基于B/S架構(gòu)的消防產(chǎn)品質(zhì)檢業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

孫浩 袁亞利

摘要：針對現(xiàn)有消防產(chǎn)品質(zhì)檢業(yè)務(wù)受理信息化、自動(dòng)化落后的現(xiàn)狀，根據(jù)社會和市場對消防產(chǎn)品質(zhì)檢業(yè)務(wù)服務(wù)的需求以及消防產(chǎn)品質(zhì)檢業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，基于ADO.NET技術(shù)和B/S三層架構(gòu)體系，建立了消防產(chǎn)品質(zhì)檢業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)，設(shè)計(jì)了系統(tǒng)的賬戶管理模塊、任務(wù)管理模塊、數(shù)據(jù)庫模塊等模塊；考慮到不同知識層級的客戶群體，設(shè)計(jì)了簡潔明了的顯示界面和清晰易懂的操作流程。經(jīng)過系統(tǒng)的上線使用，改善了消防產(chǎn)品辦理質(zhì)檢業(yè)務(wù)客戶的體驗(yàn)，提高了業(yè)務(wù)受理的時(shí)效性和準(zhǔn)確度，對質(zhì)檢中心信息化、自動(dòng)化建設(shè)和服務(wù)職能轉(zhuǎn)換有重要意義。

關(guān)鍵詞：B/S架構(gòu)； 信息化；消防產(chǎn)品；業(yè)務(wù)受理

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）16-0069-03

Design and Implementation of Fire Products Quality Inspection Business Acceptance System Based on B/S Architecture

SUN Hao， YUAN Ya-li

（Sichuan Fire Research Institute of Ministry of Public Security， Chengdu 610036， China）

Abstract： In view of the backward status of information and automation of quality inspection service acceptance for fire products the demand of social and market for the quality inspection service of fire products and the characteristics of fire products quality inspection， a quality inspection business acceptance system of fire products is set up based on ADO.NET technology and B/S three layer architecture， the account management module， task management module ， database module is designed. According to different levels of knowledge of the customer groups， a simple and clear display interface and a clear and understandable operation flow are designed. Through the operation of the system， to improve the experience of customers， enhance the timeliness and accuracy of business acceptance. Be of great significance in information and automation construction sand service function conversion to quality inspection center.

Key words： B/S architecture； information； fire products； business acceptance

1 背景

隨著我國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，高層建筑、地下工程、大型商場等功能復(fù)雜的建筑不斷增多，該類建筑的火災(zāi)發(fā)生頻率也隨之增加，火災(zāi)防護(hù)和火災(zāi)滅火類消防產(chǎn)品對建筑物的防火保護(hù)可有效減少或避免火災(zāi)的發(fā)生和蔓延[1]。如今市場上充斥著大量偽劣消防產(chǎn)品，偽劣消防產(chǎn)品的使用無疑對大眾的生命財(cái)產(chǎn)安全造成了極大的威脅，消防產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)工作，對剔除偽劣產(chǎn)品有著極為重要的意義[2]。

新形勢下隨著國家“放管服”改革的不斷深入[3]，為送檢產(chǎn)品的企業(yè)或者社會組織提供優(yōu)質(zhì)高效的檢驗(yàn)服務(wù)成了質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)部門的重要任務(wù)，與客戶溝通交流起橋梁作用的業(yè)務(wù)受理工作也越來越關(guān)鍵[4]。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，老式的采用資料郵寄和紙質(zhì)化的檢驗(yàn)業(yè)務(wù)受理模式已經(jīng)不能滿足客戶的需求，急需一個(gè)即能適用互聯(lián)網(wǎng)又簡單、快捷、高效的檢驗(yàn)業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)。基于此，進(jìn)行了基于B/S結(jié)構(gòu)的消防產(chǎn)品質(zhì)檢業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)的開發(fā)。

2 質(zhì)檢業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

2.1 B/S（Browser/Server）架構(gòu)簡介

業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)是基于ADO.NET技術(shù)的Web應(yīng)用程序[5]，需由服務(wù)器端的Web服務(wù)器和客戶端的瀏覽器相互配合來完成功能，其結(jié)構(gòu)又被稱為B/S（Browser/Server）結(jié)構(gòu)[6]。

B/S架構(gòu)主要分為三個(gè)層次：表示層（客戶端Web瀏覽器）、業(yè)務(wù)邏輯層（Web服務(wù)器）和數(shù)據(jù)層（數(shù)據(jù)庫服務(wù)器）[7]，如圖1。用戶通過客戶端的瀏覽器向Web服務(wù)器發(fā)出URL訪問，Web服務(wù)器將瀏覽器傳遞的請求傳給數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，并將請求處理結(jié)果以HTML模式返回客戶端瀏覽器[8]。三層架構(gòu)中各層的功能清晰，各層之間不能交合跨越，通俗來講客戶端不直接訪問數(shù)據(jù)庫，而是通過COM/DCOM通訊與Web服務(wù)器相關(guān)聯(lián)，Web服務(wù)器通過ADO.NET技術(shù)來訪問數(shù)據(jù)庫[9-10]，減少了耦合度，使得系統(tǒng)更加靈活，便于維護(hù)。

