孟慶莉 王懷強(qiáng)
摘 要:數(shù)字時(shí)代下的圖書館與傳統(tǒng)的圖書館有了很大的區(qū)別,其不僅提供各種資料,還能夠及時(shí)為用戶提供所需要的信息。溝通用戶與信息的橋梁就是圖書館員,這需要圖書館員結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),化被動(dòng)工作為主動(dòng)工作,及時(shí)為用戶提供所需的信息,提升用戶的滿意度和圖書館服務(wù)質(zhì)量。新時(shí)代的圖書館工作凝聚了更多創(chuàng)新理念和先進(jìn)的信息技術(shù),得益于網(wǎng)絡(luò)資源的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì),圖書館可謂如虎添翼。鑒于此,本文主要分析數(shù)字化時(shí)代圖書管理員的角色轉(zhuǎn)變。
關(guān)鍵詞:數(shù)字化時(shí)代;圖書管理員;角色轉(zhuǎn)變
一、傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字化時(shí)代圖書館的區(qū)別
數(shù)字化圖書館的特點(diǎn):1)館藏資源數(shù)字化:圖書館利用數(shù)字化手段把各種書籍信息加工成網(wǎng)絡(luò)可識(shí)別的數(shù)字化信息資源,形成電子書等電子文獻(xiàn);2)數(shù)字資源館藏化:在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的現(xiàn)代,人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)小說、視頻等唾手可得。作為館藏?cái)?shù)字資源應(yīng)該是圖書館專業(yè)采編人員精心挑選、過濾后的,能夠兼顧讀者興趣度、思想性、藝術(shù)性、科學(xué)性、健康等各種因素,去除數(shù)字化的廢品、垃圾、鴉片、甚至毒品,實(shí)現(xiàn)正能量知識(shí)更大范圍的獲?。?)數(shù)字資源社會(huì)化:信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)到了地域界限,使圖書館的聯(lián)合在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn),各信息服務(wù)系統(tǒng)相互融合,用戶能隨時(shí)隨地與任何系統(tǒng)相互交促,促進(jìn)信息資源的合理流動(dòng),實(shí)現(xiàn)廣泛的信息交流和資源共享。
傳統(tǒng)圖書館的特點(diǎn):1)傳統(tǒng)圖書館所保存的大部分是紙質(zhì)圖書資源,通過目錄和檢索刊物來反映館藏類型等信息,音頻、視頻等音像資攀屏砰檔較少,資源共享困難;2)閱讀環(huán)境清靜,傳統(tǒng)圖書館為讀者提供舒適的閱讀環(huán)境,使得讀者可以安靜的學(xué)習(xí)閱讀,在愉悅心情的同時(shí)可以自由翱翔在知識(shí)的海洋;3)收藏類型的廣泛,一些特殊的書籍是不能單純的靠數(shù)字圖書來代替的,傳統(tǒng)書籍有其存在的意義;4)開展讀者交流活動(dòng)和學(xué)術(shù)講座方便,眾所周知大型的學(xué)術(shù)交流會(huì)習(xí)慣選擇圖書館作為主要場(chǎng)所,傳統(tǒng)圖書館就為學(xué)術(shù)交流提供方便。
二、數(shù)字化時(shí)代圖書管理員需要具備的基本素養(yǎng)
(一)道德素養(yǎng)
在數(shù)字化環(huán)境下,圖書館中的信息量越來越多。圖書管理員應(yīng)該明確自己的責(zé)任,具備基本的道德素養(yǎng),做好自己的本職工作,為讀者提供最好的服務(wù),時(shí)刻要注重自己的言行舉止,并尊重每一位讀者,尤其要堅(jiān)持自己的原則,不能為了一己私利而忽視讀者的需求,要努力促進(jìn)圖書館的健康發(fā)展。
(二)專業(yè)素養(yǎng)
隨著科技的不斷發(fā)展,圖書館已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式,因此在數(shù)字化環(huán)境下,圖書管理員也要具備足夠的專業(yè)知識(shí),包括能夠熟練篩選信息并且利用信息的能力,為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),圖書管理員的專業(yè)素養(yǎng)會(huì)影響圖書館的整體形象,紙質(zhì)資料與數(shù)字化資料存在較大區(qū)別,因此圖書管理員應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要,掌握更多的專業(yè)知識(shí),進(jìn)而不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。
(三)外語水平
圖書館的發(fā)展本身就依賴于多種信息技術(shù),尤其是一些網(wǎng)站以及設(shè)備使用介紹多數(shù)為英文,這就對(duì)圖書管理員的外語水平提出了更高的要求。因此,除了基本的查詢信息等能力外,圖書管理員還需要具備一定的外語水平,確??梢约皶r(shí)為讀者答疑解惑。
