找尋規(guī)律的同時強化游客體驗感，創(chuàng)新旅行方式，而后通過高度融合與協(xié)同等，實現(xiàn)景區(qū)與管理運營二者的數(shù)字化發(fā)展與智能化發(fā)展。

1 貴州旅游大數(shù)據(jù)發(fā)展態(tài)勢分析

國際旅游大會的召開，國家旅游局信息中心和貴州省旅游局以及聯(lián)通貴州分公司聯(lián)合發(fā)布了《貴州旅游大數(shù)據(jù)報告》，通過大數(shù)據(jù)平臺計算，以客觀數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對貴州省旅游運行態(tài)勢進行了分析，為政府機關(guān)旅游管理提供了基礎(chǔ)性保障，對貴州省旅游資源運行進行了簡單分析，為政府旅游管理提供了相應(yīng)保障，不僅如此，也為游客出行的選擇提供了詳細參考。

旨在深度貫徹落實《關(guān)于積極推進互聯(lián)網(wǎng)+行動的指導意見》以及《旅游+互聯(lián)網(wǎng)行動計劃》，并且促進旅游行業(yè)領(lǐng)域大數(shù)據(jù)時代形成，國家旅游局和貴州政府達成合作協(xié)議，將國家旅游云數(shù)據(jù)中心構(gòu)建作為基礎(chǔ)，不斷拓展旅游云工程建設(shè)能效，通過互相之間的交流合作，實現(xiàn)真正意義上的旅游數(shù)據(jù)資源開放、共享，通力合作達成旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)品建設(shè)，全方位、多角度促進貴州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與完善。

通過不斷努力與嘗試，聯(lián)通公司在大節(jié)點數(shù)據(jù)處理平臺上，將客觀之上的數(shù)據(jù)信息作為主要依托，推出了旅游大數(shù)據(jù)指數(shù)，基于此，實施了旅游數(shù)據(jù)挖掘，得出最終分析報告。此報告幫助了旅游機構(gòu)對統(tǒng)計指標結(jié)構(gòu)體系和旅游發(fā)展考核結(jié)構(gòu)體系等予以優(yōu)化，助力旅游行業(yè)可以實時掌握旅游業(yè)發(fā)展動態(tài)和市場未來變化趨勢，游客出行變得方便、快捷、有目的性，也為旅游地區(qū)服務(wù)提升提供了具體參考標準。

貴州省是旅游大數(shù)據(jù)示范省區(qū)，擁有旅游大數(shù)據(jù)示范性特質(zhì)，具備充裕的基礎(chǔ)設(shè)施和先天條件。國家旅游局和省政府及聯(lián)通公司，大家通過三方數(shù)據(jù)整合，從景區(qū)等級方面、天氣氣候方面、游玩季節(jié)方面以及客源方面進行了大量數(shù)據(jù)分析，最后得出綜合指數(shù)。期間分為景區(qū)等級指數(shù)內(nèi)容、適游季節(jié)指數(shù)內(nèi)容、景區(qū)飽和指數(shù)內(nèi)容、交通擁堵指數(shù)內(nèi)容和網(wǎng)上關(guān)注指數(shù)內(nèi)容等。

貴州旅游大數(shù)據(jù)指數(shù)發(fā)布，是省旅游大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的一次進步與完善，國家旅游局信息中心參與合作，促進了旅游行業(yè)的發(fā)展，提升了大數(shù)據(jù)在旅游管理中的應(yīng)用效率與質(zhì)量，中國旅游大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)獲得了前所未有的發(fā)展空間與前景。

2 大數(shù)據(jù)概述

當前時代是信息技術(shù)高速發(fā)展的時代，科技相對來說發(fā)展迅速，心中交流愈加密切，生活多姿多彩，大數(shù)據(jù)便是科技發(fā)展下的產(chǎn)物。應(yīng)該了解到，大數(shù)據(jù)主要是指具備全新處理模式作為支撐，而后具備綜合實力的信息資產(chǎn)，以多元化形式出現(xiàn)，有龐大的數(shù)據(jù)資源，實時性特點突出，篩選整體數(shù)據(jù)實時分析操作與處理操作。大數(shù)據(jù)所涉內(nèi)容繁多，優(yōu)勢明顯，在合理時間內(nèi)可以實現(xiàn)抓取、存儲和管理以及數(shù)據(jù)分析。大數(shù)據(jù)的大力應(yīng)用，核心意義在于其情報價值，對海量數(shù)據(jù)信息進行優(yōu)質(zhì)存儲與分析。與其他技術(shù)進行比較，大數(shù)據(jù)綜合成本很低，我們不能將其誤認為簡單化數(shù)據(jù)計算，大數(shù)據(jù)來源渠道眾多，并非常態(tài)數(shù)據(jù)信息。從技術(shù)角度加以分析發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)篩選分布式計算架構(gòu)，是以云計算分布式處理操作和分布式數(shù)據(jù)庫資源等為基礎(chǔ)的。大數(shù)據(jù)具備著大量、高速、多樣、價值性特點，可準確預(yù)知客流走向，隨之予以針對應(yīng)方面進行客流量疏導、把控，了解旅客本體需求，隨之進行后續(xù)針對性的旅游資源開發(fā)、建設(shè)。