2.2 基于B/S三層架構(gòu)的業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路

客戶通過系統(tǒng)注冊業(yè)務(wù)申請賬戶，并通過注冊的賬戶進(jìn)行檢驗(yàn)業(yè)務(wù)申請以及檢驗(yàn)進(jìn)度查詢等操作；中心管理人員登錄分配的賬號，審核并完善客戶提交的賬戶和檢驗(yàn)任務(wù)申請，統(tǒng)計(jì)查詢申請信息和數(shù)據(jù)，如圖2?？蛻艉凸芾砣藛T的所有操作均在瀏覽器上完成，通過瀏覽器訪問業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)，系統(tǒng)處理結(jié)果也通過瀏覽器用戶界面展示給用戶。系統(tǒng)安裝、修改和維護(hù)全在服務(wù)器端解決[11]。用戶在使用系統(tǒng)時(shí)，只需要一個(gè)瀏覽器就可運(yùn)行全部的模塊，真正達(dá)到了“零客戶端”的功能，只要機(jī)器安裝有WWW瀏覽器軟件，均可訪問消防產(chǎn)品質(zhì)檢業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)[12]。

2.3.2 業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)模塊功能

第一部分為賬戶管理模塊，主要功能是客戶的賬戶申請、賬戶基本信息修改、賬戶注銷；中心管理人員進(jìn)行客戶的賬戶信息審核、賬戶批準(zhǔn)、密碼修改服務(wù)。中心管理人員分一級和二級審核人員以及超級管理員，一級審核員為初始審核員，二級審核員為終審員，超級管理員進(jìn)行管理員權(quán)限分派，系統(tǒng)設(shè)置等。

第二部分為任務(wù)管理模塊，主要功能是客戶進(jìn)行檢驗(yàn)任務(wù)申請、檢驗(yàn)任務(wù)修改、檢驗(yàn)任務(wù)退回、檢驗(yàn)資料上傳、檢驗(yàn)任務(wù)進(jìn)度查詢、檢驗(yàn)報(bào)告查詢；中心管理人員進(jìn)行客戶的檢驗(yàn)任務(wù)分派、檢驗(yàn)任務(wù)審核、檢驗(yàn)任務(wù)退回、檢驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)用通知、檢驗(yàn)合同傳遞。

任務(wù)管理模塊是網(wǎng)上受理系統(tǒng)的核心部分也是最復(fù)雜的部分，其主要流程如下：客戶通過系統(tǒng)提交一個(gè)或多個(gè)檢驗(yàn)任務(wù)申請并上傳相關(guān)的檢驗(yàn)申請資料附件，系統(tǒng)將任務(wù)按照設(shè)定規(guī)則分派給相應(yīng)的審核人員。審核人員對客戶提交的檢驗(yàn)任務(wù)進(jìn)行審核，對不符合要求的檢驗(yàn)任務(wù)申請和檢驗(yàn)申請資料，點(diǎn)擊不通過并寫明原因退回到客戶進(jìn)行修改，或者對其申請信息修改后審核通過；對符合要求的檢驗(yàn)申請業(yè)務(wù)和資料審核通過。審核通過后由系統(tǒng)發(fā)送繳費(fèi)通知給客戶并上傳檢驗(yàn)合同?？蛻舭凑諅鬟f的費(fèi)用通知繳納檢驗(yàn)費(fèi)用并下載檢驗(yàn)合同簽字或蓋章，然后傳回檢驗(yàn)合同。在收到客戶繳納的檢驗(yàn)費(fèi)用和檢驗(yàn)合同后開始進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)完成后回傳給客戶檢驗(yàn)結(jié)果。在進(jìn)入檢驗(yàn)前的任意環(huán)節(jié)，客戶都可以對其申請的一個(gè)或多個(gè)檢驗(yàn)任務(wù)進(jìn)行撤銷、退回、修改，經(jīng)審核人員審核通過后返回至客戶申請環(huán)節(jié)。其邏輯關(guān)系圖如圖4。

第三部分為數(shù)據(jù)庫模塊，主要有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫、客戶賬戶數(shù)據(jù)庫、檢驗(yàn)任務(wù)數(shù)據(jù)庫。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫可供客戶查詢相關(guān)的檢驗(yàn)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，并可以在檢驗(yàn)業(yè)務(wù)申請時(shí)調(diào)用相關(guān)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)；客戶賬戶數(shù)據(jù)庫能供中心管理人員查詢所有客戶賬戶情況以及客戶申請的檢驗(yàn)任務(wù)情況；檢驗(yàn)任務(wù)數(shù)據(jù)庫可供客戶查詢自己檢驗(yàn)申請任務(wù)數(shù)量、檢驗(yàn)任務(wù)進(jìn)度、檢驗(yàn)任務(wù)結(jié)果，還可供中心管理人員查詢所有檢驗(yàn)任務(wù)申請量以及檢驗(yàn)進(jìn)度，查詢不同類型檢驗(yàn)任務(wù)情況、不同進(jìn)度檢驗(yàn)任務(wù)情況、不同時(shí)段檢驗(yàn)任務(wù)情況，自動(dòng)生成檢驗(yàn)任務(wù)報(bào)表。