三、數(shù)字化時(shí)代圖書管理員的角色轉(zhuǎn)變
(一)改變服務(wù)理念,迎接新的挑戰(zhàn)
1.堅(jiān)持以人為本,服務(wù)至上的原則,千方百計(jì)地搞好讀者服務(wù)
人本精神是現(xiàn)代社會(huì)以人為本理念的哲學(xué)概括。圖書館人性化的館藏和人性化的服務(wù),是人本精神在圖書館管理上的發(fā)揚(yáng)。我們圖書館員一定要從讀者的角度出發(fā),為讀者著想,提供人性化的服務(wù)??v然我國圖書館已進(jìn)入數(shù)字化發(fā)展階段,但無論形式上如何發(fā)展變化,圖書館的服務(wù)宗旨———“讀者第一”永遠(yuǎn)不能變,它是圖書館賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。
2.調(diào)整服務(wù)的內(nèi)容和方式
當(dāng)前,高校圖書館的服務(wù)內(nèi)容不斷豐富,服務(wù)方式日趨多樣化,服務(wù)功能日益加強(qiáng),服務(wù)領(lǐng)域逐漸拓寬。很多圖書館在服務(wù)內(nèi)容上提供傳統(tǒng)的借閱、復(fù)制、檢索, 網(wǎng)上續(xù)借、預(yù)約、在線咨詢、入藏新書郵件推送、原文傳遞、讀者薦購圖書、預(yù)約到書通報(bào)、新書通報(bào)以及圖書催還通知、超期欠款通知等服務(wù)。圖書館的服務(wù)功能由傳統(tǒng)的文獻(xiàn)和信息的搜集、整理、加工、傳遞朝著發(fā)揮信息集散地作用、開展信息深加工、開發(fā)信息產(chǎn)品和充當(dāng)信息、知識(shí)導(dǎo)航員的方向發(fā)展。
(二)適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換
1.不斷開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)信息資源
對(duì)于圖書管理員來講,需要不斷開發(fā)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源,使圖書館服務(wù)內(nèi)容更加豐富,讀者獲取信息更加便捷?;ヂ?lián)網(wǎng)中有很多資源,但是十分復(fù)雜,讀者不一定能夠及時(shí)收到信息,因此,圖書館員要進(jìn)行信息管理,成為溝通讀者和信息的橋梁。
2.實(shí)現(xiàn)科學(xué)知識(shí)管理
科學(xué)的知識(shí)管理是為了將毫無組織的知識(shí)進(jìn)行抽絲剝繭,找到讀者最需要的那一部分。對(duì)于圖書館而言,實(shí)現(xiàn)科學(xué)的知識(shí)管理可謂任重道遠(yuǎn)。與其說人們尋找的是書籍,不如說是書籍中的關(guān)鍵知識(shí),圖書館要充分發(fā)揮這一作用,而這并不是普通數(shù)據(jù)庫就可以實(shí)現(xiàn)的,而是需要高素質(zhì)的圖書館員,掌握先進(jìn)的信息技術(shù)和豐富的知識(shí)導(dǎo)航經(jīng)驗(yàn),這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)科學(xué)管理,將有用的知識(shí)及時(shí)呈現(xiàn)給需要的人。
3.實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換
數(shù)字化時(shí)代的圖書館與傳統(tǒng)圖書館有很大的不同,其工作更加主動(dòng),同時(shí),需要圖書館員利用現(xiàn)代信息技術(shù)根據(jù)用戶的需求找到相應(yīng)的知識(shí),將其推薦給用戶,實(shí)現(xiàn)信息的自動(dòng)檢索。數(shù)字圖書館是在互聯(lián)網(wǎng)的影響下為用戶提供知識(shí)檢索、查詢等服務(wù),圖書館員也需要做到與時(shí)俱進(jìn),轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,深化服務(wù)層次。通過主動(dòng)了解用戶需求,利用現(xiàn)代化技術(shù)手段滿足用戶需求,這樣就可以順利實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換。
總之,圖書館為公眾提供了大量的閱讀資料,圖書管理員在其中發(fā)揮著巨大的作用,尤其是能夠?qū)崿F(xiàn)文化傳播以及信息資源開發(fā),并能為讀者提供幫助和服務(wù)。在數(shù)字化背景下,圖書管理員也要意識(shí)到自己的價(jià)值所在,明確網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)給圖書館帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn),正視困難,不斷提高自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,及時(shí)完成角色轉(zhuǎn)變。
參考文獻(xiàn):
[1]劉士偉.論數(shù)字化時(shí)代圖書館員角色的轉(zhuǎn)變——從圖書管理員到知識(shí)導(dǎo)航員[J].赤子(上中旬),2016(23):98.