楊愛君

摘 要：人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的關(guān)鍵是建立起行之有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系，這是“辦好人民滿意的教育”和全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的迫切要求。高校的質(zhì)量意識和責(zé)任擔(dān)當(dāng)是實現(xiàn)高等教育質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的根本所在。文章重點(diǎn)探討了高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的幾個關(guān)鍵點(diǎn)，針對目前高校中存在的質(zhì)量監(jiān)控方面的一些問題，提出了改進(jìn)建議。

關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控；信息搜集；隊伍建設(shè)；質(zhì)量提升

1.質(zhì)量信息的搜集和利用

通過信息采集、評價、督導(dǎo)、反饋機(jī)制的建立，對影響課堂教育教學(xué)質(zhì)量的各類要素進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供教學(xué)課堂質(zhì)量監(jiān)督的全過程信息化服務(wù)。采取不同形式和渠道保證教學(xué)質(zhì)量信息的上下貫通、及時反饋，實現(xiàn)信息反饋工作的現(xiàn)代化和規(guī)范化。

2.重視督導(dǎo)專家隊伍建設(shè)

建立及時有效的教學(xué)質(zhì)量信息搜集和反饋機(jī)制，對于加強(qiáng)教學(xué)管理，不斷優(yōu)化教學(xué)過程、全面提高教學(xué)質(zhì)量起著重要的作用。高校應(yīng)致力抓好教學(xué)質(zhì)量評估的專家隊伍建設(shè)。建立一支專兼結(jié)合、年齡分布合理、學(xué)科分布均衡、有行業(yè)專家參與、在職與退休相結(jié)合的專家隊伍。由管理部門協(xié)同調(diào)度，建立定期學(xué)習(xí)研討的考評例會制度，構(gòu)建適應(yīng)的工作模式。

3.持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)

組織教師技能大賽，評選教學(xué)優(yōu)秀獎，實行定期優(yōu)秀課堂觀摩活動。同時重點(diǎn)追蹤不及格率高的課程、學(xué)生評教分?jǐn)?shù)較低課程、由新任教師主講的課程、新開課程。建立健全的教學(xué)通報制度和教學(xué)事故處理制度，發(fā)揮正負(fù)激勵的導(dǎo)向與懲戒作用。

4.高校質(zhì)量監(jiān)控中存在的問題和改進(jìn)措施

（1）“單聲道”現(xiàn)象明顯，雙向反饋存在欠缺。教學(xué)督導(dǎo)組成員完成聽課任務(wù)，反饋意見建議，但缺少對被聽課教師后續(xù)改進(jìn)的追蹤指導(dǎo)。同行聽課在實際執(zhí)行中流于形式，隨意填寫。

改進(jìn)措施：高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系重在閉環(huán)運(yùn)行。督導(dǎo)情況應(yīng)以督導(dǎo)簡報、教學(xué)例會通報、現(xiàn)場工作會議等形式實時反饋，由負(fù)責(zé)人在規(guī)定時間內(nèi)落實整改情況，在教學(xué)例會上匯報工作開展情況，對教學(xué)質(zhì)量評價落后的教師由督導(dǎo)專員持續(xù)跟蹤聽課，進(jìn)行傳幫帶。建立微信公眾號，實時通報督導(dǎo)組意見建議。實行教學(xué)質(zhì)量評價末位警示制度和院長約談制度。對于同行聽課，應(yīng)要求實時上傳聽課情況，由督導(dǎo)組進(jìn)行抽查。學(xué)院管理部門匯集各類評價信息，人性化地提供給教師，促成教師的自我再評價。

（2）學(xué)生評教存在不足之處。不少學(xué)生評教敷衍，影響了評教結(jié)果的客觀性。而且，在課程結(jié)束后進(jìn)行的學(xué)生評教，反饋滯后，在督促教學(xué)質(zhì)量提升方面作用不明顯。

改進(jìn)措施：以學(xué)生滿意度為最高出發(fā)點(diǎn)來進(jìn)一步完善評價標(biāo)準(zhǔn)。提高學(xué)生對評教的認(rèn)識：公正客觀的評價可以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升，教學(xué)相長。高校要人性化的設(shè)計學(xué)生的評教方法和路徑，完善評教系統(tǒng)，實現(xiàn)實時動態(tài)評價。教師通過查看評教結(jié)果、建議及教學(xué)班級出勤情況，并通過橫縱比較發(fā)現(xiàn)自己和其他教師的差距；督導(dǎo)專家可以實時調(diào)閱數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)督導(dǎo)，幫助相關(guān)教師改進(jìn)教學(xué)；教務(wù)管理部門可以通過實時了解教學(xué)情況，做好學(xué)生評價信息的梳理分析工作，使學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果、意見建議和訴求反饋落實到部門、教師，督促教師調(diào)整教學(xué)方式方法，從而形成良性循環(huán)。

（3）畢業(yè)生追蹤調(diào)查方式需要與時俱進(jìn)。常規(guī)的調(diào)查方式有派人回訪畢業(yè)生工作單位，或者向用人單位書面征詢意見，發(fā)放統(tǒng)計表格等。取得的調(diào)查信息用于改進(jìn)教學(xué)工作。這些方式需要較大的人力投入，信息反饋不夠及時。

改進(jìn)措施：可通過第三方調(diào)研公司對畢業(yè)生進(jìn)行持續(xù)追蹤，對本科人才培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查和分析。調(diào)查結(jié)果及時反饋至相關(guān)部門，完善以結(jié)果為核心的教學(xué)質(zhì)量保障體系的建設(shè)，促進(jìn)專業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，完善人才培養(yǎng)方案，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量持續(xù)提升。

（4）學(xué)院基層教務(wù)管理執(zhí)行力欠缺，教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理落實不到位。責(zé)任追究與評價的力度不夠。質(zhì)量監(jiān)控有標(biāo)準(zhǔn)，但執(zhí)行不力。自檢走過場，存在數(shù)據(jù)不真實現(xiàn)象，提供的相關(guān)信息有效性不足。重監(jiān)控，輕復(fù)查。

改進(jìn)措施：加強(qiáng)教學(xué)管理團(tuán)隊建設(shè)，重視崗位培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。明確職責(zé)，確保各項管理標(biāo)準(zhǔn)能落實到位。獎懲嚴(yán)明，對整改不力的部門和個人要通報，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人在職稱晉升和評優(yōu)評獎方面要傾斜。

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