陳 真

(上海電子信息職業(yè)技術學院 電子技術與工程學院，上海 201411)

2014年中央網(wǎng)絡安全和信息化領導小組第一次會議上，習近平總書記提出“沒有網(wǎng)絡安全就沒有國家安全，沒有信息化就沒有現(xiàn)代化”的網(wǎng)絡安全觀，并明確提出實施網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略以及與之密切相關的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。2017年10月，在黨的十九大報告中，習近平總書記八次提到了“互聯(lián)網(wǎng)”，并再次重申了“網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略”的重要性。

在新媒體時代的大背景下，大學生思想政治教育的模式創(chuàng)新引起了社會各方的高度關注，而教育部易班網(wǎng)絡平臺的成功打造已經(jīng)成為了新時代網(wǎng)絡思想政治教育工作創(chuàng)新的典型案例。經(jīng)過十多年的發(fā)展，易班已經(jīng)真正成為了高校網(wǎng)絡思政教育的新陣地，它給日益紛繁復雜的網(wǎng)絡帶來一縷清風，為高校行政管理和大學生的學習生活提供了安全、便捷、豐富的互動平臺。2014年11月23日，中央網(wǎng)信辦、教育部在上海召開創(chuàng)新網(wǎng)絡思想政治教育經(jīng)驗交流會，會議指出：要遵循網(wǎng)絡發(fā)展規(guī)律和大學生成長成才規(guī)律，大膽探索實踐，明確推廣思路，引領帶動高校學生主題教育網(wǎng)站和網(wǎng)絡互動社區(qū)建設，增強校園網(wǎng)絡吸引力。而易班正以它的方式努力“實現(xiàn)教育的夢想”。

一、占領最基層的網(wǎng)絡輿論陣地——易班班級建設的必要性

新媒體在傳播速度和廣度上擁有比傳統(tǒng)媒體成百上千倍的傳播效應，“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為意識形態(tài)斗爭的主戰(zhàn)場，所以，我們要像重視信息技術安全一樣，重視網(wǎng)絡意識形態(tài)安全。”[1]中共中央國務院[2004]16號文件第17條對拓展新形勢下大學生思想政治教育的有效途徑提出要求，要主動占領網(wǎng)絡思想政治教育新陣地，全面加強校園網(wǎng)的建設，使網(wǎng)絡成為弘揚主旋律，開展思想政治教育的重要手段。十年來，如何充分利用網(wǎng)絡平臺開展大學生思想政治教育和正面輿論宣傳，并將其落細、落小、落實，成為各高校需要長期踐行的一項重要任務。

第一，做好網(wǎng)絡思政教育對國家發(fā)展和穩(wěn)定將起到關鍵作用，而做好網(wǎng)絡思政教育的最基層落腳點就是高校大學生群體中最小的政治單元——行政班級。中共中央國務院[2004]16號文件第22條提到，班級是大學生的基本組織形式，是大學生自我教育、自我管理、自我服務的主要組織載體。易班的適時出現(xiàn)，為高校行政班級的網(wǎng)絡思政教育提供了強有力的新抓手。

第二，改變90后相對模糊的政治認識和較低的政治敏感性的現(xiàn)狀，是思政教育的當務之急。20世紀90年代是建國后中國社會政治較為穩(wěn)定的十年，社會矛盾小，貧富差距小，普通民眾的價值觀相對統(tǒng)一，而物質(zhì)生活卻日漸豐裕。新媒體時代的急速到來，使得“意識形態(tài)領域許多新情況新問題因網(wǎng)而生、因網(wǎng)而增，許多錯誤思潮也都以網(wǎng)絡為溫床生成發(fā)酵”。[2]很容易使年輕的90后面對多元化的信息迷失方向。

第三，作為大學生隊伍之一的高職生對學校歸屬感的缺失以及作為弱勢外來者的不自信等群體特征急需改變。學生離開家后，其重要的投身地便是學校。由于高職學生缺少本科學生對學校有一種源于自豪感的歸屬感，再加上對于自己高考失利的失落心理，高職學生在競爭激烈的上海往往有著一種屬于弱勢外來者的不自信，而對學校缺乏歸屬感的個體或群體的不穩(wěn)定性又勢必間接影響到國家安全和社會穩(wěn)定。高校的“選課制”的課程參與方式又導致同班而不同“學”成為普遍現(xiàn)象，外地生在學校缺少情感的棲息地，而高職院校外地生逐年增多又使得這一群體逐年增大，這不得不引起我們的重視。