3 大數(shù)據(jù)與旅游市場的發(fā)展

大數(shù)據(jù)和旅游市場，二者借助大數(shù)據(jù)分析操作，在旅游管理階段內(nèi)可以有效掌握客源地市場變化基礎(chǔ)態(tài)勢，研究期間管理弊端及相關(guān)問題等，不僅如此，還會在一定程度上降低管理成本，使得旅游管理機構(gòu)可針對性地進行旅游資源優(yōu)質(zhì)調(diào)節(jié)、把控和管理。產(chǎn)品線路銜接規(guī)劃調(diào)整基礎(chǔ)上，對旅游產(chǎn)品予以豐富，對旅游資源予以高度整合，進行創(chuàng)新型盈利方案制定，創(chuàng)建具有地區(qū)特色和產(chǎn)業(yè)特色率旅游產(chǎn)業(yè)。旅游項目建設(shè)，要具備良好的旅游資源和配套資源，要具備強大的市場發(fā)展前景和高效組合能力，帶動效能務(wù)必達標，應(yīng)該進行管理和商業(yè)二者雙向促進，持續(xù)推動智慧旅游的全面發(fā)展，穩(wěn)固內(nèi)生動力基礎(chǔ)上，達成真正意義上的智慧旅游經(jīng)濟和社會效益雙贏的未來有利局面。

4 大數(shù)據(jù)在旅游管理中的主要應(yīng)用

從當其旅游行業(yè)發(fā)展角度進行分析，管理者需要對怎樣通過大數(shù)據(jù)利用提升運營管理水準進行深度研究，從而更好更優(yōu)的彰顯出大數(shù)據(jù)價值。

首先是市場定位。成功的市場定位十分重要，在旅游行業(yè)發(fā)展中起到了十分重要的效能。管理人員按照大數(shù)據(jù)市場數(shù)據(jù)分析和內(nèi)容調(diào)研，可對市場構(gòu)成內(nèi)容和市場發(fā)展特征內(nèi)容以及消費群體需求內(nèi)容等進行高效判斷與了解。通過科學信息信息數(shù)據(jù)收集操作和管理操作以及分析操作基礎(chǔ)上，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)處理模式，綜合保障品牌市場個性化定位，在此前提下提升行業(yè)間接受度和民眾認可度。實踐環(huán)節(jié)內(nèi)，務(wù)必實現(xiàn)資源控制，更深度地對潛在數(shù)據(jù)資源予以有效挖掘與高效利用。

其次是有效營銷。旅游行業(yè)市場影響進行流程中，旅游產(chǎn)品、旅游渠道、旅游價格，此類要素和大數(shù)據(jù)采集、大數(shù)據(jù)分析密切關(guān)聯(lián)。憑借數(shù)據(jù)信息內(nèi)容獲取，通過統(tǒng)計分析模式分析市場信息，全面了解和熟知商情和競爭者一方發(fā)展態(tài)勢，不僅如此，還可以分析消費者檔案數(shù)據(jù)等，對旅游消費行為信息和價值取向信息予以分析。消費群體大數(shù)據(jù)庫的建立，可借助統(tǒng)計與分析等來掌握消費行為內(nèi)容和興趣偏好內(nèi)容等，掌握市場中產(chǎn)品口碑，基于此，按照上述內(nèi)容進行最終總結(jié)，制定優(yōu)質(zhì)營銷方案和營銷策略，做到“投其所好”式的旅游產(chǎn)品建設(shè)，循序漸進的提升大數(shù)據(jù)應(yīng)用效率，為旅游行業(yè)發(fā)展提供動力、為旅客提供便捷旅游過程和優(yōu)質(zhì)旅游體驗、為社會發(fā)展貢獻力量。

5 結(jié)束語

科技進步的同時，大數(shù)據(jù)時代已然到來，大數(shù)據(jù)研究價值凸顯，將其應(yīng)用在旅游管理之中，效果優(yōu)良。需要對大數(shù)據(jù)核心進行分析，即為客戶數(shù)據(jù)價值挖掘挖掘，針對各類應(yīng)用模式，提出解決方案，促進大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。作為政府部門和企業(yè)機構(gòu)等，旅游管理發(fā)展戰(zhàn)略上，首當其沖的是制定大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，服務(wù)民生才是根本。