3 基于B/S架構(gòu)的消防產(chǎn)品質(zhì)檢業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

為便于廣大的客戶群體使用，系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)是基于用戶體驗(yàn)的原則來進(jìn)行設(shè)計(jì)的[13]，系統(tǒng)界面顯示內(nèi)容簡潔明了，操作簡單易懂，流程清晰，功能豐富，終端接入網(wǎng)絡(luò)后通過瀏覽器便可訪問系統(tǒng)。系統(tǒng)根據(jù)客戶需求逐步引導(dǎo)客戶完成整個(gè)送檢流程，即使客戶在零培訓(xùn)情況下也能順利完成送檢業(yè)務(wù)[14]。

3.1 賬戶注冊及系統(tǒng)登入的實(shí)現(xiàn)

中心審核人員賬戶由系統(tǒng)超級管理員分配，客戶注冊時(shí)需填寫客戶基本信息，上傳相關(guān)證明文件附件，同時(shí)提供客戶的賬戶信息以及資料郵寄地址等，客戶注冊的所有信息均作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)寫入數(shù)據(jù)庫。為對客戶的信息進(jìn)行保密，設(shè)置了客戶信息訪問權(quán)限。客戶和審核員登錄界面為賬號和密碼匹配登錄，設(shè)置了密碼找回功能，見圖5。

3.2 業(yè)務(wù)申請功能的實(shí)現(xiàn)

客戶登錄后進(jìn)入業(yè)務(wù)申請界面，客戶可在此一鍵申請檢驗(yàn)業(yè)務(wù)以及查詢歷史送檢申請進(jìn)度。檢驗(yàn)業(yè)務(wù)申請時(shí)，客戶只需填寫送檢關(guān)鍵信息如：檢驗(yàn)類型、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)項(xiàng)目、送檢樣品名稱型號等就可提交檢驗(yàn)申請進(jìn)入審核人員審核階段。為方便客戶批量送檢減少重復(fù)性錄入，設(shè)置有復(fù)制任務(wù)功能。該界面還集中展示了客戶歷史送檢任務(wù)的進(jìn)度，提示并引導(dǎo)客戶進(jìn)行諸如簽訂檢驗(yàn)合同、繳費(fèi)等操作。

3.3 審核功能的實(shí)現(xiàn)

審核功能分為客戶賬戶注冊信息審核和客戶送檢申請信息審核，均在一個(gè)界面分區(qū)塊顯示，減少了操作流程。為確保信息審核的準(zhǔn)確度，客戶賬戶注冊信息審核和客戶送檢申請信息審核需進(jìn)行一級和二級審核。為確保審核工作的時(shí)效性和便捷性，每一個(gè)審核員的審核任務(wù)采用系統(tǒng)自動(dòng)分配和由上級管理員手動(dòng)分配兩種方式，審核員登錄界面后直接進(jìn)入到檢驗(yàn)任務(wù)審核界面，審核檢驗(yàn)任務(wù)以列表的形式按照時(shí)間排序顯示，以便于審核員及時(shí)的審核。

3.4 其他功能實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)設(shè)計(jì)了標(biāo)準(zhǔn)中心便于客戶送檢時(shí)查詢了解，公告管理功能將檢驗(yàn)相關(guān)的政策要求及時(shí)推送給客戶，統(tǒng)計(jì)查詢功能可根據(jù)客戶所在地域、檢驗(yàn)產(chǎn)品類別等分類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為質(zhì)檢中心和相關(guān)部門掌握相關(guān)產(chǎn)品信息提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

4 結(jié)束語

系統(tǒng)正式上線使用后，顯著提高了消防質(zhì)檢業(yè)務(wù)受理服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)了目前消防質(zhì)檢業(yè)務(wù)逐漸增加的現(xiàn)狀。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，基于B/S架構(gòu)的消防產(chǎn)品質(zhì)檢業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)成為質(zhì)檢中心信息化和自動(dòng)化的一個(gè)平臺，給質(zhì)檢中心管理帶來了理念和形式上的變革，提升了質(zhì)檢中心的整體業(yè)務(wù)服務(wù)水平，提高了消防產(chǎn)品業(yè)務(wù)受理的時(shí)效性和準(zhǔn)確度，改善了客戶對消防產(chǎn)品業(yè)務(wù)辦理的體驗(yàn)。業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)的應(yīng)用對加消防質(zhì)檢中心的職能轉(zhuǎn)換、提高服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)工作方式，建設(shè)廉潔、高效、創(chuàng)新的服務(wù)型監(jiān)督檢測機(jī)構(gòu)具有十分重要的意義。

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