因此，讓易班網(wǎng)上的虛擬行政班級成為高職學生輿論引導和思政教育的重要陣地，讓意識形態(tài)教育能夠在易班網(wǎng)上虛擬班級中“隨風潛入夜，潤物細無聲”，讓90后學生能夠擁有清晰明確的政治理念，讓來到上海拼搏的90后外地生也能找到心靈的棲息地。

二、關注易班班級的建設與受眾主體——易班班級建設的難度分析

經(jīng)過多年的建設，易班在大部分高校已經(jīng)獲得的推廣成果有目共睹，校級層面的網(wǎng)站建設也卓有成效。然而作為高?；鶎颖镜陌嗉壱装嘟ㄔO卻面臨著一定的困難和瓶頸。筆者將問題歸結為以下三個方面，并對導致問題的癥結作了調(diào)查分析。

(一)易班推進較難的90后學生個體心理分析

目前，班級易班的使用情況并不樂觀，在學生用戶中出現(xiàn)了注冊率高，使用率低，及對新生網(wǎng)站排斥的情況。究其原因，大致有四點：第一，人性“固著”性心理防御。新生事物在推廣過程中會出現(xiàn)難度，讓學生拋開QQ、微信這些社交軟件以及平時最常用的“朋友圈”去用易班交流相對較難；第二，90后“網(wǎng)絡原住民”的逆反心理。90后學生對網(wǎng)站各方面的期待和要求都更高，學生在尚未接觸易班之前就很自然地對學校推薦的網(wǎng)站產(chǎn)生排斥；第三，權威敬仰感的缺失。90后的偶像觀在零點公司的《我們90后》這份調(diào)查報告中被歸納為“草根正當?shù)馈?，即權威?0后的失效，很難想象一個90后的孩子會無條件服從“權威”。第四，讀“秒”的生活節(jié)奏，對便捷度和速度的要求極高。90后處于用“秒”來計時的世界——“小心我秒你”“昨天PK遇到高手，我被秒了”等游戲術語進而變身為生活用語，“電子商務”的網(wǎng)上競拍所帶來的“秒殺”和“微信”中形容“點贊”速度夠快的“秒贊”都早已成為了時代的流行語。而需要花費較多精力研究使用手冊的易班，對處于讀“秒”時代的90后來說容易被敬而遠之。

(二)由新媒體帶來的“泛信息時代”導致90后對外來“文化侵略”的集體無意識

新媒體時代的信息多元化導致90后模糊的政治認識和較低的政治敏感性，以及由新媒體帶來的“泛信息時代”導致90后對外來“文化侵略”的集體無意識，加之90后高職生受到網(wǎng)絡信息價值觀影響的普遍性，靠傳統(tǒng)媒體和思政課教師的講授去傳播意識形態(tài)，其成效受到很大的限制。我們真正需要占領的輿論陣地是網(wǎng)絡，而且必須是能夠深入到90后日常學習生活內(nèi)部的基層網(wǎng)絡平臺。

(三)“即時獎賞”的缺失導致90后學生干部缺乏動力

時代所賦予90后學生的特點和缺陷又在團隊工作中顯得較為突出，班干部在易班建設上的推進問題有著屬于90后群體的獨特性。

根據(jù)筆者的問卷調(diào)查，在被問及“作為班級干部，您如何看待目前易班的班級建設工作”時，選擇“建設素材單一，建設成果無人關注”這一選項的學生干部比例高達35%?？梢?，班級干部在易班建設的過程中得到的關注程度不高，建設成果得到的回應也不多，易班建設缺少“即時獎賞”。要求行政班級每天都能發(fā)布引人注目的活動貼和重要的通知公告相對較難，班級網(wǎng)頁建設的發(fā)展速度和素材的積累數(shù)量的確受到實際情況的約束。

(四)缺乏規(guī)劃、整合意識的輔導員隊伍，易班成為“多出來”的工作

80后、90后為主體的獨生子女一代漸漸成為高?，F(xiàn)任輔導員的主力軍。在他們的成長過程中，除了讀好書，其他一切都不重要。因此，缺少人生規(guī)劃意識、工作規(guī)劃意識和素材積累意識是這些年輕輔導員相對突出的群體特征。他們不善于整體規(guī)劃工作中的各項事務，缺少整合教育教學資源和工作成績積累的能力。部分輔導員在處理危機事件時拿不出處理依據(jù)，或在材料申報時找不到佐證材料。整合能力弱、碎片化處理學生事務的運營現(xiàn)狀，導致各班根據(jù)行政要求機械化使用易班的多，創(chuàng)意化使用易班的少，易班對于輔導員來說成為了“多出來”的工作。筆者認為，讓班級學生對易班網(wǎng)上虛擬班級產(chǎn)生歸屬感和依賴感應成為網(wǎng)絡虛擬班級建設的出發(fā)點和落腳點。由此，探索把國家主流意識形態(tài)包含其中，“實施網(wǎng)絡內(nèi)容建設工程，發(fā)展積極向上的網(wǎng)絡文化”[3]，以打造“七彩之家”的班集體。

三、用DATH(達思)策略建設網(wǎng)絡虛擬班級

在宏觀上，易班網(wǎng)站設計上秉承占領輿論陣地、服務國家、服務教育這一基本理念；在微觀上，扎根實際，基于易班公共群建立易班線上行政班級，通過表層意義上學生活動的發(fā)布，實現(xiàn)深層意義上行政管理的革新和網(wǎng)絡思政教育的引導和輸出。網(wǎng)絡整合營銷4I原則給了我們最好的指引。

(一)網(wǎng)絡整合營銷4I原則的引入

網(wǎng)絡整合營銷4I原則指的是：Interesting趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動原則、Individuality個性原則?！耙钥蛻魹橹行摹钡木W(wǎng)絡整合營銷傳播與“以產(chǎn)品為中心”的傳統(tǒng)營銷相比，更強調(diào)營銷即是傳播，即和客戶多渠道溝通，和客戶建立起品牌關系。4I原則的引入，就是試圖從易班最基層的建設推廣平臺中試圖找出可以和4I原則相匹配的功能熱點，我們必須轉(zhuǎn)變“營銷”方式，“以客戶為中心”，讓學生愛上網(wǎng)上班級。

(二)DATH策略——打造“家庭式”網(wǎng)絡虛擬班級

易班班級建設的重點是媒體定位。對易班班級建設的精準定位，將贏得使用者的初步使用心理。相對于4I中的Individuality個性原則，我們必須找到易班網(wǎng)絡班級的獨特之處并使與之科學匹配，在此，筆者提出打造“家庭式”網(wǎng)絡虛擬班級的DATH策略(達思策略)，見表1。

表1 家庭式網(wǎng)絡虛擬班級建設

1. Individuality個性點的探尋——Home“家庭”歸屬感的打造

既然易班是作為網(wǎng)絡思政教育平臺而存在的，那么易班的班級建設者不僅不需要回避其特殊的存在意義，而更應使其轉(zhuǎn)變?yōu)橐装嗟奶攸c和長處，將班級行政管理和班級日常生活的點點滴滴積累其中。筆者認為，根據(jù)目前高職生在校情況，以高職生在校園里的“家庭日記本”的姿態(tài)展示給班級受眾的定位較為適合班級易班的建設與發(fā)展。

(1)定位原因分析

個人在集體中是否擁有歸屬感直接影響著集體的和諧度和團隊協(xié)作能力，也影響到整個團隊的親密度和工作積極性。而學校歸屬感指的是學生對自己所就讀的學校在思想上、感情上和心理上的認同和投入，愿意承擔作為學校一員的各項責任和義務，及樂于參與學?；顒?。定位原因一：外地生的逐年增多，缺失學校歸屬感的群體增大。學生離開家后，他們在學校中的歸屬感無論對其精神生活和學習狀態(tài)都有重要的影響。學生所擁有的存在感和安全感勢必直接影響到國家安全和社會穩(wěn)定。而高職學生的學校歸屬感情況并不樂觀。根據(jù)調(diào)查顯示：高職學生的學校歸屬感總體得分略低于理論中值,其中認同略高,投入偏低。這說明，總體來說學生的學校歸屬感還不是很強。并且，這種歸屬感主要表現(xiàn)為對身份的認同，即學生能夠在心理上將自己歸屬于學校，認可自己是學校的一份子，但是他們對學校的情感卷入、責任、義務感和參與性方面明顯不足。[4]

定位原因二：弱勢外來者的不自信，他們需要“家庭式”的歸屬感。遠離家人，獨自在上海求學，再加上對于自己高考失利的失落心理，他們不如名校的學生對學校有一種源于自豪的歸屬感，這又使得他們在競爭激烈的上海有著一種屬于弱勢外來者的不自信。遠離家鄉(xiāng)，心理上缺乏寄托，而高校的“選課制”的課程參與方式又導致“同班同學”的概念與高中完全不同，同班而不“同學”成為普遍現(xiàn)象。行政班級只是管理形式，三年下來“只認識面孔，叫不出名字，甚至一句話都沒說過”的同班同學比比皆是。因此，讓易班網(wǎng)上虛擬班級成為高職生在校園里的“家”，讓他們在虛擬班級中通過找到需要的信息產(chǎn)生情感依賴，找到存在感，體會到“家”的溫暖則是高職學生急需的心理安慰。

找到了易班班級的定位的第二步就是明確如此定位的目的和有待解決的問題。既然90后高職生的特點是歸屬感和存在感的缺失，那么我們的目標就是為他們創(chuàng)造歸屬感和存在感，而需要其產(chǎn)生“依戀”的對象就是相對于線下實體行政班級的易班網(wǎng)上班級。所以我們的宣傳策略就是要突出易班班級相對于其他社交網(wǎng)站所不能提供的特點。

(2)宣傳策略：家不一定奢華，但安全可靠

易班較其他商業(yè)網(wǎng)站具有其獨特的優(yōu)勢，即真實、安全、可靠。商業(yè)社交網(wǎng)站能提供給受眾豐富的信息、新奇的游戲和炫目的視覺效果，卻很難保證讓客戶擁有一個真實、安全的社交圈，也不能承諾提供官方權威的通知、消息，而易班可以做到。傳統(tǒng)的“狩獵式”營銷方式必須改變“垂釣式”營銷，他們沒興趣浪費時間去發(fā)現(xiàn)易班班級有多好，直接告訴他們從易班班級可以得到什么，“家”不一定奢華，卻安全可靠。

盡管現(xiàn)在各類社交軟件紛繁多樣，也具備為個人保存記憶和生活痕跡的功能，但便于為集體保留日常動態(tài)、且安全可靠的的APP卻少之又少。而易班卻是這樣一個有用的工具，它不僅能夠為集體留存下日常動態(tài)，同時又能成為為個人保留這段集體記憶的最好載體。

2.易班班級OA系統(tǒng)的打造——Dairy“家庭日志”概念的引入

良性組織依戀的形成不僅幫助組織成員健康成長成才，同時組織成員又必將反過來影響組織的健康發(fā)展。是否能夠成功制造班級成員對網(wǎng)上虛擬班級的“組織依戀”感，則有賴于我們對易班班級的科學設計。

回到網(wǎng)絡整合營銷的4I原則，除Individuality個性點的探尋以外，我們將為易班班級找到與之相對應的功能熱點：和Interests利益原則相對應，我們提出易班班級OA系統(tǒng)的設計策略；和Interesting趣味原則相對應，我們提出“家庭像冊”的建設策略；和Interaction互動原則相對應，我們提出“班級智慧庫”的建設策略。

要學生對虛擬班級產(chǎn)生使用黏度和依戀感，首先就必須有提供給他們一個“不得不”上的理由。而每個人最關心的事情又必然和他個人利益最為相關的事情，所以這些“不得不”知道的事情就是我們提出設計班級OA系統(tǒng)的理由，這就是4I原則中的Interests利益原則。

就目前情況而言，學生和學生之間，學生和老師之間幾乎沒有合適的溝通平臺。雖然QQ、微信等社交軟件可以實現(xiàn)便捷的個人溝通或群組溝通，但不能有效、開放地積累班級事務，展現(xiàn)班級風采。而易班卻不存在這個問題：班級賬號(使用易班公共群建立)可以由多人共同管理使用，豐富的網(wǎng)上班級功能的又能較好地分類積累各項內(nèi)容，可以給予師生彼此了解的機會，也相對實現(xiàn)了班級政務的積累和公開。

對班級行政工作而言，易班上的通知、消息以及各類班級事務性工作官方發(fā)布的積累，真實準確地反映了師生的工作、學習情況，可以成為考量班干部工作，甚至帶班輔導員、教師工作業(yè)績的可靠標準。

讓易班班級成為一手信息的集散地，設置易班班級的信息通知板塊。信息通知發(fā)布板塊的具體內(nèi)容可以分這樣幾部分：第一，設置學生事務管理，包括學生工作的日常信息、日常教務安排、評優(yōu)評獎，資助政策以及各項院系的比賽等等；第二，設置學生黨團建設板塊，包括國家的大政方針解讀、國家領導重要講話精神解讀、院系黨團建設、本支部組織生活交流以及團總支學生會工作內(nèi)涵報道等等；第三，設置心理健康教育與咨詢板塊，包括心理健康知識普及并定期更新、心理健康在線普測、心理健康教育活動、心理咨詢在線答疑以及面對面的咨詢預約等等；第四，設置職業(yè)發(fā)展指導板塊，包括招聘信息的時時更新、就業(yè)指導、社會實習和職業(yè)規(guī)劃以及相關表格的下載等等。

班級備忘錄板塊的建設，建立該板塊的目的是為了梳理和整合班級日常工作。該板塊的具體內(nèi)容可以分為這樣兩部分：第一，班級日志，班干部輪流記錄班級的每日動態(tài)；第二，班級大事記，每月匯總整理月度重要事件等等。

班級成果的展示窗。通過班級成果展示窗，同學們可以十分便捷地獲取消息，班干部也能最快速度地將喜訊告知各位，對班級榮譽有收集和積累的作用。

民主自由的踐行地。對投票系統(tǒng)的良好利用幫助我們真正實現(xiàn)班級工作的公開、公平、公正。班委選舉系統(tǒng)、推優(yōu)投票系統(tǒng)以及優(yōu)秀團員、優(yōu)秀團干投票系統(tǒng)的使用，使得每位班級成員擁有投票資格，在投票結果的實時顯現(xiàn)和評比過程的全程記錄都讓班級學生看到了班級公務的公開透明，充分做到信息公開、透明，充分體現(xiàn)獎項評比的民主公開，也讓同學們對最終的獲勝者心服口服。

易班班級OA系統(tǒng)的打造的深層目的是從最基層實現(xiàn)政務積累和公開。黨的十八屆四中全會提出，全面推進政務公開。堅持以公開為常態(tài)、不公開為例外原則，推進決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務公開、結果公開。所謂的“公開”不單指在校園網(wǎng)公布新聞，而應該涉及到日常事務的方方面面。易班的存在為學校的政務公開提供了可能。而從學校最小的政治單元“班級”開始政務公開，確保學生心理穩(wěn)定，提高對社會的滿意度。

從管理層面來講，如能夠真正將易班班級OA系統(tǒng)的做實做好，那么學校領導、師生也能通過瀏覽易班班級網(wǎng)頁了解基層情況，從某一角度真實、便捷、及時地知道校園動態(tài)和師生日常工作的動向。

3.Interesting興趣點的切入——Theatre自媒體時代的“家庭劇場”

既然是要制造“家”的歸屬感，除了要有想“找什么就有什么”的備忘錄式的易班網(wǎng)上班級OA系統(tǒng)外，還要有家庭般的和諧和溫暖。一個沒有趣味的“家”無法制造出組織依戀感，自然不會受到“家人”的喜愛，也不可能讓“家庭成員”有歸屬感。

根據(jù)自媒體時代的特點，人人都有自己的媒體發(fā)布平臺，人人都是記者，人人都是傳播者，而90后個性張揚、喜歡自我表現(xiàn)的群體性特點更是引爆有由媒體的便捷所帶來的各種新聞熱點。

利用易班平臺記錄班級從創(chuàng)立到畢業(yè)甚至到畢業(yè)后的發(fā)展足跡，這對于整個班級來說是一份寶貴的回憶，也是值得珍藏的財富。易班網(wǎng)可以創(chuàng)新班級管理，讓網(wǎng)上班級成為大學生活的紀念冊。

主題教育展示版塊的設置：將班級每期主題教育活動的照片、視頻以及每一位學生的感悟都呈現(xiàn)于該板塊；宿舍內(nèi)務展示平臺的設置：在該板塊留下寢室整潔的內(nèi)務圖片以及文明寢室、標兵寢室的評比記錄；年度表彰板塊的設置：表彰先進、樹立典型，傳遞正能量。

4.Interaction互動原則——Advisor學習資料的共享平臺

在青年學生中培養(yǎng)互幫互助、寬容大氣、協(xié)同互助的良好學習風氣，讓他們體會到分享的快樂，創(chuàng)造良好的學習氛圍。優(yōu)秀筆記共享平臺的設置：將各門課程的優(yōu)秀筆記上傳到易班班級網(wǎng)絡平臺，讓大家可以互相學習、互相交流；優(yōu)秀作業(yè)、優(yōu)秀試卷的展示版塊：將各門課程的優(yōu)秀作業(yè)、優(yōu)秀試卷放置班級平臺，讓同學們看到自己和別人的差距，激勵班級成員協(xié)同共進。各類興趣展示的匯聚點：每位同學可以發(fā)布自己平日生活中最為關注的資訊進行共享，讓同班同學看到自己的興趣點，也讓大家通過閱讀別人的分享拓寬視野。

四、結語

易班手機APP的逐步完善使得易班有了真正填補用戶“碎片化時間”的可能性。筆者所提出的DATH策略，對于高職高專院校網(wǎng)上虛擬班級的建設具有一定的借鑒意義，有利于幫助學校弘揚主流意識形態(tài)，培養(yǎng)高職高專學生對學校、班級的歸屬感，有利于高校的安全穩(wěn)定工作。